2022年淘宝网开展BC业务的机遇和挑战 .pdf

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1、B2C电子商务市场一、B2C电子商务B2C （Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。 这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于 Internet开展在线销售活动。在常见的3 种电子商务模式中， B2B最容易实现规模效益， C2C易于提高网民活跃度和培育人气，而B2C则是传统企业切入电子商务最直接的，也是最容易体现效益的方式。近年来，中国 B2C市场发展迅速， 企业自建与第三方平台大量涌现，投资者关注度显著提高。 B2C保持快速发展。金融危机使个人更青睐网购，眼看网络购物市场不断扩大， 一些搜索网站瞄准了B2C市场

2、。同时，越来越多的传统经销商也开始切入 B2C电子商务领域拓展其在线零售业务。苏宁、国美、迪信通等全国性连锁以及广州的广州百货等也都开辟了自己的B2C网站，越来越多的 B2C厂商已做好进入垂直细分市场的准备。 预计未来几年中国B2C市场复合增长率持续提高，2011年中国电子商务 B2C市场交易额有望达到4982亿元。 B2C电子商务未来发展值得关注，种种迹象表明，B2C迎来了前所未有的快速发展期，预计B2C将成为电子商务行业的新引擎。二、B2C电子商务面临的市场现状首先，随着电子商务近几年的发展，C2C卖家成长开始趋向成熟，管理能力也逐渐增强。 较早一批进入 C2C领域的卖家逐渐成熟， 销售逐

3、步形成规模， 从采购、客服、资金管理、物流都逐渐形成体系，这些卖家正从C2C过渡到 B2C 。其次，卖家品牌意识逐步加强。卖家的自有品牌意识正在逐步形成，越来越重视商品页模板和店铺整体效果的设计，从客户体验角度看， 越发接近 B2C的模式。eBay易趣和淘宝也在大力招募国内知名品牌入住，以此保证产品质量和优质服务。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - 另外，从客户角度来看，商品的信誉、品质、服务都越来越有保障。店中店在

4、入住时都要跟平台签订协议， 缴纳保证金承诺退货退款等服务。这样可以大大增强消费者的购物信心。三、B2C与 C2C的比较及优势网上购物红红火火，可是也存在一些问题。目前我国C2C发展中存在的问题：（一）注册认证问题（二）税务交纳问题1. 流转税的流失问题。2. 个人所得税流失问题。（三）金融风险问题1. “休眠账户”里沉淀资金的安全问题。2. 利用第三方支付工具套现的问题。3. 利用第三方支付工具洗钱的问题。（四）相关法律法规问题1.C2C模式架空了现有的相关法律法规。2.C2C模式游离于法律监管之外。而 B2C的相对于 C2C的优势就非常明显了：1物美价廉 B2C越过了销售渠道的重要环节传统的

5、代理商，真正的 B2C摆脱了所有的传统的中间环节，没有省级代理、没有批发商、没有店铺的成本，可以真正的给消费者带来实惠。这使得一些厂商或超大型的MALL利用传统的商名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - 品价格及物流仓储优势， 通往网络实现销售给最终用户，这样的边际利润率相对较高。2. 没有假货在现今假货充斥整个市场的环境下，消费者任何时候都有可能买到假货。因此，如何避免买到假货成为消费者购物时最关心的问题。在B2C的淘

6、宝商城里， 这些假货就不会出现。 这就是 B2C最大的优势。 因为 B2C网络销售都是由正规的企业（或者代理商）直接销售，他们卖出的货品都有发票，质量有绝对保证。一旦发现假冒伪劣产品，与现实中的处罚一样。3. 售后完善调查结果显示：商家的知名度、信誉、以往购物经验和交易的安全性、商品的丰富程度已经超过价格等因素成为网民购物最重要的考量条件。而 B2C模式的卖方大多是有实力的商家，在知名度、信誉度方面明显强过以个人（或没有实力的小商家）为卖方的C2C ，特别是对产品的售后服务，更是小商家和个人卖家所无法比拟的。4. 购买方便这是一个完全符合现在消费方式的最大优势，随着互联网的普及，消费者不需要像

7、传统的交易那样经过繁琐的步骤，完全做到足不出户。以上所述的各种优势，正迎合了当今的经济状况下消费者的消费行为。因此，这正是 B2C建立口碑，开拓市场的最好机会。 虽然充满了挑战， 但是更多的是商机！三、B2C电子商务的发展趋势趋向 1：B2C网站投资吸引力进一步增强，将成为未来电子商务发展的主趋势。经济危机下，悦来愈多的个人选择通过网络购物，与此同时，企业为了降低成本，开拓渠道，纷纷加入电子商务行列，B2C的发展进入一个新的发展时期。消费者早期追求价格便宜，商品差异性的消费心理将会越来越理性、成熟，B2C模式电子商务将会成为未来市场的主趋势。趋向 2：线下零售商逐步开展B2C业务，产业链上下游

8、将深度合作。随着线上零售环境的进一步好转， 传统线下零售商将继续加快尝试线上业务，包括线下的大型卖场、直销厂商等加快 B2C网上销售渠道建设。 产业链上下游将深度合作，作为拥有大量消费人群的综合B2C 电子商务厂商将成为传统领域厂商进入互联名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - 网进行推广的门户， B2C网站与传统厂商之间的合作会继续加深。四、B2C2C 电子商务革命的引领者随着电子商务的不断演化， 新型的模式也在不断演

9、化， 并将成为未来的主导商务模式。趋势 1：传统的电子商务网站发展增长趋缓，各种电子商务模式相互渗透，给消费者带来了更大的快捷与受益，正逐步成为电子商务革命的引领者。趋向 2：创新平台盈利模式逐步清晰，网络营销相关盈利模式探索初步获得成功。一些创新模式也必将成为引导未来电子商务的领头羊。正是这些具有优良品质的人群才能够在淘宝网创业成功。无论多成功的卖家，都会有交易失败的经历。 只有在这一次次经历中吸取教训，积累经验，不断改进，才能让自己一步一步的成长， 变得成熟。使自己从 C2C一步步走向 B2C的广阔天地。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - -