05年10月《人力开发与管理》试卷及答案.doc

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1、K2MG-EHSWI+04-001 环境、健康安全、企业社会责任目标指标05年10月高等教育自学考试福建省统一命题考试人力资源开发与管理 试卷一、 填空题（每空0.5分，共10分）1、从经济和管理的角度看，世界上的一切经济活动涉及五类资源，即人力资源、物力资源、财力资源、（）和（）。2、职务分析的工作程序主要包括准备阶段、（）和（）。3、零基预测是以组织（）为基础来预测对未来员工的需求。零基预测的关键是对人力资源（）进行详尽分析。4、成功的员工招聘，可以使组织从诸多候选人中选出（）与组织目标趋于一致的，并愿与组织共同发展的员工，从而（）人员流动，减少因员工离职而带来的损失。5、企业员工培训分为

2、（）和（）两类。6、从国内外的管理实践来看，各种组织的人员使用方式主要有委任制、（）、选任制和（）四种。7、是否具有（）以及（）的大小是人才的本质特性。8、内在激励是指在未受到外部因素激励的情况下，员工能够运用来自其与任务间的（）关系进行（）激励。9、企业人力资源诊断与评估的任务是指人力资源管理专家帮助企业发现已有和（）的“组织不良”等弊端，推动企业人力资源管理方面的工作，开发企业可能的组织活动，引导企业遵循组织生存发展规律，依靠（）的不断开发利用，去壮大企业，增强企业的生命力。10、由于员工的需要存在着（）和（），因此，激励措施应当因人而异，因时而异。二、 多项选择题（每小题2分，共20分）

3、11、职位调查的常用方法有（）A、实地观察法 B、讲授法 C、工作日记法 D、参与法12、员工招聘的基本原则是（）A、 竞争原则 B、全面原则 C、择优原则 D、能级原则13、测试人的做法不符合面试要求的是（）A、 预先有一个时间表并控制面试时间B、 注重应聘者的语言行为，对非语言行为则不必关注C、 尽可能把观点和想法告之应聘者，以便他们能从容应对D、 谈话时不要随意打断对方的回答14、员工培训实施过程中应注意的问题是（）A、培训时间、地点的选择 B、培训用具和有关资料的准备C、培训教师的选择 D、培训效果的检查与评估15、绩效考核的项目有（）A、个人的任务结果 B、目的C、行为方式 D、特质

4、16、在激励机制中，目标设置必须（）A、体现组织目标 B、满足员工个人需要C、实现组织目标与个人目标相结合 D、仅关注个人目标的设置17、下列激励手段属于精神激励的是（）A、 目标激励 B、示范激励 C、参与激励 D、情感激励18、劳动保护的主要特点是（）A、 法律性 B、预防性 C、群众性 D、长期性19、舒尔茨把（）认定为人力资本，认为这一资本形态在经济发展中起着决定性作用。A、人的重量 B、人的知识 C、人的技能 D、人口数量20、员工使用应坚持的原则有（）A、知人善任 B、因事择人 C、激励原则 D、优化组合原则三、 辨析题（每小题5分，共10分）21、由于物质需要是人类最基础的需要，

5、因此，物质激励才是激励的根本所在。22、福利不是对员工所付出劳动的一种直接报酬。所以说，员工福利没有激励功能。四、简答题（每小题6分，共30分）23、简述影响企业外部劳动力供给的主要因素。24、简述工作绩效考核的主要作用。25、简述人力资源规划的种类。26、简述激励的作用。27、简述需要层次理论的基本内容。五、论述题（本大题共15分）28、试述绩效考核的潜在问题及解决措施。六、案例分析题（本大题共15分）29、小王是一个热情、负责的工程师，在华威电子公司上班已迈入第四个年头。三年的成绩考核均是甲等，目前的薪资是每月4000元人民币。一个月前公司新招募一个工程师小马，月薪是4300元人民币。小王

6、为此十分不快，便找到工程部经理说明此事，促请经理在薪资上给予弥补。工程部经理表示爱莫能助。小王直接到掌管薪资制度的人力资源管理部门评理。人力资源管理部门很了解小王的处境，也同情他的遭遇，但是薪资制度是公司整体的事，单凭人力资源管理部门也无力变更。小王质问为何自己三年甲等，拥有丰富的工作经验，而薪资却低于毫无经验的小马呢？人力资源管理部门则答道：“三年前阁下来公司的核薪3100元是依据个人的薪资要求与人力市场供需而决定的，你本身也是同意后才进公司的，公司也没有亏待你，连续三年以甲等调薪，调薪幅度高于他人。”小王听到如此的回答，当然不服气，于是再度提出问题，道：“请问小马的生产力目前尚差我一大截，

