业绩未完成-工作未完成3000字工作总结(检讨-述职).doc

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1、述职报告面对如此惨烈的工作业绩,唏嘘不已。一个门店业绩的好坏取决集体自身态度，对待我们的业绩目标应该像对待自己的梦想一样。不管有多艰难，遇到多少问题首先应该有勇者精神,所谓勇者应该冲更大的浪，在整个车享贷产品上公司没有任何问题，管理也没有任何问题，一切问题在于我们自身。这次业绩的惨不忍睹暴露出门店几个严重问题:1、思想的惰性;2、工作的自觉性；3、缺乏持久的激情;上面的问题体现了,我们营业部在工作上的缺陷，就像人做任何一件事，如果没有奋力的坚持、天然地自觉性和满满的热情，直到工作上出现问题的时候才去临时抱佛脚,已经无能为力了。引用一句最近比较火的台词也是没有完成任务比较突出的原因：有些人走着走

2、着就散了,有些计划做着做着就停了，有些目标定着定着就远去了。车享没有完成任务首要责任人在我，没有把各岗位观念转化的工作做好，宣导后效果没有达到，而后期的宣导节奏没有跟上。没有持续进行，把单量不多归为是客观原因导致，客户经理或者团队经理告知没有单,只是让其想办法去找没有好好分析客户在哪里，什么原因导致客户不上门，或者不止我们有这个产品,是因为渠道不推,还是根本渠道就不了解这个产品能给3方带来的互惠共赢.还是说我们的宣导根本就没有到位，很多人都不知道我们这个产品和我们自己的9.9的区别，一些客户到店后应该怎样谈，怎样引导其做车享贷,这些分享是比较少的，讲时数据支撑也是不足的。没有认识到时因为我们自

3、身的内因驱动导致的业绩低能.在渠道端我们这边的渠道供单都是零散的，基本都是一个月1单到2单。和同行的存在基本一致。然而实际上如果做资源整合，和渠道深入交流做60万业绩实际上问题不会很大，我们业务岗的同事是因为看见所以相信，格局还没有上升到因为相信所以看见的高度。有些同事甚至都得到了仍然没有转变观念依然视而不见。 业务岗对车享贷的不认可无外乎就是认为整个操作时间太长,怕渠道同行客户等久了后不做，连车抵贷都没有办法转化，造成这个问题的有客观原因，也有主观原因.1.业务部和资信部操作流程不熟练，造成这个问题的原因：只有理论没有实践.过了征信的走流程的一共就4个客户，签了合同的2个客户成功放款，在整个

4、流程中业务岗就知道需要把资料准备好,不要在银行休息时间查征信,其他流程怎么走一概不知道。只有等待,资信部门也是一样,上传资料等待审核中间也不知道经历了什么，资信部门操作少流程上能在那些环节节约的时间还没有摸索出来,流程能总结的经验教训较少。送走了丰收的秋天迎来一年的冬天,一场场风又与我们不期而遇.很多人不喜欢冬天有风的日子，尤其是我们南方人，时常觉得它太猛烈了，太没有人情味儿了。可是我却不然。我喜欢冬风的迅猛,冬风的声响，更喜欢冬风的气息,并在冬风中思考未来的路以后的工作，冬天过后就是新的一年春的季节必须早做准备早做计划。 古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示

5、着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍,取得良好业绩.根据以上问题通过以下几方面来提升门店业绩：1.首先是要了解通透车享贷产品的产品知识,不单独是产品大纲的,也包括一些特殊客户的处理方法。不懂得多像做得好的兄弟门店学习取经，尤其是团队经理和资信部门必须把这些必备知识了然于心，因为是银行产品，需要把银行做信贷的一些模式，一些和我们不同的方面也了解清楚，比如我们之前的一个客户本人能过,结果客户配偶数据过不了，如果是当初的车抵贷更换担保人就可以了,然而银行会直接拒件，会把夫妻看成整体来考虑这笔款的风险系数。这就是

