营业员试用期工作总结1000字五篇.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作营业员试用期工作总结1000字五篇 营业员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲，全部直接和顾客见面的为顾客供应销售服务的人员，都可以被称之为营业员。这次我给大家整理了营业员（试用期（工作（总结）1000字，供大家阅读参考。 更多工作总结相关内容推举 高中历史老师个人工作总结 党风廉政建设个人工作总结 银行党风廉政建设工作总结 关怀下一代工作总结 高中英语老师个人工作总结 营业员试用期工作总结1000字(一) 光阴荏苒，不知不觉半年的营业厅店长试用期已经结束了，感觉第一天接手店长的情景还清楚如昨，甚至连当时竞聘的场景都历历在目。2月在各级领

2、导以及同事的支持下，我胜利当选了_营业厅店长，半年的试岗期工作也就由此开头了。_营业厅属于区域厅，相比其他的乡镇厅，可能还要多一块关于集团方面的操作及常规事务的处理，这对于我来说将面临一个更大的挑战! 在去_之前，我也对_营业厅进行了初步的了解，应当来说在前任店长的带领下，_营业厅在许多方面都取得了不俗的成果，因此我也要更加加倍努力去做好我的本职工作。从营业员到店长，虽然工作环境并没有转变，但是工作职能却截然不同，因此作为店长，我要比一般的营业员更加理解公司的每项业务，每次活动的意义;更加清晰营业厅的运营状况;更加努力地寻求提高营业厅工作质量的（方法），努力地发觉解决问题。营业员到店长很大的一

3、个转变在于从执行到管理，所以在营业厅的管理方面我对自己提出了以下几点要求： 一、对于营业员的管理 首先要树立自己的威信，这种威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度打算的，它同样依靠于店长工作的方式;其次必需要有亲和力，有亲和力的店长可以提高营业员的工作乐观性。假如说威信是刚，亲和力就可说是柔，刚柔相济事半功倍，只刚不柔空耗气力，只柔不刚一事无成。 二、重视对营业员的培育 将自己的工作（阅历）教给有上升潜力的营业员，适当地将一些管理工作交给这样的营业员去做。这样既可以减轻店长的工作压力，让她们有更充分的时间去思索，也可以熬炼营业员，当公司需要开设新的营业厅的时候，就会有合适的人选使新营业厅完成

4、运转。 三、熟悉到营业员的重要性 假如把一个营业厅比作一台电脑的话，那么营业员则是软件，大家都知道软件要正常运行或者超频运行，必需要有强大的硬件来赐予支持。那就需要由我来关注到营业厅的任何一项细节的事情上去，来支持软件的强力运行。 这半年来，_营业厅在我的带领下，在服务方面获得了上半年营业厅服务监测第一的好成果，业务方面_片区相对老龄化较严峻，故在年初的老年机市场也取得了不错的成果，另外_网的有效用户进展在各营业厅也均处于前列，在近期分公司组织的营业条线的全能大比武中带领_区域荣获了第一的好成果，这些全部的好成果都与各同事和领导的努力及协作密不行分;当然在店长试用期期间也存在了许多这样和那样的

5、问题，这也充分暴露了我自身存在的一些不足，我庆幸有这样一帮同事和领导在我面临困难的时候，总是或伴侣或老师般的来关心我鼓舞我引导我。 作为服务人员，我始终坚持把简洁的事做好就是不简洁。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是乐观、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决听从公司的支配，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、具体的了解、把握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深化的开展起来。 总之，这半年来，干了一些工作，也取得了一些成果，但成果只能代表过去，工作中也存在着一些不足。在今后的工作中，

6、我肯定要发扬本人优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成果。在自己的工作岗位上不断的进步，取得更大的成果，每一年我都有进步，信任不断的成长就会得到更大的回报，我会为公司的进展做出我最大的贡献，信任自己肯定能够在做的更好! 营业员试用期工作总结1000字(二) 我很幸运的在竞聘营销代表一职中当选，感谢公司给我供应机遇，在这将近两个月的时间里我时刻怀着感恩之心，用自己的勤奋付出回报公司领导对我的信任和培育。 由于我身份的特别，起点是一名营业员，从一名被管理者变成一名管理者，无论是对于我自己还是对于周边的同事而言，都是一个不小的转变，要接纳这种变化时需要时间的。因此，在刚开头的工作中，常常会遇到阻碍，

7、这都是考验我意识和力量的试金石。由于我知道只有知难而进，永不退缩，才能战胜工作中的困难，顺当开展工作。同时，我留心做个有心人，知己知彼，专心了解每个员工的习性脾气，这样工作起来才能有的放矢、游刃有余。2个月以来，我的心得总结如下： 一、摆正心态，调整自己，夯实基础。 拥有良好的心理素养是一个人取得胜利与否的关键，所谓态度打算一切，无论处于什么岗位，摆正自己的心态是前提，这样才能在工作中查找自己的位置。我有过刚参与工作时的热忱，有过一展宏图的冲劲，有过数风流人物还看今朝的怀想;我也有过失败的受挫感，有过受到批判责怪的委屈，有过憋在肚子里难以下咽的苦水。这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成

