沟通技巧试题(卷)答案解析.doc

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1、沟通技巧试题答案 1一.单项选择题1 （）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。A. 态度 B. 技巧C. 知识 D. 情感答案:B2 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是(）、时间管理技巧、团队合作技巧。A. 沟通技巧 B. 写作技巧C. 演讲技巧 D. 表达技巧答案：A3 沟通结束以后一定要_。A. 双方感觉十分愉快 B. 一方说服另一方C. 形成一个共同的协议 D。 约定下次沟通的时间答案:C4 沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。A。 口头语言沟通 B. 书面语言沟通C。 图片或者图形 D。 语言沟通答案：D5 语言沟通更擅长传递的是。A. 思想 B。 情感C. 思路 D

2、。 信息答案：D6 在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论A. 性格 B。 人品C。 个性 D。 思想答案:C7 (）是最好的沟通方式。A. 电子邮件 B. 电话C. 面谈 D。 会议简报答案：C8 聆听的步骤第一个步骤是A. 寒喧问候 B。 提出问题C. 准备聆听 D。 身体前倾答案：C9 （)是聆听的最好的层次。A. 选择性聆听 B. 设身处地地聆听C. 专注地聆听 D. 建议性聆听答案：B10 反馈分为正面反馈和_两种。A。 负面反馈 B. 建设性的反馈C. 全面反馈 D. 侧面反馈答案:B二。多项选择题1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩?A. 态度 B. 知识C. 容貌

3、 D。 技巧答案：ABD2 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。A。 信息 B. 语言C。 情感 D。 思想答案：ACD3 双向沟通必须包含哪些行为:A. 说的行为 B. 听的行为C。 问的行为 D. 答的行为答案:ABC4 沟通中的发送要注意哪些问题：A。 发送的有效方法 B. 在什么时间发送C. 发送的具体内容 D。 发送对象答案:ABCD5 以下哪些不是反馈：A。 指出对方做得正确的地方 B. 指出对方做得错误的地方C. 对于他人言行的解释 D。 对于将来的建议答案:ABCD三。判断题1 思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的.A。

4、 正确 B。 错误答案:B2 肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。A. 正确 B. 错误答案：A3 在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确地唯一的理解。A. 正确 B. 错误答案：A4 电话是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。A。 正确 B。 错误答案：A5 说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。A。 正确 B. 错误答案：B沟通技巧试题答案 2一.单项选择题1 以下哪个不是反馈：（）A. 聆听 B. 微笑C. 身体前倾 D。 对于将来的建议答案：D2 没有（ ),就没有形成一次完整的沟通。A. 面谈 B。 反馈C。 评价 D。 批评答案：B3 沟通一定

5、是( )的.A. 单向的 B. 多向的C. 双向的 D. 反复的答案:C4 沟通的模式分为( )和肢体语言沟通两种。A. 口头语言沟通 B。 语言沟通C. 图片或者图形 D。 书面语言沟通答案：B5 语言沟通更擅长传递的是：A。 思想 B. 情感C。 信息 D. 思路答案：C6 双向沟通必须包含:说的行为、（ ）和问的行为。A。 复述的行为 B。 转达的行为C. 听的行为 D。 答的行为答案：C7 ( ）是最好的聆听.A. 听而不闻 B. 设身处地地聆听C。 专注地聆听 D. 选择性聆听答案：B8 聆听的目的是为了:（）A。 理解表面信息 B. 理解大部分信息C。 理解对方的全部信息 D。 理

6、解深层次信息答案：C9 ( )是聆听的消极极行为。A. 点头 B。 身体前倾C。 微笑 D。 频繁看表答案：D10 ( )是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。A。 态度 B. 知识C。 技巧 D. 情感答案：C二.多项选择题1 肢体语言更擅长沟通的是：（)A。 信息 B。 情感C。 思想 D。 想象答案：BC2 一个完整的双向沟通过程包括：（）A。 发送 B. 转达C。 反馈 D。 接收答案：ACD3 在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有( )的理解。A. 唯一 B. 准确C。 多种 D。 猜测答案：AB4 聆听效果可以分为：( )等几种。A。 听而不闻 B. 设身处地地聆听C。 专

7、注地聆听 D。 假装聆听答案：ABCD5 沟通失败的原因包括：（）A. 缺乏一定的信息和知识 B。 在沟通过程中没有优先顺序C。 时间充裕 D. 文化的差距答案:ABD三。判断题1 眼睛看到的是信息，耳朵听到的更多的是对方传递的思想和情感。A。 正确 B. 错误答案：B2 沟通中的发送要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合中发送等几个方面。A. 正确 B. 错误答案：A3 听比说更重要，听是更重要的沟通技巧.A. 正确 B. 错误答案：A4 沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。A。 正确 B. 错误答案:A5 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能

8、是时间管理技巧、团队合作技巧及演讲技巧。A. 正确 B。 错误答案：B沟通技巧试题答案3一.单项选择题1双向沟通必须包含:说的行为、听的行为和(）的行为。A。复述的行为B。转达的行为C.问的行为D。答的行为答案：C2()是一种语言沟通,是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式.A。电话B.肢体动作C。电子邮件D.图片答案：A3聆听时只听一部分内容，称为：A。专注地聆听B。选择性聆听C。设身处地地聆听D.建议性聆听答案：B4所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、()和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。A。传闻B.语言C.情感D。思路答案：C5（)就是给对方一个建议,目的

9、是帮助对方把工作做得更好。A。发送B.反馈C.评价D.批评答案：B6在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论?A。性格B.个性C。人品D.思想答案:B7聆听的步骤第一个步骤是：A。寒喧问候B.提出问题C。身体前倾D。准备聆听答案：D8()是最好的沟通方式.A。面谈B.电话C。电子邮件D.会议简报答案:A9聆听的目的是为了：A.理解表面信息B。理解对方的全部信息C.理解大部分信息D。理解深层次信息答案：B10通常来说，态度、知识和()决定着员工的工作业绩.A。体型B。语言C。容貌D。技巧答案:D二。多项选择题1语言沟通包括:A.口头语言B.书面语言C。图片D。图形答案：ABCD2（)沟通起

10、来比较简单,(）和()是不太容易沟通的。A。思想B。情感C。品格D。信息答案：DAB3（）是聆听的积极行为。A。点头B.身体前倾C.微笑D.频繁看表答案：ABC4一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是（)A.沟通技巧B。时间管理技巧C。团队合作技巧D.演讲技巧答案：ABC5通常反馈分为两种：即(）A。负面反馈B。建设性的反馈C.侧面反馈D.正面反馈答案:BD三.判断题1沟通一定要有一个明确的目标.A.正确B。错误答案:A2沟通结束以后一定要一方说服另一方。A。正确B.错误答案：B3电子邮件是典型的书面语言沟通，能够很好地传递思想和情感。A.正确B。错误答案:B4沟通是一个双向的循环，要提问。A。正确B.错误答案:A5态度是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。A。正确B。错误答案：B 教育之通病是教用脑的人不用手，不教用手的人用脑,所以一无所能。教育革命的对策是手脑联盟，结果是手与脑的力量都可以大到不可思议。优质范文