公司管理规章制度(中小企业-).docx
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1、公司管理规章制度(中小企业-)公司管理规章制度(中小企业-) 公司管理规章制度 员工守则 一、遵守公德 第一条 公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范,公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。 二、爱岗敬业 第二条 爱岗敬业:热爱自己的工作,勤奋努力,不断提高工作效率和工作质量。 第三条 尽职尽责:要求员工必须做到三负责,即对社会负责,对公司负责,对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能,对自己的失误承担责任。 第四条 服从领导:员工必须服从领导安排,与领导保持一致把工作做好,不与领导背道行事。 第五条 逐级上报:员工有事应向所属直接领导汇报,除直接领导有重大失误或特别情形下,不得
2、越级汇报。 三、团结协作 第六条 紧密团结,精诚合作,工作中相互协调,相互支持,建立起融洽的人际关系。 第七条 严以律己宽以待人,相互关心,相互尊敬,开展批评与自我 批评。 第八条 不搞小团体、小帮派,倡导同事间密切和谐的关系。 第九条 不拨弄是非,无中生有,挑拨离间,说不利于团结的话。 第十条 保持积极的生活态度和工作态度,以积极包容的心态对待公司管理中的问题,主动提出改进性的建议和意见,以成熟的方法解决问题。 四、遵守纪律 第十一条 下级服从上级是公司管理的基本原则,员工应自觉服从领导的安排和工作调动,不得公开顶撞领导,不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。 第十二条 遵守公司
3、制定的作息时间,不迟到,不早退,上下班要打考勤卡。 第十三条 公司员工必须严格遵守工作纪律,上班下班时间不擅离职守,不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、吃零食、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许,不得翻阅他人文件、资料,动用他人物品。 第十四条 工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序,不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事,不在禁烟区吸烟,不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。 五、诚实自律 第十五条 遵守职业道德,不贪污受贿,自觉抵制社会上的不正之风。 第十六条 不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。 第十七条 不得挪用公司财物,更不得利
4、用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。 第十八条 对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物,必须上交到公司办公室、财务部。 六、安全保密 第十九条 要随时随地地注意防火安全,发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。 第二十条 注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放,办公室无人时要随手关门。 第二十一条 严格执行公司的保密制度,严守公司秘密。 七、仪表大方 第二十二条 员工必须仪表端庄、整洁。 头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男职员不留长发。 指甲:应经常注意修剪指甲。 胡子:不留胡须,保持面部清洁。 口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异
5、味食品。 女职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香 味浓烈的香水。 第二十三条 工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。 八、言行文明 第二十四条 在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。 站姿:会见客户站立场合,或在领导、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。 坐姿:坐下后,应尽量端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前或向后伸,或俯视前方。 公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意,以职务称呼上司。 握手时用普通站姿,并目视对方的眼睛,脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。 出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正
6、在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如必须要打断说话,也要看准机会,而且要说:“对不起,打断一下您们的谈话”。 递交文件:如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是笔、小刀、剪刀等,要把尖锐的一面对着自己,使对方容易接。 走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是访问的公司,在通道和走廊里不能一边走,一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让,不得抢行。 第二十五条 待人礼貌。 有顾客来,马上起身接待,并让坐,接待时要主动、热情、大方、微笑服务。 名片应先递给龄长或上级,把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交,一边清楚的说出自己的名字。 接受对方
7、的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,准确记住对方姓名后,将名片收起。 第二十六条 电话接听处理 办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语,应有较强的随机应变能力。 重要电话接听应做好电话记录工作,将电话接听内容并及时传达、回复。 语言要求:规范礼貌、简洁耐心。 电话接听时要说:“您好+单位名称”;电话结束时要说:“再见”。 对方打错电话时,不要说:“打错了”就马上挂电话,而应礼貌的说:“我想你拨错号码了”。 接听电话要及时,一般电话响铃不得超过3声。 为防止电话长时间占线,接听电话一般不宜超过3分钟(特殊情况可以适当延长)。 不允许用办公电话打私人电话,接听私人电话不得超过3分钟。 九、
