二级秘书国家资格考试《专业能力》指南：信息管理.doc

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1、试题下载 二级秘书国家资格考试专业能力指南：信息管理考点梳理1了解信息系统的含义和系统目标的确定。2熟悉信息决策含义、作用和程序，熟悉信息资源管理的要素及原则。3熟悉信息工作制度制定要求，信息系统的基本功能和类型以及信息系统的可行性分析和系统设计。4掌握决策信息工作、方法和要求以及决策效果与反馈信息关系。5掌握信息资源管理的内容、信息工作制度的内容和制定程序。一、信息决策（一）信息决策的基础1信息决策的含义信息决策指的是对信息完全性、精确性和可信性的判断。(1)信息的完全性；(2)信息的精确性；(3)信息的可信性。2信息在决策上的作用(1)决策依据信息发现问题、提出问题；(2)决策依据信息确定

2、目标；(3)决策依据信息制定方案；(4)决策依据信息对方案进行评估、选择；(5)决策依据信息控制实施；(6)信息是检验决策的工具。3决策信息的来源(1)党和国家已颁布的政策、方针、路线、法律、法令及相关规定；(2)媒体信息，如报纸、杂志、电视、广播、互联网等信息；(3)参观、访问、学习、经验交流等信息；(4)来自信息咨询机构的信息；(5)各领导决策部门的决策、计划、控制等信息；(6)现有物质方面的信息；(7)所辖人员的人数、素质、意见、情绪、决策能力等信息；(8)自然信息，如天气状况、地理环境等；(9)决策后的反馈信息。4决策的程序科学决策的过程是一个环环相扣的动态过程，如图所示。（二）信息决

3、策方法1调查法；2比较法；3预测法；4综合法；5选优法。（三）反馈信息与决策效果反馈信息对决策的论证体现在以下三个方面：1通过反馈信息完善、修正决策方案；2通过反馈信息中断决策，对决策进行论证；3根据反馈信息完全停止决策施行，弃置决策方案。（四）决策对信息的基本要求1决策需要与决策内容直接或间接相关的信息；2决策对相关信息的具体要求(1)信息的真实性与准确性；(2)信息的适用性；(3)信息的合理性；(4)信息的及时性。二、信息资源的管理（一）信息资源管理的含义信息资源管理就是运用管理科学的一般原理和方法，对信息活动的各种要素进行科学的组织与控制，确保对信息资源的充分挖掘、分析和利用，从而实现管

4、理战略目标。（二）信息资源管理基础1信息资源管理的要素(1)信息流；(2)人员；(3)信息机构；(4)政策与法规；(5)基础物资。2信息资源管理的内容、范围及原则(1)信息资源管理的内容和范围；(2)信息资源管理的基本原则共享原则；价值原则；系统原则；科学原则；安全原则。（三）信息工作制度1信息工作制度内容(1)信息工作组织制度；(2)信息传递制度；(3)信息专报制度；(4)信息存储制度；(5)信息审批制度；(6)信息保密制度。2信息工作制度制定的程序(1)调查分析；(2)收集信息；(3)起草制度；(4)审核修改。3信息工作制度制定的要求(1)用语应当准确、简洁，使用文字和标点符号应当正确、规

5、范。(2)内容应当明确、具体，具有可操作性。同时不得与国家的方针、政策、法律、法规相抵触。(3)如果原制度被新制度所替代，必须在新制度中写明原制度废止的时间。三、信息系统的建设（一）信息系统概述1信息系统的定义信息系统通常是由人、设备、信息规则和目的等组成的，是具有信息收集、处理、储存、传递、交流功能的综合体。2信息系统的基本功能(1)信息的收集；(2)信息的存储；(3)信息的加工；(4)信息的传递；(5)控制功能。3信息系统的类型(1)信息资源支持系统；(2)信息检索系统；(3)信息分析研究、咨询系统；(4)编辑、出版、发行系统；(5)信息交流和提供系统；(6)信息职能管理系统。（二）信息系统的建设1系统目标的确定(1)信息要求；(2)信息资源；(3)信息处理能力；(4)信息政策。2信息系统的可行性分析(1)技术可行性；(2)经济可行性；(3)社会可行性。3信息系统的设计(1)定义系统分析为系统设计准备了必要的数据和资料，明确了设计方向和建设系统的目标，而系统设计正是在目标指导下满足用户需求的过程。(2)分类总体设计；物理设计。4