二级人力资源管理师历年真题分章节-第三章--培训与开发.doc

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1、第 28 页 共 28 页2006 年5月劳动和社会保障部第二部分理论知识一、 单项选择题(2685题,每题1分，共60分.每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选的相应字母涂黑）50、(）是培训管理的首要制度A. 培训服务制度B. 入职培训制度C. 培训激励制度D. 培训考核评估制度答案（50A51、()是整个培训过程的实质性阶段A. 人员需求分析B. 行动方案的设计与开发C. 设计人员培养方案和发展计划对人才培养与发展活动的实施与管理D. 对人才培养与发展活动的实施与管理答案:51D52、()不是最需要的培训人才A. 要提拔的人B. 要转岗的人C. 工作量不饱满的人确实需要补充单项技

2、能的答案：52C53、多向式信息交流是（）的优点A. 讲授法B. 研讨法C. 专题讲座法D. 直接传授法答案:53B54、外部培训资源的开发途径不包括（）A. 从大中专院校聘请教师B. 从集团公司总部聘请教师C. 从顾问公司聘请培训顾问D. 在网络上寻找并联系培训教师答案:54B55“你会向其他人推荐这门科吗?属于(）A. 结果评估B. 反应评估C. 学习评估D. 行为评估答案:B56()是指收集培训成果以衡量培训是否有效的过程A. 培训计划B. 培训实施C. 培训评估D. 培训需求分析答案：56C57、（）不是培训后评估的主要内容A. 培训计划评估B. 培训目标达成情况评估C. 培训效果效益

3、综合评估D. 培训工作者的工作绩效评估答案:57A2006 年11月劳动和社会保障部一、 单项选择题(2685题,每题1分，共60分.每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选的相应字母涂黑）51、（）不属干培训激励制度的内容. （A)培训后服务期限的约定（B)公平竞争的晋升规定 （C）完善的岗位任职资格要求（D）以能力和业绩为导向的分配原52、员工长期发展规划一般以（)为肌. （A）624个月（B）1224个月 （C）1236个月（D）2436个月53、制定培训规划时，应根据培训任务的（）对各类培训需求进行排序。 (A）重要程度和紧迫程度(B)重要程度和影响程度 （C)影响程度和紧迫程度

4、（D）紧迫程度和需求程度54、关于拓展训练说法错误是（）。 （A）它应用于心理训练等方面（B）它以外化型体能训练为主 (C)它旨在提高学员的行为能力（D)它起源于第l次世界大战55、培训评估活动贯穿于培训项日的（）。 （A）全过程 （B）准备阶段 (C）中间阶段 （D）总结阶段56、培训（)的实施时间往往是在培训结束的几周或几个月之后。 （A）反应评估 （B）学习评估 （C）行为评估 （D)结果评估57、培训的原始资料应该放在培训评估报告的(）部分。（A）提要（B）附录（C）正文（D）前言答案：2007年5月份企业人力资源管理师二级考试真题理论知识部分第二部分理论知识一、单项选择题（2685题

5、，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)50、受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用（）(A）属于直接培训成本（B）不计入培训成本（C)属于间接培训成本（D）不能确定属于哪种培训成本53、对于需要定期开发的培训项目,企业一般（）.（A）聘请本专业的专家(B)聘请专职培训师（C）从内部开发教师资源（D）从大中专院校聘请讲师55、（）不属于培训中评估的作用。（A)保证培训活动按照计划进行（B)培训执行情况的反馈（C）找出培训的不足，总结教训（D)保证培训效果测定的精确性57、（)不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。（A）成本节约(B）产量

6、增加（C）废品减少（D）态度转变58、某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本,这种培训成果属于（）。（A）认知成果（B)技能成果（C）情感成果（D)绩效成果答案：50 A 53 C 55 D 57 D 58 D 2007年11月企业人力资源管理师（国家职业资格二级）考试真题【职业道德、理论知识】一、单项选择题（2685题，每题1分蓑60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)50、企业制定员工培训规划的基本前提是（）。(A) 工作岗位说明(B) 培训需求分析(C） 工作任务分析(D) 设计培训内容5l、课程设计的核心内容是（）.（A) 课程内容制作（B）

