工作个人述职报告模板汇编六篇.docx
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1、工作个人述职报告模板汇编六篇 工作个人述职报告 篇1 尊敬的各位领导、同志们:你们好!一年又将要过去了,现在我将这一年来的工作、学习情况汇报一下。我所在的岗位是我们的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,我们的储蓄所是最忙的,每天每位同事的业务平均就要达到近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的,在业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同事请教。对待业务技
2、能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。我们所位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校。文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人
3、汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,但是我认为,用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快那个小妹儿态度真不错我们就是好这样的话的时候。我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更
4、好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。征取更好的工作成绩。 工作个人述职报告 篇2 尊敬的公司领导:在过去的一年中,我紧密围绕公司上台阶工作部署和职代会确定的工作思路、总体目标,结合供电所的工作实际,在分管工作范围内,敢于创新,勇于开拓,在全体同志共同努力下,圆满完成了全年工作任务,一、自身建设情况工作中,我注重自身修养和知识的积累,坚持原则,秉公办事,以德治企,严格
5、遵守党纪国法,模范遵守单位的规章制度和劳动纪律,当好“头”,带好路。认真学习市场经济知识,市场营销学、现代企业治理及计算机知识,同时,认真学习国家电网报、农村电工及法律法规,学习领导艺术、市场营销和企业治理,开拓了视野,增长了才干,为正确决策提供了坚实的理论基础。在实际工作中,勇于创新,把所学知识和具体工作有机地结合起来,学以致用,用坚实的理论知识和实践经验指导自己的工作。作为供电所领导班子中的一员,我坚持集体领导下的分工负责制,凡事以大局为重,始终如一地把企业利益、群众利益放在首位,不耍特权,不谋私利,廉洁奉公,发挥自己的主观能动性,积极主动配合主要领导,做好参谋,当好助手,自觉维护领导班子
6、的整体运作功能,推动全所各项工作齐头并进。二、履职情况我分管供电所内勤和优质服务工作,一年来,我以公司确立的路线、方针、政策为指导,推进营销规范化管理和窗口建设,圆满地完成了年初预定的奋斗目标,取得了一定的成效。1、 以经营工作为龙头,全力营造营销氛围。在营销治理中全面实施规范化管理。即规范营业资料和营销机制,强化用电计量基础治理。加强表计的三封治理,从表计的走校,安装到表箱,层层加封。对淘汰型表计果断更新,努力降低表计耗电量,确保供电企业和客户利益不受损失;强化电费抄、核、收治理,重点抓好抄表、核算等五个环节;强化线损和营销治理。根据每月的线损报表,坚持按月进行营销分析,针对报表中反映的问题
7、,及时制定切实可行的降损措施。对各线路、台区的线损,电费回收、平均电价,供售电量进行认真分析比较,对存在的问题制定整改措施,找出对策,对症下药,狠抓落实,着力唱活营销这台戏。2、以优质服务为引领,着力加强窗口建设及时分析形势,深入市场和客户进行调研,塑造企业良好的形象,保持市场占有率,拓展电力营销市场,以优促销,以销增效。为此,我适时地制定经营策略:一是继续完善优质服务体系,大力建设营业示范窗口,今年,公司在我所新建了客户服务中心,为我们窗口建设提供了优美舒适的办公环境,硬件条件上去了,软件建设不能有丝毫马虎,为此,我在窗口建设上着力强化“三做到”,即做到态度好、回答准、语言美;投诉举报“三及
