电大《电子商务概论》(工商专科适用-试卷号：5754)-1月考试复习资料.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date电大电子商务概论(工商专科适用-试卷号：5754)-2013年1月考试复习资料试卷号：5754 广东广播电视大学电子商务概论 2013年1月考试复习资料试卷号：5754 广东广播电视大学电子商务概论 2013年1月考试复习资料一、单项选择1、企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（B2B）2、下列哪项不属于电子商务服务和应用层（有线电视网）3、WWW是指（World

2、 Wide Web）4、发布旗帜广告的首选站点是（信誉高的网站）5、拉手网采用的是（团购）模式6、数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的（公开密钥）7、SET协议主要保障（客户、商家和银行之间通过信用卡支付）的安全8、电子钱包内可装入（电子货币）9、下列哪些不是网络营销常用的工具（迅雷）10、物流信息的基本功能是（交易功能、控制功能、决策功能和战略功能）11、协同运作实体：回收商，在线批发商，在线零售商以及物流配送中心，称为相关实体，也可称为协同运作实体。12、EDI: 将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输方法

3、。被称为“无纸贸易”，是传送和处理计算机数据信息的，这些数据必须是结构化、标准化的，数据的发送、接受和处理是自动完成的。产生于二十世纪60年代美国的航运业。13、虚拟社区的常备功能：电子布告栏，电子邮箱，新闻组，在线聊天室，博客。14、信息的保密性、有效性和完整性：答：信息的保密性：交易中的商务信息均有保密要求，要预防非法的信息存取和信息在传输过程中被非法窃取。信息的有效性：要对网络故障、操作错误、应用程序错误、硬件故障、系统软件错误及计算机病毒所产生的潜在威胁加以控制和预防，以保证贸易数据在确定的时刻、确定的地点是有效的；还应保证这些信息是可以接受的，即其有效性受法律，社团或行业等组织的保护

4、。数据的完整性：要预防对信息的随意生成、修改和删除，同时要防止数据传送过程中的信息的丢失和重复并保证信息传送次序的统一。13SET安全协议涉及的对象答：SET安全协议涉及的对象主要有：消费者；商家；支付网关；收单银行；发卡银行；认证中心14与传统现金相比，电子现金的优点为：答：主要体现在：更方便、更有效；成本低廉；交易成本与交易距离无关人人都可以使用不需要特殊认证。15ABC库存管理法中，重点管理的是（类库存品）16配送是一种“门到门”的服务形式，“门到门”是指（从配送中心到客户）17互联网服务提供商答：我国的Internet服务机构，分为两类：第一类是政府性质的ISP服务，第二类是各行业商业

5、机构设立的，它们能为用户提供全方位的服务，对范围较大区域或联网可以提供专线、拨号上网及用户培训等服务。18ERP（企业资源规划）19发送电子邮件使用的协议（SMTP）20网上支付使用最多的支付方式（信用卡）二、多项选择1、电子合同的特点（订立合同双方互不见面、一般不需要另外订立书面合同、数字签名表示合同生效）2、物流联盟的基本特征有（相互依赖、分工明晰、强调合作）3、网络营销的基本职能（信息发布、网站推广，顾客关系）4、下列属于电子商务的基本组成要求是（Intranet、认证中心、银行、商家、配送中心）5、B2C模式按存在形态可分为（综合商城、百货商店、垂直商店、复合品牌店）6一下属于新型物流

6、的是（A、精益物流B、第四方物流C、电子物流D、绿色物流）7电子银行包括（A、网络银行B、电话银行C、手机银行D、自助银行）8虚拟社区基本特征的产生，是由网络自身的（）等决定的。网络自身的虚拟性，开放性，互联性等等决定的9网站推广的方法有（A、建立链接B、发送电子邮件C、发布新闻D、电话宣传促销）10. 电子商务的基本形式有：A、G2B B、G2C C、B2C D、B2B11. 网站推广的方法有（A、建立链接B、发送电子邮件C、发布新闻D、电话宣传促销）12.物流条码技术与商品条码技术的区别主要有（A、标志目标不同B、应用领域不同C、采用的码制不同D、标志维护不同）13、中国C2C模式存在的问

7、题有（A、法律制度完整B、交易信用与风险控制C、在线支付方式的完善D、人的消费习惯有待改变和培养）14、虚拟社区的盈利主要来源于以下方面（A、广告费B、会员费C、内容服务费D、交易费）15、联通公司推出的预存话费零元购ipone4活动营销的目标是（A、提高ipone4的销售量B、快速占领市场，提高市场占有率C、更多的盈利D、提高企业形象）三、名词解释2、网络营销：网络营销是企业整体战略的一部分，是以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段来实现营销目的的一系列市场行为的总称。3、网络广告：是指以信息网络为传播媒介，通过一定的可交互和互动的方式来发布和传播数字型广告信息的广告形式。4、数字签

