收费员试用期个人总结5篇_收费员试用期总结.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作收费员试用期个人总结5篇_收费员试用期总结 写好（工作（总结）是特别重要的，可以起到承上启下的作用，不仅总结能关心我们理顺学问结构，突出重点，突出难点，在总结的过程中还关心我们稳固学问点和技术难点，为后续内容做好预备工作。这次我给大家整理了收费员试用期（个人总结），供大家阅读参考。 更多个人总结相关内容推举 高三班主任个人总结 机关单位年度考核登记表个人总结 高校老师年度个人总结 事业单位年度考核登记表个人总结 幼儿老师师德师风个人总结 收费员试用期个人总结1 光阴似箭，岁月如梭，转瞬间我已经在_收费站现场实习将近三个月。此间让我受益匪浅，特殊是站领导、班长们

2、无微不至的指导（训练）和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧急到娴熟、稳重。这些业务为我往后的工作供应了扎实的基矗下面我来总结一下这几个月以来的工作（阅历）和感想。 第一，在服务方面：作为一名收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。所以在上班过程中，每时每刻我都提示自己要保持良好的形象，着装洁净整齐，态度恳切，用语文静礼貌，业务娴熟流畅。这些让我能够顺当地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。 其次，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工

3、们的工作阅历和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和娴熟，从而有效的掌握错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会始终要求自己要持之以恒，把好的做到更好。 第三，在日常生活方面：有位伟人曾说过：“一个宏大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。宽容是一种顽强，而不是脆弱。所以，任何时候我都提示自己要保持一颗宽容的心，要学会包涵。这使我和同事们始终以来都能和谐相处，正所谓同事一家亲。开心的生活也为工作供应了欢快的心情，为形象供应了有力的保障。 不过，我知道，人无完人，我自己也确定存在不足之处。所以，在往后的工作中，我会加倍努力学习，听从领导的支配

4、和教育，乐观协作领导开展工作，不断的提升自己的业务水平和力量，提高自身素养。做一个领导放心，司机满足，（爱岗敬业）的合格收费员。 本人自（入职）以来，严格遵守公司（规章制度），思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴实、务真求实，较好地完成领导和各部门支配的各项任务。 在职期间，使我个人在工作中学到了许多的阅历，从经受的每件工作中去总结工作阅历，学习并且已经适应工作环境，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我个人成长中的一段珍贵的阅历。回顾一下这四十天我个人的工作状况，特殊是刚加入到这个大家庭的时候，说起来还真的有点不习惯，每天都忙得要命，晚上还要加几个钟的班

5、，和我以前工作的时间比起来，真是差太远了，随着时间的消逝，以及同事、领导对我的关心，我已完全融入到这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说付出了不少，也收获了许多，我感到自己成长了，也渐渐成熟了。在此期间特殊要感谢本部门同事对我工作、生活方面的关心，特殊是刚进厂工作时，自己对一些软件方面的应用不娴熟，使自己的工作无法正常完成，是同事们悉心教育，才能让我尽快把握、熟识工作;也在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。 进入公司以来，我的工作主要是帮助“6S”的推行，进而执行“6S”。虽然我进厂时间不长，但也就这一个多月的时间把工作状况总结如下： 1

6、。十一、十二月是公司开展6S活动，在车间、部门、办公室、食堂、宿舍深化推行6S活动，经过前面三个月的努力，各个部门所负责的区域在6S活动中均取得了很好的成果，“6S”意识已经逐步深化人心，各部门工作现场均有明显改善(从6S专栏看板上的照片就可以看出)。 2。6S推行办公室就6S深化推动工作制定了具体的（工作方案），针对不同部门制定不同的6S活动检查表，并进行了现场考核评定，评比出每星期的6S先进团队，每月会依据各团队每星期的成果制定评比出综合成果，赐予优秀团队现金嘉奖。为了公正的开展6S评比活动，6S推动办公室特依据各部门小组实际状况进行了权数制定，保证了评比的公正性。 3。活动中，针对职工开

