社会心理学ppt课件.ppt

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1、 有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。目目 录录 第一节第一节 概述概述 第一单元 研究对象和范围 第二单元 社会心理学简史 第三单元 社会心理学的研究方法 第四单元 社会心理学的主要理论第二节第二节 社会化与自我社会化与自我 第一单元 社会化 第二单元 社会角色及其理论 第三单元 自我、身份和自尊第三节第三节 社会知觉与归因社会知觉与归因 第一单元 社会知觉 第二单元 印象形成与整饰 第三单元 归因第四节第四节 社会动机社会动机 第一单元 概述 第二单元 社会动机与社会行为第五节第五节

2、态度态度 第一单元 态度形成第二单元 态度转变 第三单元 态度测量第六节第六节 人际关系人际关系 第一单元 人际关系的类型 第二单元 人际吸引 第三单元 人际互动第七节第七节 人际沟通人际沟通 第一单元 沟通的结构与功能 第二单元 体语沟通第八节第八节 社会影响社会影响 第一单元 从众 第二单元 社会促进与社会惰化 第三单元 模仿、暗示和社会感染第九节第九节 爱情、婚姻与家庭爱情、婚姻与家庭 第一单元 爱情 第二单元 婚姻 第三单元 离婚 第四单元 家庭有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。

3、第一节第一节 概述概述 1875年年 谢夫勒（德国）提出社会心理学概念谢夫勒（德国）提出社会心理学概念 1908年年 罗斯（罗斯（E.A.Ross,美国）社会心理学：大美国）社会心理学：大纲与资料集纲与资料集麦独孤（麦独孤（W.McDougall,英国）社会心理英国）社会心理学导论学导论标志社会心理学作为一门独立的学科标志社会心理学作为一门独立的学科有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。第一节第一节 概述概述 人物简介人物简介 麦独孤，威廉（麦独孤，威廉（Mcdougall,William

4、1871-1938）英国心理学家，策动心理学创英国心理学家，策动心理学创建人，出生英国，卒于美国，建人，出生英国，卒于美国，1890年毕业于曼切斯特大学，年毕业于曼切斯特大学，18901894在剑桥在剑桥大学学医，获学士学位，继而深造于伦敦圣托马斯医学院，大学学医，获学士学位，继而深造于伦敦圣托马斯医学院，1899年随剑桥人类年随剑桥人类学探险队前往大洋洲托雷斯海峡列岛考察土著人生活，回国后师从德国学探险队前往大洋洲托雷斯海峡列岛考察土著人生活，回国后师从德国G.E.缪缪勒学习心理实验技术，勒学习心理实验技术，1900年认伦敦大学讲师，年认伦敦大学讲师，1904年改任牛津大学心理哲学年改任牛津

5、大学心理哲学讲师，讲师，1920年赴美国哈佛担任心理学教授，因反对机械论心理学，曾长期与行年赴美国哈佛担任心理学教授，因反对机械论心理学，曾长期与行为主义心理学进行论战。为主义心理学进行论战。1927年任美国杜克大学心理学系主任，直至去世。年任美国杜克大学心理学系主任，直至去世。麦独孤对生理心理学、实验心灵学、普通心理学、社会心理学、变态心理学等麦独孤对生理心理学、实验心灵学、普通心理学、社会心理学、变态心理学等都有独创性的研究和见解。都有独创性的研究和见解。1905年首创心理学应为研究行为的实证科学，提出年首创心理学应为研究行为的实证科学，提出以以本能为基础的行为学说本能为基础的行为学说。指

6、出：行为的特征是追求一定的目的，目的受人的。指出：行为的特征是追求一定的目的，目的受人的本能来策动和维持，一切行为都在于奋力达到一定的目的。主要著作，本能来策动和维持，一切行为都在于奋力达到一定的目的。主要著作，1908年年社会心理学导论、社会心理学导论、1911年身体与心灵，支持超感官知觉的研究。年身体与心灵，支持超感官知觉的研究。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。第一单元第一单元 研究对象和范围研究对象和范围一、社会心理学的定义一、社会心理学的定义（一）侧重于心理学的定义（关注个体）

7、（一）侧重于心理学的定义（关注个体）v弗劳德弗劳德奥尔波特奥尔波特(Floyd HAllport，18901978)： “对个体对个体的社会行为和社会意识的研究。的社会行为和社会意识的研究。”v高尔顿高尔顿 奥尔波特奥尔波特( (Gordon WGordon WAllportAllport，18971967)18971967)：研究个研究个体心理与行为如何受他人和社会情景的影响。采用实验的方法可体心理与行为如何受他人和社会情景的影响。采用实验的方法可以进行研究。（为学界认可）以进行研究。（为学界认可）第一节第一节 概述概述有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向

8、，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 哥哥哥哥: :著名社会心理学家弗劳德著名社会心理学家弗劳德 奥尔波特奥尔波特( (Floyd Floyd H HAllportAllport，18901978)18901978)出生于美国威斯康星州的出生于美国威斯康星州的密尔沃基。他在密尔沃基。他在4 4个孩子中排行老三。个孩子中排行老三。19191919年，他在年，他在哈佛大学获得哲学博士学作。随后执教于卡罗来纳哈佛大学获得哲学博士学作。随后执教于卡罗来纳大学和锡拉丘兹大学，直到大学和锡拉丘兹大学，直到19571957年退休。他获得过年退休。他获得过美国心理学会杰出科学

9、贡献奖和美国心理学基金会美国心理学会杰出科学贡献奖和美国心理学基金会金质奖章。美国实验社会心理学之父，金质奖章。美国实验社会心理学之父， “ “社会促进社会促进”概念的提出者，他的第一部著作社会心理学概念的提出者，他的第一部著作社会心理学（19241924）以实验和研究为基础讨论了群体实验、人）以实验和研究为基础讨论了群体实验、人格评价、心理学在诸多领域的应用等课题。他的研格评价、心理学在诸多领域的应用等课题。他的研究还涉及对实验室环境以外宗教、政治、工业和社究还涉及对实验室环境以外宗教、政治、工业和社区诸领域内社会行为的考查。区诸领域内社会行为的考查。 弟弟：高尔顿弟弟：高尔顿 奥尔波特奥尔

10、波特( (Gordon WGordon WAllportAllport，18971967)18971967) ，美国人格心理学家，美国人格心理学家， 美国人本主义美国人本主义心理学家的代表人物之一。心理学家的代表人物之一。19391939年当选为美国心理年当选为美国心理学会主席学会主席19641964年获美国心理学会颁发的杰出科学年获美国心理学会颁发的杰出科学贡献奖。贡献奖。高尔顿奥尔波特(Gordon WAllport，18971967)有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。（二）侧重于社

11、会学的定义（关注群体和社会）斯特克：“是由社会和个体的相互关系来界定的，任务是解释社会互动。”艾尔乌德：“社会心理学是关于社会互动的研究，以群体生活的心理为基础。”（三）介于二者之间的定义潘菽：侧重对社会关系、社会情境、个体的心理发应以及个体内在的心理因素的研究。是研究社会情景中的人的心理过程及其行为规律的科学。第一节第一节 概述概述有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。二、社会行为与社会心理（一）社会行为：是人对社会因素引起的并对社会产生影响的反应系统。v勒温（K.Lewin,1936）公

12、式：B=f(P,E)（二）社会心理:社会因素引起并对社会行为具有导向作用的心理活动。第一节第一节 概述概述有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。Kurt Lewin18901947 If you want truly to understand something, try to change it.勒温（勒温（18901947），），德国心理学家，场论的创德国心理学家，场论的创始人，社会心理学的先驱，始人，社会心理学的先驱，以研究人类动机和团体动以研究人类动机和团体动力学而著名。他试图用团

13、力学而著名。他试图用团体动力学的理论来解决社体动力学的理论来解决社会实际问题，这一理论对会实际问题，这一理论对以后的社会心理学发展有以后的社会心理学发展有很大的影响。很大的影响。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。三、社会心理学的研究范围三、社会心理学的研究范围v个体层面（社会化、自我意识、社会知觉、个体层面（社会化、自我意识、社会知觉、态度、社会动机、社会学习）态度、社会动机、社会学习）v人际层面（人际关系、人际沟通）人际层面（人际关系、人际沟通）v群体层面（从众、社会助长与惰化）群体层

