礼仪课件-第一章礼仪概述ppt.ppt

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1、我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 任课老师任课老师: :谢敏谢敏现代礼仪规范教程现代礼仪规范教程我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物本章要点：本章要点： 什么是礼仪？什么是礼仪？ 礼仪的发展历程？礼仪的发展历程？ 礼仪的特征有哪些？礼仪的特征有哪些？ 礼仪的原则有哪些？礼仪的原则有哪些？ 礼仪的学习方法和途径有哪些？礼仪的学习方法和途径有哪些？ 具体进行礼仪操作时应注意什么？具体进行礼仪操作时

2、应注意什么？我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物第一章礼仪概述第一节 礼仪的含义我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物一、我国礼仪的起源一、我国礼仪的起源 中国原始的民族礼仪，是在先民们的实践活动中中国原始的民族礼仪，是在先民们的实践活动中产生的。原始的巫术仪式产生的。原始的巫术仪式祭祀，就是人类最基本祭祀，就是人类最基本的一种礼仪行为。的一种礼仪行为。 在不断重复的祭祀过程中，祭祀的各种程序和方在

3、不断重复的祭祀过程中，祭祀的各种程序和方法逐渐完善和固定下来，礼仪也就应运而生了。法逐渐完善和固定下来，礼仪也就应运而生了。另一种说法是另一种说法是“礼仪起源于风俗习惯礼仪起源于风俗习惯”。第一节：礼仪的含义第一节：礼仪的含义我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物公祭轩辕黄帝公祭轩辕黄帝 祭祀孔子大典祭祀孔子大典 第一节：礼仪的含义第一节：礼仪的含义我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物二、我国礼仪的

4、发展历程二、我国礼仪的发展历程 早在早在2500025000年前，中国人的祖先就已经有了在葬年前，中国人的祖先就已经有了在葬礼上撒赤矿粉的原始宗教仪式。尧、舜时代已具国家礼上撒赤矿粉的原始宗教仪式。尧、舜时代已具国家雏形。夏、商、周三代时，礼仪的典章化、制度化已雏形。夏、商、周三代时，礼仪的典章化、制度化已经相当完备。经相当完备。 汉武帝时罢黜百家、独尊儒术。此后汉武帝时罢黜百家、独尊儒术。此后20002000多年间，多年间，儒家传统礼仪起到了规范人们行为、维护社会安定的儒家传统礼仪起到了规范人们行为、维护社会安定的重要作用。重要作用。第一节：礼仪的含义第一节：礼仪的含义我吓了一跳，蝎子是多么

5、丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物殷墟妇好墓殷墟妇好墓 妇好是妇好是30003000多年商王武丁的多年商王武丁的妻子，同时也是妻子，同时也是一位赫赫有名的一位赫赫有名的女将军。在她的女将军。在她的墓中，可以看到墓中，可以看到成组的青铜器、成组的青铜器、已胶结在一起的已胶结在一起的大量货贝以及殉大量货贝以及殉人的骨骸。人的骨骸。第一节：礼仪的含义第一节：礼仪的含义我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物司母戊鼎司母戊鼎 司

6、母戊鼎重达司母戊鼎重达875875千千克，是迄今为止我国已克，是迄今为止我国已发现最大的青铜器。鼎发现最大的青铜器。鼎内有内有“司母戊司母戊”三字铭三字铭文，因而得名。据考证，文，因而得名。据考证，“ 司司 ” 是 祭 祀 之 意 ，是 祭 祀 之 意 ，“母母”是是“母亲母亲”之意，之意，“戊戊”则是这位王后母则是这位王后母亲的庙号。司母戊鼎是亲的庙号。司母戊鼎是殷商时期一件典型的祭殷商时期一件典型的祭祀用具。祀用具。 第一节：礼仪的含义第一节：礼仪的含义我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物天

7、坛天坛 天坛始建于明天坛始建于明永乐十八年（永乐十八年（14201420年），初名天地坛，年），初名天地坛，明 嘉 靖 十 三 年明 嘉 靖 十 三 年（15341534年）改为天年）改为天坛，一直是明清两坛，一直是明清两代皇家专用的祭天代皇家专用的祭天神殿。神殿。 第一节：礼仪的含义第一节：礼仪的含义我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 “五四五四”时期的新文化运动是近代中国一场彻底的时期的新文化运动是近代中国一场彻底的思想启蒙运动。以它为代表的中国礼仪革命，抛弃了封思想启蒙运动。以它为代表的

8、中国礼仪革命，抛弃了封建主义旧礼教中的糟粕，继承和发扬了以对人尊重为处建主义旧礼教中的糟粕，继承和发扬了以对人尊重为处世原则，以自由、平等为基础的中国传统礼仪的精髓，世原则，以自由、平等为基础的中国传统礼仪的精髓，使中华礼仪开始走上新生的道路。使中华礼仪开始走上新生的道路。 现代礼仪以科学精神、民主思想和现代生活为基础，现代礼仪以科学精神、民主思想和现代生活为基础，剔除封建糟粕，表现出新的社会关系和时代风貌。剔除封建糟粕，表现出新的社会关系和时代风貌。第一节：礼仪的含义第一节：礼仪的含义我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测

9、没有错：表里边有一个活的生物 礼仪与社会制度、公民素质、道德都有着密切的礼仪与社会制度、公民素质、道德都有着密切的关系。在特定的社会历史条件下，礼仪以它不同的内关系。在特定的社会历史条件下，礼仪以它不同的内涵和形式，发挥着调节人际关系，使社会保持合理秩涵和形式，发挥着调节人际关系，使社会保持合理秩序的重要作用。在建设社会主义精神文明的进程中，序的重要作用。在建设社会主义精神文明的进程中，礼仪将会更有效地约束人们的言行，使其向着社会主礼仪将会更有效地约束人们的言行，使其向着社会主义道德规范的方向发展。义道德规范的方向发展。第一节：礼仪的含义第一节：礼仪的含义我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西

10、，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物三、礼仪的含义三、礼仪的含义 历史上，礼指的是敬神和为敬神而举行的各种仪历史上，礼指的是敬神和为敬神而举行的各种仪式。仪指的是礼的仪式、仪节。仪由礼而生，又要合式。仪指的是礼的仪式、仪节。仪由礼而生，又要合乎礼的规范。乎礼的规范。 现在我们说的礼仪，指的是人们在相互交往过程现在我们说的礼仪，指的是人们在相互交往过程中，关于对他人态度的外在表现的行为规范的总和。中，关于对他人态度的外在表现的行为规范的总和。第一节：礼仪的含义第一节：礼仪的含义我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样

11、一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 礼仪规范表现在礼貌、礼节、仪式、仪表等方面。礼仪规范表现在礼貌、礼节、仪式、仪表等方面。 礼貌是指人们之间相互交往时，表示尊敬和友好的言谈和行为。礼貌是指人们之间相互交往时，表示尊敬和友好的言谈和行为。 礼节是指人们在日常生活中，相互表示尊重、祝颂、问候、致礼节是指人们在日常生活中，相互表示尊重、祝颂、问候、致意、哀悼、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。意、哀悼、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。 ？思考：举例说明现实生活中礼节的表现形式。？思考：举例说明现实生活中礼节的表现形式。 仪式是指在一定场合举

12、行的具有规定形式和程序的规范活动。仪式是指在一定场合举行的具有规定形式和程序的规范活动。 ？思考：举例说明现实生活中仪式的表现形式。？思考：举例说明现实生活中仪式的表现形式。 仪表是指人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰等内容。仪表是指人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰等内容。第一节：礼仪的含义第一节：礼仪的含义我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物四四、礼仪的作用、礼仪的作用（一）礼仪可提高（一）礼仪可提高人际交往能力人际交往能力（二）礼仪（二）礼仪是人际交往的钥匙是人际交往的钥匙（三）礼仪（

13、三）礼仪可以塑造良好的形象可以塑造良好的形象第一节：礼仪的含义第一节：礼仪的含义我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物第一章礼仪概述第二节 礼仪的特征与原则我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物一一、礼仪的特征、礼仪的特征（一）（一）规范规范性性 （二）（二）限定限定性性（三）（三）可操作可操作性性 （四）（四）传承传承性性（五）时代性（五）时代性第二节第二节 礼仪的特征与原则礼仪的特征与原则？思考：

