2022年电子商务的微博营销 .pdf

《2022年电子商务的微博营销 .pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年电子商务的微博营销 .pdf（12页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、中国传媒大学20102011 学年第 二 学期电子商务课程题目 电子商务的微博营销学生姓名李 荻 敏学号 200804323027 班级 08文化产业管理学生所属学院经济与管理学院任课教师戴建华教师所属学院经济与管理学院成绩名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 12 页 - - - - - - - - - 1 一、前言 . 2 二、微博的特点 . 2 三、微博营销的特点 . 5 四、电子商务企业怎样进行微博营销。 . 6 1. 微博的建立和管理专业才是硬道理 .

2、 6 2. 人气是基础去水存真 . 7 3. 锁定目标群精确定位，精准营销. 7 4. 营销意图不要太明显创意为王 . 7 5. 微博营销也要钱舍不得孩子套不住狼. 8 6. 营销要找准规律人多才热闹. 8 五、微博营销也是双刃剑 .10 六、结束语 .10 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 12 页 - - - - - - - - - 2 电子商务的微博营销一、前言2010年，被称为“微博年”。以新浪微博为例，自2009年 8 月 28日推出服务以来，用户

3、数就保持着爆发式的增长。2010年 10 月底，新浪微博注册用户数超过 5000 万。2011年 2 月低，新浪微博用户数突破一亿大关，到了4 月底，到达 1.4 亿。我们先不讨论有价值的活跃用户人口数是多少，至少总的用户人口数一直保持非常高昂的增长态势，有效的用户人口也必然处于高速的增长态势。这几年， 中国的电子商务发展态势也令人欣喜， 根据艾瑞咨询最新的数据显示， 2011年第一季度中国网络经济规模达到522.0 亿元，同比增长 69.5%，电子商务在整体网络经济中的比重持续增大，占比达到43.3%。其中不少电子商务更是借微博发力。那么微博具有怎样的特点可以让电子商务充分利用之？微博的营销

4、特点是什么？电子商务应该怎样借微博发力？借势过程中应该注意些什么？关键词 ：电子商务微博营销二、微博的特点微博成为了一个继博客之后的全信息平台。以个人面向网络的即时广播， 通过群聚的方式， 每个人都可以形成一个自己的听众群落，用微博客的方式， 将个人的见解和观点发布给自己的听众，以最精炼的词汇来表达高深的观点。微博可以说是天然的电子商务平台， 其基于状态、 关系、身份、会话、分享之类的社交，拥有大量的用户基础， 根据个人喜好和关注的用户群体形成了缜密的小圈子，相互影响相互依托，是基于信任的传播链。微博的传播方式就形成了一对N，N对N*M ，不断扩散的传播范围。如图1 图 1 微博的扩散名师资料

5、总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 12 页 - - - - - - - - - 3 借用微博不断扩散的用户平台，建立相应的数据库， 锁定目标消费群， 挖掘、分析目标消费群的特征， 电子商务可以发布实时的信息，主动进行精准营销， 有效满足用户对相关信息的需求，借用粉丝扩散信息， 同时通过与粉丝交流， 扩大商家品牌力度，达到微博营销的目的。那么微博营销有什么样的特点让电子商家如此看重这块兵家必争之地呢？我们先来看一组数据。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - -

6、 - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 12 页 - - - - - - - - - 4 【1】图 2 DCCI&南方周末2011 中国电子商务用户消费品牌选择满意度调查报告部分数据通过来自“DCCI& 南方周末 2011中国电子商务用户消费品牌选择满意度调查报告” 的图 2 分析，网购用户最常使用的网站类型，微博作为后起之秀排到名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 12 页 -

7、 - - - - - - - - 5 第六位， 2010 微博用户最希望增加的新功能中电子商务排到第三位，而受众不同媒介的接触情况中， 最能影响购买行为的媒介渠道互联网和口碑推荐信息差不多，位列第一和第二。 可以看到微博用户与电子商务买家有很大的重合率。根据市场监测机构群邑发布的数据，微博受众的主要关注人群排位是朋友（72% ） 、同事（55% ） 、名人（48% ） 、人气王（42% ） ，这正是为什么微博是基于信任的传播群。基于信任的微博口碑传播速度和范围之广已被无数事实验证。所以，电子商务应该抓住时机，运用微博营销扩大影响力，塑造品牌。下面的图 3 可以说明为什么微博是基于信任链的传播。

8、【2】图 3 不同代际微博使用者的粉丝来源及可能的受众价值90 后在朋友、校友、共同爱好的人这几方面有良好的滚雪球的基础，而向同事、客户、同行业的人在90 后走出社会以后同样有不可小觑的增长趋势。80后注重交际圈子，因此在所有的粉丝来源方面都有很好的基础。70 后有了一定的社会地位， 除了校友之外其余都可以成为其粉丝来源。成为粉丝的基础是有社交基础、有共同爱好、 有兴趣关注对方等等， 而这些都可以构成信任的基础。因为有了信任， 所以对其推荐、 分享的东西会有更大的关注度，这就是微博营销的基础。那么微博营销有什么特点呢？三、微博营销的特点1. 简短精细。从传播内容来看， 微博营销具有简短精细的特