8、美化环境 第二十七条 养成讲卫生的美德,不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物,不乱涂乱画,如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。 第二十八条 创造优美的办公环境,不得损坏公司配置的各种器具、设施,不得随意乱堆乱挂各种物品,不得随便带人进入办公现场。 第二十九条 保持办公环境的肃静,不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪音,接打手机、电话尽量保持轻声轻语,不影响他人。 第三十条 保持清洁卫生,及时清理办公用品。处理完毕的文件、资料应及时销毁或存档,不得堆积在办公现场。 第三十一条 办公用品实行定位管理,以利于提高工作效率。 爱惜财物 第三十二条 爱护公司财物,养成勤俭节约的良好习惯,提
9、高成本意识。 不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品。 按照相关要求使用办公用品和公司各种设备,下班后要关好设备再离开公司。 爱护公司财物,不随便损坏公司财务,不得随便损坏公司财务,不得随意挪用公司财物。 第二章 员工行为规范 通过制定本准则可以尊重员工的正当权益,界定公司利益与员工个人利益,避免二者发生冲突。员工违反本准则可能导致公司与之解除劳动合同。员工违反本准则给公司造成经济损失,公司将依法追索经济赔偿。员工行为涉及刑事犯罪的,公司将报告司法机关处理。 职务权责 经营活动 员工应守法、诚实地履行自己的职责,任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。 维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与
10、、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害,员工应向公司汇报,不得拖延或隐瞒。 除本职日常业务外,未经公司授权或批准,员工不得从事下列活动: 以公司名义进行谈判、签约、招投标、竞拍等; 以公司名义提供担保、证明; 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息; 代表公司出席公众活动; 员工须严格执行公司颁发的各项制度。员工认为公司制度明显不适用,应及时向公司或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。 遵循管理流程接受上级的领导是员工的职责。员工应服从上级的指示。员工如认为上级的指示有违法律及商业道德,违害公司利益,有权越级汇报。 遇到各种职责交叉或
11、模糊不清的事项,公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为,倡导主动积极地行动,推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下,员工不得以分工不明为由推诿。 严禁员工超出公司授权范围或岗位指引的要求,对客户和业务关联单位做出书面和口头承诺。在公司内部,员工应实事求是地对工作做出承诺,并努力兑现。 员工有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为,无论是否给公司造成损失,公司均可无条件与之解除劳动合同。 资源使用 员工对单位的办公设备、交通工具、通信及网络系统或其他资产,不得违反使用规定,做任何不适当的用途。 公司的一切书面资料和电子资料、档案资料,均有知识产权,职员未经授权,不得对外传播。 员工对任何公司财产,包
12、括配备给个人使用的办公桌、文件柜,乃至储存在公司设备内的电子资料,不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。 保密义务 公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、营销方案、管理文件、会议记录和内容等,均属公司秘密,员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为公司秘密时,应由公司鉴定其实质。 员工薪酬属于个人隐私,任何员工不得公开或私下询问、议论。掌握此信息的员工,不得以任何方式泄露。 员工接受外部邀请参加涉及本公司经营性质的活动,应事先经上级领导批准,并就可能涉及的有关公司业务的主要内容征求上级意见。 内外交往 员工须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应
13、酬活动。 公司对外的交际应酬活动,应本着礼貌大方、简朴务实的原则,不应铺张浪费。公司内部的接待工作,应务实简朴。员工在安排交际活动时须考虑以下几个因素: 是否属于工作需要; 费用、频率和时机是否恰当; 消费项目是否合法; 公司对外支付押金、回扣、酬金,或提供招待、馈赠等,应坚持以下原则: 不违反相关法律规定; 符合一般的道德标准和商业惯例; 员工不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联的利益。 尊重客户、业务关联单位同事是基本的职业准则。员工不得在任何场合诋毁任何单位和个人。 第四条 个人与公司的利益冲突 员工未经公司安排或批准,员工不得在外兼任获取报酬的工作。 在任何情况下,禁止下列情形的兼
14、职(包括不获取报酬的兼职): 在公司内从事外部的兼职工作; 兼职于公司的业务关联单位、客户和商业竞争对手; 所兼任的工作构成对公司的商业竞争; 因兼职影响本职工作或有损公司形象; 主管级以上职员兼职; 公司鼓励员工在业余时间参加社会公益活动。但如利用公司资源或可能影响到工作,员工应事先获得公司批准。 投诉和举报 公司内部的投诉和举报,可以向主管领导提出。受理的部门和人员,应认真调查处理投诉和举报,并为投诉人和举报人保密。 第三章 员工管理制度 第一节 考勤管理制度 总 则 为了加强公司员工考勤管理,提高工作效率,特制定本制度。 本制度为公司、部门考勤管理基本制度。各部门依照执行或在本制度也许范
15、围内根据部门具体工作性质自行规定,自定的考勤规定报公司核准后生效。 考勤人员 公司设一名兼职考勤管理员,负责考勤的管理和汇报工作,对考勤的准确性、及时性负责; 考勤员应于每月5号前将上月考勤表递交财务,以备核查; 递交考勤表时,员工当月的请假单、出差单、异常出勤处理单、奖励处罚单及相关证明等作为附件汇总备查,若手续不完备,将视为旷工。 考勤方式 员工采取上、下班指纹打卡的方式考勤; 所有员工必须遵照其服务岗位所规定的时间,按时上、下班,做到不旷工、不迟到、不早退。 员工上、下班考勤 员工应打卡考勤,以记录出勤时间。 员工如果未按规定打卡,将视为缺勤,并扣除相应的基本工资。 除经公司领导批准和因
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