7、展6S活动的方式（方法）、意义、作用等概念不够明确的状况，6S推动办公室特制定在每星期的6S检查中，不定时抽查各部门人员对6S含义的真正理解，并针对每次检查消失的问题进行了重点检查，检查以突击抽查方式进行，可以有效地提示各部门团队6S活动重在坚持。 4。6S推行办公室还开展了6S样板区及闪光点的评比活动，并建立了6S活动排行榜(6S考核统计表)对各部门团队进行综合评定，将日常工作中取得的成果，消失的不足与6S挂钩，总体状况反映在排行榜(6S考核统计表)上，各部门团队具体状况见(6S考核统计表附页)。 5。并对评比为6S样板区的团队颁发“6S活动第一名、其次名、第三名”光荣锦旗，并赐予肯定的物质

8、嘉奖。 6。经过这段时间的“6S”推动工作，公司开展的6S活动又上了一个新台阶，但是我们深知6S推动工作任重道远，对于取得的成果我们将予以激励，对发觉的不足我们将鞭策改进，力争将6S活动持续有效的开展下去，为建立现代化管理企业打好坚实基矗 随着“6S”活动的全面推行，可以预料我的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的学问也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高（文化）素养和各种工作技能，为公司付出我应有的贡献。 新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应当以新的面貌、更加乐观主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。 收费员试用期个人总结2 一、试

9、用期主要工作内容 1、岗前培训，包括（军训）、实习，礼仪培训等内容 2、开通前的预备，练习礼仪，强化文明服务理念 3、上岗操作，20_年1月28日零时，黄衢南高速大路正式通车营运。我也正式走上工作岗位，开头收费工作。 二、对收费员岗位工作的熟悉 1、严苛的工作纪律 2、军事化的管理 3、以人为本的服务理念 作为一线收费员，我们是软性竞争力的直接执行者，每天直接面对司机，服务的好坏直接影响车流量和通行费，做好优质服务，提升服务形象是我们的责任。 三、对部门领导的期望和要求 1、合理支配培训时间、方式，12个小时的大夜班特别的辛苦，打乱人正常的作息时间。假如其次天还有各种会议、学习任务等需要留在收

10、费所，睡眠得不到保证，身体方面就很难坚持，学习效果也不能达到。合理支配时间和方式，提高学习效率。 2、双向沟通，准时和收费员、收费班长沟通思想，了解困难和需要。 四、工作中表现出来的特长，尚待改进的方向 特长：在工作中坚持“以人为本”的服务理念，文明服务，微笑待人，仔细细致，在收费过程中规范操作，尽力为司乘人员排忧解难。 不足：“文明服务、应收堵漏”是每个收费员应尽的义务和责任，文明服务我能保证做好，而应收不漏始终是我们营运收费中的一块很难啃的骨头。面对称台上刹车、高速通过、S型通过，反复碾压车轴识别器造成多轴，在称重设备上垫(木)钢板，人为阻断红外光栅车辆分别器，使系统无法推断车辆通过，改装

11、车辆等方式有意识降低计重重量，逃漏通行费，扰乱收费站正常营运秩序的行为，我想我只有进一步加强责任心，岗前多思多想、上岗仔细负责、岗后沟通阅历，在工作中炼就火眼金晴，在学习中提高业务技能，为应收不漏的目标仔细努力。 五、今后工作方案 1、争做学习型员工，不但学习政治理论，还学习征费业务学问和相关法律法规，向收费明星学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的力量。 2、服务态度方面，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司乘人员能够理解我们的工作，协作我们的工作，顺当缴费。 3、收费业务方面，努力提高工作效率，时刻留意与班长、稽查协作，遇到问题准时请示准时汇报，消失问题准时订正准时解决

