第四章旅游合同法律制度ppt课件.ppt

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1、1学习目标学习目标 通过学习，了解合同的概念、法律特征；理解通过学习，了解合同的概念、法律特征；理解合同合同法法的原则；掌握合同的形式、内容及合同订立的方式；的原则；掌握合同的形式、内容及合同订立的方式；了解并掌握合同生效的条件和时间、无效合同的概念和种了解并掌握合同生效的条件和时间、无效合同的概念和种类、合同履行的含义和原则、条款不明确时合同的履行、类、合同履行的含义和原则、条款不明确时合同的履行、合同履行中几种特殊情况的处理；理解合同变更及转让的合同履行中几种特殊情况的处理；理解合同变更及转让的含义，掌握旅游合同解除和终止的情形。含义，掌握旅游合同解除和终止的情形。 2q第一节第一节 旅游

2、合同概述旅游合同概述q第二节第二节 旅游合同的订立旅游合同的订立q第三节第三节 旅游合同的效力旅游合同的效力q第四节第四节 旅游合同的履行和担保旅游合同的履行和担保q第五节第五节 旅游合同的变更、转让、终止旅游合同的变更、转让、终止 及违约责任及违约责任我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物3第一节第一节我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物41.合同的概念 合同是平等主体的自然人、法人、其他组织合同

3、是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.合同的法律特征（1 1）合同是一种民事法律行为）合同是一种民事法律行为 （2 2）合同是两个以上当事人在平等、自愿基础上意思）合同是两个以上当事人在平等、自愿基础上意思 表示一致的民事法律行为表示一致的民事法律行为（3 3）合同是以设立、变更、终止民事权利义务关系为）合同是以设立、变更、终止民事权利义务关系为 目的的民事法律行为目的的民事法律行为我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一

4、个活的生物5缔约的强制缔约的强制强制性规范的限制强制性规范的限制相对相对我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物6 1999年年3月月15日，九届全国人大第二次会议通过了日，九届全国人大第二次会议通过了合同法合同法。在。在合同法合同法颁布之前，旅游合同主要是由颁布之前，旅游合同主要是由民法通则民法通则来调整的；来调整的；合合同法同法颁布之后，不仅适用于该法已经规定的合同，对于该法没有规定颁布之后，不仅适用于该法已经规定的合同，对于该法没有规定的合同也同样适用。对于旅游活动中发生的合同法律可以适用的合

5、同也同样适用。对于旅游活动中发生的合同法律可以适用合同法合同法总则的规定，并可以参照总则的规定，并可以参照合同法合同法分则或其他法律最相类似的规定。分则或其他法律最相类似的规定。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物71. 当事人的名称、姓名、住所 2. 标的 3. 数量和质量 4. 价款和酬金 5. 履行的期限、地点、方式 6. 违约责任 7. 解决争议的方法我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物8

6、第二节第二节我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物91. 1. 当事人的民事权利能力当事人的民事权利能力 （1）关于自然人的民事权利能力）关于自然人的民事权利能力 （2）关于法人的民事权利能力）关于法人的民事权利能力 （3）关于其他组织的民事权利能力）关于其他组织的民事权利能力2. 2. 当事人的民事行为能力当事人的民事行为能力 （1）关于自然人的民事行为能力）关于自然人的民事行为能力 （2）关于法人的民事行为能力）关于法人的民事行为能力 （3）关于其他组织的民事行为能力）关于其他组织的民事行为能

7、力3. 3. 代订合同：即委托代理人订立合同代订合同：即委托代理人订立合同我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物10有关代理的问题有关代理的问题v什么是旅游业务中的代理？什么是旅游业务中的代理？被代理旅行社被代理旅行社代理旅行社代理旅行社旅游者旅游者委托委托订合同订合同v无权代理无权代理 没有代理权没有代理权 超越代理权超越代理权 代理权终止后，仍以被代理旅行社的名义和旅游者签定合同代理权终止后，仍以被代理旅行社的名义和旅游者签定合同我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美

