东风小康员工手册.doc

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1、员工手册编制：行政管理部 发行（修订)日期：2010-00-00序 言欢迎致词欢迎您成为商丘盛康大家庭成员！创造一个安全、明快、和谐、舒畅、高效的工作气氛和良好的工作环境是我们共同努力的方向，商丘盛康将为每位员工提供公平、公正、公开的竞争环境及进取机会，帮助每一位员工获得成功和尊重，从而实现商丘盛康大家庭的成功。我们团结协作，努力奋斗,面对竞争挑战，以优于同行最好的质量、最优的价值、最快的服务不断满足客户需求！祝您工作顺利,身体健康!祝我们盛康大家庭事业有成！编写目的为帮助员工全面了解本公司，保证员工的合法权益和明确义务,提高工作效率和严格执行规程,将员工培养成汽车行业服务精英，特制定本手册。

2、各员工务必全面了解本手册各项内容并切实遵行.适用范围本手册适用于本公司正式员工 、短期合同工、借聘人员、见习人员和试用期员工.修订原则本手册依据中华人民共和国法律及有关规定，并结合本公司实际情况制定，成为劳动合同的一部分，并因当地法律和有关规定及本公司的政策的变更而不定期地加以修改和增减。商丘盛康员工手册递交确认及对条款的理解声明部门 员工编号 我意收到商丘盛康员工手册，已详细阅读并充分理解其中的内容，保证不把手册内容以任何方式透露给其他公司或个人.您的签名 签名日期注：1. 如您在详细阅读完本手册后没有疑义或异议,请在收到本员工手册3日内将本页纸签名交给行政管理部门2. 欢迎您对本手册提出具

3、体的意见和建议：公司简介公司概况商丘市盛康汽车销售服务有限公司是商丘规模最大的专业微型车销售服务企业，总部位于商丘市中原汽贸,是东风小康汽车授权商丘区域代理商，下设夏邑、虞城、睢县、柘城、永城五个专业销售服务专营店，目前拥有严格训练的销售顾问、客服专员、技术专员、保险理赔专员、机电技师、钣喷技师等专业团队,配置了大量先进的专业汽车维修和电脑检测设备,全面推出快速救援及预约上门服务,努力为消费者创造意料之外的价值。公司始终秉持“客户满意，厂家信任，员工舒心”的经营理念，均衡各方发展，努力实现共赢；大力实施商丘客户满意度第一、员工满意度第一、市场占有率第一的“三个第一”战略，坚持以人为本，客户为先

4、的管理理念,特别建立了一整套完善的顾客服务及评价体系，为每一位东风小康车主提供一整套售前、售中、售后的超出汽车自身的丰富服务，“交车只是服务的开始，我们不仅仅是销售一辆东风小康汽车,而是提供整套车辆使用过程的服务方案，为客户营造安全温馨的小康之家.公司形象公司专门制定了一套树立公司统一形象的规则。员工在涉及公司徽标、名称颜色、字体、用品、广告、印刷品、投影胶片、灯光标志、方向指示、展览和车辆、服装等问题时都应遵守相应的规定。员工个人也应在着装、礼貌、电话礼仪和言谈举止等方面随时注意体现公司的风范。在使用公司徽标时必须严格遵守有关规定，不许变形、重组或加后缀,颜色必须使用专用色、黑色或白色。必要

5、时应向行政管理部咨询.公司宗旨 服务小康之家 实现小康梦想 经营目标客户满意度第一、员工满意度第一、市场占有率第一的“三个第一”战略目标经营原则服务至上 贴心为您公司文化（八字启示）信任无价-需要得到上级的信任、客户的信任、伙伴的信任吃亏是福工作中多承担责任，将可以更好的磨练自己组织结构员工守则员工证员工证是公司用于鉴别员工身份，应随身携带，并正确佩戴。员工证属公司财产，仅限在职人员特有,应妥善保管。持证人员离职或经要求时，应将此证退还行政管理部.遗失或损坏此证,应立即报请行政管理部另行制作,并应支付工本费10元.考勤制度所有正式聘用员工都必须在上、下班时在考勤钟上刷卡登记（含节假日在公司加班

