公司新闻媒体突发事件专项应急预案.doc

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1、公司新闻媒体突发事件专项应急预案*有限责任公司群体性突发事件专项应急预案是突发事件总体应急预案的支持性文件，预案阐述了灾害类型、危害分析、事件分级，明确了应急组织机构与职责、应急响应、应急保障等要求，应用于*有限责任公司新闻媒体突发事件的应急救援与处置。*有限责任公司新闻媒体突发事件专项应急预案经审议通过，现正式发布。*有限责任公司党委书记（签字）：2021年06 月10 日目 录1 适用范围 51.1 编制依据 51.2 与其他预案的关系 51.3 风险分析 51.4 事件分级 51.5 工作原则 72 组织机构及职责 82.1 领导机构 82.2 工作机构 83 新闻媒体突发事件预防 94

2、 信息报告 104.1 信息接报 104.2 信息处置与研判 115 应急预警 125.1 预警条件 125.2 预警级别 125.3 预警信息 125.4 预警行动 135.5 预警解除 136. 应急响应 136.1 级新闻突发事件响应流程 147. 后期处置 168应急保障 178.1 队伍建设 178.2 媒体沟通机制 178.3 资源保障 179 附则 1710 附件 1710.1新闻应急工作组联系电 1910.2992央级媒体或境外重要媒体参与报道（含报刊、电视台、网站、新闻客户端、微信公众号，微博账号等），并在重点版面、重点频道进行内容发布，认证微博、自媒体账号（粉丝量大于50

3、万）参与信息讨论或转发。1.4.2 级突发事件（上级单位*公司级）凡符合下列情况之一的，为级突发事件：(1) 符合公司级突发事件判定，产生负面舆论，且事件指向公司或公司重点项目，与集团公司直接关联，新闻报道标题或内容中明确提及“上级单位*公司”或公司重点项目名称。(2) 负面舆论事件引起省级或地市级政府和*集团关注，已经或可能在全国范围形成一定影响力，但未成为社会热点。(3) 传播渠道：负面舆论有中央级、省级媒体参与报道（含报刊、电视台、网站、新闻客户端、微信公众号，微博账号等），认证微博或自媒体账号参与信息讨论或转发。1.4.3 级突发事件（公司级）凡符合下列情况之一的，为级突发事件：(1)

4、 符合公司级突发事件判定，产生负面舆论，且事件指向公司，但未直接关联集团公司、上级单位*公司，新闻报道标题和正文中未提及“*集团”“上级单位*公司”或公司重点项目名称。(2) 事件本身有一定危害，涉及利益相关方较多，在地区或行业内产生一定影响力，或引起上级单位*公司关注，未成为社会热点。(3) 传播渠道：负面舆论有具有互联网新闻信息服务资质的地方新闻媒体介入报道，认证微博或自媒体账号参与讨论和转发。1.4.4 级突发事件（各基层单位级）凡符合下列情况之一的，为级突发事件：(1) 符合公司级突发事件判定，产生负面舆论，且事件未关联集团公司、上级单位*公司及公司，相关网络信息的标题和正文内容均未提

5、及“*集团”“上级单位*公司”、公司名称或项目名称。(2) 事件危害程度小，仅涉及个别利益相关方、未造成人身伤害，网络传播影响范围小，舆论关注度低。(3) 传播渠道：负面舆论传播渠道仅限于不具备互联网新闻信息服务资质的地方性商业媒体、地方性生活网站或论坛、非认证微博等社交媒体平台等。1.5 工作原则除公司总体应急预案确定的工作原则外，新闻应急处置还要遵循以下原则：(1) 统一领导。本预案所指的事件应由公司新闻应急工作组归口管理。事件发生后，由公司新闻应急工作组对外统一发布信息。公司领导、突发事件涉及单位及员工、其他利益相关方的口径，必须与上级主管部门和地方党委政府一致。(2) 加强防控。及时研

6、判舆情风险，针对风险点进行有效防控。(3) 科学研判。对事件进行多维度解读，科学预判发展趋势，动态调整应对策略。坚持正面的舆论导向，加强网络言论引导。(4) 主动发布。新闻应急工作与事件的线下处置同步进行，既做好应急处置又做好舆论引导，及时稳妥对外发声，根据事件处置进展滚动发布信息。在尽可能短的时间内发布公司权威信息，抢占舆论至高点，做到先入为主、先声夺人、以正视听，掌握信息披露主动权。(5) 以人为本。新闻应急工作要将公众利益放在首位，充分体现企业对事件受影响人群的人文关怀。主动与新闻媒体联系，与公众沟通，发布事实真相，以诚实、公开、积极的态度，促进相互理解，增加公众信任。2 组织机构及职责

