组织结构设计ppt课件.ppt
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1、第七章第七章 组织结构设计组织结构设计我吓了一跳,蝎子是多么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物【开篇案例】【开篇案例】 CMPCMP出版公司组织结构的演变出版公司组织结构的演变 Gerry,Lilo Leeds,Gerry,Lilo Leeds,一对夫一对夫妇,经营妇,经营CMPCMP出版公司。出版公司。 19711971年建立了该公司,所年建立了该公司,所设立的组织结构将所有重大决设立的组织结构将所有重大决策都集中在他们手中,公司运策都集中在他们手中,公司运作得非常好。作得非常好。我吓了一跳,蝎子是多么丑恶和恐怖
2、的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物 到到19871987年,公司出版的年,公司出版的1010种商种商业报纸和杂志都在各自的市场上业报纸和杂志都在各自的市场上占据了领先地位。他们所服务的占据了领先地位。他们所服务的计算机、通讯技术、商务旅行和计算机、通讯技术、商务旅行和医疗保健市场也为公司成长提供医疗保健市场也为公司成长提供了充分的机会。了充分的机会。我吓了一跳,蝎子是多么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物 19871987年情况发生的变化:想约年
3、情况发生的变化:想约见戈里的人早上见戈里的人早上8:008:00就要在办公就要在办公室外等候。员工越来越难以得到室外等候。员工越来越难以得到对日常问题的答复。要求快速反对日常问题的答复。要求快速反应的决策常常被耽误。应的决策常常被耽误。 当初设计的组织结构,对这个当初设计的组织结构,对这个成长中的公司已经不适应了。成长中的公司已经不适应了。我吓了一跳,蝎子是多么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物 认识这一问题后,他们立即对公司认识这一问题后,他们立即对公司组织进行了重组:组织进行了重组: 1.1.将公司分解为可管理
4、的单位将公司分解为可管理的单位分部。每个分部配备一名经理,授予分部。每个分部配备一名经理,授予足够的权利。足够的权利。 2.2.设立出版委员会负责监管这些设立出版委员会负责监管这些分部。他们夫妇和各分部经理都是该分部。他们夫妇和各分部经理都是该委员会的成员。委员会的成员。 我吓了一跳,蝎子是多么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物 分部经理向委员会汇报工作,委员分部经理向委员会汇报工作,委员会负责确保各分部按公司的总战略运会负责确保各分部按公司的总战略运作。作。 组织结构变革的效果:共出版了组织结构变革的效果:共出版
5、了1414种刊物,年销售额达到近种刊物,年销售额达到近2 2亿美元,亿美元,公司收益按公司设定的公司收益按公司设定的30%30%的年增长的年增长率目标不断增加。率目标不断增加。 CMPCMP出版公司的例子说明了什么呢?出版公司的例子说明了什么呢?在组织演进过程中选择合适的结构是在组织演进过程中选择合适的结构是至关重要的。至关重要的。我吓了一跳,蝎子是多么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物 【讨论题讨论题】 什么是组织结构?列举你所知道什么是组织结构?列举你所知道的组织结构的形式。的组织结构的形式。 组织设计的依据是
6、什么?组织设计的依据是什么? 哪些因素影响着组织结构的设计?哪些因素影响着组织结构的设计?我吓了一跳,蝎子是多么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物第一节第一节 组织结构设计原则及影响因素组织结构设计原则及影响因素一、组织结构含义一、组织结构含义组织组织其实是反映一些职位和一些个人其实是反映一些职位和一些个人之间的关系的网络结构。之间的关系的网络结构。从静态角度看从静态角度看组织结构组织结构从动态角度看从动态角度看活动过程活动过程层级组织层级组织( (机械式组织、官僚式组织、机械式组织、官僚式组织、封闭式组织封闭式组
