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1、 基础知识题库1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ B ）A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 2在与同事之间相处时我们应该注意：（ C ）A.女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌B.当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸C.当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情3关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（ A ）A.任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方B.听到别人在对他人评头论足时躲开为妙C.在试用期内,对别人应该越热情越好4.从事外事工作的人有一个特点，就是说

2、话比较:（ C ）A、偏执 B、中庸 C、和善 D、以上都正确5. 公务用车时，上座是:（ A ）A、 后排右座 B、副驾驶座 C、司机后面之座 D、以上都不对6.在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）A、摆正位置 B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ）A、先进后出 B、控制好开关钮C、以上都包括 D、以上都不对9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A ）A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物

3、C、随时都可以打开 D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带C、包与帽子 D、以上都不对12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规

4、范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（ B ）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ B ）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ A ）A、放慢脚步,进电梯时让

5、宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）A、认清主客场原则 B、尊重他人原则C、真诚原则 D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ B ）A.认清主客场原则 B.尊重他人原则C.真诚原则 D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点 ：（ D ）A.不断变化 B.实用,简约C.严肃,规范 D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（ C ）A.以各国标准为

6、主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B.以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C.经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统21.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（ A ）A.称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B.如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C.随便称呼什么都可以22.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:（ A ）A.学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理B.多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私

7、问题C.工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏23.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:（ B ）A.开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工B.每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯C.如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着24.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（ B ）A.当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快B.私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵C.不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路25.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的

8、关系上,你应该:（ C ）A.刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意B.对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系C.保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便26.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（ B ）A.在办公的时候打扮自己B.借用同事的办公物品C.向同事谈论自己的功绩经历D,办公时看小说等与工作无关的资料27.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:（ B ）A.悄悄走开,不能让别人误解是你所为B.赶紧请专业工作人员来进行修理C.只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬28.在拜访别人办公室的时候

9、,你应该:（ A ）A.敲门示意,征得允许后再进入B.推门而入,再作自我介绍C.直接闯入,不拘小节29.在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是:（C ）A.直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的B.如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的C.征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还30.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（D ）A.时间就是生命,因此守时是很重要的B.在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用C.不要谈及私人问题D,午睡时不要打扰到别人,所以可以

10、不用锁门,免得弄出声音31.如果在书写Mary White(玛丽 怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的:（ C ）A.M.N B.Mary.W C.M.White32.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（ B ）A.首先将职位低的人介绍给职位高的人B.首先将女性介绍给男性 C.首先将年轻者介绍给年长者33.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（ B ）A.热饮 B.水果 C.甜品 D,点心34.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（ A ）A.女方应先伸手去握,这样显得自己的落

11、落大方,也不会让男方觉得难堪B.男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C.男女双方谁先伸手都可以35.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:（ C ）A.日本 B.泰国 C.印度36.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如:（ B ）A.巴西 B.马来西亚 C.美国37.在下面哪个国家盛行吻手礼 :（ C ）A.德国 B.法国 C.波兰38.下面商务礼仪运用不合规范的是:（ B ）A.一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B.与泰国人见面时行握手礼 C.递名片时一定要双手接双手送39.名片是现代商务活

12、动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（ D ）A.为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B.为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C.在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看40.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（ C ）A.应使用合理的称谓B.当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼C.很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切，名字可缩写,姓不可以41.交际舞舞会会场是高雅文明的场所,是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方,所以我们应该注意：（ B ）

13、A.男士参加交际舞会时衣着可以随便一些,这样显得更加亲切B.参加舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽C.如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳42.无论在何种礼仪中女士优先是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是：（ A ）A.当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬B.在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务C.走路时,男士应在外面以示保护43.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该：（ C ）A.在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝B.在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越

14、好,以获得更多的商务信息C.在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题44.闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是：（ D ）A.闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌B.要多多赞美对方,人人都爱听好话C.无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度D,虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执45.掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是：（ A ）A.闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离B.闲谈可以

15、为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络C.闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境46.闲谈时需要许多技巧,在此之中我们需要注意的是：（ B ）A.亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事,可以寻求解决途径B.在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的C.交谈时可以向对方推销自己的观点,不管对方是否认同47.家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守.下面有关行为不符合规范礼仪的是：（ C ）A.注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁B.学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴C.既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观48.下面关于商务社交礼仪不甚规范的是：（ B ）A.在跳