14、面（从众、社会助长与惰化）v社会层面（风俗、时尚、国民性）社会层面（风俗、时尚、国民性）有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。第二单元第二单元 社会心理学简史社会心理学简史一、哲学思辨阶段（古希腊19世纪上半叶/启蒙期）二、经验描述阶段（19世纪中叶20世纪初/形成期） 达尔文进化论 德国民族心理学 法国群众心理学 麦独孤本能心理学 奥地利精神分析学派（弗洛伊德）三、实证分析阶段（20世纪20年代 至今/确立期）有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客

15、价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 奥地利精神科、神经科医生、精神分析学派的创始人，奥地利精神科、神经科医生、精神分析学派的创始人，1856年年5月月6日出生于摩拉维亚，日出生于摩拉维亚，4岁时举岁时举家迁居维也纳。他在中学时代就显示出非凡的智力，成绩一直名列前茅，家迁居维也纳。他在中学时代就显示出非凡的智力，成绩一直名列前茅，17岁考入维也纳大学医岁考入维也纳大学医学院，学院，1876年到年到1881年在著名生理学家艾内斯特年在著名生理学家艾内斯特布吕克的指导下进行研究工作。布吕克的指导下进行研究工作。1881年开始私年开始私人开业，担任临床神经专科医生，人开业，

16、担任临床神经专科医生，1886年与马莎年与马莎伯莱斯结婚，育有三男三女，女儿伯莱斯结婚，育有三男三女，女儿A弗洛伊德弗洛伊德后来也成为著名的心理学家，后来也成为著名的心理学家，1938年因遭纳粹迫害迁居伦敦，于年因遭纳粹迫害迁居伦敦，于1939年年12月月23日因口腔癌在伦日因口腔癌在伦敦逝世。敦逝世。 弗洛伊德对精神分析的兴趣是在弗洛伊德对精神分析的兴趣是在1884年与年与J布洛伊尔合作期间产生的，他们合作治疗一布洛伊尔合作期间产生的，他们合作治疗一名叫安娜名叫安娜欧的欧的21岁癔症患者，他先从布洛伊尔那里学了宣泄疗法，后又师从岁癔症患者，他先从布洛伊尔那里学了宣泄疗法，后又师从J沙可学习催

17、眠术，沙可学习催眠术，继而他提出了自由联想疗法，继而他提出了自由联想疗法，1897年创立了自我分析法。他一生中对心理学的最重大贡献是对年创立了自我分析法。他一生中对心理学的最重大贡献是对人人类无意识过程的揭示，提出了人格结构理论，人类的性本能理论以及心理防御机制理论。类无意识过程的揭示，提出了人格结构理论，人类的性本能理论以及心理防御机制理论。 他的主要著作有：歇斯底里研究他的主要著作有：歇斯底里研究(1895)梦的解释梦的解释 (1900)性欲三论性欲三论 (1905)、论无意识、论无意识(1915)、自我与本我、自我与本我 (1923)、焦虑问题、焦虑问题 (1926)、自我和防御机制、自

18、我和防御机制(1936)。弗洛伊德、西格蒙德弗洛伊德、西格蒙德(Frend,Sigmund 18561939)有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 科学心理学之父。科学心理学之父。18791879年他在莱比锡大学建立了世界上年他在莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室，这标志着心理学的正式独立。第一个心理学实验室，这标志着心理学的正式独立。18891889年他被任命为莱比锡大学校长，并曾担任过巴登邦年他被任命为莱比锡大学校长，并曾担任过巴登邦议会下院议员个工会领导人。冯特还继承了赫尔巴特