9、点。简短，由于微博每次只能发布 140 字以内的内容，因此要求内容简短精炼。 这跟广告创意的要求是一样的，言简意赅，引人注意。精细，微博可以发布文字、图片、表情、视频、音乐、话题、投票，可以全方位的表现内容， 在这个视觉时代， 极大地增大了获得注意力的机会。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 12 页 - - - - - - - - - 6 2. 高效快速。从传播速度来看， 微博营销具有告诉有效的特点。微博用户基本属于70 后、80 后、90 后，这几个群体对

10、新鲜事物接受较快，接受度也较高，微博上的热点能够引起他们的关注。 当一个营销事件、 社会话题、 热点人物出现以后， 能够有病毒传播的效果。 比如最近新浪微博比较火的 “七喜”的蝴蝶效应的广告， 延续了七喜一贯的令人“震惊”的广告创意，不让人记住“七喜”都难，在网上转发率极高。3. 方便快捷。从发布营销内容的要经过的过程来看，微博营销具有方便快捷的特点。只要不涉及敏感地带，发布微博不必经过复杂的行政手续。但是以上特点都是 “物理化” 的，是可以通过现象总结出来的。但是营销归根结底还是要到“用户”上，到“人”上。要想获得微博营销的成功，需要利用微博链刺激微博用户的神经和兴奋点，让用户真正地进入到营

11、销中心来，让用户自动参与转发、点评、收听、私信等方式互动，才能真正地获得营销的成功。那么，电子商务企业要怎样进行微博营销，怎样驱动微博链呢？四、电子商务企业怎样进行微博营销。1. 微博的建立和管理专业才是硬道理建立微博之前， 先要弄清楚建立微博的目的是什么，否则人云亦云， 看见别人建立，自己也建立， 建立之后没有进行专业的管理，还很有可能损害公司的形象。企业建立微博当然是为了营销，为了直接与用户接触， 扩大知名度， 增加忠实度，那么微博是怎样对公司的营销产生作用的呢？1)使用微博引领用户到公司网站因为话题、 人物、事件用户到达企业微博后，很有可能进入微博下面的企业网站，增加了企业网站的浏览量，

12、 如果内容吸引人， 自然会获得更多关注， 进而关注公司的产品。2)在微博上监测品牌。利用用户对公司、 行业竞争者、 行业热点的讨论以及微博数据分析，可以直接获知企业的影响力。同时，一旦有了品牌机会，即可进行方案解决。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 12 页 - - - - - - - - - 7 3)利用微博推广活动在公司进行某项活动时，可以直接将用户微博推广到活动页面。4)建立在某个行业的地位通过发布吸引人的内容， 比如资源、 创意的点子等获得人们的关注

13、，有利于树立行业标杆的形象。目前很多企业以为只要建立一个官方微博，发布一下新产品信息、 活动信息、促销信息就可以了，但是现在消费者就算是赠送礼品这样的方式也审美疲劳了，更何况其他被动营销方式， 并且微博的很大一部分用户都是高知人群，有想法有自己的原则， 对硬性的产品宣传根本不买账。所以企业微博得运用巧妙的办法吸引用户的注意力。2. 人气是基础去水存真不管是普通的微博用户还是企业微博用户，都很在意自己的“粉丝”数量，只有粉丝数达到一定的量才有可能获得广泛的影响力。但是现在很多企业有很多僵尸粉，或者是企业自己雇的粉丝， 最后的结果就是企业和 “假粉丝”自娱自乐，不仅达不到传播效果， 还很有可能伤害

14、企业形象。 所以，企业应该面对现实， 用最真最诚恳最有创意的想法吸引用户成为粉丝以及自己信息的传播者，而不是自欺欺人。3. 锁定目标群精确定位，精准营销企业要根据自己的目标受众群做有针对性的营销才可能获得“性价比”最高的成果。2011年 6月 14 日，新浪微博开通了为企业和机构用户量身打造的服务平台企业版微博。 它具有更丰富的个性化页面展示功能，更精准的服务， 以及更高效的沟通管理后台。新浪微博企业版允许管理员自定义友情链接、展示图片、视频、员工列表、领导人列表、子品牌等。提供数据服务，包括企业微博粉丝的年龄、性别和地域分布， 粉丝对企业关注、 评论、转发的数据以及页面流量变化趋势等。通过这

