心理咨询师总复习总结-基础心理学.doc

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1、第一章 基础心理学知识第一节 绪论一、 基础心理学的研究对象及内容普通心理学是研究正常成人心理现象的心理学基础学科。基础心理学的内容分类概念心理现象心理过程认知感觉直接作用于感觉器官的客观事物个别属性在人脑中的反映知觉直接作用于感觉器官的客观物体整体属性在人脑中的反映记忆过去经验在人脑中的反映表象感知过的形象在头脑中再现的过程及形象思维人脑对客观事物本质和食物之间内在联系的认识言语人运用语言交际的过程想象对已有表象进行加工并创造新形象的过程情绪情感对客观外界事物的态度的体验 意志有意识地确立目的,并通过客服困难和挫折,实现预定目的的心理过程心理特性动力需要有机体对内外环境条件的欲求的不平衡状态

2、动机激发并维持个体朝着目标活动的内部动力适宜性能力顺利有效地完成某种活动所必须具备的心理条件人格气质在强度、速度、稳定性和灵活性方面动力的特征性格对现实的稳定态度和习惯化的行为方式二、 人的心理的本质动物神经系统的演化表演变阶段名称感觉阶段知觉阶段思维萌芽阶段思维阶段(意识阶段）具体生物名称无脊椎动物脊椎动物灵长类动物人类三、 心理学发展简史心理学的流派阶段名称代表人物基本观点学派纷争构造心理学冯特铁钦纳科学心理学诞生标志:冯特于1879年建立第一个心理学实验室;采用实验内省的方法，分析意识的内容,并找出意识的组成部分机能主义心理学杜威詹姆士进化论是其理论基础,主张意识是一个整体;强调心理的适

3、应功能；重视心理学的实际应用行为主义心理学华生巴普洛夫斯金纳抛开意识，直接去研究行为只要确定S-R之间的关系就可以预测行为典型的环境决定论的观点格式塔心理学克勒等主张从整体上来研究心理现象,又称完形心理学精神分析学派佛洛依德潜意识和性本能在人的心理活动中有重要作用当代研究取向人本主义心理学罗杰斯马斯洛重视人自身价值，提倡充分发挥潜能心理学的“第三势力”认知心理学研究人脑信息的输入、编码、转换、储存和提取生理心理学探讨心理活动的生理基础和脑的机制第二节 心理活动的生理基础组成神经系统的神经细胞叫神经元。神经元由细胞体、树突、轴突三部分组成。神经元分为感觉神经元(传入神经元）、运动神经元（传出神经

4、元)和中间神经元(联络神经元)。神经系统的构造及功能神经系统组成单位是神经元外周神经系统解剖学分类12对脑神经和31对脊神经按功能分类躯体神经系统自主神经系统交感神经副交感神经中枢神经系统脊髓 脑（单侧化优势半球）脑干脑桥脑最古老部位，维持生命基本活动的中枢脑干网状结构调节睡眠和觉醒中脑延脑(呼吸中枢和心跳中枢）间脑丘脑除嗅觉外所有感觉的中枢上丘脑参与嗅觉和某些激素调节下丘脑调节内脏系统活动底丘脑调节肌张力小脑保持身体平衡，实现随意和不随意运动大脑(端脑)额叶躯体运动顶叶躯体感觉颞叶听觉功能枕叶视觉功能反射的概念、反射弧的结构、反馈的概念.知识补充 植物神经系统,又称自主神经系统。这个概念和后

5、面的诸多章节有密切联系,所以学员必须搞清楚.植物神经系统是外周传出神经系统的一部分，能调节内脏和血管平滑肌、心肌和腺体的活动。它受大脑的支配，但有较多的独立性,特别是具有不受意志支配的自主活动，主要分布在内脏、心血管和腺体中。第三节 感觉和知觉一、 感觉感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映.感觉的相关知识术语概念感受性感觉器官对适宜刺激的感觉能力感觉阈限刚刚能引起感觉的最小刺激强度感受性的高低是用感觉阈限来度量的感受性与感觉阈限成反比，即感觉阈限值低则感受性高，感觉阈限值高则感受性低绝对感觉阈限刚刚能引起感觉的最小刺激强度差别感觉阈限刚刚能引起差别感觉的刺激的最小变化量韦伯定