7、公司应急工作组为公司应对新闻突发事件的应急组织机构，成立新闻应急工作组，涉密应急工作组设事件调查组和事件补救组。2.1 新闻应急工作组组 长：党委书记副组长：新闻突发事件所涉及业务的公司主管领导组 员：党群工作部、突发事件业务牵头部门、机关相关业务部门、主责单位相关人员主要职责：负责组织管理新闻突发事件新闻发布工作，制定新闻发布方案并组织实施，拟订新闻突发事件处置方案和信息发布口径，与上级宣传主管部门沟通寻求支持，做好应急期间的媒体关系协调，及时掌握社会舆论反映，引导社会公众舆论等。2.2 职责分工(1) 党群工作部：主要负责提出新闻发布和舆论引导工作建议，组织新闻发布；收集网络舆情动态，及时

8、有效处置；跟踪研判舆情发展态势和舆情风险点，及时报告公司新闻应急工作组；建立与上级单位*企业文化处（党委宣传部）的快速反应和协调联动机制，必要时寻求支持和帮助；根据新闻应急工作组会议意见草拟事件处理原则、方案及信息发布建议，草拟新闻通稿；加强与有关媒体的沟通，引导媒体客观报道；核实已经或可能对公司声誉造成影响的新闻事件的真实性等。(2) 事件主责业务部门：主要负责对事件本身进行分析研判，参与舆情分析研判、应对策略的讨论和制定，提出舆情处理基本原则和方案；提供背景材料和信息披露口径，参与舆论引导口径的拟定，把关专业领域应答话术，提供必要的专业知识和技术支持以及舆情应急工作需要的其他专业支持工作。

9、(3) 机关相关业务部门：主要负责在信息报送、舆情监测、法律支持、新闻口径、信息发布、新闻发布会等方面为新闻应急工作组提供相关资料和舆情处置的意见和建议。3 新闻媒体突发事件预防(1) 按照上级单位*公司宣传工作区域协调管理规定开展好前期企地沟通 117172788公司新闻媒体突发事件专项应急预案）公司总结模板一年的时间过得很快，我来到公司工作也一年多了，从进公司以来，我就在领导的带领下学到了很多关于公司运作的知识以及工作的流程，也是熟悉了公司各个部门的负责人是哪些，了解了我们公司有多少人，在每日的工作中，也是渐渐熟悉了我们公司的人员，让我能很好的适应公司的工作，作为一名前台，在过去这一年，我

10、没有什么让人眼前一亮的业绩，但是我还是在我的岗位上踏踏实实的工作。就这一年的工作情况，我简单的总结一下。一、日常的工作刚进入公司的时候，我很多都不懂，也是在一点一点的摸索和学习，特别是前台的工作，我之前是没有做过的，很多东西都不懂，甚至最基本的礼仪都是进入公司之后培训才知道了，原来平时和朋友大大咧咧的样子，如果在工作中也这样，那么就是很不礼貌了，在接听电话方面也是，不像日常，而是需要有礼貌的用语，同时善于归纳和总结来电的意图究竟是什么，每一个来电不是每个人都能很条理清晰的说明自己要做的事情，或者要见的人，而我作为接听电话的前台，也是要记好是怎么回事，应该怎么去处理的。并且不能遗漏，一些着急的更

11、是不能延误。这一年来，我从开始的不太懂，到后来能把接电话做好，并且没出现什么问题，也是较好的做好了这部分的工工作。接待来访客户，我都是礼貌的迎接，询问来访的原因，如果是一些预约的，就及时的带领进入公司，让相关的同事进行接待，对于公司来往的快递，信件，我也是认真的接收，及时的叫快递员上门取件。早上来到公司，也是及时的清洁前台的卫生，确保工作环境是整洁干净的，检查办公室的情况，提前开窗通风，或者打开空调，开好走道上的灯，检查公司里面的饮用水是不是足够，能够及时的供应。二、行政的工作作为公司的前台，我还是负责一部分的行政公司，像同事有时候需要使用打印机，我也是要指导使用，或者帮忙打印复印等，公司需要

12、清洁，我也是及时的和保洁阿姨联系，清洁之后，也是及时的检查办公室的卫生是不是打扫干净了，以及一些需要订阅的事宜也是我这边需要去处理做的。同时当人事的同事需要我协助帮忙的时候，我也是积极的配合帮忙，像招聘电话的拨打，人员面试的安排和接待，等等一些也是我会及时的处理。一年的工作下来，事情很多，很琐碎，但是我都是一件件认真负责的去做好，作为公司的前台，我知道我礼貌的微笑，认真负责的态度可以说是代表了公司的一个形象，所以更是要好好的做好。不能松懈，但我也在工作当中发现了自己的一些不足，做事情不是特别的有效率，有时候还有些拖拉，这些都要在今后的工作当中尽快的改过来，把工作做得更好。from sign 20211103164542