7、 谭程内容安排（C） 课程内容选择（D） 课程内容试验52、企业在发展期应提高(）管理人员的管理能力，使之适应企业的要求。（A） 高层(B） 中层(C） 直线(D) 基层53、从企业内部开发培训资源的优点不包括（).（A） 教师水平较高(B) 培训成本较低(C） 教师与学员易于变流（D） 培训易于控制54、“解决和处理问题方法训练又称为（)。（A） 决策竞赛(B） 轮流任职计划（C) 角色扮演(D） 决策模拟训练53、从企业内部开发培训资源的优点不包括(）。（A) 教师水平较高(B） 培训成本较低(C) 教师与学员易于变流（D） 培训易于控制54、“解决和处理问题方法训练”又称为(）。(A)

8、决策竞赛(B) 轮流任职计划（C） 角色扮演(D） 决策模拟训练55、（）是指评估者依据自己的主观判断而不是用事实和数宇加以证明.（A) 正式评估(B) 非正式评估(C) 建设性评估(D） 总结性评估56、(）是第二级评估用于评估学员在知识、技能、态度等方面的收获。（A） 反应评估(B) 学习评估（C） 行为评估（D） 螭果评估57、（）是指受训者取得的成果能真正反映其绩效差别的程度(A） 信度(B） 区分度（C) 相关度（D) 可行性58、()可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征（A） 情感成果(B) 认知成果（C) 技能成果(D) 绩效成果59、(）更适于评价人际接

9、触和交往频繁的工作岗位.（A） 行为性效标（B) 结果性效标（C) 特征性效标(D) 综合性效标答案：C50B 51C52B53A54D55B56B57B58A592008年5月份人力资源考试试题(二级）第二部分 理论知识（26125题，共100道题，满分100分） 一、单项选择题（2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）50、要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的（ ）要求。A系统性B有效性C标准化D普遍性 转贴于：人力资源管理考51、以下不属于教学计划的设计原则的是（ ）.A普遍性原则

10、B针对性原则C适应性原则D最优化原则52、在课程设计文件中，以上不属于大纲部分的内容的是（ ）.A教学资源B资料结构C交付要求D课程评估53、不同的培训内容需要利用不同的培训方法,以下最适合态度培训的方法是（ ）。A课堂讲授B示范模拟C测量工具D角色扮演54、以下不属于设计轮流任职计划的依据的是（ ）。A通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题C将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围B能够使受训者身历其境,在模拟的实践中加深对管理原理的领会D公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的人来担任55、在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的培训效果

11、评估是（ ）A建设性评估B总结性评估C正式评估D非正式评估56、在培训效果评估的层级体系中,反应评估的评估内容是（ )。A受训者在工作过程中行为方式的变化和改进C受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获B受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩D受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何57、对培训效果进行评估，评估单位应为（ ）。A培训单位B培训教师C学员的单位主管D学员的直接主管58、对培训的情感成果进行评估时，其测量方法不包括（ ）.A访谈B关注某小组C态度调查D现场观察59、考量员工如何执行上级指令的效标属于（ ）A行为性效标B结果性效标C特征性效标D品质性效标答案：50：ABABC51

12、-55:ADBCA56-60:DBDAD2008年11月23日职业:企业人力资源管理师一、单项选择题(2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 50、以下关于培训费用的说法错误的是()。 （A）是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和 （B）间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用 （C)由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成 (D)直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和51、在制定培训规划时,设计培训方法的途径不包括（)。 (A）专家咨询（B）中介机构 (C）小组讨论（D）经验

13、总结 52、培训项目计划是有效实施培训课程的基础，它不包括（）. （A)企业培训计划（B）培训课程计划 (C）课程系列计划(D）培训评估计划 53、在培训的印刷材料中,（）可以使包含许多复杂步骤的任务简单化。 (A)工作任务表(B)岗位指南 (C)培训都指南（D)学员手册 54、在管理人员所应具有的技能中,（)是指从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力. (A）专业技能(B）人文技能 (C）理念技能(D）协调技能 55、培训效果的正式评估的优点不包括(）。 (A)在数据和事实的基础上做出判断 （B）可将评估结论与最初计划比较 （C)容易将评估结论用书面形式表现 (D）不会给受训者带

