2022年麦肯锡系列书籍读后感.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 麦肯锡系列书籍金字塔原理、麦肯锡意识、麦肯锡方法等读后感金字塔原理读后感我读金字塔原理 美 巴巴拉 . 明托 一书, 不同于阅读其他书籍,而是将其当作工具书一样,边读边将重点内容记录下来,以备在写作时的不时之需；金字塔原理的作者用女性特有的细腻手笔,尽量用比较通俗的语言尊尊善诱着,并列举了大量的例子在阐明着一个道理：如何使你的文章写得结构合 理,层次分明,条理清晰,让读者顺着引言有爱好的读下去；其实这本书就是告知了我们一个“ 摸索、写 作和解决问题的规律” ；而这个规律正是职业素养养成的最基本表达；金字塔原理告知我们,在写作时,要先有结论,然后

2、再把结论的理由一层一层的绽开,人们要想 知道结论的理由就要往下看；其实,我们在平常的写作中也或多或少的使用着金字塔原理,只不过我们使 用的比较零散,没有系统的引用；读了这本书后,感觉以前很多是是而非的问题都找到了答案,使人茅舍 顿开；比方：我曾经看过一本书,书中就提到,在发言或写文章时,将要点归纳成三条是最让人简洁记住 的；现在看来此论点的出处就是金字塔原理中所引用的米勒的“ 奇妙的数字七” 中所阐述的：“ 人脑 的短期记忆无法一次容纳约 7 个以上的记忆项目,大脑简洁记住的是 3 个项目,当然最简洁记住的是一个 项目,这就意味着当大脑显现需处理项目增加到 45 个时,就会开头将其归纳到不同的

3、规律范畴中,以便 于记忆” ；这个理论在现实中是特别有用的,自从我懂得了这一理论后,每当在写材料时都尽量将要点归 纳到不超过 5 点,成效仍是不错的；就写作而言,我们每个人都有过不同的经受,同学时代的作文,工作中的各种总结,参与不同会议的 发言,甚至与同事好友的谈天等都有组织语言的过程,如何使你的发言杰出,使与会者记住你的讲话内容,完全在于个人的口才和你所要表达的中心思想是否清晰,也就是金字塔原理所告知我们的“ 自上而下”结构在实践中的具体运用；读此书并不是读完就完了的,掩卷深思,如何在实践中娴熟运用才是我们所要 到达的目的；金字塔原理中“ 自上而下” 的文章结构,告知我们的是,如何通过对事项

4、的表述,使读者能够更 简洁地懂得作者所表达的思想；书面文章要有“ 金字塔结构” ,最顶部就是文章想表达的思想,最底层的 就是由句子组成的段落,每个段落只包含一个思想,几个段落形成一个章节,假设干个章节就形成一篇文 章；文章中的思想表达,应符合以下规章：括； 2、每一组中的思想都必需属于同一范畴；1、文章结构中任一层次上的思想都必需是下一层次思想的概 3、每一组中的思想都必需按规律次序组织；组织思想的四种规律次序：1、演绎次序大前提、小前提、结论；2、时间次序第一、其次、第三； 3、结构次序波士顿、纽约、华盛顿；4 重要性次序最重要、次重要等；假如思想的组织方式是演绎推理,那么这些思想的规律次序

5、就是论证次序；假如思想按因果关系组织,那么就是时间次序；假如是对现有结论进行评论,那就是结构次序；假如按类别组织思想,就是重要性顺名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 序；所以说,写出条理清晰的文章的关键,实际上就是在开头写作前,先将你的思想放入“ 金字塔结构”, 然后依据以上规章进行检验；文章的标题也很重要；标题及小标题能够突出文章结构中的重要部分,是所要表述内容的总括,通过标题可以使读者快速找到关于某一问题的具体结论；再说说序言；序言是使读者在 30 妙内明白你的全部思路或主题思想的纲,文章的其余部分都只是为 了说

