11金融二班陈必轩-华南理工大学暑假社会实践登记表.docx

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1、“华南理工大学2021年暑假学生社会实践先进个人”登记表姓名陈必轩民族汉政治面貌团员学院经济与贸易学院专业金融学年级2011级实践单位中国农业银行佛山市顺德区容桂支行个 人 实 践 小 结 本人于2014年暑期7月3日7月31日在中国农业银行容桂支行个人金融部进行了为期一个月的实习，期间增长了工作经验和专业知识，受益良多。实习期间我的工作很大部分是负责社保卡的申领、激活以及电话通知等工作，我也对社保卡办理的整个流程有了更深入的了解。当前新的社保卡由四大国有行办理，但农行占了绝大部分，这与农行亲民的印象和其服务态度也有很大关系。我作为实习生接到的第一个任务就是在老职员的带领下去居委会帮忙受理社保

2、卡申请表。一开始由于对填表规则不甚了解加上等待办理的居民已排起长队，我有些措手不及，但在和同事的沟通中很快熟悉了操作，高效率地完成了工作。尽管如此，我对很多居民关于社保的各种疑问仍然不知如何回答。我明白作为合格的职员不能仅仅了解自己“份内”的事，还应更多地从客户的角度考虑他们所关心为何，同时具备一些行业之外的常识，才能真正应对的如鱼得水，让客户满意。这一天是最累也最充实的一天。接下来就是申请表的审核整理工作，即对申请人各项信息的核对，同时检查不同年龄所对应的需交材料，然后按开户银行分拣上交。经过了这个相对轻松的阶段，就到了发放社保卡的时候了。我会按照名单依次打电话通知客户前来银行领取、激活社保

3、卡。由于有些是普通话不太顺的本地人和外来务工人员，加上有些人情况较复杂甚至带有个人情绪，因此要将信息准确地传达给他们也变得有些难度，同时我还得注意自己的语气和服务态度。我会把自己和柜台员工进行比较，看着他们虽然工作繁琐却仍然礼貌有加、有条不紊，我便会激励自己像正式的银行职员一样保持高度的职业素养。除此之外，我陆续也做过其他比较有意思的事情，比如去个人信贷部帮忙整理客户的个人征信资料，登录内部系统更新本地所有支行的人员配置情况，观看网点监控录像参与每月之星的评比工作等等，这让我从各个层次和角度观察到了银行的运作情况。实习期内我的实习地点除了营业部外还包括了多个营业网点，我对从保安到柜台，到大堂经理，客户经理，行长整个职工体系从陌生到熟悉，在与同事们交流的过程中感受到亲切，得到鼓舞，在与各种客户的沟通中反思自己的不足，提升沟通和专业能力。这次实习经历让我对银行的各个方面有了初步的了解，包括银行架构、各部门各职位的工作内容、员工职业素质、银行文化等等，同时也和增强了自己的信心，丰富了社会阅历，是我职业生涯的一个良好开端。学院意见 负责人： 单位盖章 年 月 日 学校意见 负责人： 单位盖章 年 月 日