【中国企业要有自己的“故事”】-中国企业故事第一辑.docx

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1、【中国企业要有自己的“故事”】 中国企业故事第一辑 关键词：沟通、文化“中国企业首席故事官系列三部曲”之一编者按：在企业一线采访时，经常会遇到管理者对下属不能理解企业的战略思想、执行力弱等问题苦恼不已。我们在研究时发现，这些问题与企业没有一个生动的故事有着惊人的联系。为此，从本期开始，将连续三期刊登“中国企业首席故事官系列三部曲”，以飨读者。 A跟我算得上是忘年交，尽管年龄差距不小，但是接触过几次后就发现，他是一个对企业非常尽心尽力的人。作为一个人力资源的主管，他的每一句话在我看来，都有许多好的问题可以挖掘出来。一个民营企业在三年的时间里，人数和规模都呈现出几何级增长，这样的企业，在眼下日益惨

2、烈的市场竞争环境下，并不是太多见，这无形当中增加了外界对这家公司的神秘感。 培训变成了一个“事儿” 有一天，由于公事的缘故，我们又碰面了，彼此寒暄了几句，不知不觉地就聊到了企业管理。我心里明白，只要我在他说话的过程中穿插几句，剩下的话基本上A就能包办了，所以说，与其是我跟他聊天，还不如说是在倾听他演讲。我在他办公室的沙发上落座后，他弯着腰去饮水机那里给我倒水。这时候，我就发现A的秃顶比原来扩大了一圈，本来顶上之前还能看到几棵枯黄的“野草”，现如今一眼望去，嚯！成了“沙漠”了。见此情形，我抛出了一句看似平淡却又能让他发表话语的话：“最近忙不忙？我看你好像很疲惫，是不是休息不太好？” 话音刚落，A

3、就显出一脸的苦相，叹气说：“实不相瞒，我正发愁呢！前几天，公司高层开会，大概内容是：随着公司的不断发展，领导们发现，新来的员工进行培训的时候，通常都把这些事情安排给人力资源部门去落实。于是主管人力资源的领导总是习惯于用第一点、第二点第一项、第二项来讲述企业的未来趋势。这样的方式虽然看上去条理清晰，但对听众来说却是平淡无味、令人昏昏欲睡，基本上是左耳进右耳出的，很难留下什么深刻印象。”听着他的话，我不住地点头，为了证实他的观点，我还不忘给这件事情添加一些辅料：“南加州大学商学院的康格教授指出，虽然大家经常用市场调查研究、财务预测等数字来支持自己的论点，但这样的数字太过于抽象，让人无法完全了解其中

4、的意义、吸收信息，也就无法完全记住。”说完这句话的时候，我有些后悔，因为我意识到，A就是公司负责新员工培训的领导，但后来一想，A应该不会生气，因为我这样说，只是限于我们两个人的闲聊，而且也是就事论事，没有任何对A的不敬。 果然，A随后的话证实了我的判断。他说：“你说的这个问题确实是当前企业的培训之痛。我现在特别感慨的是，新员工永远也无法切实地感受到企业创业时的艰辛。可以说，培训的这些条条目目，都是公司的几个元老经过长期的实践总结出来的经验和教训，包括企业的战略、文化等等，都是经过无数次的讨论和协商达成的。我自认为说得很动情，但是从现场的培训效果来看，员工的表情都非常淡定，没有任何被感染的迹象，

5、难道是我说得不够动情？” 与相关利益者的衔接 看到他带着询问的语气，我特意降低了语速并低声地说道：“A，其实不是你说得不动情，而是因为这样的培训本身来讲，没有给新员工带来多大的触动。”说着话，我看了看A的表情，因为尽管A和我能够谈得来，但也不能够不顾及对方的感受，因此，先试探性地说一句，看看他是否认同，如果认同，再接着说我的观点，如果不太同意我的看法，那就求同存异。“如果是你，你有什么好的建议，说一说你的看法？”A非常急迫地问道。 我能感觉出A此时此刻的心情，便合盘托出：“我认为，现在很多企业对于新员工的培训都与你们公司的做法基本上雷同，比如，给员工放一些PPT，讲一些企业的发展历程，制造企业