8、丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物11旅游者旅游者自称某旅行社分点的经办人自称某旅行社分点的经办人我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物12 张某：向张某：向“被代理旅行社被代理旅行社”提起赔偿请求。提起赔偿请求。 旅行社：代理关系早已终止，并未收取预付款，旅行社：代理关系早已终止，并未收取预付款，不为陈某的个人犯罪行为承担责任。不为陈某的个人犯罪行为承担责任。不同观点不同观点我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我

9、也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物13结果结果 陈某向旅游者张某出示：陈某向旅游者张某出示： “被代理旅行社被代理旅行社”的营业执照复印件，的营业执照复印件， 接待部印章接待部印章 发票发票 足以让张某相相信陈某能代表该旅行社足以让张某相相信陈某能代表该旅行社 旅游行政管理部门裁定由旅游行政管理部门裁定由“被代理旅行被代理旅行社社”偿付张某的损失。偿付张某的损失。理由处理结果处理结果我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物14v书面形式书面形式（以文字的方式有形地表现合同内容）（以

10、文字的方式有形地表现合同内容） 合同书合同书 信件信件 数据电文（电报、电传、传真、电子数据交换、电子数据电文（电报、电传、传真、电子数据交换、电子邮件等）邮件等）v口头形式口头形式v其他形式其他形式我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物15要约人要约人：发出要约发出要约的当事人的当事人受要约人受要约人接受要约的当接受要约的当事人事人要约要约承诺承诺我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物16两个基本概

11、念u要约要约：当事人一方向对方发出的希望：当事人一方向对方发出的希望和对方订立合同的意思表示。和对方订立合同的意思表示。u承诺承诺：受要约人接受要约人发出的要：受要约人接受要约人发出的要约，与要约人订立合同的意思表示。约，与要约人订立合同的意思表示。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物17要约生效的条件 1.内容具体明确（合同的主要条款）内容具体明确（合同的主要条款） 2.表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示的约束（对要约人具有法律约束力的约束（对要约

12、人具有法律约束力） 3.原则上须向一个或一个以上的特定人发出，而原则上须向一个或一个以上的特定人发出，而非泛泛的向公众发出非泛泛的向公众发出我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物18要约的注意事项 要约邀请：希望他人向自己发出要约的意思表示。要约邀请：希望他人向自己发出要约的意思表示。 要约人受要约的约束，而要约邀请人不受要约邀要约人受要约的约束，而要约邀请人不受要约邀请的约束。请的约束。 如何判断？如何判断？要约生效的条件要约生效的条件我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一

13、个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物19要约邀请举例 寄送的价目表寄送的价目表 拍卖公告拍卖公告 招标公告招标公告 招股说明书招股说明书 商业广告（符合要约规定的除外）商业广告（符合要约规定的除外）我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物20承诺生效的条件受要约人向要约人作出受要约人向要约人作出对要约明确表示同意对要约明确表示同意承诺的内容必须与要约的内容相一致承诺的内容必须与要约的内容相一致必须在要约的有效期限内做出必须在要约的有效期限内做出我吓了一跳，蝎子

14、是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物21承诺生效时，合同成立。承诺生效时，合同成立。承诺生效的地点为合同成立的地点。承诺生效的地点为合同成立的地点。要约要约承诺承诺我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物22 格式条款格式条款：为为重复重复使用而使用而预先预先拟定的，拟定的，并在订立合同时并在订立合同时未未与对方协商的条款。与对方协商的条款。 利：节约交易成本利：节约交易成本 弊：可能违反公平原则弊：可能违反公平原则

15、我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物23n （1）遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务）遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务n （2）遵循诚信原则履行提示或说明的义务）遵循诚信原则履行提示或说明的义务u格式条款不具有当然的法律效力格式条款不具有当然的法律效力 合同法合同法第条规定，格式条款除因具有与其他非格式条第条规定，格式条款除因具有与其他非格式条款相同的无效原因而无效外，提供格式条款的一方免除其责任、款相同的无效原因而无效外，提供格式条款的一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的