16、舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的B.在家庭晚会上呆多久都没有关系 C.到朋友家做客理应带小孩前行49.关于舞会上我们应该关注的是：（ A ）A.如果发生不快,可以通过幽默,笑话来缓和气氛B.为表现矜持,舞会时女性可以晚一些到达C.政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题50.下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是：（ C ）A.在意大利要少谈家庭问题,因为他们认为这是私人问题B.在与法国人握手时要迅速而且稍有力C.马来西亚男性与女性之间见面礼节主要是握手51、下列几种花中，（ C ）花最适合赠送给母亲。 A、玫瑰 B、月季 C、康乃馨 52、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场

17、所，朋友或熟人间说话应该（ C ）。 A、随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细语、不妨碍他人 54、别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（A ）。 A、谢谢 B、请 C、对不起 55、到医院探望病人，与病人交谈时不应选择（ C ）。 A、轻松的话题 B、严肃的话题 C、有关死亡的话题 56、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是（ B ）。 A、并排放在盘子上 B、交叉放在盘子上 C、随意放在桌子上 57、中国人收到礼物一般（ C ）时候打开。 A、接过礼物时 B、客人出门时 C、送走客人后58、探望病人时宜送（ C ）。 A、菊花 B、玫瑰花 C、康乃馨 59、在正式场合行握手

18、礼时正确的伸手顺序是（ B ）。 A、晚辈先伸手 B、女士先伸手 C、男士先伸手 60、服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是（ A ） A、0.51.5米 B、13米 C、3米以外 61、女性穿裙装时，应该（ C ） A、光脚 B、将健美裤或九分裤当长袜穿孔 C、穿单色的尼龙袜或高统袜 62、探望病人的时间长短大约（ A ）较为适宜。 A、110分钟 B、1030分钟 C半个小时以上 63、拒收他人赠送的礼品应（ A ） A、态度坚决，婉言谢绝 B、礼品接受后退还 C、可以拆启封口后再退还64行握手礼时，错误的是：（ C ） A、男士不能带着手套 B、不能跨着门槛握手 C、多人同时握手

19、时，可以交叉 65、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（ A ）A.一般情况下，左手持刀，右手持叉。B.就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。C.进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。D.取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。66、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（ C ）A.以对方为中心原则 B.以相互沟通为原则C.以互相尊重为原则 D.以合乎标准为原则67、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（ B ）A. 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。B.和人交谈时，应从下面注视对方C.注视对方的时间应在谈话总时间的1/32/3为宜D.握手时应目视对方，面带微笑。68、

20、使用手机的不正确做法是：（ A ）A、 女士将手机挂在脖子上B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D、手机不适合传递重要商业信息的69、在国际交往场合，与人交谈应避免打听哪些情况？（ B ） A对方的工作单位 B对方的个人收入 C对方的个人爱好70、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ D ）A 名片不能随便涂改 B 名片上不提供私宅电话C 名片上不印制两个以上的头衔 D 名片上不准印名言警句71、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的(D)A 名片正面朝向接受方 B 双手拿着名片两个上角C 右手拿着名片上角 D 左手拿着名片上角72

21、、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁(D)A 下级 晚辈 主人 B 上级 长辈 嘉宾C 上级 晚辈 嘉宾 D 下级 晚辈 主人73、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是(D)A前排为上 B 居中为上 C 以右为上 D 以左为上74、规范的站姿要求两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成（ B ）度左右A 60 B 45 C 90 D 3075、西服穿着讲究的三一定律是指（ A ）A 指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来B 指衬衫、腰带、公文包的色彩必须统一起来C 指西服、衬衫、皮鞋的色彩必须统一起来D 指鞋子、领带、公文包的色彩必须统一起来76、热情待客应该做到（ A ）A 眼到、口到、

22、意到 B 掌声到、礼物到、热情到C 热情、照顾、理解D 真诚、热情、善解人意78、以下关于休闲场合说法不正确的是（C ）A 休闲场合等同于指休息的场合 B 工作之余一个人单独自处就是一种休闲场合 C 在公共场合与其他不相识者共处的时间是一种休闲场合 D 休闲场合一般不适合穿套装79、以下不属于标准行姿的是（ C ）A 身挺直，收腹立腰，重心稍前倾 B 行走中两脚落地的距离大约为一个脚长 C 双臂大甩手，脚擦地面 D 两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地 80、不适合社交场合的着装是（ D ）A 礼服 B 时装 C 民族服装 D 制服 81、“左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢”这是男士

