现代管理学复习大纲-党校.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date现代管理学复习大纲-党校现代管理学复习大纲-党校现代管理学复习大纲1、管理的概念与构成要素：（简答、辨析）答：管理是指在一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。管理构成的要素：管理主体、管理客体、管理目的、管理职能和方法、管理环境2、管理特征（综合把握）答：1、管理的二重性称为自然属性和社会属性，所谓自然属性

2、，也是一般属性，是指任何管理活动都是社会劳动或共同劳动的客观要求，都要按社会劳动或社会化大生产的客观规律办事。管理的社会属性，也是管理的特殊属性，主要是指管理毕竟要在一定社会制度和国家体制下进行。同时，在任何社会中，管理都不但要组织和发展生产力，而且还要调整生产关系，处理人与人的关系，这也是管理之所以具有二重性的重要原因。2、管理的目的性：首先，他区别于人类社会中那些盲目的、没有明确目的的活动。其次，他区别于自然界有些看起来是有组织有目的，其实纯属于生理需要所驱使，无意识的本能活动，在管理中，管理的目的性一般表现为社会劳动和社会组织的共同目的。再次，管理的目的性还表现为目的的择优性。3、管理的

3、人本性：管理要处理人与物的关系、物与物的关系，但最根本的是要处理人与人的关系。把关心人、尊重人、培养人、发展人作为管理的最终目的。这就是人的人本性。4、管理的综合性：管理是一个复杂的控制过程，他要受多种因素的综合影响，并运用多种手段综合解决各种复杂的矛盾，处理各种复杂的关系，以达到系统的协调和管理目标的实现，这就是管理的综合性。5、管理的创新性：管理不仅是进行共同劳动和社会化大生产的必要条件，而且它本身就是一种劳动，这种劳动不但参与创造价值，而且能够推动社会生产力的发展，但是，管理的创新性特征远不止表现与此，它的真正涵义还在于管理本身也是一种不断变革，不断创新的社会活动。6、管理的艺术性：管理

4、既有科学，又有艺术，因此它既是一门科学，又是一门艺术，管理是门科学他有规律可循。管理是门艺术，主要是因为，影响管理的因素不仅有确定性的因素，而且还有不确定性的因素，不仅有稳定因素，而且还有突发性，偶然性因素；不仅有物质性、技术性的“硬”因素，而且还有观念性、文化性的“软”因素。影响管理的因素的这种复杂多变性，就决定了管理的艺术性。 管理的科学性与艺术性是统一的。他们二者的关系是：科学性是艺术性的基础，艺术性是科学性的发挥。实践证明，高超的管理艺术来自于丰富的实践经验和广博的科学知识，因此，管理者只要勇于实践，善于总结，努力学习，敢于探索，就会不断提高自己的管理艺术水平。3、管理主体的特征与分类

5、（简答辨析）答：管理主体要有一定的权利：支配权、某种法律程序或特定标准所赋予的地位和职权、某种传统制度所获得的继承、某种威信和声望所获得的影响权。管理的主体要有一定的能力：管理主体来说，最主要的能力应是组织和指挥能力，还有一些其他能力如：技术、业务能力、组织、指挥能力、影响和号召能力。管理分类（以简答记忆）答：1、按管理者的职责，可以分为一般管理者和管理的领导者。2、按管理者所处的位置和层次，可以分为高级管理者、中级管理者和基层管理者。3、按管理者所管理的对象，可以分为行政管理者、经济管理者、科技管理者、文教卫生管理者、军队管理者。4、管理者的职责与素质：（简答）答：管理者的职责：1、管理者是

6、管理目标的主动提出者2、管理者是计划者3、管理者是组织者4、管理者是指挥者5、管理者是协调者6、管理者是人员的选拔者管理者的素质：1、政治素质2.、品德素质3、知识素质4、业务素质（科学决策能力、知人善人能力、组织协调能力、开拓创新能力）5、管理机构的设计原则：（简答论述）答：1、以目标为中心，以智能为依据的原则，目标是组织机构的核心，一个管理单位应建立什么样的管理机构，主要取决于这个单位确立什么样的管理目标以及准备怎样实现这个目标，自由坚持以目标为中心的原则，才会使管理机构的各级领导和成员形成共同协作的意愿，使管理机构形成一个团结有力的集体。因此，只有明确了职能和任务，才能确定管理机构应设置

