实用的述职报告模板集锦9篇.docx
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1、实用的述职报告模板集锦9篇 述职报告 篇1 光阴似箭,岁月如梭,忙碌而充实的XX年即将过去,回想XX年,真可谓思绪万千,有成功的喜悦,也有挫折的教训。但我始终坚持“三老四严”的精神,老实做人,认真做事,严格遵守公司的规章制度,思想上严格要求自己,工作中勤勤恳恳,任劳任怨,在科室领导和同事的帮助和支持下,使自己的工作能力和业务素质达到了很大的提高。现将XX年主要的创新工作汇报如下:1:在XX年初,就着手联系塑制品车间冷冻机及冷冻系统的除垢和保养的维保单位,因冷冻机是车间的心脏部位,一旦发生问题,会直接导致全车间停产,制冷效果不好,会使设备运行时间加长和不能满足生产需要,直接会造成能耗增大(电费)
2、。在4月份将三台冷冻机除垢和系统保养后,运行效果很好,至今从没有因冷冻系统原因影响过生产一分钟,大大降低了冷冻机的运行时间,对车间每月电费的节约起了重大的作用。从四平和正定基地反映,他们因没有提前做维保工作,在夏天多次发生冷冻系统故障原因而景响生产,并向我公司咨询解决方法,据他们反映,在夏天还不好找制冷维保单位,而且价格也高的离谱。故提前做好冻机及冷冻系统的除垢和保养工作,为公司带来了不估量经济效益。2:对8台普天机吹针油缸漏油问题,从XX年开始一直在寻求解决办法,因漏油是该机在设计上和缺陷,漏油会造成:车间油耗偏大;更换油缸端盖和密封件数量增大,造成车间运行成本和工作量都增大;对产品有被油渍
3、污染的可能。对配件在厂家采购过,也找外协单位加工过,密封件用过国产的和进口的,但都没有解决,今年又与厂家联系,厂家根据将我方需求设计了一种改型油缸,为安全起见,我方在8月份先采购了2套改型油缸,试用3个月后的情况反映:彻底解决了漏油问题,3个月没有更换过配件,3个月没有人工维修过。于11朋份又采购了6套改型油缸,现车间已在陆续调试,从调试情况来看,运行良好。3:为节约成本,充分利用公司闲置的废旧物资(五金类、计量器具、土建类等),真正做到“帐物相符,来去明白”,在生产、改造中最大限度地利用、盘活该类物资,为公司创造更好的经济效益,于XX年8月制定了闲置及废旧物资(五金类、计量器具和土建类)管理
4、及利用制度,虽然现在因库房原因还不能实行很好的管理和监督,但车间现已将闲置的废旧物资的台帐已做起,并于每月26日将废旧物资盘点后的台帐,交各相关部门,对闲置的废旧物资的管理和利用较以前有很大的提高。4:针对塑制品车间常因配件采购难、配件采购不及时、配件质量不合格等原因影响生产的情况。为保证生产,今年年初,将车间近几年采购的配件汇总,分为一般配件(指加工精度不高,但为非标件,在市面上不易采购)和精密配件(指模具上加工精度很高,只有在厂家采购),一般配件在新津附近采购,最终定点在新津鹏豪公司加工,并与之签定了XX年加工协议,签定价格在XX年保持不变,付款方式为每月月底结帐。对模具上的精密配件由模修
5、中心提前做好备品备件计划,由设备科提前做好配件的采购工作。从今年的运行情况来看,塑制品车间从来没有因配件采购不及时、无配件或配件质量不合格原因引起停机,充分保证了车间每月生产任务的顺利完成。总之XX年对于我来说,的确是不平凡的一年,在不断的创新工作中,不断锤炼和提升了自己。所谓学无止境,在XX年的工作中,我将更好的做好本职工作,在工作中不断学习和创新,力争在XX年的今天公司和科室领导交上一份满意的答卷。 述职报告 篇2 各位领导、同事们:我叫张萍,是环县公司的服务管理,从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作,领导对我的工作的肯定,就是我工作动力的源泉,下面,我就将到岗以来的工作
