关于述职报告模板集锦五篇.docx
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1、关于述职报告模板集锦五篇 述职报告 篇1 一年来,在局领导和办公室主任的领导和关心下,在同事及各位同仁的支持帮助下,紧紧围绕办公室的中心任务,服务领导工作安排,加强学习锻炼,认真履行职责,全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质,较好的完成了各项工作任务,现将20xx年来的个人主要工作情况总结如下:1、加强学习,提高自身思想水平。结合工作实际,自己更加认识到学习的重要性。一年来,我一方面自觉学习时事政治及法律法规等相关知识,另一方面时时温习医学基础知识、公文写作及计算机知识等,不断提高自己的思想素质、工作水平和认识、分析和解决问题的能力。2、加强文秘工作,严格文件印发、送达、收发程序。在具
2、体工作中,我认真阅读每一份文件,写好每一份拟办意见,传递好每一份文件,督促相关科室按时完成有关工作,作到条理清晰,心中有数。三是在工作中加强与同事间的配合,协助做好文稿修改、年度总结、工作汇报及领导讲话等的拟草工作。3、做好了迎接市卫生局和县上考评工作。根据时间安排,及时向县属各单位部署迎检准备工作,积极协调各科室,做好各类资料归档立卷工作。4、加强档案管理,提高归档质量。参加了市、县组织的档案业务继续教育培训,就公文处理、归档文件整理、机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定等内容进行了学习,并获得了结业证书。5、加强信息报送及宣传工作。全年撰写卫生工作简报9期,投稿发表在报刊媒体上的信息
3、有8篇。7、勤勤恳恳,做好办公室值日工作。除做好平时的值日工作外,还多次参与法定节假日值日工作,。总之,本人政治立场坚定,思想觉悟高,思想上,自觉加强理论学习,努力提高政治思想素质;生活上,艰苦朴素,勤俭节约,敢于吃苦耐劳,关心集体,热爱集体,具有较强的主人翁意识和集体荣誉感,服务意识强,有奉献精神;工作上,求真务实,与时俱进,工作热情高,精力充沛,能力强。一年来,通过不断加强自身学习锻炼,全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质,较好的完成了各项工作任务,赢得了领导及同事的好评。 述职报告 篇2 各位领导、同事们:我叫张萍,是环县公司的服务管理,从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业
4、业奋战在工作,领导对我的工作的肯定,就是我工作动力的源泉,下面,我就将到岗以来的工作情况,向各位领导作个简要述职,不足之处请各位领导评议、指正。这一年以来,为保证各项目标的完成,我从以下几个方面开展了工作:1、制定和完善客户服务管理制度,规范和完善岗位职责,优化服务流程,加强绩效管理,提高员工的工作积极性。在服务管理方面,我们在“精细”二字上下工夫,重新修订、完善了服务管理流程,在日常工作中,加强了营业厅的监督检查力度,及时发现服务中存在的细节问题,现场督导改正,尽量避免管理上的漏洞,减少由于营业员的服务细节、解释不到位造成客户的投诉。为加强管理,充分调动员工的工作积极性,我非常重视部门及员工
5、的绩效管理,通过绩效管理工作的开展,使营业员对流程的建立有了新的认识,利用制定了绩效考核办法,根据工作目标每月对员工的工作进行评估,使营业厅店长和营业员的工作能力都有了不同程度的提高。2、筹建并规范前台营业厅的整个工作流程,负责执行公司客户服务及客户满意度考核指标,并监督执行;3、协同内训师做好一线营业员的培训工作,负责追踪一线人员处理客户问题的速度及态度,实现高效率、高满意度的客户服务;4、负责公司所有客户的投诉管理,整理并牵头解决客户重大投诉问题;汇总、分析客户投诉原因;5、负责全公司员工客户服务理念、制度、技能的培训和考核。一年以来,在市县公司的正确领导下,通过营业厅店长和营业员的共同努