6、和我们细小的差异导致的不成交。2. 提升整个业务岗在车享贷的谈单能力。每一个产品都有一套除开共同问题后的谈单话术，需要取大家之所长总结出来为谈单时所用，这样才能更好的更有把握的做好工作,在这方面多演练，多了解其他银行产品,多了解行业知识只有这样在谈单时留白的可能性才能减少，才能更凸显各自的专业技能。3. 增强业务岗的底气和信心，不能因为客户来了两个小时了,流程还没有走多少就自乱阵脚，心浮气躁。取得一笔资金连时间都不想付出,哪里有那么简单的事情，虽然我一直讲简单高效，不管流程遇到什么问题被停滞了都要在客户面前表现出这就是整个行业最快的流程，最简便的流程.也要经常和业务岗沟通交流,多传播其他门店的

7、优秀经验，不然这些自信都没有地方来就有点懵了。4. 让整个营业部重拾一份对于工作的热情,以饱满的干劲做好这份工作,提高工作积极性，将工作当中的各个细节做好,提高工作业绩。成交率或者门店好评率不是一个部门决定的，客户到店行政是否做到温馨又不失专业的引导，GPS是否能尽量节约工作时间，让客户在每一个环节都感受到简洁高效，资信部门在签单时是否专业是否礼貌是否为客户着想，客户经理在整个环节中是否做好每一个细节，能高效解决出现的状况,这些都是整个部门协调作业达已达到最佳的状态。5. 第二，多向其他优秀营业部取经,与他们定期做交流，从中学会更佳的工作方法,不能闭门造车，不然很可能路走了不少然而都是弯路。也

8、多像优秀的个人取经，不管是营业部经理,还是团队经理，还是行政，每个岗位都有优秀的人员，都可以学习然后宣导向优秀者靠拢.6. 第三,必须学会更加耐心，一步步、有条不紊地做好工作,通过持之以恒、坚持不懈的努力从而不断积累工作资历,让自己的工作业绩不再下滑,在工作感触中有时汹涌澎湃、有时忐忐不安，有时激-情飞扬、有时潭花一懈，故用功不求太猛，但求有恒。7. 做车享贷时明显感到客户资质情况较车抵贷好：这也让那个我们更加紧迫的感受到需要更加的丰富我们自身的经历经验，自身的学历。，时代在变化，我们要拥抱变化，拥抱未来，就必须随时做出调整，未来已来只是还未流行,不能在流行时我们跟不上.8. 在人才方面：市场

9、就是战场，企业的发展与壮大，靠的就是在市场中取胜，怎样做大市场选人与用人才就成为了企业发展与壮大的关键，人是市场的核心力，合适的人才能发挥市场的创造力，一旦发现人没有选对必须及时调整，否则反而会阻碍目标的完成。9. 在团队建设方面：集体一起多参加业余活动，一起运动、一起娱乐等,以调解心情、锻炼体魄、保持头脑清醒和培养集体的的忍耐心和承受压力的能力。在工作和生活上多鼓励和赞扬。在赞扬方面尽量接地气，感受到真诚。对下属和客户都多点鼓励和赞扬让大家都保持心情愉快.10. 培养集体动手人作笔记和工作提示的习惯。把需要做的写下来以给自己提示，把还没有做好的、有待去做和还需要哪方面加大投入的也写下来，以明

10、确自己的方向。提升业绩不只是哪一个人的事，每个人都要做到有条有理的开展工作,养成写计划、写工作记录、写工作总结的习惯,把总结出来的好的向大家传播开来，把没有做好的或还没有做到的列出来再做好计划一步一步解决掉，解决不了的不要选择放弃,我们要不断学习提高自己解决问题的能力，直到把问题解决为止.通过理论上对自己上一个月份的工作总结，确实有很多的不足之处.同时也为自己积累下了日后工作的经验.梳理了思路,明确了方向。态度决定一切，细节决定成败。俗话说“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。泰山不拒细壤,故能成其高；江海不择细流，故能就其深。细小的事情常常发挥着重大的作用,一个细节，可以使你走向你的目的地，也可以使你饱受失败的痛苦。每一件事情都是有无数个小的细节组成的,每一个都很重要。精细化管理必要把细小的事情坚持做好。在未来的工作中,我将更以xx精神 xx理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合。扎实进取，努力工作,为公司的发展尽自己绵薄之力！