15、些数据， 企业可以有针对性地制定营销策略。企业微博还可以发起各类线上或落地活动邀请用户参加。4. 营销意图不要太明显创意为王在这个注重创意的时代， 尤其是在大部分用户都是高知群体的微博平台，直接的硬性广告只能遭到大家的忽视甚至鄙视。因此，很多企业单纯地发布产品信息、产品广告的做法是行不通的，只有用有创意的想法才能吸引用户的注意力。比如，这几天微博上比较火的可口可乐的广告，号称是“人类已经无法阻止可口可乐做广告了”，转发次数迅速上升，转发的人无疑成为了可口可乐免费的忠实名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理

16、- - - - - - - 第 8 页，共 12 页 - - - - - - - - - 8 的传播者， 相应的这些人的粉丝当然也可以看到这支广告。相应的，在微博上一般转发率比较高的都是一些极有创意的视频、图片、文字等， 所以，想要抓住注意力，先更新创造力吧。5. 微博营销也要钱舍不得孩子套不住狼要做好微博营销， 很多时候需要线上线下结合， 这个时候资金的投入就是必须的了。很多企业认为微博营销只要做好线上就好了，其实线上只能给受众表面的印象，只有通过线下的活动才能使受众直接去产品接触，有了用户体验， 才可能刺激购买欲望。所以，线下活动决定了微博营销必须舍得花钱。2010年诺基亚发布最新的年度旗

17、舰手机N8就是采用诺基塔官方网站、 新浪微博、人人网、开心网和优酷网等社交网络联合的形式发布。新浪微博为这次发布会专门组建的技术团队的话费、诺基亚邀请的明星的话费、活动组织的话费、推广的话费等等， 总共加起来达到将近800 万，但是效果也是很好的， 仅在新浪网上就有将近 55 万独立用户登录微博发布会页面，由此产生的转载和评论达到200 多万条，覆盖至少800 万新浪博友，并且因为N8属于较高价位的手机，与新浪微博用户有较高的重合度，因此营销效果甚好。6. 营销要找准规律人多才热闹以新浪微博为例， 虽然到四月份底用户数量已经过1.4 亿，但是很多用户都是“沉默用户”，账户是死账户，对企业是没有

18、价值的。有价值的用户数量也众口不一。新浪微博公布的有价值的用户数大概在500 万左右。所以企业更需要找规律，进行有效的营销。以下是来自新浪微博的关于用户对企业发布微博反映时间周期的数据：【3】1)用户在一周内对企业微博信息的反馈名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 12 页 - - - - - - - - - 9 从图可以看出，企业更倾向于在周一周二发博，而用户在周三周四更活跃。在周一周二，用户面对较大的工作压力，对于评论转发反应冷淡。在周三周四，用户进入一周的

19、稳定期，反映比较积极。到了周五周六周日，用户更愿意简单的转发而不是评论。2)工作日下班后的时间段（18点-23点）营销价值大，企业需关注上午 911 点、下午 23点互动性不高： 企业发博量非常集中， 但此时用户多忙于工作，参与度并不高。晚间 18 点23点用户互动的热情高涨： 但企业微博发布的内容量急剧减少。18 点23 点是企业可开发的时间段。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 12 页 - - - - - - - - - 10 3)企业应利用好周末午饭

20、和晚饭前后的零碎时间段周末午饭后（ 12 点）和晚饭前后（5 点8 点）的用户互动更加积极：这两个时间段用户转发和评论都比较积极；周末的 11 点之后仍是用户积极互动的时间：由于周末休息较晚，11 点之后企业微博仍然可以获得较多的用户反馈。五、微博营销也是双刃剑毋庸置疑， 很多企业利用微博获得了很好的经济效益，比如凡客。 但是任何事物都有两面性， 微博也不例外。 微博的社会媒体性， 必然使得它能将好的或者不好的都传播到更远更广泛的地方，俗话说家丑不能外扬， 但是在微博上， 消息的传播范伟和速度不是企业能控制住的。有任何的风吹草动， 强大的“网民” 都能挖出前前后后的真相。 所以，企业如果有了负

21、面消息， 也会在微博圈迅速传播。目前的微博环境鱼龙混杂， 假消息和各种谣言铺天盖地， 企业很有可能因为某一个“失误”引发“围观” ，造成不良效应。因此企业应该谨慎行事，确实将微博营销做好做踏实。六、结束语互联网发展迅猛， 互联网用户数量不断扩大， 电子商务企业应该顺应这个发展趋势，不断壮大企业。 微博营销只是电子商务企业营销中的一个环节，但是其重要性不可小觑，尤其是在微博的用户数量不断扩大和影响力日益增强的今天，充分利用微博，可以帮企业在新时代开辟更大的疆土。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 12 页 - - - - - - - - - 11 参考文献：【1】http:/ 【2】http:/ 【3】http:/ 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 12 页 - - - - - - - - -