14、来太大的压力 56、在培训效果的层级体系中，结果评估的评估内容是(）。 (A)受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等 (B）受训都取得的生产经营或技术管理方面的业绩 (C)受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获 (D)受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何转贴于:57、下列不属于培训技能成果的评估标准的是（)。 (A)劳动效率（B）定额标准 （C)质量标准（D)操作规范 58、在评估培训效果时，()适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。 (A)访谈法（B）问卷调查法 (C)观察法(D）电话调查法 答案:50。C51.D52。D53。B54。C55.D56.B57.A58。D2

15、009年5月人力资源和社会保障部第二部分 理论知识一、单项选择题（2685题,每题1分，共60分。第小题只有一个最恰当的答案。请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)50、培训规划时耍选择适用的方式方法，高层培训、管理培训、员工文化素质培训等宜采用（ ）的培训方式。（A）分散(B）边实践边学习（C）集中（D)完全脱产学习51、制定培训规划时，培训需求分析的目标是（ )。（A）明确员工现有技能与理想状态间的差距（B)收集有关新岗位和现在岗位要求的数据（C）明确培训的耍求,预测培训的潜在困难(D）选择测评工具、明确评估的指标和标准52、以下不属于培训课程内容的选择原则的是( )。（A)适应多样化的学

16、员背景（B）满足学员在时间方面的需求(C）针对相同背景的学员设计培训课程(D）使学员掌握生产技术和技能53、培训的印刷材料中，工作任务表的作用不包括( ）.（A）强调课程重点(B）提高学习效果(C）关注信息反饿（D)节约培训时间54、不同层次的管理人员所应具有的技能要求是不同的。对于高层管理人员而言，（ ）是最重要的.（A）专业技能（B）理念技能(C）人文技能（D）协调技能55、培训效果的建设性评估的优点不包括( ）。（A）有助于培训对象改进自己的学习（B）帮助培训对象明白自己的进步（C)在数据和事实的基础上作出判断（D使受训者产生满足感和成就感56、在培训效果的层级体系中，行为评估的评估内容

17、是（ ）。（A）受训者在工作中态度、行为方式的变化和改进(B)受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获(C）受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩(D）受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何57、培训的五大类成果中,（ ）的评估标准是缺勤率、劳动效率、专利项数和事故发生串。（A）技能成果(B)情感成果（C）认知成果（D）绩效成果58、在评估培训效果时,（ ）更适用于调查面窄、以开放式问题为主的调查.（A）访谈法（B）问卷调查法（C）观察法（D）电话调查法答案:50。C51。A52.C53.D54。B55。C56.A57。D58。2009年11月企业人力资源管理师（国家职业资格二级）统考试题

18、-理论试卷一、 单项选择题（2685题,每题1分，共60分。每小只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）50.在制定培训规划时，设计评估标准的目标是（ ）.（A）明确员工现有技能与理想状态间的差距（B）收集有关新岗位和现在岗位要求的数据（C）选择测评工具，明确评估的指标和标准（D）明确培训的要求，预测培训的潜在困难51.企业在不同发展阶段应确定不同的培训内容，在创业发展期企业应集中力量( ).(A）扩张经营范围(B）提高创业者的营销公关能力（C）建设企业文化（D）提高中层管理人员管理能力52.在选择培训方法时，知识的传授多以( )方法为主。（A）课堂授课（B）示范模拟（C）

