管家客户岗位职责任职要求.docx
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本文格式为Word版，下载可任意编辑管家客户岗位职责任职要求 管家客户岗位职责 岗位职责: 1,依据产品服务流程,对所服务客户在产品服务过程中的关键节点为客户供应相应服务(如产品使用培训、账号开通提示、网站运营分析报告、产品使用问题提示等)对客户满足度负责; 2,对所服务客户供应定期回访,也包含关怀性的回访(如:节日、与中企合作的纪念日等); 3,负责所服务客户产品的续费,包括网站类,域名和邮局等,对于部分产品供应新开业务; 4,负责所服务客户供应商机给商务; 5,负责协调跟进安排的客户特别投诉处理,妥当解决客户投诉问题。 任职要求:任职要求: 1、大专以上学历,专业不限; 2、擅长沟通,良好的语言表达力量;娴熟使用office办公软件;工作态度仔细、负责; 3、2年以上销售及客服工作阅历。第 1 页 共 1 页
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