6、力,我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时,我也清醒地看到,在履行职责过程中,还存在一定问题:一是工作思路不够系统,对工作的总体把握上还有欠缺之处,驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学,在工作中有时存在急燥情绪,领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断,指挥尚欠力度,工作有时放不开手脚,能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题,我有比较清醒的认识,并有决心和信心通过学习,在工作实践中加以克服和改进。针对自身及工作中存在的问题,下一步我的工作将从以下几个方面入手:1、继续加强绩效管理工作,通过这项工作的开展,指导营业厅店长和营业员及时把握工作方向,努力提高他们的工
7、作能力,带动全体一线员工的共同进步和工作目标的完成,在客户服务工作中领先于同行。2、努力提高一线人员的服务水平,力争在现场服务和提高客户的整体满意度上有一个重大的突破,积极推进行业服务的全面提升,在业务与服务上突出我们的优势。3、创新工作模式,在管理上、工作执行上善于发现问题、分析问题、解决问题,对问题进行系统性归纳,避免以后工作中再犯同样问题。在今后的工作中,我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望,努力提高自身政治业务素质,不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识,发扬成绩,克服不足,兢兢业业作好本职工作,在20xx年的工作中做出新贡献。 述职报告 篇3 根据市廉政办关于开展xxxx年党
8、风廉政建设责任制检查考核暨县处级领导干部勤廉公示工作的通知要求,现将市人防办领导班子xxxx年述职述廉情况报告如下,欢迎提出宝贵意见。今年以来,在市委、市政府和宿迁军分区正确领导下,在省人防办关心指导下,以党的十七大精神为指导,深入贯彻落实科学发展观和 “长期准备、重点建设、平战结合”的方针,围绕中心、突出重点、狠抓落实,以人防应急准备为抓手,积极推进人防事业发展,指挥通信、工程建设、财务管理、人防宣传、行政执法等各项工作都取得了新进展。一、经济社会发展工作开展情况(一)强化人防宣传教育,全面提升全民防空防灾意识深入广场公园、居民社区、商业网点、企事业单位,广泛开展人防知识宣传教育工作,同时,
9、继续通过人防政务网站、江苏法制报、宿迁日报、宿迁晚报、网上宿迁、政务信息及省人防信息等媒体及时宣传人防知识和人防工作动态,普及人防法律法规知识,深化社会各界对人防建设重要性的认识,使人防工作的外部环境得到进一步改善。2月份召开了全市人防工作会议,市政府领导、军分区首长出席会议并作重要讲话,对全年人防工作作出了全面部署。为广泛深入开展防灾减灾知识宣传工作,提高社会公众防灾减灾意识、心理承受能力和自救互救能力,5月12日,我办组织马陵中学防灾减灾志愿者在市区开展宣传活动,采取现场咨询、图片展览、发放宣传材料等形式,向广大群众进行防灾减灾知识宣传,介绍抗灾防灾知识,宣传预防地震的基本常识及地震发生时
10、如何进行个人防护等知识。 共发放防灾减灾知识宣传单120_(请自填)份,防灾减灾知识手册3000本。我办还制作了十多块防灾减灾图片展板,在市区多所学校进行巡回展览,向广大师生宣传防灾知识。9月份,新学期开学时,我办通过XX区、XX区人防办在市区学校开展人防知识教育,发放人防教育读本50000余册。9月1日,邀请市人大常委会副主任陶美霞同志,就江苏省实施中华人民共和国人民防空法办法颁布施行一周年发表电视讲话,对推进实施办法在全市的进一步贯彻落实产生强大社会影响。(二)狠抓工程建设管理,全力加快人防工程建设步伐区府广场人防工程被市政府列入20xx年重点工程,为确保工程质量和项目进度,我们倒排进度,
11、实行挂牌督战,主要负责同志经常带领办机关工作人员深入建设工地,与各施工、监理单位和项目部负责人认真交流,及时了解工程建设进展情况。目前,主体工程和土方回填全部完工,内部安装和地面景观恢复都在紧张施工,预计年内完工。市府新区人防工程进展顺利。霸王举鼎商圈地下空间开发利用规划已进行三轮评审,规划编制单位根据第三轮评审意见修改的评审稿已完成,正在申报该项目的近期开发计划。今年以来,市区个项目申请修建防空地下室,共立项批复人防工程平方米,开工建设家,开工面积平方米,竣工家,面积平方米,均超省下达的任务指标。医疗救护等四个专业队工程正开工建设。6月26日,市人大常委会听取并审议通过了市政府关于批准XX市
