2022年旅游市场营销试卷B .pdf

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1、班级姓名学号出题教师程祝礼适用班级酒店 114 酒店 115 份数60 试卷页数3 页试卷页码B3-1 装订线黑 龙 江 建 筑 职 业 技 术 学 院20132014学年度第一学期旅游市场营销期末考试卷（B卷）（考试 科 目 全 称）题号一二三四五六七八九总分分数一、单选题 ( 在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确的答案的题号，填入括号内。多选不给分。120=20) 1、当今世界，随着旅游者的日趋成熟和旅游活动日趋多样化，以及心理需求进入更高层次，（）的份额不断增大。A.生态旅游市场 B. 国际旅游市场C.团体旅游市场 D. 散客旅游市场2、旅游者的兴趣、爱好及

2、其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用（）市场策略。A.密集性 B.差异性 C.无差异 D.综合性3、市场营销中最富有活力和创意的领域，是旅游营销理论在实践中最具体、最直接的应用的是（） A.产品 B. 价格 C.分销渠道 D.促销组合4、旅游企业在旅游产品处于成熟期时，通过反复做广告使消费者经常想到本企业的产品，这类广告通常属于（）A告知性的广告目标 B说服性的广告目标C提示性的广告目标 D 以上三个都不是5、在进行旅游市场营销时，通常要对市场进行SWOT 分析，其中 W表示：A优势 B劣势 C机会 D威胁6、二星级饭店的“托婴” （即照看孩子）服务”在旅游产品整体中属于（）A核心

3、产品 B 延伸产品 C 形式产品D 整体产品7、尾数定价策略属于（）A、折扣策略 B、心理定价策略 C 、新产品定价策略 D、声望定价策略8、旅游产品的生产设计有待进一步改进，知名度不高、销售额增长缓慢且不稳定。此旅游产品处于产品生命周期的( ) A投放期 B成长期 C成熟期 D衰退期9、旅游企业以不付费的方式开展的公共宣传活动，通常是指企业的（）活动。A、广告 B 、销售促进 C 、人员推销 D 、公共关系10、企业以高价格和低促销费用将新产品投放市场，称为（）策略。A快速渗透B快速撇脂C缓慢渗透D缓慢撇脂11、旅游企业选择目标市场的基础和前提是( )。 A、市场定位 B、市场细分 C、营销

4、组合 D、市场调研12、旅游产品的概念是（） 。 A、旅游者的全部感受 B、旅游购物品 C、旅游全过程的全部内容 D、旅游设备13、为买卖双方牵线搭桥，协助双方谈判，并向雇佣他的一方收取佣金的中间商类型是（） 。A经销商B经纪人C批发商D零售商14、利用 Intenet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利目的的营销过程是（）A关系营销 B 整合营销 C线性营销 D网络营销15、旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的（）A.交换 B.交流 C.沟通 D.反馈16、 “恩格尔系数”用于衡量购买食品的支出占家庭收入的比重。随着经济的发展和人民收入水平的提高，“

5、恩格尔系数”一般会（）A上升 B有时上升，有时下降C 不变 D下降17、企业选择一个或几个细分市场为自己的目标市场，然后集中全部精力，以某几种营销组合服务于该市场，这种市场策略称为（）A、无差异市场策略 B、差异性市场策略C、集中化市场策略 D、单一性市场策略名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 班级姓名学号出题教师程祝礼适用班级酒店 114 酒店 115 份数60 试卷页数3 页试卷页码B3-2 装订线18、团体出游

6、者和具有实力的旅行社属于大宗旅游产品的购买者，或叫专门用户。旅游促销活动主要是向用户宣传该产品的服务内容、数量、档次和质量保证条件等，因此宜采用的促销方式是 ( )。 A 、广告 B 、人员推销 C、营业推广 D、公共关系19、影响旅游消费的主要因素是（） 。 .A个人收入 B. 家庭收入 C. 个人可支配收入 D.个人可随意支配收入20、峨眉山风景区管理委员会为更好销售峨眉山旅游产品，在全国主要客源产生城市选择家旅行社作为代理商， 并且将其建成峨眉山旅游专卖店。 这种销售渠道策略是：（）A广泛性销售策略 B选择性销售策略C集中性销售策略 D专营性销售策略二、多选题（在每小题列出对五个备选项中