6、情况,向各位领导作个简要述职,不足之处请各位领导评议、指正。这一年以来,为保证各项目标的完成,我从以下几个方面开展了工作:1、制定和完善客户服务管理制度,规范和完善岗位职责,优化服务流程,加强绩效管理,提高员工的工作积极性。在服务管理方面,我们在“精细”二字上下工夫,重新修订、完善了服务管理流程,在日常工作中,加强了营业厅的监督检查力度,及时发现服务中存在的细节问题,现场督导改正,尽量避免管理上的漏洞,减少由于营业员的服务细节、解释不到位造成客户的投诉。为加强管理,充分调动员工的工作积极性,我非常重视部门及员工的绩效管理,通过绩效管理工作的开展,使营业员对流程的建立有了新的认识,利用制定了绩效
7、考核办法,根据工作目标每月对员工的工作进行评估,使营业厅店长和营业员的工作能力都有了不同程度的提高。2、筹建并规范前台营业厅的整个工作流程,负责执行公司客户服务及客户满意度考核指标,并监督执行;3、协同内训师做好一线营业员的培训工作,负责追踪一线人员处理客户问题的速度及态度,实现高效率、高满意度的客户服务;4、负责公司所有客户的投诉管理,整理并牵头解决客户重大投诉问题;汇总、分析客户投诉原因;5、负责全公司员工客户服务理念、制度、技能的培训和考核。一年以来,在市县公司的正确领导下,通过营业厅店长和营业员的共同努力,我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时,我也清醒地看到,在履行职责过程
8、中,还存在一定问题:一是工作思路不够系统,对工作的总体把握上还有欠缺之处,驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学,在工作中有时存在急燥情绪,领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断,指挥尚欠力度,工作有时放不开手脚,能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题,我有比较清醒的认识,并有决心和信心通过学习,在工作实践中加以克服和改进。针对自身及工作中存在的问题,下一步我的工作将从以下几个方面入手:1、继续加强绩效管理工作,通过这项工作的开展,指导营业厅店长和营业员及时把握工作方向,努力提高他们的工作能力,带动全体一线员工的共同进步和工作目标的完成,在客户服务工作中领先于同行。2、
9、努力提高一线人员的服务水平,力争在现场服务和提高客户的整体满意度上有一个重大的突破,积极推进行业服务的全面提升,在业务与服务上突出我们的优势。3、创新工作模式,在管理上、工作执行上善于发现问题、分析问题、解决问题,对问题进行系统性归纳,避免以后工作中再犯同样问题。在今后的工作中,我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望,努力提高自身政治业务素质,不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识,发扬成绩,克服不足,兢兢业业作好本职工作,在20xx年的工作中做出新贡献。 述职报告 篇3 在局党委的正确领导下,在各位领导和同事的支持帮助下,我坚持以“三个代表”重要思想为指导,按照我局年度工作计划的要求,
10、努力工作,创新务实,认真履行岗位职责,较好地完成了各项工作任务。现述职如下:一、加强学习,提高自身素质作为一名中层干部,要想作好本职工作,首先必须在思想上与党中央保持高度一致。我始终认为,树立崇高的理想,可以培养坚强的意志和高尚的品格,可以帮助一个人抵挡一切诱惑,排除一切干扰,战胜一切困难。为此,我认真学习了“三个代表”重要思想,努力学习党的“十六大”文件精神,学习与劳动保障有关的法律、法规等,并在实际工作中不断加以实践。在工作中,我坚决贯彻执行劳动局党委、局领导的各项指示、规定,时刻不放松对政治思想的学习。始终使自己的思想跟得上时代的发展,始终保持工作中严以律己,宽以待人,作风务实不浮夸,始
11、终保持谦虚谨慎,戒骄戒躁和艰苦奋斗的工作作风。通过学习,自己政治立场更加坚定,政策理论水平和业务工作能力都有了新的提高。经过不断学习,不断积累,已具备了办公室工作经验,能够较从容地处理日常中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字语言表达能力等方面,都有了很大提高。保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量。二、强化服务意识,努力提高工作水平作为办公室的负责人,自己清醒地认识到办公室是综合管理机构,是承上启下,沟通
12、内外,协调左右,联系四面八方的枢纽,承担着文字处理、档案、印信管理、采购、保管、来信来访等各项工作。工作千头万绪,琐碎繁杂,不易出政绩,经常是九十九件事做到风平浪静,一件事分寸没把握好即会引起误会,这就要求作为办公室内的工作人员不但综合素质要高,能应对得了日常事务性的工作,更重要的是能吃得了苦,受得了委屈,听得进恶言。在工作中,我始终树立服务于中心工作的大局意识,紧紧围绕各项行政管理工作,坚持按照“干大事,从细节做起,做小事,从大局着眼”的总体要求,增强工作的瞻前性和主动性。为了配合我局全面拓展工作局面,本人能认真落实局务会议精神,全力完成对内管理,对外协调任务。在文件起草、文件批转、会议安排
13、、档案管理、迎来送往及用车管理等,面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,基本做到了事事有着落。(一)综合文字工作得到了加强。一是做好了草拟各类文件和报告等;二是做好了会议记录、整理和会议纪要,并负责对会议有关决议的实施;三是做好了文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;四是做好了资料归档工作,及时传达贯彻有关会议、文件、批示精神。(二)在部门内部事务的处理方面加强了管理,规范了程序。制定了印信管理规定,文件、档案借阅办法,复印、打印注意事项等,使印章、介绍信的使用更加规范,有章可循。(三)树立群众利益无小事思想,全
14、力提高服务水平。“兵马未动,粮草先行”,作为后勤保障部门,办公室服务水平的高低直接决定着我们的工作人员和服务对象的情绪。为此,在管理好政务的同时,积极为职工谋利益,全面调动工作的积极性,树立以社保为家的思想。首先是在安排日常各类办公用品的采购、领用及文印工作时,要求注意自己的服务态度,能办的事绝不拖拉,不能办的要讲明原因,尽量提供优质的服务;其次是在办理各类与服务对象切身利益相关事宜时,我经常采取换位思考的方式,将己置于此角度考虑,本着出以公心,能设身处地的为他人着想。三、树立稳定意识,积极参与构建和谐社会一是抓政务公开,促进管理规范化。本人能够坚持按照规范化管理的要求,结合我局实际,完善政务
15、公开目标管理制度,切实提高工作的透明度,进一步密切干群关系,营造机关良好的工作氛围;二是抓好信访工作,竭力维护社会稳定,本人能够牢固树立“稳定压倒一切”的思想。在当前矛盾凸显期的形势下,增强自己的政治敏感性,把每一个来电、来访问题,即当为有可能引发不稳定的因素来抓,从维护群众正当利益和合理诉求的角度,认真做好信访人的接待和信访问题的调处工作。一些能够当场答复的,及时落实,尽快答复,一些问题未能在短时间解决的,向当事人做好政策的解释工作,做好引导解释说服工作。在处理信访工作过程中,注重把握政策和信访人与上级信访部门的联系,争取上级的理解和支持,共同处置比较重大的信访件,有效地减少和防止重访件和越
16、级上访件。为稳定工作发挥了积极的作用。存在的问题:我在搞好政务和做好服务工作方面虽然做了一些工作,取得了一定成绩,但仍然存在着很多的不足。一是学习的主动性和自学性尚须加强;二是管理方面还不够大胆,还存在着面情软,某些方面要求不够严格的问题;三是工作中有时有急躁情绪,谦虚谨慎的作风有待于进一步加强。工作中存在着的这些问题需要通过不断的学习,并借助实践工作的锻炼,尽快调整思路,更新观念,为此我也对自己今后的工作有了清晰的思路。一是继续加强学习,拓宽自身知识面,加强政治理论、业务知识的学习,提高个人综合素质。二是进一步转变思想,拓展思路,加强与其它部门的工作交流,注意听取领导、同事们的意见和建议,以
