质量体系程序文件大全(免费版).doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date质量体系程序文件大全(免费版)随着国际贸易自由化的发展，市场竞争日趋激烈，顾客对质量的期望越来越高，以ISO9000系列标准进行质量管理体系认证已成为企业发展的必需；而随着全球环境的日趋恶化，旨在规范企业的环境行为，强调资源的综合利用，预防污染，倡导环境保护，以ISO14000系列标准进行环境管理体系认证也已成为大势所趋程 序 文 件 目 录序 号文 件 名 称ISO

2、9001条款ISO14001条款QC080000条款QEM-01文件控制程序4.2.34.4.54.2QEM-02记录控制程序4.2.44.5.44.2QEM-03方针、目标、指标和管理方案控制程序5.3+5.4.14.2+4.3.3+4.3.45.3+5.4.1QEM-04法律法规管理及合规性评价程序7.2.14.3.2+4.5.27.2.1QEM-05人力资源管理程序6.24.4.26.2QEM-06设备、设施管理程序6.1+6.3+7.5.14.4.16.1+6.3+7.5.1QEM-07工作环境和能源使用管理程序6.44.4.16.3QEM-08管理评审控制程序5.64.65.6QEM

3、-09信息交流管理程序5.5.34.4.35.5.3QEM-10与顾客有关的过程控制程序7.2+7.2.3+7.5.44.4.67.2QEM-11顾客满意度测量程序8.2.18.2.1QEM-12设计和开发控制程序7.34.4.67.3QEM-13采购控制程序7.44.4.67.4QEM-14产品实现过程控制程序7.5.1+7.5.2+8.2.34.4.67.5QEM-15标识和可追溯性管理程序7.5.37.5.3QEM-16产品防护管理程序7.5.1f+7.5.54.4.67.5.1fQEM-17监视和测量设备控制程序7.64.5.17.6QEM-18内部审核程序8.2.24.5.58.2.

4、2QEM-19监视和测量控制程序8.2.3+8.2.44.5.18.2.3+8.2.4QEM-20不合格控制程序8.34.5.38.3QEM-21数据分析控制程序8.44.5.18.4QEM-22持续改进控制程序8.5.14.1+4.68.5.1QEM-23纠正和预防措施控制程序8.5.2+8.5.34.5.3+4.5.48.5.2QEM-24环境因素识别与评价程序4.3.1QEM-25环境运行控制程序4.4.6QEM-26应急准备和响应程序4.4.7QEM-27对相关方环境施加影响管理程序4.4.6QEM-28废弃物管理程序4.4.6QEM-01 文 件 控 制 程 序1目的对与QEM体系有

5、关的文件和资料实施有效控制，确保在各相关场所可获得并使用适宜的文件，确定QEM体系有效运行。2适用范围适用于与QEM体系有关的文件的控制，包括于QEM体系有关的外来文件控制。3职责3.1品保部负责QEM手册及程序文件的编制。3.2 总经理负责批准颁布质量环境手册和程序文件。3.3 管理者代表负责审核质量环境手册和程序文件。3.4 各部门负责本部门相关程序文件的编制和作业指导书的编制、审核、批准和修改。3.5品保部文控中心负责质量环境管理体系文件(除技术性文件)的编号、登记、受控、发放及回收。3.6技术部负责技术性文件的管理工作。3.7各部门负责收集和管理与本部门和QEM体系有关的外来文件。3.

6、8 各部门协助品保部和技术部做好文件的管理工作。4工作流程见公司流程文件文件控制管理流程XTL/ZCB-0965 控制程序5.1 文件的分类和编号5.1.1本公司管理体系文件分以下几类：1）管理手册；2）程序文件；3）管理标准、工艺标准、操作规程、采购物资信息、岗位职责和能力要求和各种规章制度等作业指导书；4）记录（包括数据报告、信息单、各种过程控制记录、表格等）；5）外来文件（包括与QEM体系有关法律、法规、标准、客户规范文件等）；6）专门文件（例如XTL化学物质管理体系）。5.1.2 文件的编号是为便于对受控文件的有序管理，编号按文件层次递进，易于查阅和检索。本公司规定编号的统一结构如下图