8、名：是通过一种特殊的数字运算方式来产生密钥对，并利用密钥对作为验证文件及其发送者的凭证。5、电子支付：电子支付是以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和同学技术为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付，是以在线方式进行的买卖双方的金融交换。6、协同运作实体;回收商，在线批发商，在线零售商以及物流配送中心，称为相关实体，也可称为协同运作实体。7、EDI：将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的实务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输方法。8、社会物流：是指以整个社会为范畴、面向广大

9、用户的超越一家一户的物流。这种物流的社会性很强，涉及在商品流通领域所发生的所有物流活动，因此社会物流带有宏观性和广泛性，所以也称之为大物流或宏观物流。9、电子虚拟市场：指的是商务活动中的生产者、中间商和消费者在某种程度上以数字方式进行交互式商业活动的市场。10、物流管理：物流管理是指在采购销售、生产制造、库存配送以及各类信息服务等环节上，利用电子化手段和信息化设施在特定范围和地点、供应源和客户之间进行材料、半成品或成品等物理流动的综合信息化管理。11、虚拟社区：它是由具有共同兴趣及需要的人们，利用网络传播的特性，通过网上社会互动满足自身需要而构筑的新型的生存与生活空间。12、网络广告：是指以信

10、息网络为传播媒介，通过一定的可交互和互动的方式来发布和传播数字型广告信息的广告形式。13、电子商务概念模型：它由电子商务实体、电子市场、交易事务、信息流、资金流以及物流等基本要素组成。14、移动电子商务：移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C、或C2C的电子商务。四、简答题1、简述电子商务有哪些特点？答：（1）交易虚拟化（2）交易成本低（3）交易效率高（4）交易透明化2、简述网络营销的基本内容？答：（1）信息发布（2）网站推广（3）销售促进（4）网上销售（5）顾客关系(6)网上调研3、电子商务系统的优势？答：（1）营运成本低，（2）用户范围广，（3）无时空限制

11、，（4）高新技术手段，（5）快速与双向互动交流，（6）提供个性化服务，（7）自动控制差错率，（8）有效提升企业的商业竞争地位。4、电子商务物流配送的设计原则？（1）适用性原则，（2）最小费用原则，（3）最大配送量原则，（4）网络化原则，（5）就近原则，（6）短路化原则。5、B2B交易流程？第一步，商业客户向销售商订货，首先要发出“用户订单”，该订单应包括产品名称、数量等等一系列有关产品问题。第二步，销售商收到“用户订单”后，根据“用户订单”的要求向供货商查询产品情况，发出“订单查询”。 第三步，供货商在收到并审核完“订单查询”后，给销售商返回“订单查询”的回答。基本上是有无货物等情况。 第四步

12、，销售商在确认供货商能够满足商业客户“用户订单”要求的情况下，向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。 第五步，运输商在收到“运输查询”后，给销售商返回运输查询的回答。如：有无能力完成运输，及有关运输的日期、线路、方式等等要求。 第六步，在确认运输无问题后，销售商即刻给商业客户的“用户订单”一个满意的回答，同时要给供货商发出“发货通知”，并通知运输商运输。 第七步，运输商接到“运输通知”后开始发货。接着商业客户向支付网关发出“付款通知”。支付网关和银行结算票据等。 第八步，支付网关向销售商发出交易成功的“转账通知”。6、第三方物流的特点？答：（1）物流业务的范围不断扩大（2）很多成功的物流

13、企业根据第一方、第二方的谈判条款，分析比较自理的操作成本和代理费用，灵活运用自理和代理两种方式，提供客户定制的物流服务。（3）物流产业的发展潜力巨大，具有广阔的发展前景，特别在发展中国家，这些会更明显。（4）需要一大批优秀的物流管理人才队伍。7、电子商务系统的成员组成包括哪些，它们都扮演着怎样的功能角色？答：电子商务交易网站及运营过程电子商务交易网站是虚拟市场中的中介角色，既是网络服务机构，也是操纵者。消费者及参与过程消费者是电子商务中的一个主要角色，它是物资和资金的源和汇。物流配送中心及作用可由电子商务网站管理者建立与自身相适应的物流配送中心，也可以利用第三方物流配送公司实现这一环节。网络银