17、利于政务管理水平和事务处理能力的进一步提高。 述职报告 篇4 在县委、县政协党组的正确领导下,认真学习贯彻党的十七届四中、五中全会精神和县委xxxx会议精神,全面落实科学发展观,牢牢把握团结和民主两大主题,紧紧围绕县委、县政府中心工作,进一步解放思想,改进作风,认真履行职能,全力抓好分管工作,为推动赶超发展,构建和谐xxx尽心竭力。现将一年的工作情况述职如下:一、认真学习,把握大势,提高自身素质面对新的形势和任务,我始终严格要求自己,坚持把政治理论学习摆在更加突出的位置,结合xx发展实际,结合政协工作特点,深入领会党的十七届四中、五中全会精神和县委相关会议精神,准确把握发展大势,坚决贯彻党的路
18、线方针政策,始终做到思想上、工作上、行动上与县委保持高度一致。坚持集中学习和自学相结合,潜心研究相关理论知识,吃透精髓,撰写读书笔记和心得体会。并抽出时间到外省市进行考察交流,认真汲取外地加快经济建设的先进经验。通过学习,自己的思想境界、理论素养、服务意识都有所提高,综合协调能力有所增强,服务发展的能力明显进步,为做好自身工作奠定了良好的基础。二、围绕中心,履职尽责,服务发展大局(一)紧扣中心,为赶超发展议政建言。一年来,在县政协党组的领导下,注重联系、依靠委员,紧紧围绕全县改革发展大局、围绕县委工作中心和群众普遍关心的热点难点问题,深入开展调研视察,出谋划策,献计出力,充分发挥参谋助手作用。
19、今年以来,先后参加了xxxxxx等调研视察活动。在调研中,充分发挥理论联系实际的工作作风,深入企业内部,深入田间地头,详细了解群众的生产生活,征求他们的意见和建议,并将意见、建议通过建议案、社情民意、调研报告等形式报送县委、县政府主要领导,为领导科学决策提供了依据。(二)关注民生,积极组织参与“社情民意日”活动。在今年“社情民意日”活动中,深入群众,深入基层,先后围绕xxxxxx等课题进行了调查视察,积极为县委、县政府报送最新、最真实的社情民意信息,使县委、县政府及有关部门能够及时把握群众普遍关心的热点民生问题,从而进一步促进城乡社会和谐发展。(三)创新形式,民主监督作用得到充分发挥。在开展民
20、主监督工作中,突出关注民生、民情、民意,始终把人民群众的呼声作为第一信号,把人民群众是否满意作为第一标准,灵活运用例会、调研、视察、提案办理、建议案、反映社情民意等多种有效形式,不断拓展民主监督渠道,使民主监督作用得到进一步发挥。(四)积极作为,全力搞好招商引资和全县重点工业项目建设工作。根据“工业强县、招商兴县、三产活县、基础固县”的工作思路,积极向政协党组建议,进一步完善了招商引资工作领导小组,召开专题会议研究部署招商引资工作,广泛动员各界委员和机关干部外出招商,并带队远赴天津、河北等地联系客商,采取走访、座谈、调研、重点推荐、发放投资项目资料等方式,积极与当地的企业进行接触洽谈,全力推介
21、宣传xxx的优良环境、优惠政策、优势产业、优秀项目等。争取银行融资贷款xxxx万元,有效地解决了xxxx等企业资金短缺问题。今年还先后引进了xxxx等项目,共引进资金xxxx万元,超额完成县委交办的任务。对县级领导所包的全县重点工业项目,自己经常深入企业内部了解工程进度,加强调度,倒排工期,提供尽可能地帮助,为企业发展营造良好的外部环境,加快了项目建设步伐。(五)开拓创新,扎实做好文史和舆论宣传工作。今年是全县xxxx启动之年,也是人民政协文史工作大发展时期。4月,主持召开了全县政协文史工作会议,学习传达了全国政协、市政协文史工作会议精神,并成立了xx县历史文化研究会,聘请了xx位会员,明确了
22、研究会的职责、任务;在xx个企业成立文化中心,以服务xx发展为己任,促进企业先进文化发展。按照省、市政协部署,召开xxx专题会议,部署任务,成立编纂委员会和创作队伍,各项工作走在全市的前列。在舆论宣传上,先后在xxxxxx等国家、省、市级报刊和网站上发表稿件xx余篇。同时还在xx政协网上对政协工作、政协委员的先进事迹等进行宣传报道。三、搭建平台,拓宽渠道,发挥委员主体作用。坚持把发挥委员主体作用作为开创工作新局面的突破口,注重吸纳委员聪明才智,激发委员的主动性与创造性,引导委员以饱满的热情投入到政协各项工作当中。今年,紧紧依靠政协党组的领导,在委员中相继开展了“黄河三角洲大开发,我们怎么干”解
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