6、律差别感觉阈限和原来刺激强度的比例是一个常数，I/I=K费希纳定律感觉的强度和刺激强度的对数成正比，S=KlgR二、 感觉现象感觉现象的相关知识感觉适应在外界刺激持续作用下，人的感受性发生变化的现象感觉后像外界刺激停止作用后,还能暂时保留一段时间的感觉形象，包括正后像和负后像.彩色的负后像是刺激色的补色。感觉对比不同刺激物作用于同一感觉器官，使感受性发生变化的现象联觉一个刺激不仅引起一种感觉,同时还引起另一种感觉的现象三、 各种感觉各种感觉的适宜刺激、感受器官的相关知识分类适宜刺激感受器官相关知识外部感觉视觉380780nm的电磁波锥体细胞:明视觉杆体细胞：暗视觉彩色有色调、明度和饱和度三个特

7、性。颜色混合有色光混合和颜料混合两种。色觉异常包括色弱、部分色盲和全色盲。色觉缺陷者靠明度“辨认颜色”听觉1620000Hz的空气振动听觉器官(耳廓、外耳道、鼓膜、听小耳和内耳）声音有音调、响度和音色三个特性.音调由声波的频率决定,响度由声波的振幅决定，音色由声波波形决定嗅觉能会发有气味的物质鼻腔上膜的嗅细胞嗅觉是最古老的感觉味觉溶于水有味道的物质舌面、上颚上面的味蕾甜舌尖,苦-舌根咸舌边前部，酸舌边后部皮肤感觉触觉、压觉、振动觉、温觉、冷觉和皮肤痛觉触感受器或压感受器等痛觉是最难以适应的既是内部感觉，也是外部感觉内部感觉平衡觉（静觉)身体运动时速度和方向的变化以及旋转、震颤等内耳中的前庭晕船

8、是平衡器官过于敏锐造成的运动觉（动觉)肌肉伸缩、关节角度的变化肌梭、腱梭、关节小体动觉在心理发展中具有重要作用内脏感觉（机体觉）脏器本身的活动及其病理状态内脏器官的壁上内脏痛不用于皮肤痛,内脏痛性质不清，定位不准且有放射现象知觉的四个特性特性概念整体性把物体的各部分和各种属性结合起来成为一个整体.格式塔的知觉组织原则。选择性被选为知觉内容的事物称为对象,其他衬托对象的事物称为背景。某事物一旦被选为知觉对象，便知觉得格外清晰,而背景则知觉得比较模糊恒常性知觉的条件发生变化，但知觉的映像却保持相对稳定不变理解性用过去的经验对知觉到的外在物体进行解释，并用词揭示出来知觉种类知觉的分类定义、判断线索和

9、特性空间知觉大小知觉是头脑对物体的长度、面积、体积在量方面变化的反映形状知觉物体形状特性在人们头脑中的反映方位知觉人们对自身或客体在空间的方向和位置关系的知觉距离知觉（深度知觉）判断距离远近的知觉。判断距离远近的线索包括肌肉运动线索、单眼线索、双眼线索.其中双眼线索有双眼视轴辐合和双眼视差，双眼视差是形成深度知觉的主要线索时间知觉对物质现象的延续性和顺序性的反映.人们判断时间的依据包括计时器提供的信息；自然界昼夜交替；四季周期性变化；人体生理、心理活动的周期性运动知觉运动知觉是对物体在空间中位移产生的知觉错觉在特定条件下产生的对客观事物歪曲的知觉。错觉产生的歪曲带有固定的倾向性.只要具备了错觉

10、产生的条件，错觉必然产生。错觉是无法用过主观努力来克服的第四节 记忆记忆及记忆进程的相关知识记忆的概念过去的经验在头脑中的反映记忆种类按内容分类形象记忆、情境记忆、情绪记忆、语义记忆（语词逻辑记忆）、动作记忆按是否意识到分类外显记忆、内隐记忆按能否加以陈述分类陈述性记忆、程序性记忆记忆的过程（三环节）识记、保持、再现（回忆）或再认遗忘的概念对识记过的材料既不能回忆也不能再认，或出现错误的回忆或再认遗忘规律艾兵浩斯用无意义音节研究遗忘规律，后人则绘制出保持曲线（遗忘曲线)。遗忘进程是先快后慢的表象的双重含义含义一：过去感知过的食物的形象在头脑中再现的过程(形象记忆）含义二：头脑中所出现事物的形象