6、明或支持你已提出的观点；序言部分是采纳讲故事的悬念成效,将读者引入某种熟识的“ 情境” ,说 明发生的“ 冲突” ,并由此引发读者的疑问,然后再对该疑问作出答复；要想吸引读者,只有使其在感受 到剧烈的吸引力时,才会有阅读的爱好,专心于你所供应的信息；所以说,文章的序言也是不行忽视的重 要部分；总之, 金字塔原理的确是一部好书,是一本让每个读者受益终生的书,读后真的让人有一种“ 相 见恨晚” 的感觉,也让我从中悟出了很多的道理,不仅用文章凝练人生,也在文字中升华自己；同时也感 谢中国会计视野介绍举荐了这本书,信任会计同行们读了这本书后,对工作中各种分析、总结、财务 报告说明等的撰写会有很好的帮忙

7、作用,对工作水平和业务才能的提高亦会有潜移默化的促进作用；第一章到底什么叫作规律性？1只要能符合规律性摸索,就能向前跨出第一步 当你正为某事苦恼而不断在原地打转时,先试着将你苦恼的缘由整理出来吧！2 跳动式的摸索,无法完全传达至对方 为什么脑子里觉得自己的摸索符合规律而对方却不以为然呢？3 好像很有道理和规律性是迥然不同的 具有规律性摸索的人具有全盘性的见解；排开自以为是及个人情感,正视现实的一面；名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4 将全部主见内容明确化 把自己想象成一只鸟,俯视整个森林；然后再由整体切入各个部份

8、来摸索；5 结合垂直摸索及水平摸索 第一以水平摸索扩大范畴地切入,接着再以垂直摸索深化剖析；6 为什么合乎规律才会比较好呢？只要能依循道理来规律摸索,就能有助于思路的开通及有效解决问题；7 从日常生活中学会规律性摸索 询问怎么会？都是规律摸索的基本；试着将规律摸索运用在日常生活中吧！ 规律摸索的提示：理工科的人所简洁忽视的规律摸索盲点其次章规律摸索所必备的基本方法8 将摸索过程明确化 摸索过程的明确化,为培育规律摸索才能之基本；9 利用规律金三角来强化说服力 只要能弄清主见内容、论证及左证资料,就能加强你的说服力；10 以归纳法收集实证,导出有力的结论 不断收集事实及资料来左证,藉由解读事情整

9、体的倾向,引导出自己的一套主见；11演绎法即是依事情整体倾始终提出假设 利用各个数据来证明其一般性的倾向,强化自己的主见；12 利用 MECE 将马脚及重复性减到最小 要把握整体状况,必需留意防止任何马脚及重复性；13 利用规律树形图来整理所握有的情报 只要能运用规律树形图,即能有层次且有系统地整理全部情报；14 利用来检查情报是否有任何马脚 在正确传达方案书的项目或情报的时候也是必要的； 规律摸索的提示 2：从原地打转的漩涡中逃脱吧！第三章 规律性摸索15规律性摸索、传达之要领 想要传达自己的主见时,必需先剖析所需的情报,一切依据步骤来名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共

10、17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 16 区分事实与判定 为防止片面性的判定摸索,谨慎观看事实背后真相；17常常提出疑问？随时抱持为什么？的疑问,就能更简洁找出问题的本质；18 常常以 模式来摸索 将这两者的差异明确化之后,就能获得找出问题的提示；19 以删去法去除不必要的挑选项 当情报、可能性或工作的挑选项较多时,可试着利用删去法重新整理；20 一边动笔,一边将摸索过程明确化 边动笔边摸索,可将整体至细节部份深思熟虑一番；21 依规律找出问题所在 找出问题点之前,先找出将抱负与现实之间的落差； 规律摸索的提示 3：只要是事实,就能与对方抗战到底第四章 写出符合规律的文章

11、22 如何写出符合规律文章的要领 先弄清想要传达的目的或主见内容,在动笔写文章之前先预备好章节设定；23 写出浅显易懂的文章 防止将内容全挤在一篇文章里,站在读者的立场、写出浅显易懂的文章；24 在电子信件中尽量防止招致误会的文字 因内容及表达方式的不同,电子信件往往远比面对面谈话仍要简洁引起误会；25 长篇文章必需先作好目次 无论长度较长或较短的文章,一篇文章的重点就在于目次；26 站在读者立场来写 一篇文章所出现的水平,取决于读者对其文章的学问及关心与否；27 打算各个段落的主旨 写文章假如能留意到每个段落都能有条理,就能让文章更好写也更简洁读；28 制作简报数据时记得先作好目次名师归纳总