7、至少有一个以上是正确的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。210=20 ）1、旅游服务的特征有：（）A.无形性 B. 不可分离性 C.不可贮存性 D. 差异性 E.不涉及所有权的转移2、旅游市场细分的依据，除人口统计特征细分和行为细分外，还包括（） 。A.地理细分 B. 国家细分C.行为细分 D. 追求利益细分 E.心理细分3、广告具有下述特点（） 。A.非人员促销 B. 大众化C.面对面交流 D. 短期内提高营业额 E.对提高中间商积极性特别有效4、旅游企业选择短渠道销售的好处有（） 。A.免去因中间商带来的成本费用B.可利用中间商的力量C.适于实力较弱的中小旅游企

8、业采用D.避免中间商的信息误导 E.可提高旅游产品价格5、下列属于旅游市场营销调查的内容包括( ) A旅游者规模及构成调查 B旅游设施调查C旅游竞争状况调查 D旅游动机调查6、旅游市场营销环境的特征有（）A.复杂多样性 B.系统性 C.动态性D.不可控制性 E.敏感性7、旅游产品成长期可供选择的营销策略有（）A开拓并采用新的销售渠道B供需比例法 C 类比法D 营销组合改进策略 E改进旅游产品，提高产品质量8、影响旅游消费者购买行为的主要因素有（）A竞争因素 B社会因素 C文化因素D 经济因素 E个人因素9、旅游者收集旅游信息的途径有：（）A.亲朋好友 B.旅游广告 C.电视传媒D.自身旅游经验

9、 E. 网络资料10、影响旅游企业定价的主要因素有（）A.定价目标 B. 产品成本 C. 市场需求D.营销策略 E. 竞争者的产品和价格三、名词解释（ 34=12）1、社会营销观念2、关系营销3、市场细分4、绿色营销名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 班级姓名学号出题教师程祝礼适用班级酒店 114 酒店 115份数60 试卷页数3 试卷页码B3-3 装订线四、简答题（ 65=30）1、什么是目标市场？选择目标市场的策

10、略有哪几种？2、消费者的购买过程主要包括哪几个阶段？营销人员应采取哪些相应对策？3、旅游新产品开发设计的趋势有哪些？4、有人说，旅游公共关系就是拉关系，你怎么看？5、假如你是一名旅游企业的推销人员，你将如何开展销售工作。五、案例分析题（ 91=18）旅行社“略施小计”开辟新战场非周末游2010 年夏， 旅游市场一种新现象颇受关注非周末游。打量这一现象背后的生成机制，可以看到一种经济现象的生动演绎：因为旅行社的略施小计精心包装，形成了一块旅游新市场。7 月开始，携程网就推出非周末特价游活动，这是该企业首次尝试这样的产品，这一系列非周末线路包括桐庐、象山、安吉等18 条短线，浙江景区多达15 条，

11、且以劲爆低价吸引市场，打出“ 199 元起”的低价，非周末价格比周末价格便宜约50% 。此外，杭州大厦旅行社今夏也力推数条非周末海岛线，有岱山海景二日游、嵊泗列岛二日游等。入夏，各景区周末接待能力告急，最突出的是海岛游，比如象山石浦，平时仅200 元/间的三星标房，周末上涨到400 元以上，且若不在6 月底预订，这个价格还拿不到房。所以，旅游企业试着推出“非周末游”概念，以缓解订票订房压力，推出较低价格的线路。没想到市场反映好得出乎意料，这招“小计”为旅行社带来意外收获。记者采访了携程网的戴经理，他介绍说，虽然今年是初次尝试非周末游，没想到效果大大超出预期，非周末出行人数基本与周末团持平，某些

12、日期非周末游人数甚至比周末翻一番以上。杭州大厦旅行社策划部潘小姐也告诉记者，象山石浦二日游的非周末团每周三出发，上周收了150 多名散客，比周末还多几十名。该社还把象山石浦二日游周末特价从368 元/ 人降至 298元/ 人，以和周三的288元/ 人竞争，但收客仍不如非周末好。暑假结束后，旅行社表示不会退出非周末游市场。因为，非周末出游的主力客源，除了暑期学生及家庭出游外，有年休假的白领、私企业主也是非周末出游的生力军。其实，此前旅行社一直都在非周末操作旅游，只不过没有直观包装“非周末游”概念，这次算是 旅游企业的“略施小计”。问题： 1. 简述概念营销的重要性。2. 从市场细分的角度谈谈推出“非周末游”的必要性。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -