2022营销个人年终工作总结【个人营销年终工作总结】.docx

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1、2018营销个人年终工作总结【个人营销年终工作总结】 个人营销年终工作总结过去的2018年可算是我工作的一个转折点，更是一个新的开始。从事这份营销工作不知不觉已有2年多时间了，回忆这一年的工作经历，有艰辛、有成长、有收获。这一年既包含了一些艰辛与不易，也取得了一定的工作业绩，成绩的取得不仅仅是个人的勤奋努力，更与领导和同事们给予我的支持和帮助密不可分。现将2018年工作总结汇报如下： 一、工作业绩完成情况（一）个人业绩方面全年基本目标18万，完成业绩22.5万元，主要分为报刊8万元、函件5万元、寄递2.3万元、集邮2.4万元，图书4.8万元。 （二）项目开发方面一是总部项目，全年主要就工会卡项

2、目、烟草项目、铁塔项目进行开发。工会卡项目填单356张，发卡118张，首刷59张，完成计划目标6.94%； 烟草项目和铁塔项目于11月16日完成战略合作协议的签订，烟草项目在“卷烟零售”和“亲情烟寄递”两个业务中进行深度挖掘，截止11月底，已实现寄递收入2万元，并完成全市烟草许可证的办理； 铁塔项目后期计划在渠道共建、资源共享等方面积极探索，促进双方企业创新发展。二是自主开发项目，全年共开发了5个项目，分别是十九大图书、烟草寄递、农村书屋、月饼销售、消防宣传等项目，实现收入17万元。 二、成长感悟这一年，伴随着营销工作的深入开展，我也不断得到成长，回首自己的经历，感悟颇多。 （一）认识到位是做

3、好工作的前提。作为一名政企客户经理，首先认识到自己的职责和定位，在领导多次沟通下，在这一年工作实践中，我逐步领会到政企客户经理的职责与定位。我们客户营销中心，简称“要客中心”，是以客户需求为中心，以市场为导向服务于客户，为企业收集资料，为客户传递信息，做到企业与客户之间重要的纽带。 （二）敬业爱岗是做好工作的根本。忠于职守，尽职尽责，一丝不苟，虚心学习业务知识，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，获得价值的提升。这一年，我经历了无数次收获与失落，过程酸甜苦辣，体会良多的同时也在不断成长。每一次与客户的交流，就像是与自己的谈判，在交流中发现自己的不足，在工作的每一个环节不断完善自己，不断前进，让自己

4、满腔的热情，去做好每一份工作。 （三）勤奋学习是做好工作的基础。客户营销的工作不仅要求我们学习知识，更要求我们要精通各项业务，这样才能更好地为客户服务，让客户体会到我们的专业性。在日常的营销工作中，我充分发挥善于思考的优点，通过对前辈的观察学习以及经验的归纳，总结出许多营销技巧和沟通的方式，并在随后的工作中通过实践加以改进。 （四）真诚服务是做好工作的关键。作为一名政企客户经理和客户打交道，光有勤奋是不够的，必须还要有热情真诚的服务态度，微笑服务于客户。对于不同的客户有着不同的需求，我们运用不同的营销技巧与其沟通，让客户真切体会到我们热情、专业的服务。在实践工作中，我认为一个成功的政企客户经理，除了必须有能够感染客户的心里以外，更应该具备应变能力，坚持以公司至上的原则，专业、有礼貌的主动服务，无论从自身修养和专业能力方面，我都需要提升。 第 3 页 共 3 页