6、）， 公司以此计算员工的出勤，并依此作为当月工资的计算依据.上班时间为：上班时间后30分钟以内刷卡视为迟到、下班时间前30分钟以内刷卡视为早退。超过30分钟按旷工半日论，超过3小时按旷工1天处理。（注:由于天气、交通等特殊原因迟到30分钟以内,只要在上班前向主管领导报备的，不考勤为迟到）请别人代刷卡或替别人刷卡及在考勤钟记录上弄虚作假，都属严重违纪行为.因各种原因不能按时刷卡者都应提前办理未刷卡手续（填写“未刷卡记录，经部门经理签字认可后交行政管理部存档备案)。因特殊原因不能提前办理者，应在事后当日内办理。否则视为旷工.休假请假员工请假时应于事前填写“请假申请表”，经有关部门上级领导批准,在行

7、政管理部备案后,方可离岗休假。一般员工请假1日之内，部门经理可直接批准;一般员工请假1日以上，经过部门经理批准后,还需要得到总经理的同意。主管及主管以上级别请假1日之内,需经过总经理批准,如总经理临时出差可由总经理助理代为批准；主管及主管以上级别请假超过1日，必须经过总经理批准同意。由于特殊突发性原因（如患病或紧急事故），无法提前办理请假手续者，须本人或委托他人于上班前与部门主管和行政管理部联系，并于复职后2日内持有关证明办理补假手续.出差出差是指得到批准在本市以外，并且时间在12小时以上的因公外出.所有出差都须事先征得直属上司（总部门经理）的批准。差旅行程的更改或延长都必须事先征得总部门经理

8、的同意，回公司后通知行政管理部。出差申批程序如下：填写“出差预算申请表,交由相应的部门经理签字，复印一份交与行政管理部.若需申请预付款者，应将原件交财务部门确认,领取预付款。出差回公司后应在3日内，填写“差旅费报销凭证”并附上收据和有关报告交总部门经理签字。然后送交行政管理部审核， 审核完毕后交财务部门复核结算。接待亲友在公司范围内，员工不得接待亲友，特殊情况需由部门主管认可，并在指定地点进行。吸烟公司提倡员工不吸烟，并严禁在非指定吸烟区吸烟,吸烟时间不应超过10分钟,不得乱扔烟头,应将烟头熄灭后放入烟灰缸中。电话上班时间不得因私事使用公司电话，不得在电话上长时间聊天。使用电话时应注意电话礼仪

9、和语气，维护公司形象，不得使用不文明术语。对外电话必须使用普通话清楚报出本公司名称和个人姓名;接听电话应报出公司名称所在部门或个人姓名，主动帮助同事接听电话,转接或留言.熟记常用电话号码.员工个人手机是与同事、客户之间信息联络的重要工具，应时时保持畅通。资讯保密所有员工必须签订保密协议,严守公司机密，未经文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。不得对无关员工或外界泄漏公司保密资料。若因泄漏公司机密给公司带来损失的,除赔偿损失外,公司将依照有关程序进行处分或追究法律责任。发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻止并向上级领导汇报.如工作需要须将本公司内部信息向

10、他人提供，需书面（邮件）向部门主管、总经理申请审批，同意后方可按照规定的范围执行。成本意识所有员工都应牢固树立成本控制和杜绝铺张浪费的观念，想方设法减少损耗,降低成本，节省各种费用(如：水、电、原材料、纸张等）；对于浪费现象公司将给予处分。着装仪表1. 着装以公司统一要求的服装为主,行政人员与销售人员着标准的职业装,男士着深色西装,浅色衬衫，打领带，穿深色袜和黑色皮鞋；女士着装夏天以裙装为主，穿肤色丝袜和深色皮鞋，冬天以西装为主，大方稳重，不得穿牛仔服、运动服、休闲服，皮鞋鞋跟不宜过高2. 车间技师着统一发放的劳保工作服，穿深色袜和皮鞋、旅游鞋,任何时候不得穿凉鞋、拖鞋、布鞋3. 按公司要求佩