14、举例说明礼仪的特征在现实生活中的表现。思考：举例说明礼仪的特征在现实生活中的表现。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物（一）（一）规范规范性性 1. 问候语 “您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好，见到您很高兴” 2.征询语 “我能为您做些什么吗？” “您还有什么别的事情吗？” “这样会不会打扰您？” 3.求助于人语：请；请问；请帮忙。 4.感谢语 “谢谢！” “麻烦你了，非常感谢！” “谢谢您支持我们工作谢谢；让您费心了；实在过意不去；拜托了；麻烦您了；感谢您的帮助。 5.得到感谢语 别

15、客气，不用谢。 第二节第二节 礼仪的特征与原则礼仪的特征与原则我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物（一）（一）规范规范性性 6.道歉语 “真对不起，让您久等了！” “对不起，打扰了！” “对不起，请稍候！” 请原谅；对不起；很抱歉； 7.听到致歉语 不要紧；没关系；别客气；不用谢；请不要放在心上。 8.应答语 “行，请您稍候” “好，马上就来”； “您不必客气，这是我应该做的” “不用谢，照顾不周的地方请您多多包涵”； “请您吩咐” 第二节第二节 礼仪的特征与原则礼仪的特征与原则我吓了一跳，蝎子

16、是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物（二）（二）限定限定性性第二节第二节 礼仪的特征与原则礼仪的特征与原则我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物（二）（二）限定限定性性第二节第二节 礼仪的特征与原则礼仪的特征与原则我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物（三三）可操作可操作性性第二节第二节 礼仪的特征与原则礼仪的特征与原

17、则我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物（三三）可操作可操作性性第二节第二节 礼仪的特征与原则礼仪的特征与原则我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物（四四）传承传承性性第二节第二节 礼仪的特征与原则礼仪的特征与原则我国古代流传至今的尊老敬我国古代流传至今的尊老敬贤、父慈子孝、礼尚往来等贤、父慈子孝、礼尚往来等文明礼仪就是一代一代传承文明礼仪就是一代一代传承下来并发扬光大的。下来并发扬光大的。中国式拜年

18、中国式拜年我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物（四四）传承传承性性第二节第二节 礼仪的特征与原则礼仪的特征与原则我国的传统旗袍，不我国的传统旗袍，不仅展现了东方女性的仅展现了东方女性的优雅和美丽，更多的优雅和美丽，更多的是一种礼仪的传承是一种礼仪的传承我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物（五五）时代时代性性第二节第二节 礼仪的特征与原则礼仪的特征与原则我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么

19、把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物二二、礼仪的原则、礼仪的原则（一）尊重原则（一）尊重原则 （二）（二）遵守遵守原则原则（三）（三）自律自律原则原则 （四）（四）宽容宽容原则原则（五五）平等平等原则原则 （六）从俗原则（六）从俗原则（七）真诚原则（七）真诚原则 （八）适度原则（八）适度原则（九）沟通原则（九）沟通原则 （十）互动原则（十）互动原则我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物（一）尊重原则（一）尊重原则一个中国留学生曾到英国留学，住一

20、个中国留学生曾到英国留学，住在一个叫坎贝尔的老人家里。坎贝在一个叫坎贝尔的老人家里。坎贝尔夫妇待人热情大方，他们只是象尔夫妇待人热情大方，他们只是象征性地收留学生几英镑的房租。没征性地收留学生几英镑的房租。没过几天，这位留学生就感觉坎贝尔过几天，这位留学生就感觉坎贝尔先生对他的态度有些转冷。一天晚先生对他的态度有些转冷。一天晚上上11点多他从学校回来，洗漱完毕点多他从学校回来，洗漱完毕刚想脱衣睡觉，坎贝尔先生蹑手蹑刚想脱衣睡觉，坎贝尔先生蹑手蹑脚地走进他的房间，脚地走进他的房间，说道：说道：“孩子，孩子，我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到

