茶艺师(高级)培训第一章ppt课件.ppt
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1、茶艺师(高级)第一章目 录一、一、三、三、二、二、职业道德基本知识职业道德基本知识职业守则职业守则茶文化的基本知识茶文化的基本知识第一部分 职业道德基本知识1、职业道德的概念: 职业道德是指从事一定职业的人们,在工作和劳动过程中,所遵循的与其职业活动紧密联系的道德原则和规范的总和。2、职业道德品质的含义: 人们在长期的职业实践中 ,逐步形成了职业观念、职业良心和职业自豪感等职业道德品质。 3、遵守职业道德的作用: 遵守职业道德有利于提高茶艺人员的道德素质、修养;有利于形成茶艺行业良好的职业道德风尚;有利于促进茶艺事业的发展。4、茶艺师职业道德的基本准则: 遵守职业道德原则,热爱茶艺工作,不断提
2、高服务质量是茶艺师职业道德的基本准则。 5、开展道德评价的具体表现体现: 正确开展道德评价既是形成良好风尚的精神力量,促进道德原则和规范转化为道德品质的重要手段,又是进行道德修养的重要途径。道德评价是道德领域里的批评与自我批评。6、培养职业道德的途径: 积极参加社会实践,做到理论联系实际;强化道德意识,提高道德修养;展开道德评价,检点自己的言行;努力做到慎独,提高精神境界。 第二部分第二部分 职业守则职业守则 1、文明用语礼貌待客 在与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。2、尽心尽职的具体体现 在茶艺服务中发挥主观能动性,处处为客着想、体现标准化、程序化、制度化、规范化的服务。3、真
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- 茶艺 高级 培训 第一章 ppt 课件
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