19、和议会下院议员个工会领导人。冯特还继承了赫尔巴特和费希纳的哲学讲座，直到费希纳的哲学讲座，直到19201920年去世。享年年去世。享年8888岁。岁。 学识渊博，著作丰富。其著作涉及心理学、生理学、物学识渊博，著作丰富。其著作涉及心理学、生理学、物理学、哲学、逻辑学、伦理学、语言学、文化人类学等理学、哲学、逻辑学、伦理学、语言学、文化人类学等诸多领域。诸多领域。 主要心理学著作有对感官知觉理论的贡献（主要心理学著作有对感官知觉理论的贡献（1856-1856-18621862）、关于人类和动物灵魂的演讲录（）、关于人类和动物灵魂的演讲录（18631863）、）、生理心理学原理（生理心理学原理（1

20、873-18741873-1874）、心理学大纲）、心理学大纲（18961896）、心理学导论（）、心理学导论（19111911）和民族心理学）和民族心理学（1010卷，卷，1900-19201900-1920）。）。 冯特冯特（Wilhelm WundtWilhelm Wundt，18321832年年8 8月月1616日日19201920年年8 8月月3131日），日），德国心理学家，第一个心理学实验室的创立者。他的生理心德国心理学家，第一个心理学实验室的创立者。他的生理心理学原理是近代心理学史上第一部最重要的著作。理学原理是近代心理学史上第一部最重要的著作。18361836年冯年冯特获得医

21、学博士学位，特获得医学博士学位，18751875年任莱比锡大学哲学教授，年任莱比锡大学哲学教授，18791879年年在该校建立世界上第一座心理实验室。在该校建立世界上第一座心理实验室。 有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。二战以后社会心理学发展趋势二战以后社会心理学发展趋势 研究领域拓宽，涉及人类行为的方方面研究领域拓宽，涉及人类行为的方方面面。面。 理论多元化，理论多元化，“小理论小理论”化解释与预测化解释与预测行为。行为。 开展了应用社会心理学研究。开展了应用社会心理学研究。有利于学习

22、和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。第三单元第三单元 社会心理学的研究方法社会心理学的研究方法一、社会心理学研究应遵循的原则（一）价值中立原则（二）系统性原则（三）伦理原则有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。第三单元第三单元 社会心理学的研究方法社会心理学的研究方法二、社会心理学研究的主要方法（一）观察法1、自然观察2、参与观察（二）调查法1、访谈法（准备工作、接近被访谈者、应对拒绝的技巧、谈话

23、与提问技巧、追问技巧）2、问卷法有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。下面是咨询过程中的一段对话：来访者：我感到他咳嗽是在针对我。咨询家：我知道你是确实是感觉到了，当时你是怎样想的。来访者：我感到很不安，我很在意他的声音，我难受极了。咨询家：你感到很难受，不安，但又无法摆脱，感到很无奈是吗？来访者：是的。不仅如此，我上课注意力不能集中，学习不进去。咨询家：学习不进去？来访者：我脑海中在他咳嗽时会胡思乱想，认为他可能是恨我，故意的。咨询家：你有什么理由认为他咳嗽就是针对你的呢。来访者：我想可能

24、是我拒绝他的求爱缘故吧？咨询家：现在我们试想一想，他咳嗽是否有别的什么原因？1在上段对话中，咨询员使用了下列哪些提问技术。（A）A开放式提问B闭合式提问C半封闭式提问D反诘式提问2在上段对话中，咨询员使用了下列哪些咨询技术？（ABC）A内容反应B情感反应C重复技术D解释技术有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。第三单元第三单元 社会心理学的研究方法社会心理学的研究方法二、社会心理学研究的主要方法（三）档案研究法（四）实验法1、基本概念 自变量 因变量 信度效度2、实验的类型 效绩警戒实验有利

25、于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。切尔诺贝利核电站切尔诺贝利核电站 1986 1986核电站的监核电站的监督人员督人员 睡眠被剥夺睡眠被剥夺正确的操作正确的操作规程被忽视规程被忽视，使用了不，使用了不正确的的安正确的的安全规程全规程挑战者号挑战者号航天飞机事故航天飞机事故由于缺少睡眠的由于缺少睡眠的 倒倒班的工程师的班的工程师的 错误错误指令导致事故指令导致事故有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的