7、他的月薪竟比我多300元，你认为薪资公平合理吗？”人力资源管理部门回答说：“若不给小马月薪4300元，他就不愿意来公司服务。”人力资源管理部门表示对小王的心情能够理解，不过薪资制度是公司整体的事，希望小王能够遵从。小王做梦也没有想到公司薪资竟如此不公平，三天后毅然提出辞职，另谋高就去了。试根据上述背景资料分析回答问题：你认为华威电子公司的薪资制度是否合理？（3分）请说明原因。（12分）2005年10月高等教育自学考试福建省统一命题考试人力资源开发与管理试题答案及评分参考（课程代码6093）人力资源开发与管理试题答案及评分参考一、 填空题（本大共10小题，每空0.5分，共10分）1.时间资源 信

8、息资源 2.调查阶段 分析、总结阶段3.现有员工 需求 4.个人发展目标 减少 5.在职培训 脱产培训6.合同聘任制 考任制 7.创造性 创造力 8.直接 自我9.潜在 人才资源 10.个体差异性 动态性二、 多项选择题（本大共10小题，每空2分，共20分）11.ACD12.ABCD13.14.15.16.17.18.19.20.三、 辨析题（本大共2小题，每空5分，共10分）21.答：这种观点是错误的。（2分）这是因为：物质需要是人类最基础的需要，但层次也最低，因此物质激励的作用是表面的，激励深度有限。（1分）随着生产力和人员素质的提高，员工需要的重心会转移到较高层次。在物质激励和精神激励结

9、合的基础上，激励逐步过渡到以精神激励为主（1分）。事实证明，任何对物质激励和精神激励的过度迷信都是片面的，有害的。（1分）22.答：这种观点是错误的。（2分）这是因为福利虽然不是一种直接报酬，也可以说是报酬的一部分，或说是对报酬的一种补充，是一种间接性的报酬，成功的福利能够招募和吸引优秀人才，提高员工的士气，增强员工凝聚力和主人翁责任感，激发员工的工作热情进而提高工作绩效。总之，福利与报酬都是激励员工积极必的重要方法。（3分）四、 简答题（本大共5小题，每空6分，共30分）23.人口政策及人口现状（2分）劳动力市场发育程度（1.5分）就业意识择业心理偏好（1.5分）严格的户籍制度也制约企业外部

10、人员的供给（1分）24.绩效考核首先是一种绩效控制的手段绩效考核结果是薪酬管理的重要工具绩效考核是员工调迁、升降、淘汰的重要标准绩效考核对于员工的培训与发展有重要意义纯净具有促进上下级的沟通，了解彼此对方期望的作用绩效考核的结果可提供给生产、供应、销售、财务等其他职能部门，供制定有关决策作为参考依据（每个要点各得1分）25.从规划时间期限上：短期规划、中期规划、长期规划（2分）从规划的性质上：战略性人力资源规划，战术性人力资源规划（2分）从规划的范围上：整体人力规划，部门人力规划，某项工作（任务）的人力规划（2分）26.是调动员工积极性的有效手段（1.5分）是组织员工合理流动的动力（1.5分）

11、是提高组织员工素质的有力杠杆（1.5分）是形成良好组织文化的有效途径（1.5分）27.人类的需要：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要以及自我实现的需要（1.5分）这五大类需要是按固定顺序排列，且有高低等级之分（1.5分）人的需要是由低级向高级逐步递升的（1.5分）同一时期内，人可能存在多种需要，其中总有一种需要是支配地位的，称为主导需要（1.5分）五、论述题（本大题共15分）.28.潜在的问题a单一标准b宽厚错误c晕轮错误d相似性错误e低区分度解决措施a 运用多标准b 重视行为而非物质c工作日记法d使用多个考核者e有选择地考核f培训考核者（每个要点各得1分，共计12分，观点正确，论述充分可

12、得3分）六案例分析（本大题共15分）29.薪资制度管理的目的是为了在保障员工的基本生活所需的同时，充分激励、发挥员工的能力，实现企业战略所需要的核心竞争力。华威电子公司的薪资制度在对外有竞争力的情况下，对内缺乏公平性，对员工不具有激励性作用。（3分）薪资制度不合理的原因：在进行薪资调查时，通过市场调查了解了同行业的市场薪资水平，但没有进行员工薪资满意度调查。（4分）没有建立科学的绩效考核体系，没有将员工的薪酬真正与企业经营目标完成程度，员工所在小组（或部门）考核结果、个人考核结果直接挂钩。（4分）薪资结构不合理，没有体现薪资分配的公正性和激励性。（4分）内心强大比什么都重要，你要照顾好自己，承认自己的平凡，但是努力向好的方向发展，可以平静面对生活，安然的听从自己内心的感受，不受其他影响，你可以迷茫，请不要虚度。7