12、结 利用 POWERPOINT制作简报用数据的重点及要领；第 4 页,共 17 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 规律摸索的提示：理工科的人比较善于写文章？第五章符合规律的谈话技巧29 说话符合规律的要领 谈话是双向的；在意识彼此目的或利害关系的同时,找出双方的平稳点；30 利用简报说服对方 在简报过程中,愈是豊富的情报,愈能清晰地抓到重点；31 在发言之前,先把握有的信息整理成三个重点左右人的记忆力是有限的；所以应当把握有信息整理成三个左右的重点或利用Grouping 分类说明；32 多加利用金字塔结构图 即使是三分钟程度的演讲内容,也能利用金字塔

13、结构图轻松完成；33 建立良好沟通 双方的讯息传递都能正确无误的话,就能提高讯息的传递率；34 和谈话对象成为好伴侣 在谈话时随时意识到对方所想要或不想要听到的讯息,挑选适合的话题；35 让争论变得更有收成 结合规律摸索才能与讯息传达才能,使争论圆满胜利； 规律摸索的提示5：情愿倾听别人声音的S 社部长完全 MECE建构 So What. Why So. 这两种摸索技巧丰富的商业实例,从服务业到金融业从营销业到制造业名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 检附 练习题当下摸索立马解决；规律目录摸索看第一篇 开头沟通之前第

14、 1 章 所谓沟通这件事一、你有没有得了只看得见自己的病或瞬时读心术症候群？二、所谓应传达给对方的讯息三、什 才算是答案四、为什 对方不懂你的答案沟通敏捷度测试第 2 章为什你的答案没有说服力？一、内容明显有重复、遗漏、离题二、内容不连贯其次篇 利用规律来整理摸索第 3 章 防止重复、遗漏、离题一、 MECE 排除重复、遗漏、离题的技术名师归纳总结 二、分类法 活用MECE整理资料第 6 页,共 17 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 重点练习1. 加强 MECE思维2. 加强分类法第 4 章 防止内容不连贯一、So What./Why So. 防止

15、内容不连贯的技术二、 So What./Why So. 的两种类型重点练习1. 加强观看型 So What./Why So. 2. 错误的观看型 So What./Why So. 3. 加强洞悉型 So What./Why So. 第三篇 建构规律的技巧第 5 章 使用 So What./Why So. 与 MECE来制作规律一、什 是规律？二、规律越紧实轻巧越好第 6 章 熟识规律的类型一、并列型二、解说型名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 重点练习1. 加强规律类型的基本训练2. 不合规律,一眼就可看穿第 7 章

16、 活用规律类型一、规律类型的使用方式二、规律 FAQ 重点练习1. 利用规律类型,将信息整理成简洁懂得的结构2. 使用图表进行规律性的说明3. 培育建构具说服力的规律结构的才能如有爱好,马上点击封面,看博客来具体介绍名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 前言多变的商业环境,人们需要的规律摸索沟通才能企业所面对的环境,在最近十年有了相当大的转变从泡沫经济破灭,到至今仍连续的前所未见的长期经济停滞；在低经济成长的环境中,如何才能提升利润,这个问题使曾经安静一时的股东承担极大的压力；即使是大企业也无法安心,必需战战兢兢地努力

17、经营；企业面临了前所未有的重整需求,各企业间的合并、购并如同家常便饭；随着这些变化,商业上的沟通领域也发生了相当大的变化,在各行各业职场最前线的人,有越来越多时机要面对以下的问题：在提出解决方案的提案型业务中,如何把握住顾客的问题点,以及应当如何系统性地解决那些问题的说服力,已变得不行或缺； 电脑网络相关业界 顾客本身也不清晰问题在哪里,但是顾客危机意识很强,总觉得该做些什 事；因此在和顾客争论的时候,能够正确解读对方的问题,并且做出正确答复的才能变得很重要； 服务业 需要新的想法,而在这和供货商之间也必需建立新的关系；让供货商也能明白目前的状况如何、为什当中我们公司想做什,所以期望供货商如何

