楼面服务员岗位职责.doc

《楼面服务员岗位职责.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《楼面服务员岗位职责.doc（3页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、楼面服务员岗位职责1、楼面服务员岗位职责1、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用；2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；3、运用礼貌语言，为客人提供*服务;4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点；5、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;6、积极参加培训，不断提高服务技能。2、楼面服务员岗位职责1）按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保餐厅正常营业；2）接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；3）运用礼貌语言，为客人提供服务；4）善于向顾客介绍和

2、推销本餐厅特色菜品/酒水；5）配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作；6）积极参加培训，不断提高服务技能；7）刻苦耐劳、做事有责任心、守时。3、楼面服务员岗位职责1。1接受部长分配的服务工作，向客人提供优质服务。1。2负责开餐前的准备工作。1。3爱护餐厅设施设备,并对其实施保养、清洁。1。4搞好营业前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好.1.5保证各种用品、调料的清洁和充足.1。6了解每餐客人预订和桌位安排情况，为客人提供周到的服务。1。7严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务.为客人细节服务。1。8熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知

3、识和服务操作技巧.1。9热情接待每一位客人。1。10接受客人点菜、点酒水、推销餐厅的特色菜品。根据客人的口味，帮助客人选择.1.11随时注意查看菜肴和酒水质量，杜绝把不合格的菜肴和酒水提供给客人。1。12将客人的要求传递给厨房。1。13通过礼貌接待及机敏而富于知识的交谈与客人保持良好的关系.1。14能迅速有效地处理各类突发事件.1。15了解客人所携带的物品,餐后提醒客人记得带回。1.16负责及时补充餐厅内的各种餐具，以备急用。1.17主动征询客人对菜品、锅底质量和服务质量的意见和建议。1。18保持个人身体健康和清洁卫生。1.19做好安全保卫，节电节水工作.检查门窗，水、电、气开关，空调开关，音

4、响情况。1.20发扬互助互爱精神，员工之间加强团结，沟通谅解，共同做好服务接待工作。1.21了解和执行餐厅的规章制度。4、楼面服务员岗位职责1、负责餐厅的服务工作,为顾客提供规范化，标准化的优质服务; 2、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符,保持规定的完好率； 3、执行本公司服务规范和工作流程的实施，熟悉本岗位职责和日常工作情况; 4、每日检查设备、家具、餐具的摆设及其完成情况； 5、负责按照通知单和订单的要求，逐一布置落实，并顺利有效地实施； 6、协助迎宾员迎送宾客，接待客人。妥善处理客人投诉，搞好对客关系； 7、检查餐厅营业区域，做好餐前准备; 8、做好餐厅安全和防火工作； 9、乐于学习，积极参加各项培训，不断提高服务技能。5、楼面服务员岗位职责1、按照楼面经理的安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台，准备好各种用品,确保正常营业使用.2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；3、运用礼貌语言，为客人提供*服务，4、配合楼面经理工作,服从指挥，团结及善于帮助同事工作；5、积极参加培训,不断提高服务技能。