7、所示： 文件顺序代码文件分类代码公司名称代码1）公司名称代称由公司名称主体汉语拼音字母缩写组成，本公司缩写为“XTL”。2) 文件分类代码规定QEM体系一体化文件统一用“QEM”；各部门作业或管理文件均以部门汉语拼音缩写字母表示，如财务部CW、品管部PG等。3）文件顺序代码由文件管理人员以数字顺序编排如001、002、003。4）对外来文件仍采用原发文编号，对没有编号的外来文件，如果被某部门采用，可由使用部门按规则编号，并登记外来文件登记表。5.2 文件受控、非受控的界定5.2.1 受控文件指需随时保持最新有效版本的文件，文件的制定、审批、修改、发放、回收、作废均需依规定执行，并在文件发放/回

8、收记录表中登记。5.2.2 应在受控文件封面或首页加盖“受控”印章，以让使用者明确其受控状态。本公司复印的受控文件一律需重新加盖“受控”印章，否则视其不在受控状态内，但对于大量使用的记录表单，除进行编号按要求管理外，不盖“受控”章。5.2.3 非受控文件是指只具有暂时作用，不需作更新管理的文件，也无其他控制要求。如公司为了宣传等目的向外发放或向客户发放的文件就为非受控文件。5.3 文件的审批5.3.1 QEM管理手册和程序文件由管理者代表审核，总经理批准；5.3.2 各部门制定的受控文件由各部门经理审批。但属公司级的工作文件应由总经理或管理者代表批准。5.3.3 外来文件由使用部门的主管人员审

9、批其适用性。5.4 文件的发放 5.4.1 文件发放前确认是否进行有效的批准；确定发放范围并保证相关场所均能得到相应文件的有效版本。5.4.2 文控中心应根据文件发放基准规定的范围填写文件发放/回收记录表，在发放的文件上加盖“受控”章，注明分发编号，文件领用人应签收。5.4.3 受控文件不得随意复印、复印使用仍应重新加盖“受控”印章并登记文件发放/回收记录表；文件若用电子版本发布时，由文控中心通过内部网络发放给各相关使用部门。5.4.4 文件丢失或严重损坏应说明原因再办理申领手续，文件管理人员应注明丢失或损坏文件的编号以备查考。5.4.5 受控文件发放到外部（例如顾客、审核方或上级机关）不再加

10、盖“受控”章，即使复印件显示“受控”印记也不再进行跟踪管理。5.4.6 重发新版或修改后的文件，应同时从使用部门收回原文件，若要留作参考应作出“作废”标记，以保持文件的有效版本。5.5 文件的更改和作废5.5.1 有下列情况之一，应修改相应文件1)所依据的标准、规范、法规有变动，文件已不适合现况使用时；2)文件有不适用部分或相关文件已修改、变更时；3)机构变化或系统运行不适应时；4)已有比原先更好的管理方法时；5)文件经多次更改或需进行大幅度变动应作换版时。5.5.2 文件更改应由执行更改的责任人填写“文件更改申请表”说明更改原因，填写更改记录，一般还应作换页处理。更改或换版的审批由原审批者执

11、行，当原审批者不在职时，由接替者执行。5.5.3 为便于操作，对于某些作业文件的简单变动例如调换材质、更动尺寸、改变生产日期或数量等，可以在原文件上更改，并以“”标记。中注有n字符，“n=1、2、3”为更改序号。当更改次数较多，效果不好时应另制做新页，作废旧页并登记文件更改申请表。5.5.4 作废旧文件经主管领导批准后统一销毁。若需要保存备查时应盖“作废”章加以识别并妥善保管。从节约资源、保护环境的原则出发，作废文章的纸张需要再利用时必须加盖“作废” 标记，但不宜作为正式受控文件使用。5.6 文件的管理5.6.1公司设立文控中心，对公司所有文件进行归口管理，文控中心下设各个部门子文控中心、技术