18、协作,这是特别重要的； 制造业 现场人手不足所以常常在赶工,可能因此而少了沟通时机吧,通知函等等信息常常无法完全传达；所以名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 发出信息的部门,有必要比以往更有条理地,快速传达讯息； 服务业 在业界重整的风暴中,再也不能以为自己永久不必和其他公司携手合作；今后,不像以前那样光是靠交情,事情就能顺当进展；必需具备和不同背景或文化的人认真地以规律争论,传达自己认为正确的想法,而说服对方的才能； 金融业 不管哪个行业,都不能不沟通；商场上的变化带动沟通文化也必需转变,这是很自然的；在商场上需要

19、沟通的对象有顾客、交易对象、合作对象,或股东、消费者,以及上司、属下、同事、相关部门等各式各样的关系；你必需将自己或组织的想法传达给这些有各种利害关系的人,让他们简洁懂得并赞同,而照着你所想的去做；藉由胜利的沟通让全部事务往前迈进,早日的确地达成成果,现今对于这种才能的需求已比往日提高很多；笔者认为要符合这种需求,最有效的手段就是规律沟通,规律沟通听起来或许有点深奥,其实就是藉由传达符合规律的讯息,说服对方,让对方能表现出自己所期望得到的反应；每个人都能成为有规律的传达者有很多商业人士已经发觉规律沟通的重要性,但是很惋惜,大部分的人都没有建立有系统的方法论,因此不知道具体上应当怎 传达,才能让

20、对方简洁懂得；的确有些人认为以自己摸索的方式总会找出方法,假设在自己熟识的领域,以自己的方式可能可以顺当解决,但是当遇到全新的领域或问题时就只能投降了,自己的方式不是处处都行得通；或者,就算自己会,也很难指导属下；而且假如整个组织能建立起共通的沟通语言,就可以快速提升各项活动的生产力,这也是以自己的方式很难累积体会而到达的部分；名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 本书的目的,就是介绍有系统而且简洁执行的规律沟通技巧；本书两位作者都是规律沟通的专家；其中一位是以规律沟通为主要工作的经营参谋,所谓参谋就是对客户所拥有的

21、各种问题建议解决的方案,并帮助客户执行解决方案；因此,以规律说明让客户明白他们所面临的现状或明白用以解决问题的提案之后,而由客户自己打算是否执行,这类的沟通不行或缺,而且极为重要；作者在这样的沟通过程中,站在客户的角度,确认参谋团队的讯息是否简洁懂得,结构上是否符合规律而具有说服力；也就是说,为了使传达者的讯息能让接收者简洁懂得并且赞同,作者从应当满意的要素是否齐备、从所供应的信息是否可以导出这个结论、结论与其他要素应当组合成什 样的结构的观点进行建议以及具体的改善方案；本书将介绍在从事参谋工作中所培育出的规律沟通的技巧；当然,这样的技术不是只在参谋或制定策略等特定领域才有效,举凡与顾客接触或

22、进行产品说明,或在晨间会议上交办工作、简报、联络等日常的小规模沟通,也都可以适用；而且,之所以敢称为技巧,正由于到目前为止的体会,让作者确信只要经过训练,任何人都可以学会；一般提到沟通才能,会倾向认为那个人的文章简直是浑然天成、他的说话技巧真是与生俱来 ,取决于感觉或天赋的优劣；的确天分也是很重要的,但是在职场的沟通上建构好基础平台之后,天分只是增加颜色而已,这个基础平台就是规律沟通；本书的结构与特色名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 本书可分为三部分；在第 1 篇中,说明要成为有规律的传达者的第一步,例如报告书的

23、草稿等,在进行沟通的具体预备工作之前,必需先确认的几个重点 第 1 章、第 2 章 ；在第 2 篇将介绍,可将传达者脑中或手边的各种信息数据,整理成制作规律的零件所需之依据规律整理摸索的技术；包括 MECE 第 3 章 与 So What. /Why So. 第 4 章 的 2 项技术；而在第 3 篇谈到, 可将各个 零件 组合成 规律 的建构规律的技术；定义规律 的结构 第 5 章 ；在商业上很有用的 2 种规律类型并列型与解说型 第 6 章 ；以及运用这些技术的要诀 第 7 章 ；假如你能够敏捷运用 MECE与 So What. /Why So. 这两项依据规律整理摸索的技术,以及并列型与