12、城市人防工程规划。(三)突出人防应急准备,扎实推进人防指挥通信建设今年以来,我们继续突出人防应急准备建设,启动了市县两级人防光纤通信系统建设,在市人防指挥中心新装高清视频会议多点控制单元(mcu);在沭阳、泗洪、宿豫安装了高清视频会议系统和语音数字系统,实现了县区人防与省、市人防视频、语音、数据的互联互通。市区新增台新型电声警报器,城区音响覆盖率达到100%。通过人防指挥通信视频会议系统,先后参加了省人防办举行的全省人防工作会议、人防通信工作会议、人防机关“准军事化”建设会议、人防指挥机构建设工作会议等一系列活动,全面检验了市人防指挥中心通信信息系统的功能。为不断提高人防机关工作人员业务水平和
13、遂行任务能力,进一步加强了机关业务培训工作,7月至10月,举办了全市人防系统干部职工培训班,针对县区人防办人员较少,自身组织培训困难多的现实,将县区人防办工作人员纳入培训计划。为了不影响正常工作,利用每周六集中培训一天,邀请军事院校、省人防办有关领导和XX市有关专家学者22人授课。系统培训了人民防空法、行政许可法、行政处罚法、行政诉讼法等法律法规知识,以及指挥通信、工程管理、人防财务、机关公文写作与处理等业务知识。为拓宽人防宣传领域,培训班还开设了新闻信息写作、新闻摄影等课程。培训班坚持严格的学习考核制度,培训结束后组织了复习考试,考核情况和考试成绩记入个人档案。同时,进一步加强了人防专业队伍
14、建设,4月份,与军分区司令部联合对市属人防专业队伍开展了整组工作。11月份,又与军分区司令部联合对人防指挥部成员及市属人防专业队干部、骨干80余人进行了集中培训,市政府领导、军分区首长都在培训班上作重要讲话,培训采取授课、观摩、演练、实弹射击等多种形式,参训人员普遍感到受益很大。4月29日,与军分区联合开展了“宿防20xx”重要经济目标防卫和反恐维稳演练活动。5月19日上午,按照市人民政府公告,在市区实施了防空警报试鸣活动。8月25日,召开了全市防空林规划评审会,省人防办和市政府分管领导,市人防办、市规划局、市交通局、市水务局、市林业局领导及省市专家参加了评审会。与会领导、专家就防空林规划与其
15、他规划的衔接、防空林功能定位、规划文本的完善等提出了意见和建议,并一致通过了我市防空林规划。制定了城市人口疏散规划,初步完成了人口疏散基地选址工作。(四)加大行政执法力度,切实加强人防经费筹集管理坚持“以建为主,以收促建”的人防工作思路,不断加大易地建设费征收和管理力度。一方面严把审批关。通过建设、规划、发改等部门实行并联审批,将人防工程“结建”审批纳入城市建设和项目建设审批内容,确保结建工作有效开展;另一方面,加大易地建设费征收力度,建立健全各项手续和管理制度,严把审核关,坚持规范征收,杜绝人防易地建设费跑、漏现象发生,确保易地建设费征收工作的顺利开展。切实加强人防财务业务培训,加大对县(区
16、)财务监督力度,认真编报20xx年财务决算及20xx年财务预算,做好重点人防工程项目资金拨付工作,保证人防资金资产安全规范运行。今年以来,本级收缴人防易地建设费万元。对于依法征收的各项人防建设经费,严格预算管理和计划管理,确保规范、合理、高效使用。通过采取多种措施进行清欠,截止目前,已清缴入库拖欠的人防易地建设费万元,其中20xx年以来,清缴万元。(五)不断提高队伍素质,深入开展人防机关“准军事化”建设按照市委关于在全市深入学习实践科学发展观活动的统一部署,及时召开学习实践科学发展观活动动员会,动员全办干部职工全面理解,准确把握科学发展观精神实质,认真组织开展好全办学习实践活动。坚持以“政治坚
17、定、业务精湛、纪律严明、作风过硬、廉政高效”人防机关“准军事化”建设为标准,深入开展“准军事化”机关建设,加强组织领导,创新活动载体,全面加强人民防空干部职工队伍的思想建设、组织建设、业务建设和作风建设,保证全市人民防空事业蓬勃发展。坚持每周五集中学习制度,认真学习政治理论知识和相关专业知识,引导全体干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观。同时不断开展经常性的学习交流活动,努力打造一支业务素质过硬的人防生力军。今年3月份顺利通过省组织的“准军事化”达标验收,省人防办授予了“准军事化”机关建设达标单位称号。8月份,我办组织全体干部职工开展革命传统和警示教育活动,参观了泗洪革命烈士纪念馆、雪枫墓