12、文控中心和无锡文控中心。各部门子文控中心负责本部门的文件管理，技术文控中心负责相应技术文件的管理，无锡文控中心负责无锡工厂文件管理，无锡工厂文控中心接受公司文控中心领导。5.6.2各部门子文控中心设置二级文件管理员，具体负责部门内文件管理。二级文件管理员在业务上接受文控中心的直接领导。5.6.3 文件经拟制、审核、批准后，原版送交文控中心登记归档。需要临时借阅归档文件应登记并明确归还日期，到期未还时应由文件管理员负责收回。5.6.4 在每次内审前相关各文件管理者应全面检查各类在用文件的有效性，核查中发现问题要及时处理，并应确保使用现场能得到有效版本。还要特别关注有关产品不含环境有害物质的管理规

13、则文件的制定、维持和管理。5.6.5 信息资料也是文件管理的重要内容。产品样本、供方信息、顾客档案、监测报告、库存信息、各种记录表单等均属资料，为保持体系管理的有效性，必须随时保持资料更新。对此类型资料编制文件管控履历表加以管控。5.6.6对于电子文件的管理，相关部门应通过密码的设置，对编制、审核和批准进行管理，并作出必要的备份，以防止文件丢失。文件管理员应确保相关人员能够随时访问最新的有效版本。5.6.7 当电子文件和纸面文件的内容发生矛盾时，以经审批后的纸面文件原稿为准。5.7 外来文件控制5.7.1 外来标准（包括与QEM体系有关的国际标准、国家标准、专业标准、顾客提供的标准）和收集的法

14、律法规及相关要求应列入控制范围。收到新版本后应撤销旧版本，做好登记手续。5.7.2 顾客、供方或协作单位和其他相关方提供的图纸、协议、资料等应列入控制范围，发放、变更应作出记录。5.7.3 公司各部门相关人员接到外来文件后应立即交于部门负责人确认，部门负责人认为文件应纳入受控文件管理范围的应签字确认。用于产品开发、报价的技术文件获取后应交于技术部经理确认。外来文件确认后交于部门文件管理员登记后方可使用。5.7.4当外来文件一次使用结束后应交于部门文件管理员，由部门文件管理员交文控中心保管。5.7.5对于非中文的外来文件必须由专业人员对其中起指导作用的关键部分作出准确翻译，以利于指导工作，防止失

15、误。6 相关文件记录控制程序文件控制管理流程及说明7记录文件发放基准文件发放/回收记录表文件更改申请表外来文件登记表QEM-02 记 录 控 制 程 序1目的规范记录的管理，用以客观、真实、准确反映QEM体系有效运行；为公司活动的可追溯性以及采取改进、纠正措施和预防措施提供依据。2 适用范围适用于与QEM体系所有记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置的控制。3 职责3.1 公司各级职能主管负责相关记录的编制、处理的审批。3.2 各职能部门负责相关记录的编制、填写、收集、保存、保护、归档、移交、处理。3.3 管理者代表负责监督、审查记录控制的实施情况。3.4 记录的填写人员对所记录的每一个

16、数据、文字负责且填写内容必须准确、完整清晰。4 工作流程见公司流程文件记录控制管理流程XTL/ZCB-0975控制程序5.1 记录的范围、形式和编制5.1.1 记录是记载所实施的活动或所取得成果的客观证据，既包括了本公司产生的内部记录，也包括接收的外部记录。5.1.2 记录的形式可以是卡片、表格、图表、报告等纸张书面填写；成熟或适当时也可以是电子邮件、磁盘、照片、EPR等形式。5.1.3 记录表式按统一要求执行，必要时各部门可自行增加表式，但必须依据统一的格式要求编制，表格编号以顺序编排如001、002、003。 5.2 记录的管理5.2.1代码编制规定：口口口口口口口口口序号公司名类别类别：

17、按部门名称区分如：品保部PG、技术部JS。5.2.2 填写要求记录填写要求字迹清晰、内容切实、完整准确、填报及时。当需要修改或发生错误时，在被修改的内容上划一道横线，并在上面填写新的内容，同时签名、注日期。5.2.3 收集、归档1）开展活动都伴随有记录产生，每项活动结束后，该项活动的责任人应填写、收集、分发或分类归档。2）已归档的记录必须列入记录清单，各部门文件管理员应对各项记录每月分类整理一次并装订成册。3）归档记录的检索按照记录名称、代码和编号由相关文件管理者执行。5.3 记录的保存期质量/环境体系的记录保存期限一般按体系认证证书有效期限三年为周期，必要时可作特别规定；专业性记录保存期限按