21、愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物你们中国人，半夜回家时，不管父母你们中国人，半夜回家时，不管父母睡没睡觉都使劲关门，噼劈啪啪地走睡没睡觉都使劲关门，噼劈啪啪地走路和大声咳嗽吗？我太太有失眠症你路和大声咳嗽吗？我太太有失眠症你每次晚上回来都会吵醒她，而她一旦每次晚上回来都会吵醒她，而她一旦醒来就很难再睡着。因此，以后你晚醒来就很难再睡着。因此，以后你晚上回来如果能安静些，我将会非常高上回来如果能安静些，我将会非常高兴。兴。”替别人着想，顾及和尊重别人，这是替别人着想，顾及和尊重别人，这是一个人最起码的修养，而修养正是体一个人最起码的修养，而修养正是体现在小事上。如果说学位、职位代表

22、现在小事上。如果说学位、职位代表一个人身份的话，那么，习惯和修养一个人身份的话，那么，习惯和修养就是人的第二身份。就是人的第二身份。”（一）尊重原则（一）尊重原则你想别人怎样你，你想别人怎样你，你就怎样待别人。你就怎样待别人。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物（二）（二）遵守遵守原则原则瑞典留学生艾韦特邀请同学到家里做客，而且约好了共进晚餐，瑞典留学生艾韦特邀请同学到家里做客，而且约好了共进晚餐，但是由于堵车，同学小徐晚到了十分钟。尽管进门后小徐一个劲儿但是由于堵车，同学小徐晚到了十分钟。尽管

23、进门后小徐一个劲儿地解释，但艾韦特还是委婉地说：地解释，但艾韦特还是委婉地说：“如果是我在瑞典拜访朋友，对如果是我在瑞典拜访朋友，对于这十分钟的迟到，我就必须打电话提前说明，因为这关系到食物于这十分钟的迟到，我就必须打电话提前说明，因为这关系到食物的味道和保存，比如意大利面就不能呆在锅里等你十分钟。的味道和保存，比如意大利面就不能呆在锅里等你十分钟。” 应邀拜访、做客，应按照原先约定的时间抵达或是准备好招待。应邀拜访、做客，应按照原先约定的时间抵达或是准备好招待。如果临时有事不能准时抵达，务必要及时通知对方，必要的话，还如果临时有事不能准时抵达，务必要及时通知对方，必要的话，还可将拜访另行改期

24、。如果是赴一个外国朋友的正餐，最好准点达，可将拜访另行改期。如果是赴一个外国朋友的正餐，最好准点达，然后洗手吃饭，否则会影响食物的美味，从而影响主人的心情。如然后洗手吃饭，否则会影响食物的美味，从而影响主人的心情。如果迟到或需要改期，一定要记住向对方郑重其事地道歉。果迟到或需要改期，一定要记住向对方郑重其事地道歉。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物（三）（三）自律自律原则原则某大学学生清晨图书馆前自觉排队某大学学生清晨图书馆前自觉排队我国某地春运期间售票厅前秩序纷杂我国某地春运期间售票厅前秩序

25、纷杂我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物（四）（四）宽容宽容原则原则善解人意，体谅他人；善解人意，体谅他人；严于律己，宽以待人；严于律己，宽以待人；入乡随俗，求同存异；入乡随俗，求同存异；虚心接受批评。虚心接受批评。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物（五五）平等平等原则原则世界著名的文学家萧伯纳一次到苏联世界著名的文学家萧伯纳一次到苏联访问，在街头遇见一位聪明伶俐的小访问，在街头遇见一位聪明伶俐

26、的小姑娘，就和她一起玩耍。离别时对小姑娘，就和她一起玩耍。离别时对小姑娘说：姑娘说：“回去告诉你妈妈回去告诉你妈妈 ，今天，今天和你玩的是世界著名的萧伯纳。和你玩的是世界著名的萧伯纳。”不不料那位小姑娘竟学着萧伯纳的语气说：料那位小姑娘竟学着萧伯纳的语气说：“你回去告诉你妈妈，今天和你玩的你回去告诉你妈妈，今天和你玩的是苏联小姑娘卡嘉。是苏联小姑娘卡嘉。”这件事给萧伯这件事给萧伯纳很大的震动，他感慨地说：纳很大的震动，他感慨地说：“一个一个人无论他有多大的成就，他在人格上人无论他有多大的成就，他在人格上和任何人都是平等的。和任何人都是平等的。 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它