11、表象的特性直观形象性、片面不稳定性、可操作性、概括性表象的作用从感知思维过度的中间环节三个记忆系统瞬时记忆、短时记忆、长时记忆长时记忆遗忘的原因衰退或干扰.干扰分为前摄抑制（先学的知识干扰后学的知识）和倒摄抑制（后学的知识干扰先学的知识）系列位置效应,即系列两头比系列中间的材料记忆的效果好首因效应和近因效应三个记忆系统的区分三个记忆系统保持时间保持形式 容量是否注意或意识瞬时记忆（感觉登记）4s感觉后像（形象编码)920bit否短时记忆(工作记忆）1min语义编码、形象编码无限否第五节 思维、言语及想象思维、言语及想象的概念及相关知识思维的概念人脑对客观事物的本质和事物之间的内在联系的认识思维

12、最主要的特征间接性、概括性思维的智力操作过程分析、综合、抽象、概括思维的种类按思维形态分为动作思维、形象思维、抽象思维（最本质的特征）按探索问题答案的方向分为辐合思维（求同思维）、发散思维（求异思维)按是否有创造性分为再造性思维和创造性思维概念的定义人脑对客观事物本质特性的反映，并以词来表示和记载思维活动借以进行的单元每一个概念都有内涵和外延，且两者是相反的关系可分为自然概念和人工概念问题解决的影响因素迁移的作用，原型启发的作用，定势的作用语言和言语的区别语言是以语音或文字为物质外壳，以词为单位,以语法为构造规则的符号系统语言是人们用以思维和交际的工具，是社会现象言语是人们运用语言进行交际的过

13、程，是心理现象言语离不开语言，语言离不开言语想象的分类无意想象(梦和幻觉)和有意想象（创造想象、再造想象和幻想）言语活动的中枢机制功能中枢名称位置（优势半球)受损受损表现说运动性言语中枢(布洛卡区）额下回表达性失语症能听不能说听听觉性言语中枢（威尔尼克区）颞上回接受性失语症能说听不懂读视觉性言语中枢角回失读症能看但不能理解词义写书写中枢额中回失写症能运动不能写字绘画第六节 意识与注意意识和注意的概述意识的概念指在觉醒状态下的觉知、睡眠和梦是两种特殊的意识状态无意识的概念个体没有觉察到的心理活动和心理过程睡眠的阶段睡眠有四个阶段梦发生在快速眼动睡眠阶段生物节律梦的特点梦境的不连续性、不协调性、认

14、知的不确定性梦剥夺者会产生不适感佛洛依德梦的解析中讲到梦是愿望的达成注意的特性指向性、集中性注意不是一种心理过程,而是一种心理状态注意的分类有意注意（随意注意）和无意注意（不随意注意)二者可以相互转化,有意后注意（随意后注意)注意分类注意分类有无目的是否需要意志努力举例注释无意注意（不随意注意）无否分心有意后注意不是单纯的一个分类，是有意注意向无意注意的转换有意注意（随意注意）有是初学骑车有意后注意（随意后注意）有否熟练骑车注意特征注意特征概念相关内容注意广度(注意范围)在同一时间内，意识所能清楚地把握对象的数量简单任务下注意广度范围：72个项目注意稳定性对选择的对象，注意能稳定地保持多长时间

15、的特性。注意也有起伏注意分散(分心)是指注意离开了心理活动所要指向的对象，而被无关对象吸引去注意转移由于任务的变化,注意由一种对象转移到另一种对象上去的现象注意转移是根据任务的要求,而注意分散则是心理活动离开了当前的任务注意分配在同一时间内,把注意指向于不同的对象,同时从事几种不同活动的现象注意分配的条件是,必须有一些活动是熟练的，几种活动之间有内在联系，并且在不同感觉通道之内第七节 需要和动机需要和动机的概述需要的概念有机体内部的不平衡状态，表现为有机体对内外环境条件的欲求需要的种类自然需要（生理需要或生物需要）：人和动物都有生理需要，但有本质区别社会需要（获得性需要）：只有人才有物质需要和