19、角色扮演（D）情景模拟53。（ ）不属于企业中层管理人员的培训目标.（A）提高其经验、知识和技能（B)培养业务骨干分子成为接班人（C）使其适应不断变化的环境(D）对目前的业务工作能更加熟练54.以下关于培训评估对象说法错误的是（ ）。（A)受培训成本的限制,无需对所有培训活动进行评估(B）新开发的课程应着重于课程设计、应用效果等方面（C)新的培训方式应着重于培训目标、受训人员等方面（D）新教员的教程应着重于教学方法、质量等综合方面55.对培训效果进行反应评估，培训的主持者应为（ ）。（A）培训的单位（B）学员的直接主管（C）培训教师（D）学员的单位主管56.（ ）是指对培训项目所取得的成效进行

20、测试时，其测量结果的长期稳定程度。（A)相关度（B)信度(C）区分度（D）效度57。在培训成果进行评估时，在调查问卷中，“您对该培训项目满意吗?”的提问属于( )的信息。（1）反应成果（2）技能成果(3）认知成果（4）绩效成果58.培训成果的评估方法中，以下不适于用问卷调查法了解的信息是（ )。（A）了解学员偏爱的学习方法 （B）让学员清楚了解到自己的观念（C）检查培训目标与工作任务的匹配度 (D）评价学员在工作中对培训内容的应用情况答案：50C51D52A53D54C55A56B57A58B2006 年5月劳动和社会保障部二、多项选择题（86125题，每题一分，共40分.每小题只有一个最恰当

21、的答案,请在答题卡上将所选的相应字母涂黑）104、通过规避培训风险需要考虑(）A、明确双方的权利和义务 B、员工参加培训的原因 C、明确双方的违约责任 D、员工将来的发展方向 E、建立相对稳定的劳动关系答案:104ABE105、根据工作任务分析结果确定的培训需求类型包括（)A、 阶段性需求 B、突发性需求 C、重复性需求 D、短期性需求 E、长期性需求答案：105CDE106、培训需求分析报告包括（）A、 附录 B、报告提要 C、阐明分析结果 D、需求分析实施的背景 E、概述需求分析实施的方法和过程答案：106ABCDE107、角色扮演的操作要点包括（）A、学习理论知识 B、建立示范模型 C、

22、角色扮演与体验 D、社会和行为强化 E、培训成果的转化与应用答案：107BCDE108、必须得到培训评估结果的人有（)A、 学员 B、管理层 C、培训开发人员 D、产品使用客户 E、学员的直接经理答案：108ABCE2006 年11月劳动和社会保障部二、多项选择题（86125题,每题1分，共40分每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）103、培训服务协约条款包括（)。 （A)参加培训的申请人（B)参加培训的项目和日的 （C）参加培训后要达到的技术或能力（D）参加培训后如果出现违约的补偿 (E）参加培训后要在企业服务的时间和岗位104、员工个人绩效

23、差距分析必须将重点放在（)。 （A）工作背景 （B）工作者 （C）工作结果 （D）工作者行为 （E）结果反馈105、（）是与培训解决问题能力相适应的培训方法。 （A）演示法 (B)案例分析法 （C）文件筐法 （D）课题研究法 （E)商务游戏法106、外部聘请教师的优点是（）。 (A）选择范围大 （B）容易营造气氛 (C)培训成本低（D）可带来全新的理念 （E)对培训对象有较大的吸引力107、培训成果包括（). (A)品行 (B）态度 (C)动机 (D）心理 （E）投资回报率答案：2007年5月份企业人力资源管理师二级考试真题理论知识部分二、多项选择题（86125题，每题1分,共40分。每题有多

24、个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)102、在制定培训规划时，必须保证培训规划的（）。(A）普遍性（B)有效性(C）标准化（D)多样性（E）系统性103、培训项目计划包含的层次有（)。（A）企业培训计划(B）培训人员计划（C）课程系列计划(D）培训课程计划（E）培训阶段计划104、外部培训资源的开发途径有（）。(A)从大中专院校聘请教师(B）聘请专职培训师（C）在网络上寻找并联系教师（D）聘请本专业专家学者(E）从顾问公司聘请培训顾问105、管理技能的开发模式有()。（A）敏感性训练（B）角色扮演(C）决策模拟训练(D）决策竞赛（E）轮渡任职计划106