11、戴员工证或工号牌4. 保持服装干净整洁,熨烫平整，各部门着装应保持统一5. 头发要保持整齐、干净，发型选择要美观大方，便于生活和工作.6. 除非故意蓄须,男士宜经常修面刮脸，不留长发。7. 女士化淡妆为对人有礼貌,不可浓妆艳抹,蓬头怪样，不留长指甲、涂染指甲佩戴饰品应以大方得体，基本礼仪1. 应常常恰到好处地微笑，让人感到平易近人、和蔼可亲。男性要显得质朴纯真；女性要显得高雅端庄。 2. 站姿应头正颈直，嘴微闭，收腹挺胸,从整体上产生一种精神饱满的感觉。3. 工作场所坐姿须稳重，腰背要直，不应翘腿叉脚，歪肩斜背，或瘫坐于椅子或沙发上，不准坐或倚靠在桌子、手不准放在兜内。4. 行路须抬头、挺胸、

12、平肩、齐步，举止得体，无急要之事不可匆忙慌张及奔跑，以免冲撞他人.5. 行走时脚步要轻，不得大声说话、唱歌、吹口哨;与客户、同事相遇应应主动问好或微笑点头致意。员工聘用聘用本公司聘用员工以适应本公司业务需要为原则，多种渠道招聘。经资历审查、业务考核合格后由行政管理部门依公司人事程序办理手续。公司规定下列情况之一者不予聘用：曾被公司开除或未经批准擅自离职者、有刑事犯罪行为者、体检不合格者、未满十八周岁者。雇佣形式公司针对实际需要采取多种聘用形式。如委派、长期聘用、短期聘用、借聘、兼职聘用等形式。劳动合同本公司正式员工一律实行劳动合同制，劳动合同是指公司与员工所订立的明确劳动关系的法律文书.由双方

13、签署并经当地劳动部门鉴定生效,具法律效力。双方必须严格遵守，认真执行。合同到期前45天提交续职报告,经双方同意可在合同到期前30天续订新劳动合同.试用期按劳动法规定，最多不超过六个月的试用期，一年期劳动合同试用期一般为一个月,试用期延长期不得超过两个月，试用期结束前7天提交转正申请，试用期结束前3天提交给总经理审批,不合格者可以辞退。对于未毕业的学生,只能作为实习、培训期对待，待毕业手续完毕后,方可签订劳动合同。入职手续员工获得录用后，根据通知时间到公司办理入职手续,需提交以下证件或资料：个人简历、最高学历毕业证书原件、复印件、一寸登记照片两张、身份证原件、复印件、有特殊技能的人员需提交相关资

14、格证书。被录用员工需保证提交资料的真实性,如有发现伪造或与记载内容严重不符者，一经查实公司将立即与其解除劳动合同。人事档案凡本公司正式全职聘用的合同制员工必须与原单位终止劳动关系，公司将为员工建立内部个人档案，记录员工各种人事、培训等记录.员工个人资料变更，如：住址、电话、婚姻、子女状况等,应尽快呈报行政管理部.避免紧急情况下的不便。员工还应向行政管理部提供其它资料，如：通过各类考试、技能职称、学历的变化等， 以便在有机会培训、晋升、职位空缺时受到优先考虑。作息时间夏季工作时间：08:30 - 12:00; 13:30 - 18:00(10月1日-5月1日）冬季工作时间：08:30 12：00

15、； 13:00 - 17:30（10月1日-5月1日）因季节或公司业务需要以及自然灾害或突发事件有必要延长工作时间时，经核准后可延长工作时间，对此公司将事后给予补偿（补休、调休或者支付加班费），员工应按时上班，提前到达工作岗位进行必要的班前工作准备.职位变更调职：根据公司业务发展和工作需要,公司主管部门与员工充分沟通后，可调动员工工作岗位;员工个人欲变更工作岗位须向所属部门主管或行政管理部提出，不得私下与其它相关部门主管谈及调动意愿,调职须经总经理批准。晋升和调级:根据工作需要和个人能力及表现，员工可被提升或调级。在考核核评估合格后由部门按程序报行政管理部审定方可任命或调整,对于任何升职机会和