16、精神需要动机的概念动机是激发个体朝着一定目标活动，并维持这种活动的一种内在的心理活动或内部动力.需要、内驱力、诱因和情绪可以激发活动的动机动机的种类生理性动机和社会性动机有意识动机和无意识动机内在动机和外在动机内驱力由生理需要引起来的，推动个体为恢复机体内部平衡的唤醒状态诱因引起有机体的定向活动,并能满足某种需要的外部条件动机和行为之间的关系每个行为都可能有多种动机，多种动机可以产生同一个行为。动机和结果可以一致,也可能不一致兴趣人认识某种事物或从事某种活动的心理倾向.兴趣品质定势指人的一种心理活动的预先准备状态，它往往是一种无意识动机需要层次理论分类层次内容特点缺失性需要生理需要食物、空气、

17、水、性、休息由低到高逐级满足，出现早则力量强安全的需要秩序、稳定、无威胁生长需要爱和归属的需要友情、爱情尊重的需要有地位自我实现的需要实现理想第八节 情绪、情感和意志情绪情感的概念和分类情绪和情感的概念情绪和情感是人对客观外界食物的态度的体验情绪和情感的区别情绪是过程，可用于动物和人类，较为低级情感指内容，则较为高级，只能用于人类和情绪相比,情感具有更大的稳定性、深刻性和持久性情绪和情感的功能适应功能、动机功能、组织功能、信号功能情绪和情感的变化动力性（增力减力）、激动度(激动平静）、强度(强弱）、紧张度(紧张-轻松）情绪的分类生物进化角度基本情绪（原始情绪)快乐、愤怒、悲哀、恐惧符合情绪敌意

18、、焦虑等情绪发生强度和持续时间角度心境（心情）微弱、持久、弥漫激情强烈的、爆发式的、持续时间较短应激在出现意外事件或遇到危险情境时出现的高度紧张的情绪状态四种情绪理论理论名称代表人物观点情绪外周理论詹姆斯兰格情绪是身体变化的知觉强调植物性神经系统在情绪发生中的作用情绪丘脑理论坎农巴德情绪的生理机制在中枢神经系统的丘脑情绪认知理论沙赫特情绪的产生是由环境刺激、机体生理变化和对外界环境刺激的认识过程三者相互作用的结果，而认知过程又起着决定作用情绪动机分化理论汤姆金斯伊扎德情绪即动机各种情绪体验是驱动有机体采取行动的动机力量情绪的分化使得情绪有了多样的适应功能意志的相关知识意志的概念有意识地确立目的

19、，调节和支配行动,并通过克服困难和挫折，实现预定目的的心理过程.受意志支配的行动叫意志行动意志行动基本阶段第一阶段(准备阶段）:有意识地确立目的，选择行动方案并决策.动机冲突的四种形式:双趋式冲突、双避式冲突、趋避式冲突、双重趋避式冲突第二阶段（执行决定阶段）:坚定地执行既定计划,又要克制妨碍达到目标的动机和行动意志的品质自觉性、果断性、坚韧性、自制性（自制力)第九节 能力和人格能力和人格能力能力是顺利有效地完成某种活动所必须具备的心理条件能力的分类一般能力和特殊能力液体能力和晶体能力认知能力、操作能力、社会交往能力模仿能力、再造能力、创造能力能力结构理论斯皮尔曼的二因素理论(一般因素G和特殊

20、因素S）塞斯顿的群因素论吉尔福特的三=维智力结构理论能力发展个体差异能力发展水平差异能力发展类型差异能力发展早晚差异人格的概念 人格是各种心理特性的总和人格的特性独特性、整体性、稳定性、功能性、自燃性和社会性的统一气质的概念气质(脾气、秉性、性情）是心理活动表现在强度、速度、稳定性和灵活性等方面动力性质的心理特征气质类型学说体液说、体型说、血型说、激素说、巴浦洛夫高级神级活动类型学说气质的特性感受性、耐受性、敏捷性、可塑性、兴奋性、指向性气质类型外在表现胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质正确看待气质类型气质的稳定性与可塑性气质类型没有好坏之分气质类型不决定一个人成就的高低，但能影响工作效率气质类型