6、，带领员工去工厂实际体验等等。其中，忽略了一个很关键的问题，那就是有没有考虑员工的感受？这些是员工想要的吗？与员工切身利益相关的有哪些？如何让员工的思维统一起来形成团队的力量，如何让员工的个人愿景转变成组织的共同愿景？”说着话，我发现A头向前倾，看得出他听得非常投入。心想，这可能是A最近一段时间非常苦恼、迟迟无法排解的问题所在。 为了进一步证实我的观点，我接着说道：“其实，企业的培训与房地产业存在着同样的问题。房地产这个行业，经历了十年的近乎疯狂后，现在慢慢地安静下来了。这既有国家宏观调控出台的限购令有很大的关系，但不可否认的是，如果房地产企业再按照以前的方式销售肯定不行了，因为人们对生活的标

7、准在不断提高，对居住的条件自然而然也就有了更高的要求。以往大肆炒作概念、画一个优美的效果图就能迎来抢购的时代一去不复返了。面对着这样的一个局面，房地产企业该如何实现差异化竞争？” 如果说之前我说的话，A还听得频频点头的话，现在则完全有点丈二和尚摸不着头脑。看着他疑惑的表情。我说道：“这两件事情看着好像毫不相关，但仔细地想一下，你就会发现，它们内在存在的问题是一样的。那就是，不管你是培训也好，做地产也好，最终的目的都是为了销售。虽然企业内部培训表面上不是销售，但实质上是一样的。因为，如果你连自己的企业都不能很好地推销给员工，又怎么能希望员工把产品销售给客户呢？”说完这话后，我心里有点后悔，因为刚

8、才说的话有些过了，好像是变相地骂了A的培训能力有限。但转过来一想，既然这样说了，也没有办法了，又不能收回来，看A怎么去想吧？ 让故事为企业带来利润 没想到，A听了我的话后，沉思了许久，说道：“你说得对，其实，中国的很多企业都存在这样的问题。”我听到这话，悬着的心终于落了地。随后，他把话转了过来；“这个问题，管理者们都看到了，如果按照你的想法来看，该如何去解决这个问题呢？”我知道，A肯定会这样问我，因为如果换了我，我也会问这样的问题。于是，就顺着他的思路开始表述我的想法：“一部好的电影之所以能够风靡一时，演员的演技是一方面外，电影本身的故事是整个电影最强有力的支撑；那些奢华的名车，之所以能够远销

9、海内外，除了车本身的性能外，背后都有一个永不褪色的传奇故事。所以，我认为，要解决这些问题，讲故事是有效的方式之一。” “接着往下说。”A的眼睛里闪过了一道亮光。我感觉到，明显A对我讲故事的解决方式产生了兴趣。试想一下，如果企业的整个培训过程都以讲故事的形式进行，那么，既不会产生枯燥，也容易让员工接受；如果房地产企业能够以讲真故事的方式吸引客户，让客户对企业产生认同感，既能够提高企业的销售和知名度，也能够让消费者对地产商高看一眼。进而推广到任何一个行业，尤其在当下企业面临转型的过程中，这本身就是一个值得铭记的故事，如何把企业的故事讲得动情、动人、动真，考验着企业在发展中的思考能力。 “那你说说，企业该如何讲好故事？或者说，怎么把企业的故事以公众喜闻乐见的方式讲出来呢？”A用渴望的眼神看着我。看到这样的场景，我不想说恐怕有点说不过去了。正当我整理思路时，突然听到急促的敲门声。“请进！”A下意识地说到。“A总，四点的高层会议马上要开始了，老总让我过来通知您一声。” “哦，不好意思，时间过得真快，要不先到这里，明天你一定过来，咱们再探讨下面的问题。”说着话，A向我表达着歉意。简单地说了几句话，我就离开了A的公司。正好，我回去也理一理明天跟A要探讨的思路。 预告： 下期将刊出“中国企业首席故事官系列三部曲”之二：“如何讲好企业的故事”，敬请关注! 第 6 页 共 6 页