7、织) ) 有机式组织有机式组织( (柔性组织)柔性组织)我吓了一跳,蝎子是多么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物组织结构系统图组织结构系统图营销负责人研究与开发A车间B车间C车间生产制造质量控制生产技术负责人A A产产品品经经理理B B产产品品经经理理总经理总经理各职能部门各职能部门我吓了一跳,蝎子是多么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物w高度的专门化高度的专门化w僵化的部门划僵化的部门划分分w指挥链明确指挥链明确w窄管理跨度窄管理跨度
8、w集权化集权化w高度正规化高度正规化w跨职能团队跨职能团队w跨层级团队跨层级团队w信息自由流动信息自由流动w宽管理跨度宽管理跨度w分权化分权化w低度正规化低度正规化机械式组织机械式组织有机式组织有机式组织特点特点机械结构机械结构有机结构有机结构外部环境外部环境专业化程度专业化程度职权集中程职权集中程度度如何解决冲如何解决冲突突信息沟通信息沟通影响力的基影响力的基础础规章制度的规章制度的数量数量稳定、简单、确定稳定、简单、确定变动、复杂、不确定变动、复杂、不确定高度专业化高度专业化专业化水平较低专业化水平较低集中于高层管理者集中于高层管理者集中于每一层集中于每一层中有能力的人中有能力的人由领导来
9、解决由领导来解决由相互作用来解决由相互作用来解决通过上下垂直的信通过上下垂直的信息通道息通道通过劝告、协商和互通信息通过劝告、协商和互通信息增加平行的横向沟通增加平行的横向沟通建立在职权基础上建立在职权基础上建立在个人能力基础上建立在个人能力基础上多多少少我吓了一跳,蝎子是多么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物范例:组织结构反映文化价值观范例:组织结构反映文化价值观 一个组织的结构必须与它的环境相适应。这里,一个组织的结构必须与它的环境相适应。这里,环境包含了组织所在国家的民族文化。研究证实,环境包含了组织所在国家
10、的民族文化。研究证实,组织在相当程度上与其所在国家的文化价值观保组织在相当程度上与其所在国家的文化价值观保持一致。持一致。 在一个权力差距很大的国家中,人们喜欢决策权在一个权力差距很大的国家中,人们喜欢决策权限集中化。相似的,躲避不确定性的倾向则与正限集中化。相似的,躲避不确定性的倾向则与正规化相关。高度的躲避不确定性倾向会导致高度规化相关。高度的躲避不确定性倾向会导致高度的正规化。基于这样的关系,我们可以找出几种的正规化。基于这样的关系,我们可以找出几种类型。象法国和意大利的管理者偏向于设计严格类型。象法国和意大利的管理者偏向于设计严格的官僚行政机构,组织在集权化和正规化方面都的官僚行政机构
11、,组织在集权化和正规化方面都很高;而印度的管理者偏好高集权化和低正规化很高;而印度的管理者偏好高集权化和低正规化的组织;德国人则偏好正规化和分权化的组织。的组织;德国人则偏好正规化和分权化的组织。1我吓了一跳,蝎子是多么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物范例:组织结构反映文化价值观范例:组织结构反映文化价值观 象日本这样的国家广泛使用工作团队,这象日本这样的国家广泛使用工作团队,这也可以从民族文化的角度进行解释。日本也可以从民族文化的角度进行解释。日本人具有高度的集体主义。在这种文化背景人具有高度的集体主义。在这种
12、文化背景下,员工喜欢围绕工作团队构筑成更为有下,员工喜欢围绕工作团队构筑成更为有机的组织。与之对比,在印度这样一个权机的组织。与之对比,在印度这样一个权力差距观念盛行的国家,员工以团队方式力差距观念盛行的国家,员工以团队方式工作可能绩效很差。他们在机械的、权力工作可能绩效很差。他们在机械的、权力统治的结构中工作,则会感觉更舒服。统治的结构中工作,则会感觉更舒服。2我吓了一跳,蝎子是多么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物范例:组织结构反映文化价值观范例:组织结构反映文化价值观 最近有项关于中国的管理者对最近有项关于中
13、国的管理者对“理想理想”组织的认组织的认识的调查研究发现,对结构形式的选择也与他们识的调查研究发现,对结构形式的选择也与他们的文化相适应。中国的经理们提倡组织中的高度的文化相适应。中国的经理们提倡组织中的高度参与。研究者们注意到,这反映了该国的文化价参与。研究者们注意到,这反映了该国的文化价值观,即允许工人们正式参与计划的制定过程,值观,即允许工人们正式参与计划的制定过程,并给予他们任免经理人员的一定权力。中国的经并给予他们任免经理人员的一定权力。中国的经理们还有一种讨厌冲突和希望理们还有一种讨厌冲突和希望“保住面子保住面子”的倾的倾向,这培植了具有清晰的职权线路和明确的标准向,这培植了具有清