21、影响性格形成的难易，影响对环境适应的难易气质类型影响健康性格的概念一个人在对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式中所表现出来的人格特征性格的结构静态结构(态度特征、意志特征、情绪特征、理智特征）和动态结构人格理论知识人格结构理论代表人物理论内容动力理论佛洛依德人格结构分三层：本我、自我、超我类型理论荣格内向、外向特质理论奥尔波特共同特质与个人特质（首要特质、中心特质和次要特质）卡特尔表面特质与16种根源特质艾森克神经质、精神质和内外倾科斯塔、麦克雷五因素模型：神经质、外倾质、经验开放性、宜人性、认真性第二章 社会心理学知识第一节 概述一、 研究对象的范围社会心理学的研究对象和范围社会心理学定义

22、心理学F.H。奥尔波特研究个体的社会行为和社会意识G。W。奥尔波特个体心理怎样受他人现实的、想象的和隐含的影响社会学艾尔乌德社会心理学是关于社会互动的科学综合社会情境中人的心理现在及其行为规律的科学社会行为人对社会因素引起的并对社会产生影响的反应系统勒温公式：B=f（P , E），B代表行为，P代表个体,E代表情境社会行为及其发展取决于个体与其所处情境的状况社会心理定义社会刺激和社会行为之间的中介过程社会心理学的研究范围个体层面、人际层面、群体层面和社会层面二、 社会心理学简史社会心理学发展历程分期时间特点哲学思辨器(启蒙期）古希腊到19世纪上半叶对人性的争论经验描述期(形成期）19世纪中叶到

23、20世纪初在观察基础上客观描述和分析实证分析期（确立期）始自20世纪20年代实证、定量、应用三、 社会心理学的主要理论流派社会心理学的主要理论流派理论流派代表人物基本观点社会学习论班杜拉联想（经典的条件发射)、强化、模仿和观察学习社会交换轮霍曼斯人们之间的互动是物质与非物质的一种交换。人在交换中按照趋利避害的原则获取最大收益,减少代价。共有五个命题。布劳社会关系是建立在互惠基础上人们自愿的活动符号互动论詹姆斯米德通过符号互动，人们形成社会关系符号：指语言、文字、记号等精神分析论佛洛依德意识与潜意识“力比多快乐原则与现实原则生本能与死本能人格结构荣格集体无意识霍妮文化因素论沙利文人际关系学说第二

24、章 社会化与自我一、 社会化二、社会化的相关知识社会化的概念个体由自然人成长、发展为社会人的过程再社会化的概念由于社会急剧变化，对个体重新进行社会化的过程社会化的基本内容交到社会成员掌握生活与生产的基本知识和技能，遵守社会规范，树立生活目标.确定人数理想：培养社会角色社会化的基本条件人类有较长的生活依附期：人类的遗传素质（复杂的神经系统）社会化载体家庭、学校、大众传播媒介、参照群体社会化的分类语言的社会化：社会化是以语言社会化为前提的性别角色社会化;性(生物)、性别（人格）、性别角色（态度与行为)道德的社会化和政治的社会化二、社会角色及其理论社会角色及其理论社会角色的概念个体与其社会地位、身份

25、相一致的行为方式及相应的心理状态社会角色的分类按角色获得方式分为先赋角色如父母：成就角色如老师按角色行为的规范化程度分为规定性角色如公务员：开放性角色如朋友按角色的功能分为功利性角色如企业家：表现性角色如教授按角色承担者的心理状态分为自觉角色如演员：不自觉角色如性别角色角色扮演三要素角色期待、角色领悟和角色实践角色失调角色冲突、角色不清、角色中断和角色失败(最严重)三、 自我、身份与自尊自我、身份与自尊的相关知识自我的概念（古老课题）自我，是个体对自己存在状态的认识主我是认识的主题，观察者：客我是认识的对象,即被观察者镜我是由他人的判断所反映的自我概念罗杰斯认为自我概念比真实自我更重要自我的结