12、，尽力降低错误率，娴熟业务，以实际行动为黄衢南高速的进展添光添彩。 收费员试用期个人总结3 时间荏苒，瑞寻就像是刚升起的太阳，转瞬间已开通二个多月了，这是一个不平凡的二个月，这是一个布满挑战的二个月;对于我而言，这更是人生的一大转折，从军训到现在的试用期结束，虽没有轰轰烈 烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。特别感谢公司领导给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习、不断的进步，不断的提升自身的素养和才能。现就试用期学习和工作总结如下： 一、11月1日我们从五湖四海来到了瑞寻公司组织的军训场地，每个来的同事都带着不同的心情、不同的想法汇聚到一起，我的心情很忐忑，心里不知这是怎样的一种

13、“旅途”，但经过几天训练后，让我彻底明白了这一“旅途”这意义，我把它归纳为：团结互助、怀抱感恩心 ： 1.团结互助 团结互助很少比划的四个字，但是它的意义是重大，军训中我们伤过、累过、辛苦过，但我们不怕，我们有一大群的兄弟姐妹在一起，军训给了我们团结在一起的心，让我们体会团结的力气是强大的，正所谓“众志成城，齐力断金”。我们信任在我们一大群瑞寻人的努力下，瑞寻公司肯定会进展的更强大、更辉煌。 2.怀抱感恩心 感恩的心，感谢有你，伴我一生一首感恩的心唱出了我们的心声，来到瑞寻，当了瑞寻人，我们心里只有感恩，“军训”这次集结充分体现出领导班子对我们的高度重视，也期望我们通过这一次军训给我们新的思想

14、、新的动力，让我们有健康的体魄和团结互助的精神投入到新的岗位，同时我们全体同事也将会怀抱感恩之心对待工作生活中的每一件事。 二、军训完后，我被分到禾丰站实习，实习实习，顾名思义，在实践中学习，经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学或应当如何应用到实践中去。所以当我们理论学问理解后，要把学到的学问源于实践，归于实践。付诸实践来检验所学。在禾丰站实习过程中，禾丰站的领导对我们赐予了无微不至的关怀，从各个方面赐予了我们关心，教会了我们许多理论上学不到的东西，在上岗实践中，老前辈们对我们更是倾囊相授，毫无保留的把所知道的告知我们，让我们很快的熟识自己的岗位学问。使我

15、懂得了要把工作做好必需具备： 1、过硬的收费技能。 我们要娴熟把握各种车型的缴费性质，在收费过程中判车型、点钞、识钱、找钱、给票这一系列动作须快速灵敏。 2、严明的纪律观念。 收费员在小小的岗亭里面面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱的诱惑时，我们要把好个人关，严格遵守管理规定“不准只收钱不给票或者少给票，不私吞车主扔下的现金及票据”“不准滥用职权，损公肥私，谋取私利或接受车主宴请”，在面临人情困扰时切实做到按章收费。 3、优质的服务态度，高度的工作热忱。 两者是化解征缴冲突最有效的方法，我们在收费过程中与车主接触时，必需使用文明用语，实行微笑式服务，要有

16、急躁、细心、热心、诚意，对每一位车主做到“一张笑脸相迎，一声问候传情”切实做到来有迎声，问有答声，走有送声。要做一名精彩的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念、优质的工作态度、高度的工作热忱之外，还应有一种奉献精神，要通过自己的实际行动奉献社会，一严明的纪律约束自己，以真诚急躁的服务对待工作。 三、实习完成后，我们来到了自己瑞寻高速，想尽快把实习所学到的迫不及待学与致用，心里也满是兴奋;来到公司后，我被归安排到稽核大队，顾名思义，“稽核”就是对下面的几个站从各方面进行查核及指导，正是由于这样的工作性质，让我深刻的体会到自己工作岗位的重要性、责任性，通过二个月的工作，我从中发觉了自己有

17、许多需要再学习的地方，应当尽快去完善自己工作中不足。 1.加强自身业务学习。加强各项业务学问的熟识度，并做到学以致用。下岗亭实际操作学习，务必学通、学精、学准。 2.加强对挂站站点的监督及指导。加强对挂站站点一线收费员的监督，绝不徇私舞弊，并进一步加强对其的实际指导及后台关心。 3.加强稽核各项（措施）。针对稽核分为2大类：A，对逃费车、假绿通、假行驶证、U型车等进行严抓及排查分析，务必以“真的假不了，假的真不了”为论思想原则;B，对一线收费员进行审带稽核，对文明用语、行为等不到位的地方进行严格规范。 4.加强对挂钩岗位的了解。加强对不同岗位的职责的了解，便于本身工作的简洁化及快速化。 试用期

18、结束后，我的心里万分感谢，也时常想，当瑞寻人真的真好;也诠释了我这四个月以来的想法，尽管有一些进步，但同时也存在不足的地方，在以后的工作中，我将仔细学习业务学问和公司规章制度，努力使自己思想觉悟和工作效率进入一个新的水平，为瑞寻高速的进展做出自己应有的贡献。 收费员试用期个人总结4 一、收费工作 在20_年这一年里，琐碎的事情许多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作。但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象。同时我也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好

19、。 在财务的指导下，我仔细学习相关制度规定，仔细的讨论每月报表，找出其中的不同之处，仔细分析缘由，比如门诊量的.下降，挂号人次的削减，住院病人多收入反而削减等等。只有深化到工作中了，我才发觉其中的乐趣，让工作最有效的完成。 二、医保方面的工作 我院从20_年_月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开头的时候心里还有一丝丝的紧急。感谢院领导的信任与支持，同时也感谢同事们的关心，我渐渐理解了医保政策，并在不断的操作中把握了医保学问。医保不仅仅是简洁的把握学问，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗?能报销吗?这样既能削减病人的麻烦，也能

20、削减医院的麻烦。 医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平常的工作中，每到下班的时候我都会把收到的医保数据准时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部把握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。 三、HIS系统更换时的工作 医院为了适应医保要求，在20_年_月底更换了新的HIS系统。在这段时间里，我根据院里给布置的工作仔细参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺当完成自己的工作。我仔细的向HIS系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习把握了医保数据的对比处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理

21、等工作，在最短的时间内娴熟收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。 新系统运行后，医院特别重视系统操作人员的把握状况，不仅仔细加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中，我曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的嘉奖，使我更坚决了我的工作，不断地提高自己的工作水平。 从九月份开头，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放，这使院内的工作人员的乐观性提高了。我很荣幸两次被评为了优秀员工，这意味着领导及同事对我工作的确定，这是给我的最高的荣誉。 四、今后努力方向 20_年已将要翻过，20_年的脚步就在耳畔。这一年的工作已经成为过去，再好的成果也化为云烟，那么今后我将以下几方面进行努力

22、： 1、进一步提高服务水平，削减差错，保证服务质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作最好的褒奖。 2、仔细的学习医保学问，把握医保政策，根据院内要求协作医保办做好实时刷卡工作的预备工作。 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的进展贡献自己的微薄之力。 最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中赐予我的信任支持和关怀关心，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批判与指正是我前进的动力，在此我祝福我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜

23、。 收费员试用期个人总结5 20_年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作力量，使我的业务水平得到很大的提高。 收费员这个工作，不只是收好钱，保证精确无误就可以了。在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。下面将我在这一年的工作状况做总结如下： 一、乐观参与政治学习，努力提高自身的政治素养。 二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任务。 三、崇尚科学，刻苦钻研业务学问，提高

24、自己的综合素养。 1、是要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度，不应消失半点马虎。 2、是要有娴熟的微机操作技能，能够精确快速的为每位患者服好务。 3、是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，削减损失。 四、全心全意为人民服务，提高收费服务质量。 收费处是医院的窗口，收费员的（言行举止）和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，遇到麻烦的困难，我始终遵循的原则是换位思索。 总之我深知，我们还有很长的道路需要前行，但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就肯定能把我们的医院建设的更加美妙，并在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔! 第 14 页 共 14 页