提升员工职业化素养培训心得.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date提升员工职业化素养培训心得提升员工职业化素养培训心得提升员工职业化素养培训心得在公司季度培训中我们学习了齐连生老师的提升员工职业化素养的课程，虽然齐连生老师的培训风格略显沉闷，但老师通过大量的实例和详细的讲解依然让我们得到了很多的东西。我们无论何时何地都不能单纯的去看待自己和他人，因为我们始终是为团队的一部分存在的，不论是在承担家庭责任，还是承担公司责任。通过齐老师的

2、课程，我们越来越明白：社会要求我们要越来越职业化。什么是职业化和职业化素养？如何去提高职业化素养？经过老师的讲解，我想大家肯定是仁者见仁、智者见智。职业化的载体就是团队，所以，我觉得我们首先要明确自己在团队中的角色和职责，与团队成员形成共识，达成一致目标，共同协作来完成目标任务。明确自己的角色，确认自己角色的特点：或是指挥官类的支配型、或是外交官类的影响型、或是执行官类的稳健型、或是军法官类的服从性。因此，要想提高团队效率、增加凝聚力，我们要学会因人而异、对症下药。人之所欲，施之于人，对自己不要吝啬自信，对他人不要吝啬赞美，这样的话，团队成员各司其职，其关联紧密、关系和谐融洽，才能构建完美团队

3、。提升职业化素养也体现在尽全力满足客户的各项需求。齐连生老师充分拓展了我们的思路，客户分为内部客户和外部客户，我们可能只是公司的一个职能部门，接触不到外部实际的客户，但我们就没有客户了吗？当然不是，所有与我们有关联的的部门和领导都是我们的潜在客户，我们部门内部的其他成员也同样是我们的潜在客户。因此，提升职业化素养就要求我们提高服务意识，把客户的标准定为我们的服务标准。千万不要想当然，很有可能我们的内部标准无法满足客户需要，这就要求我们进一步提高服务意识，放弃原有的思维模式，多从他人或客户角度去思考，尽自己最大努力去适应客户。自己的工作情况和状态如何，不仅仅有看我们是否完成任务，更要看我们是否达

4、成客户要求。还是那句话：人之所欲，施之于人。满足他人，自己的反馈也不会让自己失望。提升职业化素养还要求我们学会施压与分解压力。无论工作和生活我们都需要动力，动力来自何处？来源于各方的压力。压力存在让我们不敢懈怠，让我们去努力去提高自己。当我们感觉自己的工作或生活状态不满意时要试着给自己施压，合理的给自己制定目标，按部就班的去完成，既能提升自己的信心，又能在这种预期的压力和特定情境下的压力之下，慢慢调整自己的原有不满意的状态，由压力转变为动力。但是有时过高的期望值和过多的外部因素会导致我们过大的压力，例如43%的成年人压力来源于健康问题，健康的体魄使我们排除压力的坚实后盾。当我们压力过大时，要学

5、会分解压力。很高很大的目标试着分解成很多很小的目标，压力大多也可这样去解决。另外，我们还要明确这些压力来源何处，从事情本质去探索，只有治本才是最终解决问题的方法。压力有大有小，有好有坏，重点还是要看我们的出发点和应对方法，因人施法、对症下药，保持适当压力让自己逐步提升。提升职业化素养另一个重要因素就是加强自己的时间管理，时间的重要性人人懂，但真正把时间管理好的人又有几个。自己时间自己要学会打理，要让自己学会在把握时间把握事情的轻重缓急，在有限的时间内先把重要的紧急的事情做好，而不要努力去做好多事，而紧急的事情却未能安排好。因此，时间把握在自己，事情缓急由个人。把握好自己的时间就相当于把握好自己的人生。齐连生老师阐述的观点很多，我们需要的是根据自己实际情况，明确自己的缺失，在老师的指导下，学会改善，迈向提高。为自己、为团队、为公司进步提升而努力。-