16、空缺。公司首先考虑公司内部员工。降级降职：员工在职期间，若对工作不能胜任或违反有关纪律，公司可作降级降职处理，工资和福利亦会相应调整.培训与个人发展员工是公司最宝贵的财富，员工的素质是公司前途的保障。公司以人为本,以投资于人力资源为首要任务,并建立了一套完整的培训课程、体系和个人发展计划.其主要目的是：能有系统地协助员工提高业务、素质、管理理论。获得全面的培训和实践经验，进一步提高工作能力.公司提供良好的个人发展条件，以充分发挥员工的潜力。我们鼓励员工积极参加培训,充分利用一切机会，在公司发展的前提下，成功发展个人事业前途。薪酬与奖励工资构成及计算公式管理人员个人基本工资构成：基本工资、岗位技

17、能考核工资、职务补贴、福利组成月度工资实发=基本工资岗位职能考核工资当月考核系数职务补贴加班费保险金个人缴纳部分个人所得税工会会费一线员工个人基本工资构成:基本工资、岗位技能考核工资、计件计时提成(体现多劳多得）、福利组成月度实发工资=基本工资（岗位职能考核工资+计件计时提成）当月考核系数保险金个人缴纳部分个人所得税工会会费基本工资公司在员工完成指定的任务，履行指定的责任、权力和义务后，按雇佣合同规定所应支付的最基本的劳动报酬.一般以当地政府指导最低工资线标准岗位工资公司员工薪酬共设九个等级25个级别的岗位工资,详见薪等表加班 公司由于工作需要，可以安排延长工作时间；如有特殊情况需长期延长工作

18、时间时，可与员工协商后作出相应的加班安排。员工需提前填写加班申请表，经过上级主管批准后，交由行政管理部报备。公司安排加班应支付高于员工基本工资的工资报酬。标准如下：类别加班报酬等额休假延长工作时间累计4小时算0。5天，以此类推休息日工作加班1天，补休1天法定节假日工作百分之三百的基本工资注:对于计件、工时、销售等提成工资中已包含加班工资，加班工资只针对不拿提成员工绩效工资公司每月对每位员工的工作业绩表现作出绩效评估，并根据既定的绩效规定进行评估而支付一定奖励提成。（详见各部门提成方案）工龄贴对业绩突出，表现优秀满一年后再次续聘的员工给予加工龄贴 100元月（最高可连续加3次，即300元），由行

19、政部负责申报审批薪酬调整公司根据下列因素对薪酬不定期进行局部调整:公司经营状况和竞争能力；当地目前的物价上涨指数；员工的工作表现、能力和技术水平的提高程度；升职和降职；当地劳动力市场薪酬变化.奖金公司根据实际经营情况在传统节日等特殊情况下发放特别奖金。在每年年底经理办公室对员工的表现作出公正的评估，评选出当年最佳员工,并根据公司效益考虑给予精神和物质奖励。项目特别奖公司对在某方面作出杰出表现而为公司带来效益者,给予一定的精神和物质奖励：保护公司人员财产安全方面做出突出贡献者；业绩非常突出，为公司带来显著效益者；合理化建议奖公司鼓励每位员工就公司生产经营管理的各方面提出有建设性的意见、建议、想法

20、和方法等，从而不断提高公司的竞争优势。对于意见被采纳者，公司给予一定的精神和物质奖励,并以此作为晋升时的参考依据。员工福利工作餐公司为员工在每个工作日提供一份免费工作餐（每餐5元标准)，加班超过三小时可额外享受一餐。交通公司根据有关规定付给员工交通补贴或提供上下班交通班车。住宿社会保险公司依照国家有关规定为员工向社会保险事业局缴付基本社会保险,员工个人应缴付部分每月从工资中代扣病假员工因患病或非因工负伤时,凭指定医院（急诊除外）的医生证明申请病假休息.员工每年可以享受6天有薪病假（包括门诊时间和治疗时间）。婚假对符合国家婚姻法有关规定的员工结婚,可以享受有薪婚假产假对符合国家计划生育规定的已婚