24、解说型这两项建构规律的技术,总共 4 种建构规律的技术的话,你就可以建立起规律沟通的基础平台了；剩下的就是将所建构的规律结构内容说出来或写出来而已；当然写与说的技术也很重要,但是这部分等以后有时机再介绍,本书的焦点将放在建立规律结构的基础平台的部分；为了使读者熟识上述 4 种技术,并善加运用,除了在企业训练等累积的体会之外,本书特殊加强以下几点：第一,为了让读者能印证到工作上,获得的确的懂得,本书尽可能搜集一些符合日本商业界的案例,让读者能明白到真的有这样的事；其次,在第3 章、第 4 章、第 6 章、第 7 章的最终设有集中训练,让读者实际尝试运用这4 项技术；名师归纳总结 - - - -

25、- - -第 12 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 其中包含附带解题方法的说明与解答例的例题,以及附有解题提示的各种练习问题,期望各位的确去做做看；最终,期望读者最好是从第一章开头读,但是为了让那些从有爱好或必要的部分读起的读者也能够懂得,重点部分在各章节都再重复说明；在商业环境大幅变化当中,很多商业人士很有心要开发自己的才能；期望各位能习得全部职场上都需要的规律沟通技术；假如本书对各位习得该技术有任何帮忙的话,将是作者最大的欢乐；麦肯锡摸索企业问题的方法麦肯锡存在的目的就是为明白决企业问题；在麦肯锡获得胜利的询问人员都热衷于解决问题；正如 一位项目经理所说的

26、：解决问题不是你在麦肯锡要做的一件事情,它是你在麦肯锡要做的事情的全部；这差不多就像你要 通过查找改善事物的方法无论它是什么方法,而到达一种近乎完善的境域一样；你总是在问：“ 为什么 某件事情要这样做？这是不是所能实行的最好的方法？” 你不得不从根本上对一切事情抱疑心态度；一、建立解决方案 像麦肯锡的全部事情一样,公司解决问题的程序有三个重要特点；当团队成员第一次碰在一起争论 其客户的问题时,他们知道,自己的解决方法会是： 以事实为基础 严格的结构化 以假使为导向 3 显现的；请留意,我列的这个问题有三 在麦肯锡, 3 是一个奇妙的数字；在公事,事情都是以 个方面；拿一个复杂的问题请教一名麦肯

27、锡参谋,你很可能会听到：“ 有三个方面的缘由 ” 当 然,接下来就会有真正的麦肯锡参谋层次 按由高到低的次序排列：客户、公司、你；在本章中,你将准确地把握这三个特点的含义是什么,以及你如何能够在自己的企业里运用它们；名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1、事实是友善的 事实是你用以铺就解决措施之路的砖石,事实也是建立支撑这一措施的柱子的砖石,不要可怕事实；在麦肯锡公司,解决问题是从事实入手的；在进行项目的第一天,团队的全部成员要对成堆的资料和 内部争论报告进行梳理,收集到足够的事实,以便在第一次团队会议上对他们的那

28、一部分问题进行说明；在总结出了最初的假定之后,团队会冲出去收集必需的事有用以支持或反对最初的假定这是在完成了适 当的分析之后 ；当你开头在麦肯锡工作的时候,收集和分析事实就是你存在的理由；正如以为前SEM所观看到的：当你剥离了麦肯锡用以打扮其解决问题程序的很多精妙的语言之后,剩下来的就是对问题成分的令人 特别兴奋的、高质量的分析,与之相伴的仍有对待收集事实的积极态度；SEM,资深项目经理；在很多情形下,作为初级合伙人,SEM负责多重争论,仍要腾出一部分精力用于保护客户关系；SEM承担合伙的全部压力,但所得要低一些；为什么事实在麦肯锡做生意的方法中处于如此重要的位置？这有两方面的缘由；第一,事实

29、补偿了内在的直觉的缺乏；大多数麦肯锡参谋都是通才,他们对很多事情都有所明白；随着他们体会的积存和职位的提高,他们会对很多事情特别明白；但是,即便是到了这个水平,他们的所知仍是不照实际工作人员,比方说,在对易腐食物的库存治理实践方面,他们就比不上那些已经在Stop&Shop 公司中始终从事分销工作达 10 年之久的职员；对于一项存货治理问题,或许在 10 秒钟之内内在本能就会告知这些家伙解决的方 法尽管他们也可能比较善于注视事实,但麦肯锡就必需先看事实；其次,事实架起了跨过可信度鸿沟的桥梁；在加入公司的时候,一名典型的“ 询问参谋” 应当是在其 所在院校的名列前茅的毕业生至少在美国是如此,在一家

30、大公司工作过两到三年,而且在一所名牌商学 院获得了 MBA 学位；他们的年龄大约在 25 岁左右；在其第一个项目中,他们或许得向一家名列财宝 50 强的首席执行官提交自己的分析报告,而这样的老总对以为刚刚培训出炉、年龄只有 27 岁的 MBA 所说的 话是不会赐予多少信任的,除非有足够重量的事实支持他们；对于向其老板提交建议的初级主管而言,情 况也一样；询问参谋：入门层次的麦肯锡治理参谋,一般具有 MBA学位；从技术上讲,任何一位治理参谋,即便是资深项目经理,只要仍未成为合伙人,他就仍旧是公司的询问参谋；尽管或者或许是由于事实很有威力,很多生意人却可怕事实；或许他们可怕一旦他们对事实看的 太清

31、晰的话,他们或者是他们上面的某些人有可能会不喜爱他们所看到的事实；或许他们以为只 要他们不去看,那些令人厌恶的事实就会烟消云散,但事实是不会烟消云散的；逃避事实所开的是一剂失 败的药方,终有一天事实会水落石出；你必需不怕事实；要捕获事实,利用事实,但不要可怕事实；2、对 MECE 泰然处之 在解决商业问题或者其他任何问题的时候,要把你的思路理清晰,在防止困惑及蛮缠不清的同时,你的摸索仍必需是完整的；MECE 读作“me-see”代表“ 相互独立,完全穷尽”；在麦肯锡,这是解决问题过程中的要素；从每 一位新的询问参谋加入公司的那一刻起,MECE ,就被灌输进了他们的脑海；有麦肯锡治理参谋供应的每

32、 一份文件包括内部备忘录、每一次情形说明、每一份电子邮件或声讯邮件都应当是“ 相互独立,完全 穷尽” 的；问任何一位麦肯锡校友,在公司解决问题的方法中,他们对什么印象最深？他们会告知你：“ MECE , MECE ,MECE ；”MECE 用最高的条理化因此困惑最少和最大的完善度理清了你的思路；MECE 从你的解决方案的 最高层次开头列出你所必需解决的问题的各项组成内容；当你觉得这些内容已经确定以后,认真琢磨 它们；是不是每一项内容都是独立的、可以清晰区分的事情？假如是,那么你的内容清单就是“ 相互独立 的” ；是不是这个问题的每一个方面都出自所列内容的一项而且是惟一的一项,也就是说,你是不是

33、把一切都想到了？假如是,那么你所列的内容就是“ 完全穷尽的”卡米饰品作一项争论；你面对的问题是“ 我们需要销出更多的饰品”；假定你的团队正在为美国闻名的制造商阿；你的团队或许会提出如下一些方法来名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 增加饰品的销售：转变把饰品卖给零售商的方式；改善针对消费者的饰品的市场营销方式；削减饰品的单位成本；即便这个清单看起来相当一般,那也没什么问题；在接下来的部分,我们将深化争论转向细节层次 的问题；关键是这个清单要符合 MECE 的要求；假定你加入了另外一项内容,比方说：“ 重新调整饰品生产

