化妆品销售工作心得体会感悟.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作化妆品销售工作心得体会感悟 销售的过程主要就是解除抗拒的过程。在销售过程中遇到的全部疑问、推脱、拒绝等等问题统称为销售抗拒。下面我给大家带来化妆品销售（工作心得）体会感悟，盼望能关心到大家! 化妆品销售工作（心得体会）感悟1 20_年以来化妆品销售取得的成果都特别好，在销售中有优秀的前辈作指导，让我在这一年年化妆品销售中也取得了好成果。现在对销售工作做一个（总结）： 一、做好客户维护 在销售过程中，我重视客户的维护，我会把客户分为两个阶段，一个是新客户，对于新客户，我主要做的就是推举一些产品，但是不会太过频繁，由于新客户对于这些消息还是特别反感的，我始终都把握

2、了量，保证自己在与其沟通的时候不会让他由于我发消息过多而反感。 还有就是老客户，就是成交过的老客户，我重心倾向在老客户方向，由于老客户他们的复购率比新客户更多，前提是要让他们认可我们的产品认可我们的服务，让客户满足，只要服务做得好就能够有源源不断的客户，一个老客户他们都有自己的圈子，在销售中，培育与客户的感情，保证自己能够让可会满足，客户满足了就会再次购买，只要客户情愿就肯定会有更大的购买力度，保证客户有更多的需求，同时客户也会给我们的产品做宣扬，能够让他们的亲朋好友都进入到里面情愿去购买这些东西，由于得到了客户的人可就能够获得口碑效应，一旦形成了影响客户就会在此购买让我们的工作有了更多的便利

3、，不必铺张时间去找新的客户资源，由于老客户就能够源源不断的给我们供应更多的客户资源。 二、抓住目标客户 刚开头的时候需要做的就是找到目标客户群体，化妆品主要针对的是一些高端消费的女士，对于这些女士，我首先要做的就是要找到客户他们混迹的圈子，首先要取得联系，第一关很重要，我们现在化妆品是用的微信营销，想要有更好的进展就必需要通过微信来传递更多的东西，让客户能够知道我们的价值。找到到客户了解客户现在的选择，清晰客户的需要把握好客户的目标。这是工作的第一步，也是关键一步，假如沟通的客户不是目标客户根本不能够取得任何的收益，反而只会铺张时间，铺张精力最终沟通了半天一事无成，这样做效率特别低，也不利于我

4、们的工作，找到目标人群混迹的圈子就能够找到更多的客户能够有更多的受益。 三、了解化妆品 对于自己销售的化妆品假如连自己都不知道其详细功效，这也只会让我们与客户沟通时处于劣势，不专业又证明能够获得他人的认可呢，想要得到信任首先就要下功夫就要做好万全贮备，把化妆品了解清晰明白化妆品的功效力量才能把它销售出去，同时也能够回答客户的问题避开在工作中犯下大错。 化妆品是高端消费品，这一行销售的竞争者许多，因此需要我们努力去挖掘客户，维护客户，才有更好的业绩，在明年我会连续努力制造更好的绩效。 化妆品销售工作心得体会感悟2 每天都在劳碌，每天都在奔波，偶然间缓下脚步的时候才发觉，时间竟然已经过去了半年!虽

5、然说主管是让自己总结一下这半年间的工作，可一开头是我却感到没什么可写，在这一路走来我也没怎么留意自己毕竟发生了多大的变化。直到我翻开了我在刚进入公司的时候，也就是半年前写下的总结。看着当时还略显稚嫩的（阅历），还有那什么都不会一穷二白的工作经受，现在倒是的确感觉到了自己在工作和生活中的一些成长。看来有的时候写下一篇总结，的确能在需要的时候看清自己，也能便利自己在过了一段时间后更清晰的看到自己的成长。对比着之前的总结和现在的经受，我写下了自己在这半年来的（工作总结），不得不说，光是简洁的对比下我就已经感觉到，自己还有许多需要改正的地方。我的工作总结如下： 一、工作方面 对比起自己在之前没有阅历的