8、熟的过程。要把工作完成是很简单的，但把工作做得精彩、有制造性却是很不简单的。所以，调整好心态的我慢慢的明白了，在做任何一件事时都有进展才能、增长学问的机会。假如我能以充分的热忱去做最平凡的工作，也能成为最精致的工人;假如以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平凡的工匠。心态的调整使我更加明白，不论做任何事，必需竭尽全力，这种精神的有无可以打算一个人日后事业上的胜利或失败。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他也就把握了达到胜利的原理。如果能到处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经受。 二、坚持公正公正，人性化管理。 肯定的公正是不存在的，究

9、竟一碗水也端不平，但是我们作为基层管理人员，要力求用一颗同样的心对待每一位员工，即使有些人间或会违纪违规，但是熟话说人无完人，我们要有包涵的心，在不影响原则的前提下，对其一视同仁。对于和自己关系处得较好的员工，也要公事公办，有违反中心规定的必需做出同样的惩罚。当然，我个人是很不赞成靠惩罚来管理员工，我们要人性化管理，在敬重的前提下，主要以激励为主，给员工供应更多的培训和学习的机会，如在晨会上，简短的布置好当天的工作任务之后，就像以前薛经理给我们讲个小（故事），从中得到启发。从而提高营业员的思想意识。多讲些案例，更能身临其境。既能提高晨会的效率，也能激发她们的工作热忱，从而更好的做好本职工作。

10、三、团结互助，不断进步。 特别感谢我的领导，在百忙之中还抽空关怀我的工作，感谢我的导师，能在工作中随时指出我的不足，特殊是我在为人处世上的不足，能一针见血的指出并赐予正确的指导。其他两位同事也很关怀我，很专心的教我。我在这个团体中，我感到很欢乐，由于我们营销二部很团结，上午班没有完成的工作，下午班的人会不折不扣的完成，在工作上大家齐心协力的完成领导交代的任务，生活上大家也很关怀彼此的身体健康，有好吃好玩的大家也会一起共享。对于我这个新人，她们急躁的带我，从我刚开头的一无所知，到现在能一个人当一个班，都和大家对我的关心离不开。信任在我们共同努力之下，我们二部会不断进步。 工作中存在的不足： 一是

11、有时工作的质量和标准与领导的要求还有肯定差距。一方面，由于个人阅历不足，处理事情没有分轻重缓急;另一方面，就是工作繁琐、时间支配不合理，工作效率不高。 二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前考虑到位，状况没有准时反馈。 三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作状况把握不细，还不能主动、提前的谋思路、想方法，很多工作还只是充当算盘珠。 营业员试用期工作总结1000字(三) 在实习结束以后，我来到了_商场的一家服装店来应聘销售营业员的这个岗位。由于我始终以来就很想尝试一下这个岗位，也没有太多的缘由。可能是自己对服装穿搭这一方面很感爱好，也可能是由于我觉得销售这

12、个岗位具有很大的挑战性。所以我就没有再连续留在我之前的实习公司里，而是选择着了挑战自我，跟随着自己的心走。 虽然经过了三个月实习期来社会上的历练，但是当我面对这一份全新的服装店营业员的工作，我还是会有一些紧急和担心。我可怕自己在哪一点上做的不够好，在哪一句话说的不太对，就错失了这一次熬炼自我的机会。所以，我在试用期前期的时候，表现的非常当心翼翼。但其实，在此期间，我都有时刻向在店里其他一些老员工学习，在他们给顾客介绍和推销服装的时候，我学习他们的（销售技巧），学习他们的推销方式，学习他们的一些专业术语。等到了我接待客户的时候，我再把学习的应用上，通过一次次的尝试和实践，我也最终懂得了一些销售里

13、面的一些门道。其实通过这段时间，我在服装店里做一名销售营业员的试用，我觉得对于留住客户来说，销售手段当然是重要的，但服务态度也是同等重要的，甚至可以说要更重要。由于许多人出来消费，他们并不在乎消费的结果，而是更看重于在消费的过程中，带给她的快感和心情。所以当我们既卖给她产品，又卖给她服务的时候，她多半是不会拒绝的。假如在当场她拒绝的话，也没有关系，由于我们的服务已经给她留下了一个好感。所以当一名销售营业员，我们也不能只把眼光放在一个短浅的目标上，我们还要往更长远的方向上去思索。这就是在这段试用期里，我收获到的在课本上所学习不到的学问和阅历。 虽然在这段试用期的工作里布满了很多的艰辛，但是当我怀

14、着一颗坚决的心始终坚持走下去后，我就发觉了在这些艰辛背后其实是对我的成长的历练。俗话说，风雨过后总能见彩虹。虽然现在我的彩虹消失的还不太明显，但是我会拿出百尺竿头的干劲，始终坚决的选择我所选择的方向，始终勇往直前，始终奋力拼搏。 营业员试用期工作总结1000字(四) 试用期间，我跟随老员工学习柜台的的产品学问，营销技巧，和客户沟通的方式和礼仪，慢慢的我在营业员的岗位上，熟识了产品，可以独自面对客户，来销售产品。现在面临转正，就试用期的工作总结一下。 一、学习 没做这份工作之前我也常常逛商场，在不同的柜台前停留，看看这，看看那，也常常看到柜台的营业员懒散的站在那里，你去看产品，她也不理，只有你问