34、程序； ” 这个问题与你已经提出的三个问 题如何相一样呢？这当然是一个重要的问题,但它并非是与其他问题相一样的第四点；它处于“ 削减单位 成本” 之下,与“ 调整分销系统”、“ 改善存货治理” 这一类的问题是并列的；为什么？由于全部这些都是 介绍饰品单位成本的方法；把它们中间的任何一项或者是全部与清单上其他三项列在一起就会造成重 叠；重叠意味着作者思路含混不清而导致读者的困惑；一旦你做到了清单上的全部内容都是独立的、清晰的即“ 相互独立”证它同时仍囊括了与这一问题有关的全部问题或事项即“ 完全穷尽”程序” ,把这个内容放在“ 削减单位成本” 之下；现在有一位团队成员提出：得高饰品质量的问题；

35、”,你仍必需进行注视,以保；让我们回到“ 从新调整饰品生产“ 我们应当考虑通过生产程序她的看法是对的；这是不是意味着由于这种固有的正确性你就应当把它当成“ 重新调整” 这样的问 题呢？并非如此,你应当重新理一下你的单子,把“ 重新调整生产程序以削减单位成本” 列在“ 削减单位 成本” 之下,把“ 重新调整生产程序以改善饰品质量” 列在“ 改善针对消费者的饰品的市场营销方式” 之 下；现在你的单子看起来就类似这样了： 转变把饰品卖给零售商的方式；改善针对消费者的饰品的市场营销方式； 重新调整生产程序以改善饰品质量； 削减饰品的单位成本； 重新调整生产程序以削减单位成本；假定你的团队仍提出了一些并

36、不适合主要内容的有意思的想法,那怎么办？你可以忽视这些想法,但这样做却无益于阿卡米公司；你可以把它们单归为一类,但那样一来你的内容就太庞杂了；一份令人满 意的麦肯锡问题清单所含的最顶层的一级内容不会少于 2 个,也不会多于 5 个当然,最好是 3 个；对这种两难的情形有一种解决方法布满魔力的分类：“ 其他事项” ；假如你想不出该把这两三个 杰出的想法放到哪里,总有“ 其他事项” 可以列入；但是,这里也有一个警告；防止在你的单子的最高一 层使用其他事项这看起来有一点不伦不类；把它囊括在次一级的内容中就没什么问题,但放在一个总 体情形介绍的第一层,那就显得太突出了；所以略微多费点心思,尽量把那些出

37、类拔萃得想法放在最高一层；只有你能够做到的才叫机遇；而且,即便是其他全部方面都落了空,“ 其他事项” 会帮你保持MECE；3、在第一次会议上解决问题最初的假设 解决一个复杂的问题就像是踏上了一个漫长的旅程；最初的假设便是你解决问题的地图；最初的假设是麦肯锡解决问题程序的第三根支柱,也是最难于说明清晰的；为了使得这种说明对你也是对我而言更简洁一些,我把这一节分成了三个部分：定义最初的假设；制造最初的假设；检验最初的假设；定义最初的假设最初的假设的实质是“ 在你开头之前找出问题的解决方法”时候都是这样干的；这听起来有点自相冲突,但你无论在什么假定你必需驾车去一家餐馆,而这家餐馆位于城里你不熟识的地

38、方；你知道你必需在史密斯大街的第名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 三个路口左转,然后在接下来的第一个路口右转,这样你就正好到了那个街角；你清晰你如何去史密斯大 街,到了那儿你只要沿着你认定的方向走就行了；庆贺你,你有了一个最初的假设；解决商业问题要比找一家餐馆复杂得多,但最初的假设所起的作用是一样的；它是一张路线图,尽管 是草草画就的,但也把你从问题引向明白决方法；假如你的最初假设是正确的,那么解决问题便意味着通 过实事求是的分析来填这张图的细节；让我们回到上一部分的阿卡米饰品公司；你和你的团队必需为这个饰品生产

39、单位找出一个增加销售的 方法；在你们用头脑风暴法调动了自己关于饰品这一行业的全部学问之后但这是在你们花费了大量时间 收集分析事实之前 ,你或许会得出如下一些最高一层的最初假设：我们可以通过如下手段增加饰品销售： 转变把饰品卖给零售商的方式； 改善针对消费者的饰品的市场营销方式；削减饰品的单位成本；正如我在下一部分所要讲的那样,接下来你要做的是把关于每一个问题的下一个或下两个层次的细节 登记来,以便在证明或反对每一个假设时确定你所需要的分析；记住,假设仅仅是有待证明或驳斥的理论；它不是答案；假如你的最初假设是正确的,那么,沿着这 条路走上几个月,它就会成为你进行情形说明时的第一张幻灯片；假如证明