16、，该条款无效加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物24l 只有人民法院和仲裁机构所作的合同解释，只有人民法院和仲裁机构所作的合同解释， 才是有法律约束力的解释才是有法律约束力的解释v 解释合同的规则解释合同的规则 （1）按照通常理解解释）按照通常理解解释 （2）作不利于格式条款提供方的解释）作不利于格式条款提供方的解释 （3）非格式条款优于格式条款）非格式条款优于格式条款我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我

17、也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物25 200 2009 9年年3 3月，北京市民郑某等月，北京市民郑某等1212人参加了北京某旅行社推出的人参加了北京某旅行社推出的38003800元元“中越边境五日游中越边境五日游”活动。旅行社提供的旅游格式合同中写活动。旅行社提供的旅游格式合同中写明明“云南出境书药费不包含在旅游费中，由旅游者另行支付云南出境书药费不包含在旅游费中，由旅游者另行支付”。 旅游团于旅游团于3 3月月2121日出行，日出行，2323日上午，郑某等一行随导游来到中日上午，郑某等一行随导游来到中越边境城市东兴。在办理中越边境出境手续时，旅行社要求每位游越边境城市东

18、兴。在办理中越边境出境手续时，旅行社要求每位游客补交共计客补交共计112112元的元的“出境书药费出境书药费” ” ，其中包括出境费，其中包括出境费100100元，书元，书费和药费费和药费1212元。元。 郑某等人认为，郑某等人认为，“出境书药费出境书药费”就是出境后的书费和药费，就是出境后的书费和药费，按合同规定，只应支付按合同规定，只应支付“出境书药费出境书药费”12”12元，而出境费元，而出境费100100元包括元包括在旅游费中，应由旅行社支付。导游解释合同中标明的在旅游费中，应由旅行社支付。导游解释合同中标明的“云南出境云南出境书药费书药费”由两部分组成，即由两部分组成，即“出境费出境

19、费”和和“书药费书药费”，旅行社并不，旅行社并不存在多收费用的情况，是游客自己对合同的理解不正确。由此，双存在多收费用的情况，是游客自己对合同的理解不正确。由此，双方发生争议。方发生争议。 请分析，游客是否应支付请分析，游客是否应支付100100元出境费？为什么？元出境费？为什么？我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物26第二节第二节我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物27我吓了一跳，蝎子是多么丑恶

20、和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物28合同成立和合同生效的关系合同成立合同成立合同生效合同生效当事人的意思表示一致。当事人的意思表示一致。经过订立合同的过程，当经过订立合同的过程，当事人达成合意。事人达成合意。须符合法定条件。依法成须符合法定条件。依法成立的合同，自成立时生效。立的合同，自成立时生效。 合同成立合同成立 合同生效合同生效 合同生效合同生效 合同成立合同成立我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物29v无效合同

21、：已成立的但缺少法定的生效无效合同：已成立的但缺少法定的生效要件，因而被确认为无效的合同。要件，因而被确认为无效的合同。v法律特征：法律特征： 具有违法性（没有法律效力）具有违法性（没有法律效力） 无效合同不得履行（不能产生预期的法律后果）无效合同不得履行（不能产生预期的法律后果） 无效合同自始无效、当然无效无效合同自始无效、当然无效我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物30无效合同的种类一方以欺诈、胁迫手段订立得损害国家利益的一方以欺诈、胁迫手段订立得损害国家利益的合同合同恶意串通，损害国家、集

22、体或者第三人利益的恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的合同合同以合法形式掩盖非法目的的合同以合法形式掩盖非法目的的合同损害社会公共利益的合同损害社会公共利益的合同违反法律、行政法规强制性规定的合同违反法律、行政法规强制性规定的合同我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物31（1）须具备的条件）须具备的条件n必须具有法定事由必须具有法定事由n必须有一方当事人请求变更或者撤销必须有一方当事人请求变更或者撤销n必须是由人民法院或仲裁机构来行使变更或者撤必须是由人民法院或仲裁机构来行使变更或者撤销权销权