26、构物质自我、心理自我、社会自我、理想自我、反思自我自我概念的功能保持个体内在的一致性:解释经验：决定期待自我概念的形成与发展从生理自我到社会自我,最后是心理自我身份的概念由个体的社会地位及处境地位决定的自我认同身份的特点客观性、主观性、多重性、稳定性、契约性自尊的概念个体对其社会角色进行自我评价的结果自尊水平是个体对每一角色进行单独评价的总和自尊的需要对成就、优势与自信等的欲望对名誉、支配地位、赞赏的欲望自尊公式自尊=成功/抱负影响自尊的因素亲子关系，即慈爱、要求一致、尊重、给予自用平等:成功行为的反馈:选择优势活动扬长避短：和相近似的人比较第三节 社会知觉与归因一、 社会知觉社会知觉相关知识

27、社会知觉的概念个体对他人、群体以及对自己的知觉影响社会知觉的主观因素认知者的经验图式即人脑中已有的知识经验的网络图式的作用认知者的动机与兴趣认知者的情绪二、 印象形成与印象管理印象形成的效应与印象管理概念解释知识点首因效应最初获得的信息影响比后来获得的信息影响更大的现象首因效应第一印象的机制。不熟悉或者少见的人之间容易出现首因效应近因效应最新或得到信息影响比原来获得的信息影响更大的现象一般来说，熟悉的人，特别是亲密的人之间容易出现近因效应光环效应（晕轮效应）个体对认识对象的某些品质一旦形成倾向型印象,就会带着这种倾向去评价认识对象的其他品质光环效应是一种以偏概全的现象，是在没有意识到的情况下起

28、作用的刻板印象人们通过自己的经验形成对人或事较为固定的看法具有社会适应的意义简化社会知觉过程有限经验的刻板印象有消极作用总体印象人在把各种具体信息综合后,按照情感和逻辑的一致性形成的印象，总体印象包括加权模式、平均模式、加权平均模式、中心品质模式印象管理个体以一定方式去影响他人对自己的印象。常用的印象管理策略有四点。三、 归因归因及其理论归因的概念指个体根据有关信息,线索对自己和他人的行为原因进行推测与判断的过程，即归纳行为的原因行为原因的分类内因与外因稳定性原因与易变性原因可控性原因与不可控性原因,可控性因素变化的预测：不可控因素-准确的预测控制点理论由罗特提出的.内控者和外控者:内控者的态

29、度和行为是符合社会期待的归因原则不变性原则、折扣原则、协变原则影响归因的因素社会视角、自我价值保护、观察位置、时间因素凯利的三维归因理论归因一致性共同性特异性刺激客体高高高行为主体高低低背景低低高第四节 社会动机与社交情绪一、 主要的社会动机五种社会动机社会动机的分类知识点亲和动机越恐惧越亲和,越焦虑越不亲和：长子长女更容易合群成就动机影响因素:目标的吸引力、风险与成败的主观概率、个体实战才干的机会权力动机引发因素：社会控制的需要、对无能的恐惧侵犯动机侵犯的构成：伤害行为、侵犯动机、社会评价侵犯的原因:侵犯是一种本能；侵犯是挫折的一种后果；侵犯行为是习得的利他动机他人的在场对利他行为有负面影响

30、利他者的心理特征:心境、内疚、人格、利他技能重点难点解析：动机强度与活动效率的关系动机强度与活动效率之间的关系大致呈倒U形曲线，即中等强度的动机,活动效率最高。在比较简单的任务中，活动效率随动机的提高而上升，而随着任务难度的增加,最佳动机水平有主见下降的趋势。二、 社交情绪四种社交情绪概念社交情绪的分类概念社交焦虑与人交往的时候，觉得不舒服、不自然、紧张，甚至恐惧妒忌与他人比较,发现自己在才能、名誉、地位或境遇方面不如别人而产生的一种羞愧、愤怒、怨恨的情绪。妒忌具有针对性、持续性、对抗性、普遍性羞耻个体因为在人格、能力、外贸等方面的缺憾，或思想行为与社会常态不一致，而产生的一种痛苦的情绪内疚个

