IT维护工程师岗位职责.doc

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1、标签:标题专业类（IT维护工程师）职务说明书职位名称IT维护工程师岗位编号所属部门IT部岗位定员1人可能互相转换职位无可能晋升的职位IT主管直接上级IT经理直接下属部门/职位/人数无工作时间公司考勤管理制度工作地点上海职责与工作任务：职责一1、 职责表述：网络系统的管理所占总比例20%工作任务1、 每天对3个IDC机房的温度及湿度进行监测和记录，对机房的卫生清理, 确保中心机房不出问题，设备正常运行；2、 路由器、核心交换机、接入层交换机、UPS的状态监控，性能优化，配置修改（每天巡检一次）；3、 公司网络维护及保障远程接入的顺畅, 维护公司网络拓扑结构，合理分配网络资源；4、 打印扫描服务器

2、，电话程控系统，协助ERP管理员对ERP服务器，系统及网络的维护。5、 公司网络工程的规划、督导、项目实施、技术支持、验收与结算等弱电工程项目的建设；职责二2、 职责表述：数据安全管理所占总比例15%工作任务1、 每个月通过全域邮件提醒一次个人PC杀毒，并周期对服务器与各远程主机杀毒；2、 互联网的监控管理，于次月第五个工作内完成数据导出并公布；3、 公司内部网络IP地址的划分、协调及IP权限；4、 完成机房网络拓扑图及IP地址每个季度更新一次；职责三3、 职责表述：日常维护所占总比例35%工作任务1、 日常对各部门计算机、打印机、电话等相关IT设备的维护，用户报修5分钟内必须给出响应；2、

3、每个月对公司各部门重要主机、各外设设备进行一次维护；每年分时间段对各部门的电脑进行一次维护；3、 每个月对各周边单位的PC、外设设备进行一次维护；4、 网络、打印、浏览、文件夹访问等权限的分配、管理，用户权限的添加、删除、审查；5、 电子邮件系统的维护及用户设置、权限分配、容量管理等；6、 公司电话、网络线路的二次维护、日常安装、调试、检查等；职责四4、 职责表述：电信模块及移动电话程控系统所占总比例20%工作任务1、 电信号码的申请，内部电话号码的变更及故障处理2、 电话程控交换机的日常保养、维护及基本排障；3、 程控机配置管理、检查、日志分析，电话号码的分配、权限设置、号码转移等；4、 与

4、电信、移动的协调、电话业务方面相关事宜的申请、办理、监督、管理；5、 月初5个工作日内将上个月的电话费用明细提交人事助理；职责五5、 职责表述：硬件设备购买、分配、维修及其它事宜所占总比例10%工作任务1、 办公设备、网络设备的申报购买、维修跟进、更换等工作；2、 负责计算机硬件、工具软件的需求统计工作，协助IT经理做好下一年度设备采购计划的制定，对不断更新的硬件市场每月调研，参与设备的购置、验收等工作。3、 公司IT设备采购的性价比方案的起草和提报。（注：IT设备包括：服务器、计算机、打印机、复印机、传真机、电话机、投影仪、监控设备和音响设备等）;4、 新入同事电脑分配，保证入职当天即可使用

5、，邮箱、电话三个工作日内必须提供，并对公司闲置电子设备进行调配；5、 IT资源的，并每个月盘点及更新一次负责对中心所有计算机等固定资产的统计及核对，对设备的领用、安装、调换、维修、报废等情况分别建立台账，每年定期同办公室核对设备台账，确保设备与账面统一；6、 负责联系经销商对IT设备进行维修，并提报维修方案和结果。保证设备平稳运行;7、 协助行政主管拟订并监督执行公司网络管理方面程序与制度；8、 办理上司交待临时性事务协助IT相关同事工作。工作协作关系：内部协调关系需要配合公司各部门人员进行后勤服务工作外部协调关系邮箱供应商、网络电话运营商、IT配件维修商、网络安全公司、网络监控公司、通讯公司

6、考核指标业绩考核1、 保证公司网络、电话系统、邮件系统的正常使用2、 保证公司各服务器、监控主机、外设IT设备的正常运行3、 及时解决办公过程中出现的IT故障，保证办公的正常进行4、 及时分配新入员工的电脑，电话、邮箱等IT资源5、 及时跟进和分配各部门采购的IT资源6、 合理地分配和管理所属范围内的IT资源技术技能考核1、 精通常用操作系统，如：Windows XP、Windows 2003等的使用和维护。2、 精通常用网络设备，如路由器、交换机等的配置和使用，能快速排查和解决各种网络故障。3、 熟练使用各种IT外设设备，如打印机、传真机、扫描仪、投影仪等。4、 熟练安装操作系统，并能快速解

7、决使用过程中出现的各种软件问题。5、 熟悉电话程控交换机的简单配置和使用，能快速解决电话使用过程中出现的各种故障。6、 熟练使用企业邮件系统，会分配和管理邮箱账号，能快速解决邮箱使用过程中出现的各种故障。态度考核服从管理、处理事情有耐心、细心及亲和力；做事负责任，配合团队，有一定的抗压能力。使用工具/设备PC机、网线剪钳、压线钳、测线仪、螺丝刀、电话、邮箱所需记录文档机房维护签到表、服务器维护报表、计算机统计汇总表、IT设备更换记录、公司电话号码分配表、IP地址分配表、域账户统计汇总表、上网人员统计汇总表、日常叫修统计表、周总结和计划备注：拟定日期修改版次第 1 版第 1 次修改存档编写人审核人存档号页脚内容8