25、、培训效果评估的内容包括().(A）培训目标达成情况评估（B）培训计划评估（C）培训效果效益综合评估（D)培训需求整体评估（E）培训工作者的绩效评估答案：102 ABCE 103 ACD 104 ABCDE 105 ABCDE 106 ACE2007年11月企业人力资源管理师(国家职业资格二级）考试真题【职业道德、理论知识】二、多项选择题（86125题,每题1分，共40分.每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选,均不得分）102、()属于培训规划的主要内容（A） 培训目的（B） 培训规模(C） 培训目标（D) 培训时间(E) 培训对象103、设计教学计划应遵

26、循的原则包括(）.(A) 普遍性原则（B） 最优化原则（C） 刨新性原则（D） 针对性原则(E） 适应性原则104、国外常见的教学计划设计程序模式包括（)。（A） 肯昔的教学设计程序(B） 罗斯的教学设计程序（C） 迪克和凯里的教学设计程序(D) 加涅和布里格斯的教学设计程序（E) 加利福尼亚大学的教学设计程序105、培训课程演练结柬后，人们经常运用头脑风暴法和问卷调查法收集()的意见.(A） 客户（B) 学员(C） 上司（D) 同事(E） 专家106、开发培训教材的方法有（)。（A） 向政府购买（B） 瓷料包的使用（C) 开发可利用的信息资豫（D) 设计视听资料（E） 利用可开发的学习资源组

27、成话的教材107、在设计培训评价标准时，应当注重培训指标和标准的（)。(A) 相关性（B) 可靠性（C) 区分度（D) 可行性(E） 动态性答案：102ABCDE103BCDE104ACD105BDE106BCDE107ABCD2008年5月份人力资源考试试题（二级）二、多项选择题（86125题,每题1分，共40分。每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选,均不得分)102、以下不属于员工培训的直接培训成本的是（ ).A教室设备的租赁费用B培训项目的设计费用C培训教师的费用D学员的往来交通E培训对象受训期间的工资福利103、设计课程时，选择课程内容的原则包括（

28、 ）。A适应多样化的学员背景C满足学员在时间方面的需求B使学员掌握生产技术和技能D选择相同难度的课程内容进行组合E缺少什么培训什么，需要什么培训什么104、在培训所使用的各种媒体中,岗位指南的优点包括（ ）。A查阅快捷B使用简易C重点突出D记忆方便E翔实全面105、企业管理人员的一般培训要求的内容包括（ ）。A技能开发B观念转变C知识更新D知识补充E思维技巧106、培训效果评估的各种形式中，以下关于总结性评估的终局测试说法正确的是（ )。A终局测试具有较强的说服力C能用于决定培训项目的取舍B能作为培训项目改进的依据D有助于培训对象学习的改进E能用于决定是否给受训者某种资格107、对员工培训的绩

29、效成果进行评估时，评估方法包括（ ）。A态度调查B现场观察C原始记录D定额标准E统计日报答案:102.CE103.ABC104。ABCD105.ABCDE106。ABE107。BCE2008年11月23日职业:企业人力资源管理师二、多项选择题（86125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑.错选、少选、多选，均不得分)103、在企业外部聘请培训师的优点包括()。 (A)选择范围较大（B)带来全新理念 (C)提高培训档次（D)易于控制培训 （E)易于营造气氛 104、管理人员的培训方法中,短期学习的优点包括(）。 （A)训练周密(B)增强了主动性 (C

30、)针对性好（D）学员能全力以赴学习 (E）较有深度 105、以下不属于培训前效果评估的作用的是（)。 (A）保证培训效果测定的科学性 (B）保证培训需求确认的科学性 （C)保证培训活动按照计划进行 （D)确保计划与实际需求合理衔接 (E）找出不足，发现新培训需要转贴106、对培训效果进行学习评估的时间应为()。 (A）半年或一年以后（B）课程结束时 (C）三个月或半年以后(D)课程进行时 (E）公司进行绩效评估时 107、员工培训情感成果评估的测量方法包括(）. （A）态度调查（B）笔试 (C)现场观察（D)访谈 （E)关注某小组 答案：103.ABCE104。CDE105。CE106。AE2