31、体因为自己对实际或者想象的罪行或过失负有责任，而产生强烈的不安、羞愧和负罪的情绪第五节 态度一、 态度形成关于态度的知识点态度的概念个体对某一特定对象的总的评价和稳定向的反应倾向态度的特点内在性、对象性、稳定性态度的成分ABC模型:认知成分C、情感成分（主导地位)A、行为倾向成分B态度的功能工具性功能、自我防御功能、价值表现功能、认知功能态度的属性方向、强度、深度、向中度、外显度态度的形成经服从、认同、内化三个阶段二、 态度转变霍夫兰德的态度转变模型要素影响因素内容传递者威信威信越高，与接受者的相似性越大，说服的效果越好立场传递者如果站在自己的立场会让人怀疑其说服动机意图如接受者认为传递者刻意

32、影响他们,则不易转变态度吸引力高吸引力的传递者容易说服别人沟通信息信息差异差异越大越不容易转变畏惧中等强度的畏惧能达到较好的说服效果信息情绪性对一般公众，单一倾向信息说服效果好对文化水平高的信息接受者，提供正反两方面的信息，说服效果好信息的提供方式口头比书面好：面对面效果较好接受者或目标原有态度与信念的特性内化了的态度，已成为既定事实的态度，与个体需要密切相关的态度不易转变 人格因素依赖性较强、低自尊、低自我评价者以及社会赞许动机强时容易被改变个体的心理倾向逆反心理、心理惯性、保留面子等心理倾向和自我防卫策略（笼统拒绝、贬损来源、歪曲信息、论点辩驳）会使其拒绝他人的影响情境预先警告有双重作用.

33、如接受者原有态度不够坚定，预警可促进其态度改变，但预警也可能抵制说服的作用分心有双重作用。如果分心使接受者分散了对沟通信息的注意,姜辉减弱他对说服者的防御和阻抗,从而促进态度转变；如果分心干扰了说服过程本身,使接受者得不到沟通信息，则会削弱说服效果重复沟通信息重复频率与说服效果呈倒U形曲线关系态度转变理论理论名称内容海德的平衡理论(POX模型）态度改变遵循“费力最小原则”平衡状态,即P、O、X都是肯定，或其中一种肯定,两种否定认知失调论当各种认知因素出现“非配合性的关系时，个体就会产生认识失调,进而造成不愉快的紧张状态社会交换轮态度是肯定因素和否定因素的代数和第六届 沟通和人际关系一、 沟通的

34、结构与功能沟通的结构和沟通网络沟通的概念指信息的传递和交流的过程沟通的结构信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍、背景沟通网络正式沟通网络：链式、轮式、全信息式非正式沟通网络：流言式、集束式和偶然式二、 体语沟通体语沟通的分类体语(身体语言）知识点目光眼睛是最有效的线路个体内心世界的途径。但人对目光很难做到随意控制.人的态度、情绪和情感变化都可以从眼睛肿反映出来面部表情目光和面部表情是惊喜信息沟通的体育形式、经过训练，人能较为自如地控制自己的表情肌，因而面部表情表达的情感状态有可能与实际情况不一致身体运动和触摸人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻姿势和装饰个体运用身体或肢体的姿态表达情感及

35、态度的体语人际距离可分为公众距离、社交距离、个人距离和亲密距离三、 人际关系、人际因袭、人际互动和社会影响人际关系、人际因袭、人际互动和社会影响的相关知识人际关系的原则相互性、交换性、自我价值保护原则和平等原则人际吸引亲和是较低层次的人际吸引，喜欢是中等程度的吸引,爱情是最强烈的人际吸引形式影响人际吸引的因素熟悉与邻近、相似性、互补、外贸、才能、人格品质（真诚是人际吸引最重要的品质）人际互动主要形式合作与竞争从众是在群体压力下,个体在认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致从众的类型真丛冲、权益从众和反从众从众行为的原因寻求行为参照；对偏离的恐惧；群体凝聚力社会促进（社会助长）他

36、人在场，提高绩效，反之陈社会抑制社会懈怠（社会逍遥）群体中完成任务时,个体所付出的努力比单独完成时偏少模仿的概念指在没有外在压力条件下，个体受他人的影响仿照他人,使自己的行为与他人相同或相似的现象模仿的意义模仿是学习的基础适应作用促进群体形成塔尔德模仿律的主要内容模仿是基本的社会现象.一切事物不是发明就是模仿下降率：下层人士具有模仿社会上层的倾向几何级数率：模仿以几何级数增长先内后外率：优先模仿本土文化暗示的概念指在非对抗条件下,通过语言、表情、姿势等对他人的心理与行为发生影响，是指接受暗示者的意见和观点,或者按照所暗示的方式去活动社会感染的概念一种较大范围内的信息与情绪的传递过程，即通过语言