14、行及作用网络银行是电子商务的一个重要角色，是电子商务交易过程的资金核心机构，负责管理每个用户的收入和支出，为他们设置账户、结算以及远程银行转账。回收商及参与过程回收商作为买方，要从消费者手中购进废品，以便生产出原材料。回收商同时又可作为卖方，将生产出的各类原材料卖给生产企业。生产企业及运营过程生产企业作为买方，需要从回收商手中购买原材料。生产企业作为卖方，将生产出的成品卖给批发商或直接卖给消费者。线批发商及参与过程在线批发商作为买方，可以较低的价格从生产企业手中大批量买来成品。批发商作为卖方，可以讲商品直接卖给零售商。零售商及参与过程在线零售商作为卖方，可以从批发商手中购进成品。在线零售商作为

15、卖方，可以讲商品卖给消费者。协同行业管理信息系统及作用电子商务过程与外贸、工商、税务、海关、外汇、网络运营等协同行业都有内在的联系和业务往来，同时又要求相互之间进行业务往来及信息交换。网络海关及参与过程计算机网上海关是商品流通的一个重要环节，所有的进出口商品必须经过海关。它的主要功能是检查货物、收取关税等。电子认证（CA）中心及作用CA是受法律承认并保护的网络权威机构，其职责是负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方面能互相确认身份。5、网络营销的基本职能答：网络营销的基本职能包括信息发布、网站推广、销售促进、网上销售、网上调研等六个方面，也是网络营销的主要内容。6、电子商务的特点答：交易虚拟

16、化、交易成本低、交易效率高、交易透明化7、数字证书的作用答：数字证书为每个人提供唯一的标识符，类似于身份证和护照。数字证书为用户提供了便利的方式访问企业Web服务器，给电子交易带来了方便。数字证书还提供了一定的安全与认证功能，消除了传统的口令机制中内在的安全脆弱，降低维护成本。8、物流信息的基本功能答：物流的功能包括有运输、保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送以及与其相联系的物流信息构成的基本功能和增值功能。9、什么是EDI答：将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输方法。10、虚拟社区的常备功能答：目前虚拟社区普遍具有以下常备功能

17、：电子布告栏；电子邮箱；新闻组；在线聊天室；博客11、信息的保密性、有效性和完整性答：信息的保密性：交易中的商务信息均有保密要求，要预防非法的信息存取和信息在传输过程中被非法窃取。信息的有效性：要对网络故障、操作错误、应用程序错误、硬件故障、系统软件错误及计算机病毒所产生的潜在威胁加以控制和预防，以保证贸易数据在确定的时刻、确定的地点是有效的；还应保证这些信息是可以接受的，即其有效性受法律，社团或行业等组织的保护。数据的完整性：要预防对信息的随意生成、修改和删除，同时要防止数据传送过程中的信息的丢失和重复并保证信息传送次序的统一。12、SET安全协议涉及的对象答：SET安全协议涉及的对象主要有

18、：消费者；商家；支付网关；收单银行；发卡银行；认证中心13、与传统现金相比，电子现金的优点是什么？答：主要体现在：更方便、更有效；成本低廉；交易成本与交易距离无关人人都可以使用不需要特殊认证。14、互联网服务提供商答：我国的Internet服务机构，分为两类：第一类是政府性质的ISP服务，第二类是各行业商业机构设立的，它们能为用户提供全方位的服务，对范围较大区域或联网可以提供专线、拨号上网及用户培训等服务。15、电子合同的特点答：电子合同具有以下特点：合同订立的双方或多方大多是互不见面的；表示合同生效的传统签字盖章方式被数字签名所代替；以收件人的主营业地点为合同成立的地点；无须订立；另外的书面

19、合同。16、电子商务的基本组成要素答：由电子商务实体，电子市场，交易事务，信息流，商务流，资金流以及物流等基本要素组成。17、B2C模式的分类答：B2C模式的分类：综合商城；百货商店；垂直商店；复合品牌店。18、所谓虚拟社区的特质是指虚拟社区本身具有的、不同于现实社区的基本特征。而这些基本特征的产生，是由网络自身的虚拟性，开放性，互联性等等决定的。19、网络营销的基本内容答：网络营销的基本职能包括信息发布、网站推广、销售促进、网上销售、网上调研等六个方面，也是网络营销的主要内容20、电子商务系统的优势答：与传统商务模式比较，电子商务具有以下主要优势：营运成本低；用户范围广；无时空限制；高新技术手段；快速与双向互动交流；提供个性化服务；自动控制差错率；有效提升企业的商业竞争地位。21、电子商务物流配送的设计原则答：有六条设计原则：适用性原则；最小费用原则；最大配送量原则；网络化原则；就近原则；短路化原则。22、第三方物流的特点：答：物流业务的范围不断扩大；很多成功的物流企业根据第一方、第二方的谈判条款，分析比较自理的操作成本和代理费用，灵活运用自理和代理两种方式，提供客户定制的物流服务；物流产业的发展潜力巨大，具有广阔的发展前景，特别在发展中国家，这些会更明显；需要一大批优秀的物流管理人才队伍。-