18、国家、行业有关规定执行。内部管理记录依据记录清单上的规定期限执行。5.4 记录的处置5.4.1 已超过保管期或无查考价值的记录可剔除处理。5.4.2 记录的处理方式为销毁。5.4.3 已销毁的记录在记录清单中注明。6 相关文件文件控制程序记录控制管理流程及说明7 记录记录清单QEM-03 方针、目标、指标和管理方案控制程序1 目的制定并实施QEM方针、目标、指标及管理方案，为产品质量的提高、环境污染事故的预防以及管理业绩的持续改进作出贡献。2 适用范围适用于本公司QEM方针、目标、指标和管理方案的制定、更改和实施。3 职责3.1 总经理负责制定QEM方针，负责方针、目标、指标和管理方案的批准。

19、3.2 管理者代表组织制定目标、指标和管理方案，并负责对目标、指标和管理方案的审核。3.3 品保部负责将目标、指标分解到各相关部门，负责监督目标、指标和管理方案的实施及完成情况，并向管理者代表汇报。3.4 各部门负责制定并实施本部门相关的分层目标、指标和管理方案。4 控制程序4.1 方针控制4.1.1 QEM方针的制定总经理以提高QEM体系运行水平为目的，根据长期发展的需要，适当考虑相关方的要求，组织制定方针并形成文件。方针应确保：1）与公司的宗旨相适应;2）适合于公司的活动、产品和服务的性质、规模以及环境影响；3）对满足顾客及其他相关方的要求，对持续改进、污染预防和降低风险作出承诺；对遵守有

20、关质量/环境/HSF的法律、法规和其他要求作出有效性承诺；4）提供建立和评审目标、指标的框架；5）与公司的其他方针一致。6）在持续适宜性性方面得到评审。4.1.2 方针的修订每次管理评审，均需对质量/环境和环境物质控制管理方针进行评价，确保其适宜性。当方针需要修订时，须经总经理批准，形成文件后重新发布。4.1.3 方针的公开与宣贯1）考虑相关方或公众的要求，公司通过手册的分发、会议、网络、宣传栏等方式公开方针，并组织对公司各级人员进行宣贯，必要时还应传达到各相关方。2）品保部负责对全体员工进行质量/环境和环境物质控制管理方针的培训，以确保对方针的充分理解。4.2 目标和指标控制4.2.1 目标

21、和指标的制定4.2.1.1 管理者代表在年度管理评审之后根据方针、结合生产实际，考虑环境影响和风险评价结果以及其他外界因素的变更，制定新的目标和指标，报总经理批准生效。4.2.1.2 QEM体系建立之初的目标和指标，由管理者代表根据初始的环境影响与风险评价结果，组织制定并审核，总经理批准后予以传达和实施。4.2.1.3 目标和指标的制定应考虑以下几个方面：1）具体体现方针的每项要求；2）符合有关法律法规和其他要求；3）重要环境因素及其风险；4) 来自相关方的信息、要求和商业机会；5）行为的持续改进以及污染预防的承诺；6）可选择的最佳技术及经济上、运作上的可行性；7）目标明确、指标具体可测量，并

22、落实到相关职能或层次上；8）为目标和指标的实现设置完成时间。4.2.2 目标和指标的修订在方针、法律法规及有关要求和其他外界因素（包括市场、产品、活动、服务发生变化等）发生变更时，管理者代表应组织目标和指标的重新评审和修订，在报总经理批准后生效。4.2.3 目标和指标的公开与宣贯品保部组织各部门通过分发文件、召开会议、宣传看板等方式公开目标和指标，并进行必要的宣贯培训，确保全体员工清楚公司及本部门的目标和指标，并付诸实施。4.3 管理方案的控制4.3.1 管理方案的编制4.3.1.1 品保部根据目标、指标及其实施情况组织编制环境目标管理方案，经管理者代表审核后，总经理批准生效。4.3.1.2