14、晰的职权线路和明确的标准作业程序的机械式组织。另外,中国的经理们还作业程序的机械式组织。另外,中国的经理们还有抑制内部竞争和个人冒险行为的倾向,这与中有抑制内部竞争和个人冒险行为的倾向,这与中国传统的集体责任感价值观是一致的。国传统的集体责任感价值观是一致的。3我吓了一跳,蝎子是多么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物 查尔斯查尔斯佩洛的研究佩洛的研究 常规技术:机械式组织结构常规技术:机械式组织结构 非常规技术:有机式组织结构非常规技术:有机式组织结构 工程技术和手工技术:机械式和有机工程技术和手工技术:机械式和有
15、机式之间,但更倾向于有机式组织。式之间,但更倾向于有机式组织。我吓了一跳,蝎子是多么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物有效性原则分工协作原则责权利对等原则分级管理原则协调原则弹性结构原则二、组织结构设计的原则我吓了一跳,蝎子是多么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物企业任务目标的完成,离不开企业内部的专业化分工和协作,企业任务目标的完成,离不开企业内部的专业化分工和协作,但随着分工程度提高,协调的难度增大,组织效率就会降低。但随着分工程度
16、提高,协调的难度增大,组织效率就会降低。q要注意分工的合理性,即分工要符合精干的原则,即要注意分工的合理性,即分工要符合精干的原则,即经济经济原则原则q要注意发挥纵向协调和横向协调的作用;要注意发挥纵向协调和横向协调的作用;q要加强管理职能之间的相互制约关系。要加强管理职能之间的相互制约关系。分工协作原则分工协作原则我吓了一跳,蝎子是多么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物分工提高效率分工提高效率q“一个人抽铁丝,一个人拉直,一个人切截,一个人削一个人抽铁丝,一个人拉直,一个人切截,一个人削尖铁丝的一端,一个人磨另一
17、端。磨出一个圆头需要两尖铁丝的一端,一个人磨另一端。磨出一个圆头需要两到三种不同的操作,安装上源头又是一种操作,以及涂到三种不同的操作,安装上源头又是一种操作,以及涂色、包装等。这样一枚针的制造要经过色、包装等。这样一枚针的制造要经过18道工序道工序。在有。在有的工厂里,每道工序都由不同的人完成,而有的小厂中的工厂里,每道工序都由不同的人完成,而有的小厂中可能会有工人身兼两三种操作。我曾经访问过一个只有可能会有工人身兼两三种操作。我曾经访问过一个只有10个工人的小工厂个工人的小工厂他们工作努力,所以一天可以制他们工作努力,所以一天可以制造造12磅的针,以平均每磅磅的针,以平均每磅4000枚计算
18、,枚计算,10个人每天就个人每天就能做出能做出48000枚针,枚针,平均每个工人每天可以制作出平均每个工人每天可以制作出4800枚针枚针。但是如果他们都是独立完成所有工作,他们中。但是如果他们都是独立完成所有工作,他们中没没有一个人一天能制作出有一个人一天能制作出20枚针,也许一枚都不行。枚针,也许一枚都不行。” (亚当(亚当斯密(斯密(1922)国富论国富论) 我吓了一跳,蝎子是多么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物两两头头合合作作的的驴驴我吓了一跳,蝎子是多么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里
19、呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物q 责权利三者之间不可分割,是协调、平衡和统一的。权力责权利三者之间不可分割,是协调、平衡和统一的。权力是责任的基础;责任是权力的约束,是责任的基础;责任是权力的约束,;利益的大小决定了管理者是否愿意担负责任以;利益的大小决定了管理者是否愿意担负责任以及接受权力的程度,及接受权力的程度,。责权利对等原则责权利对等原则我吓了一跳,蝎子是多么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物【管理名言】【管理名言】w 【法约尔原则】凡权力行使的地方,就有责任。【启示】责任一