15、的时候，才过来说几句，我也以为营业员的工作是那么轻松的，但是到了这个岗位我才知道，要做好柜台营业员的工作是多么的不简单。 一开头我是跟老员工一起负责一个专柜的，是售卖护肤品的，同事每天笔直的站在柜台后面，微笑面对每一个过来的客户，即使他们只是不买，任凭看看也急躁的解答，一开头我不理解，又卖不出去，怎么还那么仔细，后来她跟我说，只要把基本的礼仪和态度做出来，不管销售的结果怎么样，给客户留下的第一印象是很重要的，而且她还告知我，别看客户这次没买，但是假如你留给了他很好的印象，那么他想买的时候就会第一时间想起这个专柜，想起你这位营业员来。 在跟同事学习的时间里，第一印象这个关键是我学习的最深刻的。

16、二、销售 学习了基本的产品，和销售技巧后，同事也开头让我渐渐接触客户，和客户沟通，不时的提示我，要站直，要面带微笑，说话要专业礼貌，同时不失温顺，不能太刻板，也不能照着产品（说明书）念。刚开头的时候我许多方面都做不好，但是在同事的提示和关心下，我慢慢把握了销售的技巧，其实并没有想象中那么难，但是也没有那么简洁，每一次的对话，都是一次销售的机会，有些客户可能问的很具体，但是最终却还是没有成交，有些客户可能只问了一两句，就买了一大批。同事也告知我，要留意查看客户的面部表情，认真倾听他们的说话，找到真正潜在的销售目标，才能不铺张时间的同时，又促进销售。试用期间，我虽然开头没什么销量，但是后来渐渐增长

17、，超额完成了领导给到的销售目标，并独立的负责了一个柜台。 三、不足 虽然试用期间学到了许多，销售任务也完成了，但是我还是找到了许多我的不足，和同事相比，我间或会懒散，没客户或者人不多的时候，我站的没那么直，意识到这个客户不会成交之后，有些不耐烦，不能做到始终如一的服务。这些都是需要我后续改进的，犹如同事所说，基本的礼仪，第一印象很重要，只有把基础做好了，在营业员的岗位上才能做好销售，做好这份工作。 转正之后，我会改进我的不足，同时在工作中，把自己的优点放到最大，做好柜台的营销，把领导交付的任务完成好。 营业员试用期工作总结1000字(五) 经过短暂的培训之后我正式成为了一名营业员，虽然仍旧还在

18、试用期，但是我信任经过努力总会胜利，在这段工作的时间里，我慢慢领悟到营业员在工作之余应当带着顾客什么样的体验才是完善的，以及要怎么做好这份工作，提高_公司的企业形象。 首先我做好的就是充分了解产品学问，只要对产品有足够的了解，在顾客前来询问时才能给出优秀的答案。这样的了解包括产品在各方面的性能，相对来说不同的优越性，以及对比同等产品我们公司的产品强在何处等等一些小学问，等到在顾客询问他们需要什么样的产品时，我们就能给出好的回答，将产品销售出去。 良好的购物环境能够让顾客对于我们负责的区域产生好感，尤其是对于展台的布置更是要让人觉得清楚明白，同时符合公司对于展台布置的规定。在工作期间我始终主义者

19、这方面的问题，尤其是在保持我们工作场所的洁净干净方面，通过检查来明确干净程度。 由于由于市场的更新程度快，要跟上社会进展的速度，我们也要将淘汰旧产品，上新新产品划入我们的工作范围，在工作期间遵循公司的规定，根据流程将淘汰下来的产品撤下来，准时地布置好新产品的展位，做好宣扬工作，让顾客更多的了解我们的产品，从而购买我们的产品。 在我们工作期间公司对于产品的价格有明确的划分，还有什么时候可以享有优待也有具体的说明，在我工作时，都是严格根据手册上面的规定行事，没有违规操作。 就算是工作很辛苦我们也是不能放松学习的，尤其是我对这方面的状况还不是很了解，虽然学习了关于产品的学问，但是对于市场的流行，更多的人的喜好，以及怎么通过人的心理将产品销售出去等等，我都没有很好地阅历，但是学习能够弥补我和前辈之间的差距，让我成为一名合格的营业人员。 回顾这段时间的工作，我收获满满，尤其是在面对顾客时候的礼仪上面，之前的我只是接触过销售相关的工作，当营业员还是第一次，面对顾客应当摆出什么样的姿势，我们在工作期间什么样的表现才能更好地宣扬公司的产品，树立良好的形象等等，这都是我要思索的问题，工作还在连续，或许经过更长时间的熬炼我就会明白了。 第 11 页 共 11 页