40、是错了,那么通过证明它的错 误,你也会得到通向正确答案的足够信息；通过在纸上把你的最初假设写下来,打算自己如何证明或反对 它,你就已经建立了自己可以遵循的、通向最终可以被证明的解决方法的路线图；制造最初的假设当事实和结构结合起来时,最初的假设就显现了；因此, 作为制造最初假设的第一步, 你必需从事实出发；然而 , 要记住,在你搞清晰在哪儿挖掘之前,你不要为了得到挖掘信息而东挖一下、西挖一下,做大量 无用的挖掘工作；一位前麦肯锡资深项目经理有一套制造最初假设的好方法：在项目开头的时候,我只是尽可能地努力消化事实基础；我会坐下来,用一两个小时的时间去翻这个 行业的出版物 并不完全是为了收集事实,而

41、是吸取这个行业的一些气息：这句行话是什么意思,目前 行业的基本情形是什么；特殊重要的是,我要在麦肯锡公司找到明白这一特殊行业的人；这是提高速度最 快、也是最有效的方法；在制造最初假设的时候,你并不需要全部的事实,只要足以对这个行业和问题有一个较好的全面熟识 就行了；假如问题出在你自己的企业,可能事实早就在你的头脑里了；这很不错,但仅有事实是不够的；你仍必需把结构作用于其上；使最初的假设结构化是从把问题分成其组成部分关键驱动因素开头的；接下来,做出关于关键驱 动因素的可争论的建议方案；这一点极其重要；假定你的企业的利润很大程度上受到气候的影响,实际上,气候就是在特定季节打算利润的关键驱动因素；“

42、 我们必需向上帝祷告,恳求好的气候”,这不是一个可讨论的建议方案；另一方面, “ 我们必需削减自己在气候变化面前的弱点” 就是一个可争论的、最高一层的建 议方案；下一步,你必需把每一个最高一层的建议方案记录下来,然后把它分成问题；假如一个给定的建议方 案是正确的,它会产生什么问题？考虑一下每一个问题的可能答案；然后再向下一层次进行；对于每一个 问题,你需要做哪些分析来证明或反对你的假设？假如在你的团队中没有什么体会,而争辩又很多,那么对于“ 什么是可以证明的、什么是不行以证明的”,就应当有一种良好的感觉；这会有助于防止走进死胡同；在阿卡米饰品的问题中,假定你的团队认定销售队伍、顾客营销策略和生

43、产成本是关键驱动因素；接 下来你就得出了一张可争论的、最高一层建议方案的单子作为你的最初假设：我们可以通过如下手段增加饰品销售： 转变把饰品卖给零售商的方式； 改善针对消费者的饰品的市场营销方式； 削减饰品的单位成本；名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 现在开头认真注视销售队伍；它是按地域进行组织的东北部地区、大西洋中部地区、东南部地区等 等,而销售主要靠三种形式的零售：超级市场、百货店、专卖店；团队认为,销售队伍应当依据顾客类型 来组织；这是一个问题；什么样的分析能够证明或反对这一看法呢？你可以依据料客的类型来划

44、分每一个地区；假如超级市场 在东北部地区的渗透高于其他任何地区,而且高于其他形式的零售分销,缘由就找到了；当你与东北部的 销售代表交谈时,你或许会发觉,他们对超级市场的感觉要比其他销售队伍胜出一筹；假如让他们负责全 国的超级市场而且到达了同样的渗透率会怎么样？这对饰品的销售意味着什么？这项练习的最终产品就是麦肯锡所谓的“ 问题树”一个问题；换句话说,你从最初的假设开头,然后在分岔为每在你完成了问题树之后,你就有了自己的解决问题图；这一部分很简洁；在你必需深化挖掘以证明你 的假设时,困难的部分就显现了；检验最初的假设 在你带着解决问题的地图上路之前,你得先在轮胎上踢几脚,检验一下它；考虑到你对这个行业和你