6、工作，只会在各个地方处处乱跑，现在的我更加专注于培育人脉，渐渐的进展自己的圈子。 在上班年前辈的带领以及自己的努力下，我渐渐的自己建立了一个自己的群组，在不断的实地推销的时候，也邀请客户进到自己的圈子里。虽然一开头还有点困难，但是后来渐渐的进展起来也就比较好做了。 还有就是在实际给客户推销的时候，过去我都是只会背书似的给客户推举，虽然都有好好的依据客户的体质和问题去推举产品，可是却没有得到太大的收获。现在我略微学的聪慧一点，先和顾客搞好关系，更加委婉的向她推举和表达。但假如和比较合拍的顾客就可以比较直接一点推举。而且在推举自己的产品的时候也不在那么唯唯诺诺，变得更有底气了，由于这样才能让客户更

7、加信任自己的产品。 二、在生活中 原来我是那种比较少和同事们说话的类型，但是由于自己是在是没什么阅历，只能和同事询问。在这时倒是发觉同事们其实都特别的热忱。在互帮互助下，我们都得到了不少的收获，而且也多了许多的好友。 三、总结 总结之后，发觉自己虽然转变很大，但还是有很多没有转变过来的错误，这些问题假如不好好的去正视，那就永久是我成长路上的阻碍。如今看到一次总结能看到自己的这么多错误，我也了解到了准时总结的好处，接下来我会更频繁的对自己的工作做总结，让自己能好好的看清自己的错误，好好的改正。 化妆品销售工作心得体会感悟3 经过大家的共同努力后，咱们店面在20_年的销售业绩算是得到了不小的增长，

8、相比上一年的营业额，20_年可谓是爆发的一年，所以这值得大家好好地庆祝一番，我们之所以能取得这么大的进步除了我们自身的努力外，和领导们的正确带领也有着诸多的关系，由于我们在年初的时候就已经确立好了今年的销售目标，也制定了一系列的方案。现在我就对这一年的销售工作进行一个简短的总结。 销售工作其实是越来越难做了，由于现在店里的客流量其实并不多，平日里基本上看不到批量的客人来支持我们的工作，唯有在节假日里面才会略微好一点，所以即便我们想要提高自己的业绩，也不是一件简单的事情，既然现在的实际状况就是这样，我们也没有太多的方法去转变消费者们的习惯，究竟不少的人都已经习惯了在网上购物，这给我们的销售工作带

9、来了非常大的冲击，所以我要做的事情就是抓紧目前的机会，抓牢每一个在店里面推销的机会。这一年，咱们店为了能多吸引一些顾客，举办了不少的促销活动，例如满多少多少钱减多少啊，这些（方法）有效的提升了店里的客流量，所以我也没有铺张这些机会，我把自己的状态调整到了较好的水平，然后争取让每一位我接待的顾客感受到我的热忱，然后我再通过细致的讲解以及为客人们亲自试妆，这样的方法有效的提升了我的销售业绩。 回首一年的工作，我发觉自己虽然在业绩这方面有了提升，但是我依旧觉得自己在许多方面做得还不够到位，例如自己还不够急躁，口才这方面也不算优秀，所以许多时候我都没能促成最终的一步，这也令我始终都在（反思）自己究竟该

10、怎样做才能取得长期的进步呢。后来，我发觉虚心学习销售学问才能让我的个人力量得到快速的提升，别看我已经工作了几年了，但是我对销售工作的学问还是比较匮乏的，究竟想当好一名销售实在是需要太多的技巧了，无论是心理上还是行为上都需要长期的磨练才能达到收放自如的水平。 最终，我要先祝大家在20_年里能取得更多的成就，我也会多多了解和化妆品有关的学问，争取为更多的顾客供应更好的服务，并早日成为一名优秀的销售人员! 化妆品销售工作心得体会感悟4 回顾20_年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性的品牌地位”。作为资生堂的一名员工我感到非常的骄傲。