8、时”即及时调查处理、及时答复客户、及时处罚奖励,并全力兑现十项承诺,保证有求必应,有诺必践,建立一体化营销服务系统,把最好的服务质量送达客户,全年未发生责任投诉事件及媒体曝光事件。二是坚持诚实守信的原则,取信于客户,积极转变经营战略,全面实施优质服务促销战略,变卖方市场为买方市场,利用窗口接触用户的有利优势,做积极开拓市场的有心人,抓住每一个有用的信息及时发展新客户,寻找新亮点,积极培植新的经济增长点。今年共发展新客户340户,增加负荷800kva,为完成全年营销任务增添了新的血液。3、 以台区治理为突破,大力推进营销降损供电所取得效益的最基础单元在台区,台区治理的好坏、损失程度的多与少直接决
9、定企业经营业绩和效益。为此,我在一年的工作中重点加强了对台区的治理和整顿,首先是开展定期与不定期的营业大普查活动,组织内线班同志对商居混用、高价低发等现象采取重拳治理,全年共查处21例违规用电,全部得到治理。二是实施台区改造,对损失较大的建华东箱等九个亏损台区实施了改造,改造后效果明显,损失率平均降低了5个百分点。三是完善台区设备档案,及时更新数据,为及时调整营销策略提供依据。四是确保电费回收,作到应收必收,重点对棚户区改造拆迁户实施全程跟踪及时核算,并采取与开发商结算等方式,使发生电费全部回笼,实现了电费回收率达100%目标。4、 以一流建设为重点,强力推进规范化管理。以保持一流供电企业常态
10、运行机制为重点,不断提高供电所规范化管理水平,按照建设国家一流企业标准和公司创“优”考核细则,不断完善,提高工作质量,专人负责内业资料的整理和网络上传等工作,并从完善制度、资料归档、业务分类负责制入手,实现了基础资料台帐和安全工器具的定置摆放。开展计划管理,增强工作的指导性,使各项工作均作到了有计划、有布置、有检查、有落实、有考核,形成了人人有指标,个个敢争先的良好氛围。一流企业工作机制得到了有效落实。三、工作中存在的问题一年来,在本职岗位上,我做了大量的工作,取得了一定成()效,但也存在一些不足之处:一是思想中有重业务治理轻理论学习的倾向;二是优质服务机制还没有完全顺畅;三是营销管理工作仍需
11、细化。在今后的工作中将着重对上述问题作出改进。回顾自己一年来的工作,充分履行了自己的职责,取得了一定的成绩,总体是称职的。身扎基层乐奉献,情系企业求发展。在新的一年里,有上级领导的支持,班子的团结协作,职工的无私奉献,我一定会把工作做得更好更出色。 工作个人述职报告 篇3 新年的钟声即将敲响,为了总结经验更好的开展与完成明年的销售工作任务,适应公司持续发展的需要,现将20_工作中存在的问题和不足深刻分析找出原因,按照销售公司领导的要求锁定大客户,拟出彻底抵制、解决同行业的措施。对20_全年任务的完成有一个切实有效的指导性策略,现对有关事项作如下总结:一、20_全年发货、回款情况总结如下20_本
12、片共计发出_瓶57668。162万只,累计发货额约23806133。1元,完成年任务的53。49%。相比去年发货量(135071。81万只)合5398。58万元减少(7403。648万只)合3017。97万元。本片全年回款1392。93万元,完成年任务的31。3%。相比去年回款额5702。39万元减少了4309。456万元。发货回款相差987。68万元,最近几个月_回款少但我们又刚争取恢复发货,12月份客户又逼迫我们增加发货量441万元。截止现在本片应收账款是991。755万元,另有176。79万元未开票。二、本片发货数量少、没能完成任务的原因是_总厂政策问题:_总厂与_签订协议包销其所有产品
13、、以现金全部结清的方式回款,自去年7月份濮阳的供货量直接增长1。5倍,特别是大规格瓶每月计划量都给了_。_比去年大规格瓶同期增加发货量9541。76万只,我们总发货量降低了80000万只;2、今年整体医药市场招标状况不好,_总厂生产量降低、采购量降低。截止现在_总厂112车间与103车间今年合计停产115天。减少进货量8。21亿只。3、五月份_总厂采购部提出500万元易货从中提取2个点的事公司领导没同意,致使取消了我们的供应商资格,整个下半年只是在消化4、5月份到的车皮,直到现在还不同意我们进大规格模制瓶。三:20_年完成的主要工作及新开户情况1、新产生业务企业本溪科泰用10毫升AYK连运费1