18、园等。为进一步深入开展人防机关“准军事化”建设活动,组织全体干部职工到徐州空军某基地、微山湖铁道游击队纪念馆、孟良崮战役纪念馆等地学习和参观,通过体验军营生活和缅怀革命先烈光辉事迹接受教育。(六)紧密围绕中心工作,努力实现人防事业科学发展一是全力完成招商引资任务。以全市开展的 “春季攻势”活动为契机,紧紧围绕市委市政府工业突破、项目推进和招商引资等中心工作,把招商引资工作列入全办工作的重中之重,严格落实招商引资工作责任制,制定招商引资工作具体实施方案和奖惩措施,采取驻点跟踪招商线索方式,将招商线索和区域细化分解到人,明确各自的招商范围和目标,特别是重点跟踪北京、上海、南京、浙江、福建、苏州、无
19、锡、南通等重点区域的招商线索,奋力冲刺招商引资目标任务。今年以来,完成一个竣工项目,实现一个开工项目,引进标准厂房一个新能源加工项目,签约一个进区协议。9月份,引进的江苏美花化工项目今年上半年已经全部投产达效并通过考核,实现了产销两旺。为帮助扶持该企业发展,为该企业争取政策扶持资金20万元,协调贷款200万元。与教育局联合引进雅泰新材料项目,盘活开发区闲置土地和厂房,预计总投资近亿元。新签约佳宝新能源项目,计划投资5000万元,已租赁三栋120_(请自填)平方米标准厂房投入生产,该项目注册资金500万元,计划投资5000万元。联合市有关部门共同引进江苏富尔嘉宝新能源有限公司项目,用地1500亩
20、,计划总投资30亿元,目前,进园协议已签订,正在进行项目前期准备工作。此外,正在积极跟踪洽谈泰州众兴电子项目和南通长兴人防设备厂等企业,已多次与这两个企业洽谈,争取他们进市经济开发区落户。二是全面落实双拥共建措施。建立领导小组,加强对双拥工作组织领导,明确工作目标,营造浓烈双拥氛围,全面落实优抚双拥政策,“八一”建军节期间,办领导班子全体成员带领相关工作人员深入到军分区、武警、消防部队带着慰问品和慰问金慰问广大官兵。还与军分区广大官兵召开了座谈会,并借座谈会机会向军分区首长汇报了人防工作,征求军分区对人防工作的意见和建议。全年慰问军分区、武警支队、消防支队金额20余万元。三是积极开展挂村帮扶工
21、作。按照市委、市政府提出的突出帮扶重点,推动脱贫攻坚工程走向深入的精神,结合学习实践科学发展观活动,制定09年扶贫工作计划,捐助3.6万元用于该村的建设,为进一步加大科技帮扶力度,为该村免费订送科技杂志30份。我办领导带领相关负责同志多次赴丁嘴镇丁庄村了解扶贫工作计划落实情况。10月份,我办领导带领相关工作人员赴扶贫村开展重阳节敬老活动,先后看望了抗美援朝的三位退伍老人,仔细询问了他们的生活状况、健康情况,征询他们的需求,送上大米、食用油、牛奶等慰问品。四是精心做好安全生产工作。在人防工程建设管理和安全生产工作方面,注重制度建设,使安全生产更加制度化、规范化。春节和国庆、中秋等节日期间,为有效
22、防范安全事故发生,建立了安全生产领导小组,及时召开会议进行布置,要求有关单位提前自查,并组织人员组成检查小组对节日期间安全生产准备落实情况以及自查整改落实情况进行了检查。全年实现安全生产和稳定工作零事故。此外,保密工作、机关党建工作、庭院绿化、亮化、净化等工作都取得了明显成效。二、惩防体系建设和落实党风廉政建设责任制情况(一)惩防体系建设情况坚持围绕中心、服务大局,重在建设、整体推进,客观公正、注重实效的原则,制定惩防体系建设实施方案,明确指导思想,成立领导小组,坚持用科学发展观统领党风廉政建设工作,进一步推进惩防体系建设,进一步提高领导干部发腐防变和抵御能力。一是责任落实情况。坚持以强化监督
23、为重点,进一步落实反腐败建设的主体责任,加强制度建设和监督检查,从领导干部廉洁从政的实际出发,认真研究党员领导干部廉洁方面存在的突出问题,尤其是强化对领导干部公款吃喝,公车私用,收送现金,参与赌博等行为的监督检查,对违反规定的行为,予以严肃查处。综合运用各种教育手段和载体,深入开展反腐倡廉教育。明确党组书记为反腐倡廉建设的第一责任人,对反腐倡廉建设负总责、亲自抓。严格责任考核,强化责任追究,领导班子其他成员根据工作分工,认真做好职责范围的反腐倡廉工作。各处室坚持把惩治和预防腐败体系建设任务与自身业务紧密结合,采取有效措施落实反腐倡廉工作。二、推进工作情况。全面加强反腐倡廉宣传教育,增强宣传教育
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