11、在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，20_年我们店专柜也较20_年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的状况总结如下： 一、销售方面的状况 截止到20_年月日，店专柜实现销售额，上升(下降)%。本柜台共计促销次，完成促销任务达%。 二、会员拓展 (一)新会员拓展 截止到20_年月日，本专柜新进展会员人。 (二)老会员和散客的维护 本专柜严格执行公司会员制度，急躁、细心、热诚的和会员沟通，更加增加了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率到达%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以可能提高回头率。 三、竞品分析 应对欧莱雅、雅诗兰黛、宝

12、洁等对手，本柜台在注意本产品的优雅、名贵、经典的品牌形象的基础上，突出共性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜(占有状况)，洗面奶(占有状况)，由于本人不了解详细市场，自我稍加分析即可。也许比较下咱们产品的优势和不足。 四、柜台日常工作状况 本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格留意公司形象，热诚、急躁的为顾客服务。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，仔细做好盘点工作。货品的管理、留意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁(可结合公司管理细则添加)。 五、20_年工作的展望和20_年工作如何开展 20_年即将过去，在将来的20_年工作中，本柜台力

13、争在保证20_年的销售方案前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续进展。在散客的方面一如既往的持续我们的优质服务，让更多消费者加入到我们资生堂的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。在20_年我们的重心是：仔细做好顾客和产品的纽带工作，将资生堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的喜爱之情带回企业。为实现资生堂“源于日本、亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。 化妆品销售工作心得体会感悟5 时间消逝，一年的时间过去了，自己在_公司的工作也进入了稳步前进的状况。自从20_年_月_日进入

14、公司，至今已经过去了_年。但是在过去的时间里，自己总是没法很好的达到自己的目标，让自己始终处于一个平平无奇的水平。但是，在这一年里，我乐观的对自己的销售模式进行了改进，仔细的吸取了同事们的阅历，努力的提高了自己。现在，自己最终在成果上有了不小的进步!尽管很惋惜距离目标还有些差距，但是进步还是值得兴奋。 现在，一年的时间已经过去，我经过努力，也好好的学习了不少。现在，对这一年的状况进行总结。盼望自己能吸取过去的教训，努力的做好今后的销售工作。 一、个人状况 针对自己的状况我在年初的时候认真的做了分析。针对自己的不足，也严格的制定了补足的方案。大部分的方面已经在我的工作中有了进步，但是还有少部分没

15、达到目标。 1、思想上：过去我的问题就是在思想上。那种得过且过的散漫思想让自己的工作始终没有什么起色。也导致自己始终没能有什么进步。今年，我从根本的思想上要求自己，让自己带着乐观向上的心态去参与工作。在今年的工作中，我的思想乐观向上，仔细的领悟了公司的主旨，在学习上虚心请教，生活中热忱助人。 2、工作上：过去我在工作中主要并不是理论方面的问题，关键还是在实操方面。今年的工作中，我多在实操中练习，转变自己过去怕失败的坏习惯，靠着一次次的失败，积累自己的胜利。同时，也在靠着自己的失败在工作中累积阅历，不断的改进自己。 3、生活中：过去我实在是太铺张自己的时间，在现在发觉自己的不足之后，我就在乐观的利用生活的时间来转变自己，提升自己。今年的空闲中，我经常从书本中吸取学问，提升自己的储备。同时常去和同事请教、取经，让自己为实战做好预备。 二、工作状况 在今年的销售当中，我努力的做好推销，并不忘维护自己过去的老顾客。由于自己过去的消极，导致老顾客其实并不太多，这是我的重要缺陷。所以在工作中我乐观的招揽老顾客，抓住每次活动的机会，为自己的客户组充实更多的忠实顾客，提高自己的客户储备。 同时，在过去的老顾客身上我也在乐观的开发新的销售路线，扩宽自己的销售途径。靠着优待和活动，以及老顾客的推举为自己打开道路。 第 10 页 共 10 页