37、、表情、动作及其他方式引起众人相同的情绪和行为。其特点有双向性，爆发性，接受的迅速性四、 爱情、婚姻与家庭爱情、婚姻与家庭的相关知识爱情雨喜欢的区别点依恋、利他、亲密爱情的三角形理论亲密、激情、承诺组成的三角婚姻的动机现代社会，爱情（包含性）第一、繁衍其次、经济第三夫妻之间的心理冲突需求不满、价值观念不一致、远离的“自我和夫妻的性差异古普塔的研究由爱情而结婚的夫妻，结婚5年后情感会减少第三章 发展心理学 第一节 概述四、 心理发展的研究对象和方法 发展心理学的研究对象和研究任务发展心理学的定义心理发展(狭义）:个体从出生到衰亡整个全程的心理发展规律心理发展的性质整体性、社会性、活动性和规律性（

38、普遍性和特殊性、方向性和顺序性、不平衡性）发展心理学的研究内容各个年龄阶段的特征心理发展的基本理论研究方法横断研究、纵向研究、纵横交叉研究记忆窍门:横断研究和纵向研究的优缺点 横断研究的优点是纵向研究的缺点；纵向研究的优点是横断研究的缺点。五、 心理发展的动因 心理发展的动因 理 论代表人物 观 点遗传决定论高尔顿心理发展由遗传因素决定。 心理发展的过程是遗传素质的自然显现过程。环境作用只能促进或延缓遗传素质的自我显现。环境决定论华生心理发展是由环境决定。片面强调和机械地看待环境或教育在心理发展中的作用.否认遗传在心理发展中的作用。遗传环境共同决定论-主张遗传与环境共同决定心理的发展，但把两者

39、视为相互孤立存在的因素，他关注各因素在心理发展中发挥作用的程度。社会学习理论班杜拉观察学习和替代性强化。社会文化因素决定论维果茨基低级心理机能的发展受个体的生物成熟所制约。高级心理机能的发展则受社会文化和历史所制约。社会文化活动是智力发展的源泉.以语言为中介使心理活动发生质变最近发展区;儿童独立解决问题的水平和有成人指导下解决问题水平之间的差距。教学应该走在发展的前面。学习的最佳期限；在个体发育成熟的前提下，心理特征处在开始又尚未形成的时候。主体客体相互作用皮亚杰儿童心理发展是主体和客体相互作用的结果。智力的本质是适应、图式、同化、顺序和平衡。心理起源于动作，动作是心理发展的源泉。影响心理发展

40、的因素；生熟、经验、社会环境、平衡性。四、 心理发展的年龄阶段 年龄阶段的划分和主要特点年龄阶段 年龄范围 最主要特点婴儿期03岁动作的发展幼儿期36岁以游戏为主要活动童年期611岁、12岁(小学阶段)以学习为主要活动青春期十一二岁至十五六岁（初中阶段）生理发育和心理发育的矛盾性青年期十七八岁至三十五岁身心成熟、进入社会、恋爱结婚中年期3560岁生理成熟、心理稳定老年期60岁以后衰退与毕生发展 皮亚杰的心理发展阶段 阶 段 特 点感知运算阶段（02）感知运动图式前运算阶段（26、7岁)泛灵论、自我中心、不能理顺整体和部分的关系、思维不课逆、缺乏守恒具体运算阶段（6、7岁11、12岁)守恒性、摆脱自我中心、思维可逆性形式运算阶段（11、12岁14、15岁）思维形式摆脱思维内容进行假设和演绎推理 艾里克森人格发展八个阶段的发展任务和所形成的良好人格品质 阶 段 年 龄主要发展任务 克 服良好人格品质婴儿前期02岁信任感怀疑感希望婴儿后期24岁自主感羞耻感意志幼儿期47岁主动感（初创感)内疚感目标童年期712岁勤奋感自卑感能力青少年期1218岁