21、女员工可以享受有薪产假和计划生育的假期（产假期间的薪资待遇参照国家生育保险的有关规定执行）。丧假员工的父母、配偶、子女、兄弟姐妹、配偶的父母死亡可准予3天有薪丧假（不含路途）.事假员工因有事必须亲自处理,可以申请事假，所有事假都无薪.全年事假累计超过20天者,公司有权终止或解除劳动合同。意外假若遭遇不可抗拒的自然灾害（如地震，洪水，塌方等），并经多方努力而仍不能正常上班者，应及时与有关部门主管和行政管理部取得联系，公司将根据具体情况考虑给予有薪意外假。补休员工加班可以申请相等时间的补休来替代作为补偿.加班补休时间必须在两个月内完成，否则逾期作废。员工在补休之前，首先需要与上级主管协商，必要的时

22、候需要征得总经理同意。在征得上级主管批准后，填写补休申请表，最后交由公司行政管理部备案,方可执行。文体活动为鼓励公司的集体精神，公司将为全体员工提供体育运动和集体业余活动的机会.员工亦可以建议开展体育锻炼、郊游、参观、文艺晚会等活动.但此类活动原则上不得影响公司正常运作.其他福利事项 1。 结婚礼金: 员工本人结婚时给予结婚礼金. 2.生育礼金: 员工本人或配偶生产时给予奶粉津贴. 3。 丧事奠仪: 员工一等亲（父、母、配偶、子女)因故死亡时给予丧事奠仪. 4。 年节礼品： 传统节假日发给节日礼品或礼金。 5. 生日礼物： 给过生日的员工赠送生日礼物。 6。 春季旅游： 由员工自由组团以国内旅

23、游路线为限，并须报备公司核准后，方可成行。 7. 郊游踏青: 由各部门自行举办利用平日休假举办郊游踏青活动. 8。 岁末联谊会： 举办员工歌唱才艺比赛、岁末聚餐联谊。 出差出差申请员工出差应于出差两日前向部门主管申请,以便于工作及食宿安排。未经核准的出差,其费用不得报支，出勤考核依人事规章办理。一般员工国内出差由部门主管核准，出差时间超过3天（含3天)以上，或因特殊任务派遣出差，需由总经理核准。交通至出差地点以搭乘火车或汽车为原则，特殊情形或交通费用便宜需要乘坐飞机或高铁的需上报审批。使用公司交通工具，不得另报支交通费。到外地拓展业务其市内交通费用按公共交通费用附票据报销,需乘坐出租车的需注明

24、原因、时间及实际金额。起程或返回，须在考勤表内如实记录交通的起止时间。住宿住宿原则由公司代为安排,如无住宿安排,以150元/天为标准安排酒店或招待所住宿，并需附正式发票以及酒店机打消费明细实报实销，如酒店无法出示机打消费明细,需提供一张酒店手写消费明细凭证，且必须加盖酒店公章；如由于出差地消费水平高,而酒店客房价格高于公司规定标准，需提前上报上级主管批准，并报公司财务部报备；出差当地如有公司宿舍或租屋者，除非客满，否则出差人员不得住宿酒店，应以住宿公司宿舍为优先；所有同性别员工出差必须同住一间酒店客房，如有特殊情况需分开入驻，必须经总经理批准同意后,方可执行；出差人员在火车、轮船、客运车中歇夜

25、或由出差处所免费招待住宿者，不得再报销。餐费补助在出差地如无提供餐食,从出发至返回餐费以20元每餐(不算早餐）标准以定额方式报销餐费，无需发票，但如接受招待用餐及宴请客人,不得再报销餐费。如与出差同行人共餐，应予帐单上加注共餐人姓名。上午十一时前起程或下午一时以后返回者，报销午餐费，下午五时起程或下午七时以后返回者报销晚餐费.在考勤表内须详细注明餐费的补助餐数。差旅费预支出差前得预于申请出差时同时申请差旅费预支款,其预支费用额度需经权责主管及会计审核后，方可至出纳处领取.预支款应予返回三天内结清，未予限期内结清者,公司有权自薪资中扣回。差旅费报销差旅费报销须填写差旅报销凭证，费用报销票据必须使