31、009年5月人力资源和社会保障部二、多项选择题（86125题，每题t分，共0分.在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）102、在制定培训规划时，设计培训方法的途径有（ ）.（A）经验总结(B）中介机构（C)小组讨论（D)查阅文献(E）专家咨询103、外部培训资源的开发途径包括（ ）.（A）聘请专职的培训师（B）聘请本专业的专家、学者（C）从大中院校聘请教师（D）在网络上寻找并联系教师(E）从顾问公司聘请培训顾问104、管理技能开发的基本模式包括（ )。（A)在职开发（B）替补训练（C)出国学习（D）拓展训练（E）决策模拟训练105、培训前效果评估的内容包括( ）.（A

32、)培训环境评估（B）培训对象工作成效及行为评估（C）培训计划评估（D）培训对象知识和工作态度评估（E）培训需求整体评估106、对培训效果进行学习评估的具体方法有（ ）。(A）访谈法（B）角色扮演(C）演讲法（D）行为观察（E）笔试法I07、员工培训评估时，投资回报率的评估标准包括 ）。（A）劳动效率 (B)直接成本(C）专利项数 （D)间接成本(E)质童要求答案：102。ACE103.ABCDE104.ABE105.BCDE106.BCE107.BD二、多项选择题(86125题，每题1分，共40分.每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选,均不得分）102.教

33、学计划的设计原则包括( ）.(A）普遍性原则(B）适应性原则（C）针对性原则（D）最优化原则（E)创新性原则103。在课程设计文件中,导言部分包括（ ）等项内容。（A)班级规模(B)项目的组成部分（C）课件意图（D）学员的必备条件(E)教学资源104。培训中，对培训机构和培训人员监测评估的内容包括（ ）。（A)培训机构的规模和结构特征(B）培训组织的准备工作（C）培训机构的沟通和协调机制（D）培训者的素质和能力（E)现代培训设施应用情况评估105。培训效果正式评估的优点包括（ ).（A）在数据和事实的基础上做出判断（B）使得评估结论更具有说服力（C）容易将评估结论用书面形式表现（D)不会给受训

34、者带来太大的压力（E)可将评估结论与最初计划比较核对106.在指定培训评估计划时,培训评估形式的选择以（ ）为依据.（A）评估目的（B）评估的实际需要(C）评估对象（D）评估形式的特点（E）评估人员107.对培训效果进行结果评估的缺点有（ ）。（A）需要花费时间较长（B）必须取得管理层合作（C）相关经验少，评估技术不完善（D）评估带来的压力影响学员学习的积极性（E)原工的表现多因多果，简单的对比数字意义不大答案：102BCDE103ABCD104ACD105ABCE106BD107ABCE2007年11月份企业人力资源管理师二级考试真题【专业技能二、解答题（本题共3题,每小题10分,共30分）

35、1、简述培训评估报告的撰写步骤（每项2分，最高10分)2、在企业人力资源管理师培训课程中,总共介绍了四大类20多种绩效考评方法，这些方法各具特点，各有各的使用范围。请问：在选择时可以从那些方面对其进行分析比较答案:1、答：撰写导言。即介绍“评估实施的背景、评估目的和评估性质,并说明此评估方案以往的实施情况.（2分)概述评估实施的过程。交待清楚评估方案的设计方法、抽样及统计方法、资料收集方法币评估所依据的量度指标，这是评估报告的方法论部分。(2分）阐明评估结果，应与方法论密切相关。(2分)解释评论评估结果和提供参考意见。（2分）附录。（2分）报告提要。（2分）2、答：经济型在制定实施本方法过程中

