渠道数据专员岗位职责任职要求.docx
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本文格式为Word版，下载可任意编辑渠道数据专员岗位职责任职要求 渠道数据专员岗位职责 职责描述: 1.负责公司现有全国渠道客户的建设、维护、更新、管理,准时沟通,反馈渠道客户客户信息,做出处理看法; 2.通过分析各类客户行为,挖掘影响客户体验的关键因素,洞察客户动机与需求; 3.负责各类用户讨论项目(可用性测试、焦点小组等),工作内容包括方案设计、实施、项目结果评审 4.通过各类用户讨论方法,帮助团队提升公司各类产品服务的客户体验 5.负责客户精细化管理,进行包括客户画像,客户特征分析,建立客户标签库体系,为业务供应更智能化的客户服务支持; 6.组织汇报部门各项完成状况,能够娴熟用EXCEL中多种函数完成月、季、年度销售报表的统计、分析,定期报送上级。 7.协调各部门对CRM会员体系的其他支持工作;第 1 页 共 1 页
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