27、放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物（六）从俗原则（六）从俗原则藏族敬酒敬茶的习俗藏族敬酒敬茶的习俗坦桑尼亚男子留发女子剃发的习俗坦桑尼亚男子留发女子剃发的习俗 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物（七）真诚原则（七）真诚原则真诚到永远！真诚到永远！我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物（八）适度原则（八）适度原则要根据场合和对象的不同要根据场合和对

28、象的不同选择合适的礼仪，注意分选择合适的礼仪，注意分寸。寸。与人交往时，要彬彬有礼、与人交往时，要彬彬有礼、热情大方，切勿低三下四、热情大方，切勿低三下四、阿谀奉承。阿谀奉承。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物（九）沟通原则（九）沟通原则 四会：四会： 学会交流学会交流 学会倾听学会倾听 学会理解学会理解 学会宽容学会宽容我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物（十）互动原则（十）互动原则学会换位思

29、考，站在学会换位思考，站在别人的角度考虑问题。别人的角度考虑问题。不要以自己为中心，不要以自己为中心，切勿自以为是。切勿自以为是。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物第一章礼仪概述第三节 礼仪的培养我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物一、礼仪的培养过程一、礼仪的培养过程（一）提高礼仪认识（一）提高礼仪认识 提高礼仪认识是讲礼仪规范逐渐内化的过程。提高礼仪认识是讲礼仪规范逐渐内化的过程。我们只有对礼

30、仪有一个正确的认识，才能更好的去学习。我们只有对礼仪有一个正确的认识，才能更好的去学习。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物一、礼仪的培养过程一、礼仪的培养过程（二）陶冶礼仪情感（二）陶冶礼仪情感 形成与应有礼仪认识相一致的礼仪情感。形成与应有礼仪认识相一致的礼仪情感。 改变与应有礼仪认识相抵触的礼仪情感。改变与应有礼仪认识相抵触的礼仪情感。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物一、礼仪的培养过程一

31、、礼仪的培养过程（三）锻炼礼仪意志（三）锻炼礼仪意志 只有坚韧的意志才能使遵守变成自觉。只有坚韧的意志才能使遵守变成自觉。（四）养成礼仪习惯（四）养成礼仪习惯 学习礼仪的最终目标就是把礼仪的实际操作转化成学习礼仪的最终目标就是把礼仪的实际操作转化成自己内在的气质，养成良好的习惯。自己内在的气质，养成良好的习惯。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物二、礼仪的学习途径二、礼仪的学习途径（一）进行理论学习（一）进行理论学习图书资料、广播电视、互联网络、教学函授、业务培图书资料、广播电视、互联网络、教学

32、函授、业务培训等。训等。（二）向社会实践学习（二）向社会实践学习在不同场合将理论知识进行熟练地运用，不断的强化。在不同场合将理论知识进行熟练地运用，不断的强化。（三）向专人学习（三）向专人学习向教师、培训专家、礼仪顾问、模范代表等。向教师、培训专家、礼仪顾问、模范代表等。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物三、礼仪的学习方法三、礼仪的学习方法（一）联系实际（一）联系实际 注重实践、善于运用注重实践、善于运用（二）重复渐进（二）重复渐进 反复运用、重复体验反复运用、重复体验（三）抓住重点（三）抓住

33、重点 以点带面、掌握精华以点带面、掌握精华（四）自我监督（四）自我监督 反躬自省、自我监督反躬自省、自我监督（五）多头并进（五）多头并进 全面学习、善于结合全面学习、善于结合我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物四、礼仪的操作四、礼仪的操作（一）摆正位置（一）摆正位置（二）调整心态（二）调整心态我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物四、礼仪的操作四、礼仪的操作（三）明确（三）明确“有所不为有所不为”（四）尽力（四）尽力“有所为有所为”我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物谢谢观赏！