26、合作环境。第四单元第四单元 社会心理学的主要理论流派社会心理学的主要理论流派 一、社会学习论（一）简史（行为主义 社会学习论）巴浦洛夫（俄国）巴浦洛夫（俄国）华生（美国）华生（美国）斯金纳（美国）斯金纳（美国）米勒、多拉德米勒、多拉德班杜拉、沃尔特斯班杜拉、沃尔特斯有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。俄国生理学家、心理学家、高级神经活动学说的创始人。俄国生理学家、心理学家、高级神经活动学说的创始人。1849年年9月月14日出生于梁赞的一个牧师家庭，日出生于梁赞的一个牧师家庭，1860年进入

27、神学院，年进入神学院，1870年改变成为年改变成为当牧师的初衷，进入圣彼德堡大学学动物生理学。当牧师的初衷，进入圣彼德堡大学学动物生理学。1875年转入军事医学年转入军事医学院学习，院学习，1883年获医学博士学位，年获医学博士学位，1884年获任军事医学院副教授，年获任军事医学院副教授，1890年起成为军事医学院药理学教授，年起成为军事医学院药理学教授，1895年起为生理学教授，年起为生理学教授，1904年因消年因消化腺生理学研究的卓越贡献而获诺贝尔奖金。他一生最突出的贡献是关于化腺生理学研究的卓越贡献而获诺贝尔奖金。他一生最突出的贡献是关于高级神经活动的研究。他是用条件反射方法对动物和人的

28、高级神经活动进高级神经活动的研究。他是用条件反射方法对动物和人的高级神经活动进行客观实验研究的创始人，也是现代唯物主义高级神经活动学说的创立者。行客观实验研究的创始人，也是现代唯物主义高级神经活动学说的创立者。他发展了谢切诺夫关于心理活动反射本性的学说，把反射解释为有机体与他发展了谢切诺夫关于心理活动反射本性的学说，把反射解释为有机体与外部世界相互作用的要素。他详细地研究了暂时神经联系形成的神经机制外部世界相互作用的要素。他详细地研究了暂时神经联系形成的神经机制和条件反射活动发展与消退的规律性，论述了基本的神经生理过程和条件反射活动发展与消退的规律性，论述了基本的神经生理过程兴兴奋和抑制现象的

29、扩散和集中及其相互诱导的规律，提出了神经系统类型的奋和抑制现象的扩散和集中及其相互诱导的规律，提出了神经系统类型的学说和两种信号系统的概念。他的条件反射理论是后来行为主义发展的奠学说和两种信号系统的概念。他的条件反射理论是后来行为主义发展的奠基石，华生借此构成行为主义纲领。基石，华生借此构成行为主义纲领。主要著作有：主要著作有：心脏的传出神经心脏的传出神经(1883)、主要消化腺机能讲义主要消化腺机能讲义(1897)、消化腺作用消化腺作用(1902)、动物高级神经活动动物高级神经活动(行为行为)客观研究客观研究20年经验：条件反射年经验：条件反射 (1923)大脑两半球机能讲义大脑两半球机能讲

30、义(1927)等。等。 巴甫洛夫，伊凡巴甫洛夫，伊凡彼德罗维奇彼德罗维奇(Pavlov,Ivan Petrovich 18491936)有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。华生（华生（18781958）生于美国南卡罗来纳州格林维尔，）生于美国南卡罗来纳州格林维尔，1900年获年获得福尔满大学硕士学位。后入芝加哥大学，就学于杜威、安吉尔、得福尔满大学硕

31、士学位。后入芝加哥大学，就学于杜威、安吉尔、唐纳尔森和洛布，唐纳尔森和洛布，1903年获得该校第一个心理学博士学位。后任芝年获得该校第一个心理学博士学位。后任芝加哥大学讲师和心理实验室主任，并很快成为比较心理学领域的领加哥大学讲师和心理实验室主任，并很快成为比较心理学领域的领导者。导者。1908年转任约翰年转任约翰.霍布金斯大学教授。霍布金斯大学教授。1915年当选为美国心年当选为美国心理学会主席。理学会主席。1920年，因桃色事件引起家庭纠纷与妻子离婚而被迫年，因桃色事件引起家庭纠纷与妻子离婚而被迫改行从事广告商业活动，直至改行从事广告商业活动，直至1945年退休。但在年退休。但在20世纪世