7、哪些部门，选择什么样的管理人员，真正做到因事设人。2、责、权、利相一致的原则：在管理机构的设置中，对于权力和责任的划分必须相一致，坚持有多大权力就要付多大责任，有什么权力就要负多大责任的原则。此外，在现代条件下，还应坚持责、权、利相一致原则，有多大责任，承担多大风险，就应有相应的利益。3、管理幅度和管理层次适当的原则：管理幅度与管理层次成反比例关系。4、任人唯贤、择优录取的原则：一是政绩、二是群众拥护程度。并建立科学的用人制度，包括对干部的选举、招聘、任免考核、奖惩等制度。5、精简效能原则，就是机构尽量少，人员尽量精，所谓效能就是要尽量有利于发挥每个人的积极性，有利于每个机构和人员的办事效率。

8、6、作为客体的人在管理活动中的特征、作用和地位：答：所谓客体也称被管理对象，是指能够被一定管理主体影响和控制的客观事物。管理客体的特征：1、客观性2、系统性3、规律性4.、可控性管理客体人的特性：1、个性2、社会性3.、能动性作为客体人的作用：1、管理决策的参与者和执行者2、反馈性息的原发者和传递着3、管理文化的创造者和体现者作为管理客体人的地位：1、从政治、经济、法律上来看，作为管理客体的人与作为管理主体的人 ，都是同样的劳动者，因而其地位应当是平等的人。2、从管理中管理和被管理的关系来看，作为管理客体的人虽然具有行使管理职能或参与管理的一面，但与作为管理主体的人相比，他们则是出于被管理的地

9、位，也即是被管理者。7、管理目标的特点和作用：答：特点：1、统一性与矛盾性2、综合性与可分性3、时间性和阶段性4、明确性与伸缩性作用：1、凝聚作用、2、导向作用3、激励作用4、评价作用8管理目标的制定与实施：答：管理目标的制定依据：1、管理所应解决的问题2、事物自身的发展规律3、管理的内部条件所提供的可能性4.、管理的外部环境所提供的可能性管理目标制定原则：1、科学预测的原则2、民主参与的原则3、方案选优原则4、信息反馈原则管理目标制定的程序：1、提出问题2、收集信息3、制定方案4、确定方案5、目标修正9、信息在管理中的作用：答：一、管理系统的基本构成要素：信息是管理系统的基本构成要素和有机联

10、系的介质。二、管理就是以信息处理为中心。三、管理以信息为沟通联络的桥梁和纽带。四、信息的开发和利用时提高效益的重要途径10、管理信息系统的构成： 1、信息源2、信息接收系统3、信息处理系统4、信息控制系统5、信息工作者11、在管理中树立人本观念的必然性（论述）答：1、在管理客体诸要素中，人是起决定性作用的要素。首先，从人的要素与物的要素之间关系看，物的要素的数量与质量在很大程度上受到人的要素的影响。其次，从人的要素与科学技术要素的关系看，科技成果是人类的劳动、生活时间中通过分析、研究在科学或技术上所取得的理论意义或使用价值的结果。再次，从人的要素和信息、时间、空间等要素的关系上看，人的能力的发

11、挥（包括认知能力与实际操作能力的发挥），虽然必须受到时空条件和所掌握的信息的完整、准确程度的制约，但人的主动性、创造性、可以再一定程度内突破时空的限制，如通过努力可以更充分的利用有限时间，可以改变生态、自然地理条件，也可以通过不完整的信息的综合分析，得到符合实际的预测结果。2、作为管理主体的人，在管理活动中始终处于主导地位。管理者在管理活动中的这种主导地位，不但表现在他管理目标的提出者和实现目标的组织者，因而在这个管理活动中始终处于主动地位，而且还表现在管理者的思想、作风、能力、修养等自身素质在这个管理活动中具有强大的影响力，始终起着一种榜样的作用。为此，树立管理的人本观念，首要的是要树立管理

12、者素质第一的观念，应为管理者是决定管理成败的首要因素。3、人与人的关系是管理众多关系中最主要的关系：在管理活动中，要处理众多关系，诸如人与人的关系、人与物的关系、物与物的关系等。但是，在这些关系中，最主要的关系，起决定性的关系就是人与人的关系，其中包括管理者与被管理者之间的关系，管理者之间的关系以及被管理者之间的关系等，为此，在管理中树立人本观念的一个重要内容，就是要处理好管理组织中的各种人际关系。4、人的解放和全面发展是人类社会发展总的趋势，也是管理者追求的根本目的，就任何管理活动来说，他的直接目标或许是追求较高的效率和效益，但其最终目的，则是人的不断解放和发展。把人的不断解放和发展作为管理