23、的（ D）坐姿A 标准式 B 前伸式 C 前交叉式 D 屈直式82、标准坐姿要求（ C ）A 腿直、身正、文雅 B 身正、肩平、文雅 C 身直、腿直、腿并 D 身正、躯挺、肩平 83、以下不适合公务场合的着装是（ C ）A 套装 B 制服 C 时装 D 长裤、长袖衬衫 84、“两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠拢左脚内侧，右脚掌着地，左脚尖着地，头和身躯向左斜”这是女士的（ D ）坐姿A 标准式 B 屈直式 C 重叠式 D 侧点式 85、接受他人礼品，符合礼仪的做法是（ B）A 再三推辞后收下 B 接受境外客人赠送的礼品时，当面拆启礼品的包装 C 不当面打开礼品 D 拒绝收礼品86、出入无人值

24、守的电梯时，陪同者应（ B ）A 先进、先出 B 先进、后出 C 后进、先出 D 后进、后出87、对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和（ C ）A 腋毛不外现 B 不干燥 C 不佩戴繁琐的首饰 D 以上都不对88、“两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢”这是女士的（ C ）坐姿A 标准式 B 屈直式 C 后点式 D 侧点式89、以下礼品赠送的方式符合礼仪的是（ C ）A 一男一女登门拜访他人。登门之际，女宾向女主人赠送一束鲜花。 B 一写字间内，三五人就坐办公。一男宾带烟酒入内：“我找王哥。”对某男士说：“王哥，这是我一点小意思。”其他人狐疑。 C 写字间内，主方向来宾赠送礼物

25、。女秘书把一包装之物双手交给客人。 D 将未包装的礼品送给外籍客人 90、以下关于西装的说法中，哪种是错误的？（ B ） A西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着 B西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些 C西装的外袋不宜存放物品 91、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（ B ） A白色的 B深色的 C浅色的 92、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到（ C ） A为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘 B换个座位，更换全套餐具 C不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘93、参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪？（ B ） A立刻表示歉意

26、B亲自为其擦拭 C请服务员帮助94、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？（ C ） A排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处 B排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外 C给最前排的人留出足够的操作空间 94、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？（ A ） A不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上 B从队伍末端重新排起 C向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队95、参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的？（ C ） A. 公共场所高声交谈 B强拉外宾合影 C不攀爬触摸文物 96、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法是正确的

27、？（A ） A事先征得对方同意方可提供帮助 B不必征询对方，迅速直接上前帮助 C. 只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助 97、观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？（ B） A只要乐曲有停顿即可鼓掌 B演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌 C演到精彩之处，随时都可以鼓掌 98、与人握手时，以下哪种做法是正确的？（A ） A目光应注视对方，以表示对对方的尊重 B目光应转向他处，以表示对对方的尊重 C目光看哪里都行，只要热情就好 99、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（A ） A未经主人邀请和许可，不进入卧室 B入座之后不能走动 C主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间 100、在我

28、国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：（B ） A副驾驶座 B后排右座 C后排左座 101、在国际交往场合，如果由第三人居中介绍，正确的介绍顺序是（B ） A先把身份高的介绍给身份低的 B先把身份低的介绍给身份高的 C先介绍谁都可以 102、际交往场合，对哪些人士可称为“阁下”？（C）A只对王室人士B只对有爵位的人士C地位较高的官方人士103、被称为空中芭蕾的是（A）A蹦床 B竞技体操 C艺术体操104.穿 （D） 西装，不管在什么场合，要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣105、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 （ C ）

29、 。 A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪 106、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（ A ）个纽扣之间。 A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六 107、应坚持经常洗头，最好是( C ) 。 A 每周洗一次头 B 每周洗两次头 C 每天洗一次头 D每天洗两次头 108、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（ A ）。 A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一 109、国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是（ D ） 。 A 传真 B 电脑 C 电邮 D 电话 110、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（ C ）。 A

30、 5到6厘米 B 4到5厘米 C 2到3厘米 D 1到2厘米 111、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（ C ）。 A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟 112、下列肤色中宜穿深色服装的是 （ D ） 。 A 肤色偏黑 B 肤色苍白 C 肤色发红 D 肤色白净 113、穿西服时，最理想的衬衫颜色是（ B ）。A 蓝色 B 白色 C 灰色 D 咖啡色 114、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该 （ D ） 。 A 全部佩带 B 各佩带一件 C 佩带某一类的全部 D 佩带总共不超过3件 115、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点 （ C. ）。A.