36、所耗费的各种成本可行性在执行本方法过程中是否容易贯彻实施准确性采用本方法所得到的考评结果误差偏向的程度功能性本方法在一般性评比、薪酬奖励和人事决策等方面的作用开发性对于员工职业技能开发和行为激励方面发挥的作用有效性大多数人认为本方法是可靠、实用、有效的方法2009年11月企业人力资源管理师(国家职业资格二级）统考试题技能试卷一、简答题(本题共3题,第1小题16分，第2小题15分，第3小题15分，共46分）1。简述企业实施员工素质测评的具体步骤和程序。（16分）2。简述采用访谈法进行培训效果评估的具体步骤.（15分)3。在审核关键绩效指标和标准时应当关注哪些要点？(15分）答案：2。评分标准：P

37、197访谈法的具体步骤：（1）明确要采集的信息.(3分)（2）设计访谈方案。访谈方案是评估人员在访谈中提问问题的清单，与调查问卷的设计类似。（3分）（3）测试访谈方案。在访谈实施前进行依次测试，可以对访谈方案进行修改和完善,还可以提高访谈者的访谈技能。（3分）（4）全面实施访谈。(3分)（5）对资料进行分析，编写调查信息报告。（3分）2008年5月份人力资源考试试题（二级）二、综合题(本题共3题，第一小题34分,第2小题20分，第3小题20分，共74分)1、YJ集团是一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团，公司创建于1993年5月，历经十几年的拼搏，现已形成房地产开发、建筑

38、施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业，位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产50亿元，员工2万余人，在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。该集团公司非常重视人团的选拔与培养，集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告，马上就有40多名符合报名条件的人员报了名，如何从这40名应聘者中选项出符合条件的培训师？面试是不可或缺的，除了面试，是否还可以考虑其它的选拔方法呢？如笔试无领导小组讨论等。这些问题一直在困扰着大家，特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理。请根据本案例，回答以下问题:（1

39、）企业选配培训师的基本标准是什么？（14分）（2)在组织面试中应该注意避免哪些常见问题?（10分）（3）如何采用无领导小组讨论，它具有哪些优势？(10分）2、MBS是一家美国知名的电脑公司,去年在人员的绩效管理上，MBS公司取消了以往绩效七级考核的评等方式，而改采用新的四级(1、2、3、4）评等方式，并实行钟形的绩效考评原则，即除非有例外状况，绝大多数的员工都能得到2等。MBS公司将这种新的绩效管理方案定名为：个人业务承诺（PersonalBusinessCommitmentsPBC）制度，除了由各级主管做年终绩效考评外,员工亦可自己另外寻找6位同事，以匿名方式通过电子信箱进行考评，亦称之为“

40、360度反馈”。员工个人表现被除评为第3等时,代表本人未达成业务承诺（PBC），你必须更努力工作，以达更佳的业绩.如果得到特别差的4等时，你可能被给予“6个月留公司查看”的处罚（当然，被除数评为4等的人在公司占极小的比例）.评等2代表你达成目标，是个符合要求的好员工，得到1等的人称为水上飞（WaterWalkers），代表你是高成就者，超越自己的目标，也没做错过什么事情.按照PBC绩效考评体系的要求，年初该公司的每个员工都要在充分理解公司的业绩目标和具体的KPI指标的基础上,在部门经理的指导下制定自己的PBC，并列举出下一年中为了实现这些业绩目标、执行方案和团队合作这三个方面所需要采取的具体行

41、动，这相当于员工与公司签订了一个一年期的业绩合同.员工在制定绩效计划时，自己应按下列三个领域设定的年度目标；第一个承诺：承诺必胜（Win）。这里表达的是成员要抓住任何可成功的机会,以坚强的意志来励志，并且竭力完成。市场占有率是最重要的绩效评等考量。第二个承诺：承诺执行（execute）.这里强调六个字，即行动、行动、行动，不光看你“怎么说”，更重要的是看你“怎么做”,以及取得的成果。第三个承诺：承诺团队精神（team）,即各个不同单位和岗位之间，默契配合，不能出现无谓的矛盾的冲突，绝不能在顾客面前让顾客产生疑惑.这种绩效考核对一般MBS公司成员具有重要意义，而对负有管人责任的各级主管，则需要根据员工意见调查（EmployeeOpinionSurvey），高阶主管面谈（Executive