23、管理方案主要包括以下内容：1）依据的目标和指标；2）方法措施、技术手段；3）执行部门和负责人；4）资源需求（包括人力、物力、财力）；5）启动日期和完成期限等。4.3.2 管理方案的实施管理方案制定后以受控文件的形式发至各相关职能部门具体实施；品保部负责对管理方案的实施进度与效果进行监督和检查。4.3.3 管理方案的修订当因措施（或手段）发生变更、目标和指标变化或涉及公司的活动、产品、服务、运行条件发生变更等情况需要更改方案时，由更改申请者以文件更改申请表的形式交管理者代表审核和总经理批准后执行更改。4.4 方针、目标、指标及管理方案的执行情况应提交管理评审，确保其适宜性、充分性和有效性。5 相

24、关文件文件控制程序管理评审控制程序环境目标管理方案质量环境方针、目标和指标管理流程及说明6 记录文件更改申请表QEM-04 法律法规管理及合规性评价程序1 目的建立获取、识别、更新法律法规和其它要求的渠道，确保本公司的生产、经营、管理活动符合相关法律法规和其他要求；并且定期评价对适用法律法规和其他要求的遵守情况，以切实履行本公司遵守法律法规和其他要求的承诺。2 适用范围适用于本公司对质量/环境管理和化学有害物质控制相关的法律、法规和其他要求的控制。3 职责3.1 品保部文控中心负责质量/环境管理和化学有害物质控制的法律、法规和其他要求的识别、获取、更新和保管；并收集合规性证据。3.2 管理者代

25、表负责对各项法律法规文件的适用性、合规性进行评价，并将相关信息传递到各相关部门。3.3 各职能部门负责将相关法律法规和其他要求传达给员工并遵照执行。4 管理程序4.1 相关的法律、法规和其他要求应包括：1）国际公约；2）国家质量/环境管理和化学有害物质控制相关的法律、法规、标准和行政规章制度；3）公司所在地质量/环境法律、法规、标准和行政规章制度；4) 执法部门（如质量技术监督局、检验检疫局、环保局、消防局、劳动局、商标、条码企管部门、安全生产和职业病防护部门等）的规定。5)各相关方的其他要求，如客户有关RoHS标准要求等。4.2 法律、法规和其他要求获取方法和频次4.2.1 文控中心可以从上

26、述执法部门和相关网站咨询或认证机构获取相关法律、法规、标准和其他要求的最新版本，以保持对法律法规和其他要求的最新变化的及时跟踪。4.2.2文控中心每个季度通过上述渠道搜索并收集一次法律法规和其他要求。4.3 法律、法规和其他要求的选择确认4.3.1文控中心选择、确认所获取的各类法律、法规、标准和其他要求的适用性，制定法律法规标准一览表及符合性审查表，经管理者代表审批后，将清单中的相关文件分发给各相关部门及各分工厂。4.3.2 文控中心要按4.2条款随时更新或增补，及时修正法律法规标准一览表及符合性审查表。对过时或作废的旧文件按文件控制程序的规定执行。4.4 法律、法规和其他要求的执行4.4.1

27、各部门要组织学习与本部门相关的适用法律法规和其他要求，必要的应纳入相关的作业指导书中。品保部应对法律法规和其他要求的执行情况进行检查，并且遵守有关产品不含有害化学物质的管理规定，确保公司的质量/环境管理活动及表现与法律法规和其他要求相符。4.4.2 品保部依据法律法规和其他要求以及重要环境因素、危险源的相关规定及其监测编制合规性评价记录表，强调环境因素和法律法规的对照情况。并且据此及时通报合规性评价结果。4.4.3品保部设立法制宣传看板，定期或不定期择要向员工宣传法律法规和其他要求。4.5 合规性评价4.5.1 为履行遵守法律法规和其他要求的承诺，由管理者代表组织各部门每年对适用质量/环境管理

28、和化学有害物质控制的法律法规遵循情况至少进行一次合规性评价，以期通过评价不断改进公司的管理。4.5.2 品保部负责对有关质量控制、目标和指标完成情况、法律法规遵循情况进行监督检查，记录质量目标管理月报，递交公司高层管理者作为业绩考核依据。4.5.3 各部门依据环境监视和测量的结果在责任范围内对违反环境法规（含超标排放）的事件、事故；对来自内、外部审核或投诉发现的违规事件、事故，及时调查原因、制定措施、合规处置。并提出事故报告，向公司高层管理者报告。4.5.4 合规性评价活动可以以会议形式集中进行，但更适宜于随机和管理体系审核、环境检查活动、质量保证检查等评价过程结合起来进行。及时记录，然后汇总