14、050元/万只第一次用20万只试机,预计此单位是明年的增长点。华农威普兽药厂使用100A棕色瓶产生业务一笔0。9万元。2、零散户的清理与遗留问题的处理情况:今年清理了天龙兽药厂账面9260元呆死帐。走法律程序起诉沈阳美罗追讨95229元。四、市场形势分析与客户情况介绍1、主要原料药、中间体品种价格变动:12月份7ACA参考价格:440450元/kg相比去年同期降低300多元、6APA参考价格:163165元/kg、青霉素工业盐参考价格:54元/BOU相比去年同期降低20元、阿莫_参考价格:164元/kg、头孢曲松钠参考价格:600元/kg、头孢噻肟钠参考价格:680元/kg。价格降低幅度很大,
15、说明受全国粉针量的减少,原料也是供过于求。2、产品质量问题及需要解决的问题:今年医药市场暴光很多药品质量问题,有很多药厂因为质量问题而关门,所以客户很烦感我们的质量问题,就瓶内异物、蚊虫等质量问题客户要求我们赔偿几次了,今年又受孙家站来回折腾到货状况影响我们产品质量严重,孙家站保存不善、雨淋、散包、破损件较多,客户要求补偿货物也很多次了。_总厂年底又要求我们破损件补偿5毫升500件,业务员还在敷衍抵制,能拖就拖。3、二级品市场问题:现在二级品价格执行送货到家300元/万只,德州为了消化库存,门到门运输服务加上不断降价,这样就会直接影响了我们的发货量,现在维持客户只有_兽药厂、生物二厂两家客户。
16、五、20_年的工作计划与安排客观全面地分析同行业的发展趋势,合理确定明年的工作目标。大浪淘沙的市场不同情弱者,如果还固步自封、满足于现有成绩,跟不上企业的发展速度,不但无法分享市场增长的盛宴,还将面临被挤出市场的命运。分析市场形势和同行业现状,不为差距找理由,只为目标谋策略。存亡之间别无选择,必须挑战极限,勇往直前,不但要完成公司制定的指标,确保生存底线;更要力争超越增长指标,完成公司分配的工作任务。要明确思路,找准定位,严格贯彻落实任务目标。促进自身能力的提升。通过以上措施使我们的月发货量稳占50%,顶住同行业扩大产量给我们带来的压力,另外做好工作为公司节约资金降低下站费、仓库租赁费、货物出
17、入库费用。在20_年的工作中积极联系新客户增大开发客户区域,努力将公司的新产品市场推广开,特别是新市场的开拓。全力为公司市场最大化,利润最大化的持续发展目标而增砖添瓦。 工作个人述职报告 篇4 各位领导:大家好!一年前的今天,我们正处在物流实训超市前期工作的筹备阶段,一年后的今天,我们相聚在这里,看到一个近乎完整的超市,心里不禁有万分的感慨。我是物流管理专业的学生,我很荣幸筹备实训超市并成为第一批员工中的采购经理,在物流实训基地成立一周年的今天,我很高兴的能和各位领导、老师们共同回顾过去,展望未来。下面我就自己这一年的工作和体会做报告,具体如下:一、工作职责刚刚踏上工作岗位的时候,对于很多业务
18、上的东西都不是很熟练,作为采购部门的负责人,看着空空的货架,我无从下手。理理思路,我决定走向市场,寻找供应商,从第一家供应商到现在建立比较完整的供应商档案,这个过程只有真正的参与到这个工作中来才能体会到其中蕴含的方法和技巧。比如,和供应商谈判,包括谈价格、付款方式、运输条件等,要注意很多的语言技巧。工作中也能很好的运用书本上知识,比如收货时应注意的问题,商品分类问题,库存以及残品的处理等方面。我的具体职责如下:1、配合总经理管理监督采购部门的所有人员。2、制定采购计划及执行计划,开发特定商品。3、与供应商谈判价格,付款方式,交货日期并签定采购合同。4、商品的退、换货处理及脱销、滞销的处理。5、
19、选择及开发新的供应商,与供货商建立良好的伙伴关系。6、新产品的订价,收集价格情报,做好市场调研工作。7、配合各部门的协调互助工作。8、了解市场的发展和趋势,以确保商品的样式、品质、价位和内容能针费群体上市。9、尽可能在各个节日活动时,争取到供货商与厂商的赞助及优惠政策。二、实习体会:校企合作办学的优越性(一)校企合作,实现理论与实践的结合经过一年的工作,让我深切的感受到了校企合作办学的优越性。打个比方,就算是一个人把书本上的知识倒背如流,也不可能很顺利的完成实践工作中的各项任务要求。同样,如果没有书本基础,一样不可能完成工作,这也许就是理论与实践不可分割的关系。各种事实表明,一切理论的基础源于
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