31、30分钟 B 20分钟 C 15分钟 D 10分钟 116、主人一般应该送客人到（ D ），后转身离去。 A办公室门外 B楼门外 C院门外 D自己的视野之外 117、西餐中以（ B ）为第一顺序 A男主人 B女主人 C 男客人 D女客人 118、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在（ C ）。A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D随手带着 119、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（ D ） 上 A餐桌上 B餐巾上 C菜单上 D食盘上 120、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成 （ A ）形 A八字形 B二字形 C 十字形 D随意形状 121、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的

32、（ B ）A1/2 B1/3 C1/4 D1/5 123、在蒙古，主人请来宾品尝 （ B ）和盐，是规格最高的见面礼。 A面包 B牛奶 C 马黛茶 D红酒 124、在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点（ B ）支烟就该熄灭。 A一支 B两支 C三支 D四支 125、领带的下端应 （ B ） A在皮带上缘处 B在皮带上下缘之间C在皮带下缘处 D比皮带下缘略长一点 126、用餐吃面包时，应 （ B ）A用嘴撕着吃 B用手撕着吃 C用刀切着吃 D随意吃 127、在对外交往中，女士切勿穿 （ C ），在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。 A红色百褶裙 B颜色过于艳丽的裙

33、子 C黑色皮裙 D牛仔裙 128、与商界其他行业的行业礼仪相比，（ C ） 更关注集体形象和员工素质。 A宾馆礼仪 B银行礼仪 C企业礼仪 D商店礼仪 129、“一米线”服务是( B )礼仪中提出的。 A商店礼仪 B银行礼仪 C宾馆礼仪 D企业礼仪 130、在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是（ D ）A发布会 B赞助会 C展览会 D茶话会 131、在正常情况下，做东者应当至少提前（ D ）分钟抵达用餐地点。 A2、3分钟 B5分钟 C7、8分钟 D10分钟 132、工作餐中，主人（ B ）是吩咐侍者为自己结帐。 A将刀叉放在桌上 B将餐巾放回餐桌上 C举手示意 D起身站立 133、自助餐取菜顺

34、利为（ D ）A汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果B热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果 C汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果D冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果 134、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 （ C ）A指尖 B手掌 C手指 D 手腕135、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该 （ D ）A立即告知一同进餐者加以注意 B自己悄悄处理掉； C立即喊来侍者处理； D轻声告知侍者更换。 136、与西装最配套的鞋子是（ B ）A猪皮鞋 B牛皮鞋 C羊皮鞋 D驼鸟皮鞋 137、商界男士所穿皮鞋的款式应是（ A ）A系带皮鞋 B无带皮鞋 C盖式皮鞋 D拉锁皮鞋 138、套裙的裙长应以不短于膝盖（

35、 C ）厘米为限。 A、5厘米 B、10厘米 C、15厘米 D、20厘米 139、握手的全部时间应控制在 （ B ）秒钟以内。 A、1秒钟 B、3秒种 C、5秒钟 D、7秒钟 140、吻手礼的受礼者，应是 （ B ）A、妇女 B、已婚妇女 C、男子 D、 已婚男子 141、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手 （D. ）A 年幼者 B晚辈 C下级 D尊者决定 145、行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻 （ A. ）A 额头 B嘴唇 C面夹 D下额 146、行拥抱礼时，一共拥抱（C. ）次 A 一次 B二次 C三次 D四次 147、礼仪是对和的统称。 （ A. ） A 礼节、仪式 B礼

36、貌、形式 C仪式、礼貌 148、在介绍两人相识时，总的规矩是（ A ） A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾 149、应邀参加西方人家宴的客人必须（ B ） A.一分钟也不要迟到 B.提前五分钟到达 C.提前半小时到 D.迟到五分钟 150、男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是（ A ） A.侍者女人男人 B.侍者男人女人 C.女人男人侍者 D.女人侍者男人 151、在希腊进行商务活动，切记（ C ），这是他们最忌讳的动作。 A单个手指不可指向人 B手背面不可对着别人 C手掌心不可对着别人 D不可竖大姆指 152、入座时从座位的（ A ） 侧就座。 A、左 B、右 C、后153

37、、在对外交往中,女士切勿穿 （B ）。在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。 A.红色百褶裙 B.颜色过于艳丽的裙子 C.黑色皮裙 D.牛仔裙154、在公司业务处理上,往往会遇到棘手的问题,此时你应该：（ C ）A.直接找最高负责人争取一步解决B.找该业务的相关负责人,希望在他那里寻求帮助C.首先去见你的顶头上司,在他那里寻求有效帮助155.在公司中处理好于上司的关系是十分重要也是十分讲究技巧的,下列做法正确的是：（ B ）A.当上司过生日时应尽可能送贵的礼物B.当与上司一起坐车外出时,一定要尽量照顾关心上级C.遇到问题应找你的顶头上司,尽量不要越级156.当别人需要额外帮助时,作为同事的你,你最好：（ A ）A.虽然不是份内的事,但也要积极地主动地参考B.一直等到别人发出求救信号之后再去帮他C.既不是份内之事,可以置之不理157.若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该 ：（ B ）A