29、并定期编制和保存法律法规标准一览表及符合性审查表及合规性评价记录表。5 相关文件文件控制程序6 记录法律法规标准一览表及符合性审查表、合规性评价记录表QEM-05 人力资源管理程序1 目的为了提高全体员工的质量/环境意识、知识和技能，确保各岗位人员具备相关岗位所必须的能力和意识以适应其工作，特制定本程序。2 适用范围本程序适用于所有与质量/环境管理有关的人员的聘用、培训、考核等管理。3 职责3.1 企管部负责编制各级员工岗位职责和任职能力要求，负责人员的招聘、编制培训计划并监督实施；3.2总经理对各级员工岗位职责和任职能力要求进行审批；3.3 各部门负责本部门的培训计划的实施；3.4 各级员工

30、应积极参加各种培训及学习并接受考核。4 管理程序4.1 人员的配置4.1.1 企管部负责制定各级员工岗位职责和任职能力要求，规定各岗位的职责、权限、任职资格以及考核等要求。由总经理审批后发布实施。4.1.2 各部门根据工作需要，向企管部提出新招人员的需求及其所必要的能力。4.1.3 各部门主管人员定期对本部门员工进行业绩考核，填写员工绩效考核表，对不能胜任本职工作的人员，需及时安排培训并考核或转岗，使其具备的能力与承担的工作相适应。4.2 培训计划及其实施4.2.1 每年十一月各部门向企管部递交下一年度的培训申请表。根据公司需求和各部门培训申请，由企管部制定下年度的培训计划（包括培训内容、对象

31、、时间、考核方式等），经管理者代表审批后组织实施。4.2.2 每次培训都应填写员工培训签到表和员工培训记要，培训后将有关教材或教学提纲、试卷或其他考核记录（例如组织鉴定、领导评价和学习小结等）交由企管部存档。4.2.3 各部门或公司临时增加的计划外培训，应另填写培训申请表。内部培训由企管部组织，各部门负责人批准实施；外部培训由总经理或管理者代表批准实施。4.3 培训内容公司全体员工都要接受公司基础培训和岗位基础培训，并根据需要参加在职提高培训。4.3.1 公司基础培训公司基础培训包括公司概况、厂纪厂规、管理方针目标、质量意识、环境意识、安全意识、重大环境因素、ISO9001、ISO14001和

32、QC080000标准知识、化学有害物质控制要求的内容、相关法律法规、安全作业基本知识等，内容深度可视岗位不同而定。4.3.2 岗位基础培训岗位基础培训应包括相关作业规范、操作程序、技能、劳动保护、紧急应变措施等内容，不同岗位还应分别加强以下培训内容：1）管理人员（班组长、主管以上）质量/环境/环境有害物质管理基本知识；公司管理手册、相关程序文件和工作规范；所在部门重大环境因素及其潜在风险、有关防范措施；基本管理知识和专业知识。2） 质检员岗位职责、工作规范、检验要求培训；质量管理、统计技术基础知识培训；检测仪器的使用和保养培训；环境有害物质控制基础管理培训。3） 采购人员岗位职责、工作规范培训

33、；采购物资技术要求（含环境有害物质控制管理知识）、采购基础知识培训。4） 销售人员岗位职责、工作规范培训；营销基础知识、基本技能培训；相关产品基础知识、技术要求和环境有害物质管理基本常识培训。5）仓管人员岗位职责、工作规范培训；仓库和物资管理基础知识培训；库存产品质量、安全特性、保管防护和环境要求培训。6） 设备维修人员岗位职责、工作规范、岗位技能培训；设备管理基础知识、设备维修专业知识培训；设备维护中的环境保护、安全事项。7） 操作工人岗位职责、岗位技能、产品质量、工作中的环境保护、安全事项培训。8）技术人员岗位职责、制图软件应用、设计和开发专业知识、产品标准、工作中的环境要求等事项的培训9