23、（2）可变更或者可撤销合同的种类）可变更或者可撤销合同的种类n 因重大误解订立的合同因重大误解订立的合同n 显失公平的合同显失公平的合同n 违背真实意思而订立的合同违背真实意思而订立的合同我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物32 2009 2009年年5 5月，一河南旅游团到张家界旅游，由于天降大月，一河南旅游团到张家界旅游，由于天降大雨影响从张家界到长沙的行程，该团应于雨影响从张家界到长沙的行程，该团应于2222日晚日晚8 8点到长沙，点到长沙，但实际到达时间为凌晨两点。但实际到达时间为凌晨两

24、点。 第二天早上第二天早上9 9点，准时游览湘江桔子州头时，负责旅游点，准时游览湘江桔子州头时，负责旅游的司机声称自己的工作时间到晚上的司机声称自己的工作时间到晚上8 8点止，超过点止，超过8 8点应收加班点应收加班费，要求旅行社支付他昨晚的加班费费，要求旅行社支付他昨晚的加班费300300元。旅行社以运输费元。旅行社以运输费用全程包干为由，不同意支付，于是又转向游客收取。游客用全程包干为由，不同意支付，于是又转向游客收取。游客称旅游费早已支付，旅游车晚到长沙属违约，游客交加班费称旅游费早已支付，旅游车晚到长沙属违约，游客交加班费于理无据。司机未收到加班费，就不开车。为不误行程，游于理无据。司

25、机未收到加班费，就不开车。为不误行程，游客支付客支付300300元加班费，并在旅行社要求下，游客以书面形式表元加班费，并在旅行社要求下，游客以书面形式表明是自愿支付。明是自愿支付。 此例是司机、导游利用开车，带领游客的优势，使游客此例是司机、导游利用开车，带领游客的优势，使游客支付加班费，司机与旅行社使游客多受支付加班费，司机与旅行社使游客多受6 6个小时颠簸还要钱，个小时颠簸还要钱，是权利义务严重不对等的显失公平。是权利义务严重不对等的显失公平。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物33v从订立

26、之时起，就不具有法律约束力从订立之时起，就不具有法律约束力! 返还财产返还财产 折价补偿折价补偿 赔偿损失赔偿损失我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物34第四节第四节我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物35我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物36不明确的项目不明确的项目履行方式履行方式质量质量国家、

27、行业标准，通常标准国家、行业标准，通常标准价款、报酬价款、报酬订立合同时的市场价，政府定价或指导价订立合同时的市场价，政府定价或指导价履行地点履行地点支付货币的，在接受方地支付货币的，在接受方地交付不动产的，在不动产所在地交付不动产的，在不动产所在地其他标的，在义务方所在地其他标的，在义务方所在地履行期限履行期限债务人：随时；债权人：可随时要求，但给对方债务人：随时；债权人：可随时要求，但给对方必要的准备时间必要的准备时间履行方式履行方式按有利于实现合同目的的方式按有利于实现合同目的的方式履行费用履行费用由履行义务方负担由履行义务方负担我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样

28、一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物37 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物38第五节第五节我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物39我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物40u不得转让的合同权利不得转让的合同权利 合同性质不得转让的合同性质不得转让的 按照当

29、事人约定不得转让的按照当事人约定不得转让的 法律规定不得转让的法律规定不得转让的u可转让的合同权利可转让的合同权利及时通知及时通知债务人债务人债权人和债权人和受让人受让人我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物41 转让转让债务债务应当取得债权人的同意应当取得债权人的同意旅行社甲旅行社甲旅行社乙旅行社乙书面书面同意同意旅游旅游合同合同旅游旅游合同合同我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物42 将合同的债

30、权债务一并转移给第三人将合同的债权债务一并转移给第三人 涉及涉及义务义务的转移，需取得另一方当事人的同意的转移，需取得另一方当事人的同意我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物43 刘某起诉甲、乙旅行社，要求赔偿。刘某起诉甲、乙旅行社，要求赔偿。旅行社甲旅行社甲旅行社乙旅行社乙 旅游者：旅游者：刘某刘某订合同订合同刘某不知情的刘某不知情的情况下转团情况下转团太湖太湖我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物

31、44我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物45拒绝履行拒绝履行不完全履行不完全履行迟延履行迟延履行履行不能履行不能继续履行继续履行采取补救措施采取补救措施赔偿损失赔偿损失我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物46我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物47我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物48