26、用胶水或者固体胶依次粘贴在费用报销单背面，经部门主管及财务主管核准后，向出纳结清预支或支领垫付款。费用报销票据必须与报销单中填写的费用明细一一对应，票据总和必须与报销单中的明细总和完全一致。出差期间因业务需要而花费的业务公关费用，另以费用申请单分别报销，不能并入差旅费报销。为便于审核，实报实销费用尽量自己结帐,避免代他人付款。所有发票必须背书实际金额，无背书不需报销，所有临时收据需背书收款人姓名、手机及单位名称，所有票据不得虚开谎报，否则不予报销.所有报销发票抬头必须由收款方填写“商丘市盛康汽车销售服务有限公司”，否则视为无效发票。信息沟通公告栏办公室放置白板公告栏，用于张贴与我们工作有关的通

27、知、公告、通报，由行政管理部负责控制使用该报栏,让大家及时了解公司、员工动态信息。合理化建议在工作中，你可能会有些建议、更好的工作方法或建设性的批评。公司欢迎批评和建议，这对公司的成功和未来非常重要，可以通过电话、QQ留言或Email向直接上司转告你的建议和想法。工作汇报员工每日工作完毕需将当日工作情况和次日工作安排通过QQ留言的方式向上级主管汇报,在网络不通时以短信方式汇报。部门主管除在工作日汇报外，周六或周日需电话向总经理汇报下周工作安排。工作报告公司各部门全体员工在实际工作当中，需要使用各种文档进行公司内部工作小结和工作汇报.工作报告形式规定为PPT格式和EXCLE格式.工作报告文件名称

28、必须按照其模板要求统一命名和规定。工作报告必须按照上级要求时间统一上报。部门工作报告名称编码规则：文件名称+日期编号；例如：北大区6月工作小结100622；个人工作报告名称编码规则：文件名称+（员工姓名）日期编号+；例如：商丘盛康员工述职报告(王xx）100622信息确认收到同事或客户发送的短信、邮件、信函、文件等需第一时间向发送人回复告知，发送短信、邮件、信函、文件须向收件人短信或QQ确认，1小时未收到回复的需电话确认。信息转达收到客户、下属反馈的信息或问题，无法准确处理回复的，第一时间向上级主管汇报转达，并及时将处理结果进行反馈.离职辞职员工在合同期内提出辞职，须提前一个月以书面通知公司或

29、以一个月工资代通知金，并经部门主管批准后，方转行政管理部及总经理审批。合同终止公司对违反公司纪律、长期工作不力、无法胜任工作者和一年内各种无薪假期累计超过二十天者。有权提前一个月通知员工中止合约或给予一月工资代通知金;对于因公司内部或外部原因导致中止合同或裁员公司将按国家规定给予相应的补偿。开除对于严重违反纪律(如：严重过失、刑事犯罪等），公司将立即开除,无需提前通知和作相应赔偿.离职手续员工无论以何种理由离职（辞职、辞退、解聘、合同终止）均应办理完毕其离职手续、交接工作、归还所有公司物品、结清一切账务.否则公司有权冻结其名下工资、公积金、保险，并保留对此采取法律行动的权力。工资结算在离职后的

30、下一个工作月内完成结算,且离职人员结算工资与在职员工工资发放日一同发放。员工在合同期内离职，须按其在公司工作时间长短，赔偿相应部分或全部培训费用及办理用工手续等费用。离职证明公司为离职员工提供离职证明，离职证明抄送相关的劳动人事部门和社会保险机构。员工可向上司或行政管理部索要推荐信.公司可据情况出具有关推荐信。过失类别过失将以其严重性分为三类,详细如下:一般过失工作时间不认真工作;未经许可擅自离开工作岗位、串岗、聊天、做与工作无关的事情.工作时间在工作场所或办工楼打闹戏笑、大声喧哗、追逐。工作时长时间打私人电话或处理私人事情.工作时间不佩戴员工证。无信服理由，工作时间不穿工作服或规定装束.人为