34、）计划人员岗位职责、工作规范、相关产品知识、计划管控的基本知识培训4.3.3 在职提高培训旨在提高岗位技能、管理水平、质量/环境/安全意识，根据需要适时进行。4.4 培训实施4.4.1 新员工入厂一个月内由企管部进行公司基础培训（见4.3.1）；正式上岗前由所在部门进行岗位基础培训（见4.3.2）；见习期内不能从事特殊工序、关键工序的作业。4.4.2 员工转岗应由所在部门及时进行新岗位基础培训（见4.3.2）；4.4.3 QEM体系正式运行前，由管理者代表组织对全体员工做一次全面的公司基础培训（见4.3.1）。4.4.4 管理者代表要监督年度培训计划、计划外培训的实施，并及时解决实施中的问题。

35、4.4.5企管部应对参加培训者予以考勤，任何迟到、早退、随意离场分别超过半小时应以缺席统计；对培训考核应有必要的奖惩措施。4.5 培训考核和资格认可4.5.1 企管部组织由培训实施部门进行必要的考核。考核的方式有问卷、问答、组织鉴定、操作演示、学习小结等选择一至二种方式评价每次培训的有效性；评价被培训对象是否获得了所需的能力。由企管部备案。4.5.2 对于公司基础培训、岗位基础培训考核成绩要达到八十分以上判为合格，低于八十分为不合格；外部培训必须取得培训合格证书。内部培训合格者由企管部填写上岗合格证。4.5.3 司机、电工、电焊工、叉车工等特殊工种需取得国家权威机构的相应合格证书。4.5.4需

36、用一定专业知识和操作技能的岗位，如内审员、检验员、校检员等应取得相应的资格证书。4.5.5对公司出资外培人员应与企管部签订培训合同，规定服务年限。在服务年限内辞职或被解聘者，公司必须收回所付的全部或部分培训费用。4.6 培训记录管理4.6.1 培训档案应包括公司各类员工的各类培训考试、考核成绩；各种类型的继续教育经历、技术等级培训与鉴定情况、特种作业人员培训考证等。4.6.2 员工个人获得的各种培训资格证书由企管部保存，个人保存复印件，正本在劳动合同期满不再续约后可交还本人。并一律由企管部记录员工培训履历表，作为员工转正、定级、升级和其他考核的重要依据之一。4.6.3 所有培训记录的管理均执行

37、记录控制程序总经理批准组织实施培训有效性评估记录、归档、保管岗位培训需求分析部门申请编制年度培训计划5 工作流程6 相关文件各级员工岗位职责和任职能力要求记录控制程序招聘管理流程及说明培训管理流程及说明入职管理流程及说明离职管理流程及说明绩效考核管理流程及说明7 记录培训申请表 年度培训计划员工培训签到表员工培训记要员工培训履历表 员工绩效考核表QEM-06 设备、设施管理程序1 目的规定设备、设施的申购、使用、维修、保管的管理，以确保设备、设施能满足产品质量、环境保护、安全防护的需要。2 适用范围本程序适用于公司所有设备、设施的管理3 职责3.1 总经理负责重大设备、设施（价格在一万元以上）

38、配置申请的批准。3.2 各分厂负责生产设备的申购、验收、使用、维修和报废过程的统筹管理；企管部负责厂房、仓库及其配套设施的管理。3.3. 物流部负责车辆的管理。3.4 采购部负责设备、设施的采购。3.5 使用部门负责设备、设施的使用管理和日常保养工作。4 管理程序4.1 设备、设施的配置4.1.1 厂房的扩建、大型设备、运输车辆的购买等重大事项由总经理决定；生产性辅助设施（如工作台、通风设备等）、环保设施、安全设施、劳动防护用品、新增或更新设备由使用部门提出书面申请，各分厂经办，万元以上总经理批准，小额由部门经理批准，交采购部采购，必要时应与供方签订采购合同。4.1.2 与生产相关的设备、设施

39、购回后，采购员应通知各分厂按说明书、装箱单逐一清点，技术资料交文控中心存档，并通知使用部门办理交接手续。4.1.3 工装、印版材料等的采购必须执行采购控制程序。4.1.4 办公设施如电脑、电话、传真机、复印机等由采购部经办。各类办公设备、设施、工装均需由经办部门记录基础设施台帐。4.2 设备、设施的使用管理4.2.1 所有设备、设施按设备管理制度实施分类管理。各分厂负责对重要的设备、设施编写操作规程、安全规程和维护保养规程。使用者或操作工必须按规定严格进行维护保养，实现清洁生产，防止环境有害物质的交叉感染，记录设备日常保养记录表。操作工还应经常保持工装的完好使用，做好保洁、保养工作。4.2.2