20、旦等于零,权力就会成为负数。w 【阿什定律】徒有责任而没有权力,会摧残一个人的自尊。(美国企业家MK阿什)【启示】有权无责,权易滥用;有责无权,责易落空。我吓了一跳,蝎子是多么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物q委员会制度委员会制度 公平了,粥凉了;公平了,粥凉了;q真正好制度真正好制度 仍然轮流分,分者最后取。仍然轮流分,分者最后取。q推选好人推选好人 权力导致腐败,绝对权力导致腐败,绝对权力导致绝对腐败;权力导致绝对腐败;【管理寓言】七人分粥q 七人轮流七人轮流 一天饱、六天饥;一天饱、六天饥;我吓了一跳,蝎子
21、是多么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物【讨论】七人分粥的启示q【分析】【分析】管理的真谛在管理的真谛在“理理”不在不在“管管”。管理者的主要职。管理者的主要职责就是建立一个象责就是建立一个象“轮流分粥,分者后取轮流分粥,分者后取”那样合理的游戏那样合理的游戏规则,让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾规则,让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益,并且让个人利益与公司整体利益统一公司利益和个人利益,并且让个人利益与公司整体利益统一起来。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱,缺一不可
22、。起来。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱,缺一不可。缺乏责任,组织就会产生腐败,进而衰退;缺乏权利,管理缺乏责任,组织就会产生腐败,进而衰退;缺乏权利,管理者的执行就变成废纸;缺乏利益,员工就会积极性下降,消者的执行就变成废纸;缺乏利益,员工就会积极性下降,消极怠工。只有管理者把极怠工。只有管理者把“责、权、利责、权、利”的平台搭建好,员工的平台搭建好,员工才能才能“八仙过海,各显其能八仙过海,各显其能”。q“权力导致腐败,绝对的权力导致绝对腐败权力导致腐败,绝对的权力导致绝对腐败”;组织工作为;组织工作为管理奠定制度基础,组织由于明确的制度才生存下来,应张管理奠定制度基础,组织由于明确的
23、制度才生存下来,应张大眼睛防备产生谁也不负责任的情形。大眼睛防备产生谁也不负责任的情形。组织制度组织制度是人选择的,是人选择的,是交易的结果。制度失效是交易的结果。制度失效= =管理失效。好的制度浑然天成,管理失效。好的制度浑然天成,清晰而精妙,既简洁又高效,令人感叹。清晰而精妙,既简洁又高效,令人感叹。我吓了一跳,蝎子是多么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物【测评】运犯人的船q不论在英国上船装多少人,到澳洲上岸时再清点人不论在英国上船装多少人,到澳洲上岸时再清点人数支付报酬。一个制度的改变把所有问题都解决了。数支
24、付报酬。一个制度的改变把所有问题都解决了。q责任与利益的统一。责任与利益的统一。我吓了一跳,蝎子是多么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物正确处理直线经理与职能经理的关系。正确处理直线经理与职能经理的关系。在同一层次的领导班子中,必须明确主辅关系。在同一层次的领导班子中,必须明确主辅关系。一级管一级(指挥链)原则。一级管一级(指挥链)原则。组织内部是分级进行的组织内部是分级进行的分级原则分级原则我吓了一跳,蝎子是多么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有
25、一个活的生物三、组织结构设计的因素w战略w环境w技术w组织规模我吓了一跳,蝎子是多么丑恶和恐怖的东西,为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢?但是我也感到愉快,证实我的猜测没有错:表里边有一个活的生物 艾尔弗雷德艾尔弗雷德钱德勒钱德勒: :“公司战略的变化先行于并且公司战略的变化先行于并且导致了组织结构的变化导致了组织结构的变化”,即,即“战略决定组织结构战略决定组织结构”。 企业通常起始于单一产品或产品线生产,此时,简单企业通常起始于单一产品或产品线生产,此时,简单的战略只要求一种简单、松散的结构形式来配合。的战略只要求一种简单、松散的结构形式来配合。 当企业发展壮大以后,它的战略倾向于纵向一
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