32、纪20、30年年代，他还著书立说宣扬行为主义，做了大量心理学普及工作，产生代，他还著书立说宣扬行为主义，做了大量心理学普及工作，产生了很大影响。了很大影响。 宣布了行为主义学派的三个原则：宣布了行为主义学派的三个原则： 1.心理学应该研究行为，而不是意识；心理学应该研究行为，而不是意识； 2. 心理学的研究方法也应该是客观的方法，比如观察法；心理学的研究方法也应该是客观的方法，比如观察法； 3. 心理学研究的目标是为了心理学研究的目标是为了“预测人的行为，并控制人的行为预测人的行为，并控制人的行为”。行为主义学派的创始人行为主义学派的创始人华生华生“给我一打健康的婴儿，让他们在我设定的环境中成

33、长。那么我保证不论他们的潜能、能力、爱好或者祖先的种族如何，我能够把他们培养成我所任意选定的人医生、律师、艺术家、工头，甚至乞丐或者小偷。”有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 斯金纳，伯尔赫斯斯金纳，伯尔赫斯弗雷弗雷德里德里(Skinner,Burrbus Frederick 19041990) 美国心理学家，新行为主义的主要代表。美国心理学家，新行为主义的主要代表。1904年生于美国宾夕法尼年生于美国宾夕法尼亚州萨斯奎汉纳，从小对动物及人类行为感兴趣，亚州萨斯奎汉纳，从小对动物及人类行

34、为感兴趣，1922年进纽约哈密尔年进纽约哈密尔顿学院主修文学，获英语科学士学位。后上哈佛大学专修心理学，师从顿学院主修文学，获英语科学士学位。后上哈佛大学专修心理学，师从当时著名的心理学家当时著名的心理学家EG布林。布林。1930年和年和1931年分别获该校心理学硕士年分别获该校心理学硕士学位和哲学博士学位。此后学位和哲学博士学位。此后5年时间留任哈佛大学研究员。年时间留任哈佛大学研究员。19361944任明尼苏达大学讲师、副教授。在第二次世界大战期间曾参与美军秘密任明尼苏达大学讲师、副教授。在第二次世界大战期间曾参与美军秘密作战计划，采用操作性条件反射的方法训练鸽子，用以控制飞弹与鱼雷。作战

35、计划，采用操作性条件反射的方法训练鸽子，用以控制飞弹与鱼雷。1945年出任印第安纳大学心理学系主任。年出任印第安纳大学心理学系主任。1948年重返哈佛大学，担任心年重返哈佛大学，担任心理学终生教授。理学终生教授。1990年年8月月18日卒于波士顿。其一生中主要著作有日卒于波士顿。其一生中主要著作有有有机体的行为机体的行为(1938)、科学和人类行为科学和人类行为(1953)、言语行为言语行为(1957)、强化程序强化程序(1957)、教学技术教学技术(1968)、关于行为主义关于行为主义(1974)、超越自由和尊严超越自由和尊严(1971)。 他的主要贡献在于他发展了巴甫洛夫的经典性条件反射理

36、论，提出他的主要贡献在于他发展了巴甫洛夫的经典性条件反射理论，提出了了操作性条件反射的原理操作性条件反射的原理，他所设计和发明的，他所设计和发明的“程序教学程序教学”和和“教学机教学机器器”在在60年代曾风行一时，对西方教育界产生深刻的影响，他在心理治年代曾风行一时，对西方教育界产生深刻的影响，他在心理治疗、儿童行为矫正领域卓有贡献，属行为矫正技术的创始人之一。疗、儿童行为矫正领域卓有贡献，属行为矫正技术的创始人之一。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。有利于学习和创新的组织管理机制，创造

37、充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 艾伯特艾伯特 班杜拉班杜拉 1925 ，美国心理学家，社会学习理论的创始人。他认为来源于直接经验的一切学习现象实际上都可以依赖观察学习而发生，其中替代性强化是影响学习的一个重要因素。1974年当选为美国心理学会主席， 1980年获美国心理学会颁发的杰出科学贡献奖。 有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。一、社会学习论一、社会学习论（二）学习的机制 三种机制： 联想（巴甫洛夫的狗）联想（

38、巴甫洛夫的狗） 强化（斯金纳的猫、美国动物士兵）强化（斯金纳的猫、美国动物士兵） 模仿（儿童的学习）模仿（儿童的学习）一朝被蛇咬，十年怕井绳一朝被蛇咬，十年怕井绳望梅止渴望梅止渴熟能生巧熟能生巧鹦鹉学舌鹦鹉学舌有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。一、社会学习论一、社会学习论（三）观察学习（班杜拉，对他人行为与结果得观察，获班杜拉，对他人行为与结果得观察，获得新的行为反应模式，或对已有行为模式加以修正。）得新的行为反应模式，或对已有行为模式加以修正。） 1、注意过程 2、保持过程 3、动作再

39、现过程 4、动机过程有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。第四单元第四单元 社会心理学的主要理论社会心理学的主要理论二、社会交换论二、社会交换论（人们之间的互动是物质与非物质的一种交换）（人们之间的互动是物质与非物质的一种交换）（一）简史（一）简史创始人：霍曼斯（创始人：霍曼斯（G.Homans， 1950 ）代表人物：霍曼斯、布劳、代表人物：霍曼斯、布劳、Thibaut及及Kelly（1959）有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的

40、企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。第四单元第四单元 社会心理学的主要理论社会心理学的主要理论 霍曼斯（1950）和Thibaut及Kelly（1959）验证并精确表达了付出与回报这一对概念，并且分析了它们对人际关系形成的影响； Gouldner在1960年首次将这一行为理论命名为社会交换。 Altman和Taylor（1970）进一步运用这些概念来分析它们如何影响人际关系的发展； Roloff（1987）运用Gouldner的交换准则提出了人际交往和互动的行为公理。 有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既

41、开放又相互信任的合作环境。第四单元第四单元 社会心理学的主要理论社会心理学的主要理论二、霍曼斯提出了交换理论的几个基本命题二、霍曼斯提出了交换理论的几个基本命题 1、成功命题、成功命题（个人的某种行为越是经常的得到相应的报酬，他就越可（个人的某种行为越是经常的得到相应的报酬，他就越可能重复这一行动）能重复这一行动）2、刺激命题、刺激命题（相同的刺激可能会带来相同或相似的行为。）（相同的刺激可能会带来相同或相似的行为。） 3、价值命题、价值命题（如果某种行为的后果对一个人越有价值，那么他就越有（如果某种行为的后果对一个人越有价值，那么他就越有可能采取该行动。）可能采取该行动。）4、剥夺与满足命题

42、、剥夺与满足命题（某人在近期内获得的相同报酬的次数越多，（某人在近期内获得的相同报酬的次数越多，那么，这一报酬的追加部分对他的价值就越小。）那么，这一报酬的追加部分对他的价值就越小。）5、侵犯与赞同命题、侵犯与赞同命题（当个人的行为没有得到预期的报酬或者受（当个人的行为没有得到预期的报酬或者受到了没有预料到的惩罚时就可能产生愤怒的情绪，并有攻击的行为；当个人到了没有预料到的惩罚时就可能产生愤怒的情绪，并有攻击的行为；当个人的行为得到预期的报酬，甚至超过预期值时，或者没有得到预期的惩罚时，的行为得到预期的报酬，甚至超过预期值时，或者没有得到预期的惩罚时，他会感到高兴，并产生赞同的行为。）他会感到

43、高兴，并产生赞同的行为。）有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。第四单元第四单元 社会心理学的主要理论社会心理学的主要理论三、符号互动论（一种主张从人们互动着的个体的日常自然（一种主张从人们互动着的个体的日常自然环境去研究人类群体生活的社会学和社会心理学理论派别。又称象征环境去研究人类群体生活的社会学和社会心理学理论派别。又称象征相互作用论或符号互动主义。相互作用论或符号互动主义。 ）（一）简史（一）简史 有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追

44、求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。1、个体对事物采取的行动是以该事物对其意义为基础的。2、事物的意义源于个体对他人的互动，而不是存在事物自身中。3、个体在应对他所遇到的事物时，往往通过自己的解释去运用和修改事物对他的意义。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。1、心智、自我和社会不是分散的结构，而是人际符号、心智、自我和社会不是分散的结构，而是人际符号互动的过程；三者形成与发展都以使用符号为前提。互动的过程；三者形成与发展都以使用符号为前提。2、语言是心智和自我形成的主

45、要机制。、语言是心智和自我形成的主要机制。3、心智是社会过程的内化，内化就是人的、心智是社会过程的内化，内化就是人的“自我互动自我互动”过程，个体通过人际互动学到了有意义的符号，然后用过程，个体通过人际互动学到了有意义的符号，然后用它进行内向互动并发展自我。社会的内化过程伴随着个它进行内向互动并发展自我。社会的内化过程伴随着个体的外化过程。体的外化过程。4、行为是个体在行动过程中自己、行为是个体在行动过程中自己“设计设计”的。的。5、个体行为受其自身对情景的定义制约。、个体行为受其自身对情景的定义制约。6、身份及其意义存在于互动过程中，是个重要问题。、身份及其意义存在于互动过程中，是个重要问题

46、。7、自我是主我和客我互动的结果。、自我是主我和客我互动的结果。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 应用符号互动论有助于对许多问题的理解，如对社会越轨、精神疾病、集体行为、儿童社会化、死亡和挣扎、老年、疾病与痛苦和艺术社会学的理解等等。 有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。第四单元第四单元 社会心理学的主要理论社会心理学的主要理论四、精神分析论四、精神分析论有利于学习和创新的组织管理

47、机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 该理论是阐述人的精神活动，包括欲望、冲动、思该理论是阐述人的精神活动，包括欲望、冲动、思维，幻想、判断、决定、情感等等、会在不同的意识维，幻想、判断、决定、情感等等、会在不同的意识层次里发生和进行。层次里发生和进行。 人的心理活动有些是能够被自己觉察到的，只要我们集中注意力，就会发觉内心不断有一个个观念、意象或情感流过，这种能够被自己意识

48、到的心理活动叫做意识。 而一些本能冲动、被压抑的欲望或生命力却在不知不觉的潜在境界里发生，因不符合社会道德和本人的理智，无法进入意识被个体所觉察，这种潜伏着的无法被觉察的思想、观念、欲望等心理活动被称之为潜意识。 下意识乃界于意识与潜意识的层次中间，一些不愉快或痛苦的感觉、觉、意念、回忆常被压存在下意识这个层次、一般情况下不会被个体所觉察，但当个体的控制能力松懈时比如醉酒、催眠状态或梦境中，偶尔会暂时出现在意识层次里、让个体觉察到。1、意识与潜意识理论（精神层次理论）、意识与潜意识理论（精神层次理论）有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心

49、的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。2、“力必多力必多”理论（性本能理论）理论（性本能理论） 弗洛伊德认为人的精神活动的能量来源于本能，本能是推动个体行为的内在动力。人类最基本的本能有两类：一类是生的本能，另一类是死亡本能或攻击本能，生的本能包括性欲本能与个体生存本能，其目的是保持种族的繁衍与个体的生存。 有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 弗洛伊德是泛性论者，在他的眼里，性欲有着广义的含意，是指人们一切追求快乐的欲望，性本能冲动是人一切心理活动的内在动力，当这种能量（弗洛伊

50、德称之为力必多）积聚到一定程度就会造成机体的紧张，机体就要寻求途径释放能量。 弗洛伊德将人的性心理发展划分为个阶段：口欲期；肛弗洛伊德将人的性心理发展划分为个阶段：口欲期；肛门期；门期；（岁半以后） 性蕾欲期；性蕾欲期；（儿童到岁以后，开始对异性父母眷恋，对同性父母嫉恨 ，俄底普斯（Oedipus）情结和厄勒克特拉（Electra）情结） 潜伏期；潜伏期；（青春期 ）生殖期。生殖期。（成年人成熟 ）有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 弗洛伊德在后期对提出了死亡本能即桑纳托斯（thanat