31、地制造矛盾、无中生有、造谣传话、干扰正常的工作秩序。工作时间未经许可接待亲友.在公司内部泄漏有关的保密信息，未造成不良影响。未经主管经理批准私自换班、换休。随地吐痰及乱扔杂物。工作时间睡觉或玩电脑游戏。对上司、同事及客户和各类来访者不礼貌。无理不服从公司的工作安排和不服从上司的命令.当月迟到、早退四次以上或当月旷工一至两天。擅自将本人工资泄漏给他人,在同事中相互打听、造谣、散布他人收入，干扰正常工作秩序者。其它类似性质的行为。重大过失工作时间擅自离开公司外出,擅离职守。工作时间喝酒，带醉意上班，影响极坏。工作时间精力不集中,玩忽职守,造成经济损失。造谣惑众、破坏团结、煽动他人闹事、怠工者。无理

32、取闹,聚众闹事，起哄，搅乱生产秩序和工作秩序者。以不正当手段索取病假单;或以病假为名，从事有收入的活动.弄虚作假、涂改、伪造单据或原始记录者。触犯国家法律、法规、受到相关处分者。对待客户,服务态度生硬,工作作风恶劣，引起用户不满或投诉，影响公司业务和信誉。事前不请假，不上班，从不上班开始，两天之内本人或委托人未向有关部门或行政管理部通告者.在禁止吸烟的场所吸烟者.拖延或拒绝上级交给的工作任务。其它类似性质的行为。严重过失大庭广众之下互相大吵大闹，对别人恶语中伤、辱骂,毒化公司风气，搅乱正常工作秩序者。在公司内煽动斗殴或参与斗殴。无证驾驶或私自动用机动车者，不遵守交通法规，造成交通事故,致使人员

33、伤亡（汽车驾驶员）或车辆损坏当月旷工三天及以上.连续旷工五天以上或一年累计旷工十天者。责任心不强而造成公司无法弥补的损失和客户重大投诉。请别人代打考勤卡或替别人打考勤卡及在考勤记录上弄虚作假。未按公司要求参加早操晨练者工作时间内兼任其他公司工作或休息时间兼任其他公司工作影响正常工作。向本公司以外的公司或个人泄漏公司或客户机密、经济或其他市场情报.公开诋毁公司的名誉和信用，使公司受到损害。对主管和同事使用恐吓、胁迫、暴行和其他不法行为，严重危害人身安全，玷污个人名誉者。利用工作之便索取回扣，接收贿赂者，贪污公款、盗窃公司物品或私人钱物者。不服从上级正确命令或违反安全规定，引起重大事故者。无论有意

34、或无意，财务费用报销一次“误差100元以上者,公司会以人品不良“劝其离职其它类似性质的行为。纪律处分在需要执行纪律处分时，公司将采取公平、一致及有效的态度。三条主要原则：纪律处分是为了改进犯错员工工作表现。对所有员工都将给予解释及上诉的机会。处分须于犯过日起两周内执行完毕。部门经理和行政管理部均有权执行纪律处分。处分说明：类型级别方式罚金一般过失初次口头警告0再次书面警告20重大过失初次书面警告50再次最后警告100严重过失开除立即解除劳动合同200除以上处罚外，公司将根据公司纪律条例给予相应的经济处分。其中包括罚款、扣除基本工资、减少浮动工资、降职降级和赔偿经济损失等。员工有权对所给予的纪律处分提出上诉，并按投诉程序进行。所有过失将以书面记录存放于个人档案内。公司保留公布事件和处分结果的权力。投诉程序为系统处理员工纪律问题，行政管理部有权全权处理。员工不得藉故直接或间接接触或滋扰任何管理者以致破坏管理制度的完整.对于员工之间因工作原因发生矛盾以及不服公司行政决定或处分，员工可亲自或书面向直属上司申诉,在所属部门逐级向上反映。如未解决可向行政管理部直至总经理反映，从而得到解决方法. 附则本员工手册属公司财产，仅限公司在职人员特有，员工不得将此手册对外流传。员工离职时，应将此手册退还行政管理部。本手册最终解释权属行政管理部。