40、 操作大型、精密或重要工序生产设备的员工均需经培训上岗，掌握设备操作技能及日常保养方法。要做好设备运行台时记录表，连续运行时要做好交接班记录。4.2.3 长期闲置（半年以上）而又不报废的设备，应由各分厂对该设备进行封存并挂上相应封存标识。4.2.4 设备维修、保养所需备品、配件由各分厂制定年度备品配件申购计划，定期的中修、大修制定年度设备维修计划。4.2.5 检修中的设备需悬挂红色检修标牌；报废的设备需悬挂黑色报废标牌；现场使用中的状态良好设备不再另行标识。 4.2.6 运输车辆的管理包括公司内使用的叉车、电瓶车、货运卡车和小客车等公用车辆，物流部和企管部分别应指定专人负责使用、维护，确保车辆

41、在正常状态下使用。4.3 生产设备的维修4.3.1 计划维修为确保设备、设施的有效、安全使用，每年十二月份应根据设备设施的运行、保养、检修情况，编制下年度的年度设备维修计划，计划内容包括维修项目、维修内容、日期，按计划进行维修，并事先通知使用部门，以便调整工作。4.3.2 事故维修设备在日常使用过程中发生故障时，使用部门应及时通知设备维修部门，开具设备维修（保养）记录表进行维修或相应处理；检修后在使用前，要有使用人签名认可。4.4 设备、设施的报废4.4.1 技术性能不能满足工艺要求和保证产品质量的设备或故障频繁、经济效益差、技术改造又不经济的设备应当报废。4.4.2 设备报废，包括其他设施、

42、工装的报废，一般由部门经理批准，原价格在万元以上应由总经理批准，报废应在基础设施台帐中予以记录。4.5 设备、设施事故一旦发生设备、设施事故，设备使用部门应及时报告设备管理等相关部门，在抢修的同时，应会同使用部门查明事故原因及事故责任，并采取必要的整改措施。重大事故还应及时上报公司高层管理。5 工作流程设备、设施和工作环境编制设备设施需求申请表会 审批 准实施采购安装验收标识登帐交付使用管理维护、保养维 修记录归档保管NGNG6 相关文件设备管理制度标识和可追溯性管理程序采购控制程序7 记录年度设备维修计划设备运行台时记录表设备日常保养记录表基础设施台帐设备维修管理流程及说明年度备品备件申购计

43、划设备维修（保养）记录表QEM-07 工作环境和能源使用管理程序1 目的为加强工作环境和能源、动力系统管理，以实现产品的符合性、清洁生产和保护员工身心健康；保证生产、生活、办公系统的能源供应，在考虑对环境影响的同时合理利用能源。2 适用范围适用于本公司中影响产品的符合性、影响员工身心健康的工作环境控制和对能源（包括水、电、油、气）利用过程的控制。3 职责3.1 企管部负责厂区道路、办公和生活系统的清洁卫生、能源综合利用。3.2 各分厂负责生产环境的监控管理、实施生产过程中能源的综合利用、负责对作业人员的职业卫生和安全进行管理，仓库物资贮存环境的监控管理由仓库负责。3.3 各分厂负责对生产能源利用、能源设施及其计量仪表配置和电器设备的工艺技术选型、安装及调试运行；能源系统检测维修计划的编制；工作环境所需设施的确定等。3.4 财务部负责公司环境、安全、能源、资材和节能项目资金投入的监控管理；节能工作的组织、实施及能源消耗的统计。4 管理程序4.1 环境设施的管理4.1.1企管部和各分厂根据实现产品符合性和劳动保护的需要，确定并提供环境设施，安排厂房、车间适宜的装修；配置适宜的通风、温控和安全消防器材；设置防噪、透光、吸音措施等以创造良好的工作环境。4.1.2 基础设施台帐中应包括环境、安全设施台帐，编制并实施必