13、活动的最高目标和最终目标，这是任何管理中必须树立人本观念的最根本的原因，也是管理的人本观念最核心的内容。5、从管理思想的演进过程看，“以人为本”是个管理流派殊途同归的共识。12、管理人本观念的含义：答：管理的人本观念，是指在管理活动中，坚持一切从人出发，以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段，以达到提高效率和人的不断发展为目的的观念。13、人本观念的主要表现：（简答）1、人的因素第一的观念2、尊重知识、尊重人才的观念3、以人的不断解放和全面发展为最高追求目标的观念4.、人和第一的观念14、如何在管理中落实人本观念：（论述）答：1.、把管理建立在对人的本性的科学认识的基础上：正确确定人的假设理

14、论，把管理建立在对人的本性科学认识的基础上，用人本观念来看，管理主要是人对人的管理。因此，建立任何管理制度，制定任何管理措施，都必须要对人的本性又一个准确而科学的认识。这样就能使所制定的管理措施和制度有较强的针对性，使之建立在科学而实际的基础上，从而从根本上起作用。2、在管理中正确的运用激励机制：需要时人的普遍本性，任何管理都应运用激励机制，通过满足人的各种合理需要来调动人的积极性。人的需要是人普遍存在的自然本性。需要决定机制，动机产生行为，也是人的行为产生发展的规律。为此，树立人本观念，必须要研究人的需要，并进而研究如何通过满族人的需要，激发人的动机，引导人的行为，达到管理目标，这是在管理中

15、树立人本观念的一个基本要求和基本途径。3、重视人的精神、价值观和政治思想在管理中的作用：我国古代早有“为将之道，当先治心”的名言，随着社会的不断进步和人民物质文化生活水平的不断提高，人的精神追求、价值观的现实和思想政治因素在管理中越来越发挥更大的作用。因此，任何管理都应顺应着一历史潮流，重视物化建设，加强思想政治工作，是管理组织有明确的追求目标，形成良好的共同价值观和强大的精神凝聚力。4、创造能充分发挥人的聪明才智和拔尖人才脱颖而出的机制和环境：人才问题，也是同样的道理、一般说，大至一个国家，小至一个单位，不存在人才缺乏的问题，而只可能是缺乏出才用才得良好机制和环境。在当今社会存在着种种影响人

16、的才能和积极性充分发挥的因素，其中大部分是人为因素，其中包括体制、机制、政策、思想意识等因素。在管理中树立人本观念，特别是树立尊重人才和人的全面发展观念，最主要的是扫除影响和限制人的才能充分发挥和出才用才得种种障碍，创造能够使人的才能尽可能发挥和人才辈出的良好机制。15、管理的系统观念的内容：答：1.、管理的整体观念2、管理的动态观念3、管理的开放观念4、管理的层次观念5、管理的信息观念16、管理的择优观念的内容：（简答）答：1、质量第一的观念2、时间第一的观念3、效益第一的观念4、人才第一的观念17、管理的战略观念的内容：答：1、全局性观念2、综合性观念3、长远性观念4、创新性观念18、发展

17、战略的类型与特点：答： 一、以战略任务分类：1、现代化战略2、赶超战略3、跨越式战略（1、要科学分析经济发展阶段，确定跨越式的可能；2、选准跨越式的突破点，确定跨越的可行性3、集中人力、智力、财力、物力、突破一点带动全面）4、富民战略 二、以实现战略任务的途径分类：1、开放战略2、技术推进战略3、改革战略 三、以战略发展的机制分类：1、平衡发展战略2、不平衡发展战略3、集约化发展战略4、粗放式发展战略 四、以与国际市场的关系分类：1、内向外型发展战略2、初级产品出口战略3、进口替代发展战略4、出口替代发展战略 五、以战略层次分类：1、企业发展战略2、地区发展战略3、部门发展战略4、领域发展战略

18、19、发展战略的制定与实施：（实施是简答）答：发展战略的一般制定程序包括：1、由领导者提出发展战略基本方向和基本要求2、由专门战略机构提出两种以上总体发展战略草案和分战略构想3、由各部门、地区和专门战略机构的专业小组根据分战略构想拟定分战略草案4、组织专家、群众讨论、论证、修订战略草案5、领导机关会同战略机构评估、选择最优的战略方案6、立法机关对战略方案进行审查、批准确认。发展战略的实施：1、拟定战略措施，并转化为政策、法令、计划。2、正确利用战屡发展机制3、即是进行战略调整和战屡转变20、管理的权变观念的含义、特点与作用。（特点、作用简答辨析）答：所谓管理的权变观念，是指在管理条件和管理环境

19、不断发展变化的前提下，组织应因人、因事、因时、因地权益应变，采取与之相应的管理方式和管理方法的观念。权力的权变观念的核心内容，就在于管理效果完全取决于组织与环境之间的适应性。管理的权变观念的特点：1、强调管理环境的变化性2强调管理活动的应变性3强调管理活动的有效性4、强调权宜应变的科学性权变观念在管理中的作用：1、有利于管理思想的不断更新。2、有利于知道管理者的管理实践活动。3、有利于管理理论的不断完善。21、权变观念的管理中的应用：（综合把握 看书181页）22、决策的特点与作用：（简答）答：科学决策具有以下主要特点：1、程序性2、创造性、3、择优性4、指导性 决策的作用：1、决策决定着管理

20、行为的方向、轨迹以及效率。2、决策是各级管理者的主要职责3、决策是管理工作的核心。23、如何进行科学决策：（综合把握：主要看书208页）答：1、摆明问题2、确定目标3、拟定方案4、方案评估5、方案学优6、跟踪决策24计划的编制与修订：（简答）答：计划的编制原则：1.、科学性原则2、统筹兼顾的原则3、重点原则4、弹性原则5、瞻前顾后、综合平衡的原则6、群众性原则7、计划修正原则计划编制的方法：1、定额法2、系数法3、动态法4、比较法5、因素分析法6、综合平衡法计划检查与修订的作用：1、计划的检查时监督计划贯彻落实情况，推动计划顺利实现的需要。2、计划检查还可以检查计划编制是否符合客观实际，以便修

21、订和补充计划。计划检查与修订的内容：1计划的执行是否偏离目标2、计划指标的完成程度3、计划执行中的经验与潜在问题4、计划是否符合执行中的实际情况5、有没有必要做修改和补充等。25、实施过程中的协调与激励：（多数是简答）答：协调和指挥是既有联系又有区别，其区别主要表现在（1）指挥的直接作用对象是人，既被管理者而协调部仅仅对人，还包括财和物。人是协调对象中最重要的因素。（2）协调是对不统一，有偏差之类现象和情况的处理，其直接目的是改善各要素间的联系状况，实现各要素协调一致，密切配合的关系。（3）指挥可以用于协调，可以具有协调的意义；协调往往可以指挥得到实现，协调有利于提高指挥的有效性。协调的必要性

22、：一方面，一个管理系统是一个复杂的有机统一体，各部门各环节的活动具有相对独立性，但又必须密切配合，才能发挥较好的整体功能。另一方面，一个管理系统又面临发杂多变的外部环境，它随时都要反映到系统内部来，影响和制约内部各要素、如政治、经济文化等，且影响每一项决策、计划的实施工作。协调的作用：1、有利于发挥实施系统的整体功能。2.、有利于增强组织的内聚力。3、有利于增强组织的活力。4、有利于提高实施工作效率。激励的作用：1、挖掘人的内在潜力2、保持现有人员稳定并吸引所需人才3、鼓励先进、鞭策后进激励的方式：1、尊重激励2、磋商激励3、沟通激励4、赞扬激励5、奖罚激励、榜样激励、表率激励、目标激励。26

23、、监督的基本原则：答：1、目的性原则2.、客观性原则3、异体监督原则4、超前监督的原则5、经济性原则27、监督体系的建立与完善：（经济监督271页）一、行政监督二、经济监督（计划监督、财政监督（预算监督、预算外资金监督、财务监督）3银行监督、4税务监督5、工商行政管理监督（市场监督、对企业合法经营范围的监督、经济合同监督、广告监督、商标监督）6、审计监督（对企事业单位的财务收支活动及财务物资管理方面的监督、对政府财政活动的监督）7、物价监督8.、质量监督 三、法律监督 四、舆论监督28、评价的方法（简答）答：1.、排队法2、成果考核法3、品质量表发4、领导行为评价法29、现代管理的方法与技术（主要看经济方法299页）30、管理艺术的特点与作用：（管理艺术的作用 简答）答：管理艺术指：管理者根据自己的知识、经验、智慧和直觉，迅速及时，随机应变，而又准确有效的认识和解决问题的技巧和能力。管理艺术的特点：1、原则基础上的灵活性2、常规办事中的创造性3、非常情况下的应变性4、美感基础上的号召性管理艺术的作用：1、管理艺术在非常规管理中起着极其重要的作用。2、常规管理活动少不了管理艺术3、越是现代化管理越离不开管理艺术31、管理艺术的应用：（书365页）1、用人先要选好人2、用人所长，扬长避短3、充分信任，尊重关心4、善于激励，赏罚分明5、合理搭配，整体效能-