电大管理学原理04任务-0006答案.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date电大管理学原理04任务-0006答案04任务_000604任务_0006试卷总分：100 测试时间：- 单项选择题 多项选择题 判断题 案例分析题 一、单项选择题（共15道试题，共30分。）1.“凡事预则立，不预则废”，说的是（ ）的重要性。 A. 组织B. 预测C. 预防D. 计划满分：2分2.决策的终点是（ ）。 A. 确定备选方案B. 实施决策方案C. 确定最优

2、方案D. 提高管理效率满分：2分3.关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（ ）。 A. 两者的权力都源自职位B. 领导者的权力源自职位C. 管理者的权力源自职位D. 管理者的权力源自自身满分：2分4.经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（ ）。 A. 经验教学B. 案例学派C. 案例教学D. 经验学派满分：2分5.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。 A. 不为法B. 糊涂法C. 缓冲法D. 转移法满分：2分6.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（ ）。 A. 复杂人B. 经济人C. 社会人D.

3、 单纯人满分：2分7.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ ）。 A. 有计划的提升B. 职务轮换C. 委以助手职务D. 临时提升满分：2分8.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ ）。 A. 上级考评B. 群众考评C. 专家考评D. 自我考评满分：2分9.（ ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 A. 需要层次理论B. 双因素理论C. 成就需要理论D. 公平理论满分：2分10.组织制定业务层战略和职能战略的依据是（ ）。 A

4、. 竞争战略B. 组织目标C. 公司层战略D. 组织内部资源满分：2分11.计划工作的前提是（ ）。 A. 决策B. 预测C. 管理D. 领导满分：2分12.像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（ ）。 A. 竞争战略B. 公司战略C. 业务战略D. 职能战略满分：2分13.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（ ），以明确每一阶段的任务。 A. 编制具体的行动计划B. 进行方案分解C. 进行结构调整D. 进行目标分解满分：2分14.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（ ）理论的观点。 A. 需要层次B. 双因素

5、C. 公平D. 成就需要满分：2分15.当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（ ）特征。 A. 单项性B. 双向性C. 强制性D. 独特性满分：2分二、多项选择题（共15道试题，共30分。）1.管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（ ）。 A. 调动内部成员的工作积极性B. 吸收外部人才C. 保证选聘工作的准确性D. 被聘者可以迅速展开工作满分：2分2.按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为：（ ）。 A. 确定型决策B. 程序化决策C. 风险型决策D. 不确定型决策满分：2分3.德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基

6、本点，即（ ）。 A. 预测B. 决策C. 函询D. 反馈满分：2分4.群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（ ）。 A. 群体决策中责任模糊B. 群体决策方案更容易被接受C. 群体决策效率高D. 群体决策比个人决策的精确性强满分：2分5.激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（ ）。 A. 有利于激发和调动职工的积极性。B. 有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来C. 有助于增强组织的凝聚力。D. 促进内部各组成部分的协调统一满分：2分6.直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（ ）。 A. 保持了集中统一指挥的特点B. 分工非常细密C. 注重专业化管理D.

7、 下属有灵活的自主权满分：2分7.领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（ ）。 A. 情感能力B. 行为能力C. 意志能力D. 认知能力满分：2分8.工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（ ）。 A. 鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往B. 放心大胆地任用下属，以增强其责任感C. 在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量D. 采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献满分：2分9.克服沟通障碍的组织行动有（ ）。 A. 营造一种坦诚和信任的组织气氛B. 全方位地开发并使用正式的渠道C. 鼓励使用多元沟通渠道D. 使用反馈技巧满分：2

8、分10.组织结构设计的原则包括（ ）。 A. 有效性原则B. 分工与协作原则C. 责权利对等原则D. 分级管理原则满分：2分11.管理冲突一般包括（ ）等步骤。 A. 诊断冲突B. 分析冲突C. 支持冲突D. 干预冲突满分：2分12.归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（ ）。 A. 内部原因和外部原因B. 稳定性C. 可控性D. 激励程度满分：2分13.许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类：（ ）。 A. 机械式组织B. 有机式组

9、织C. 集权式组织D. 分权式组织满分：2分14.以下选项中，（ ）属于备选方案的评价指标。 A. 收益B. 成本C. 期限D. 风险满分：2分15.领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（ ）。 A. 思想型领导B. 智囊型领导C. 组织型领导D. 实干型领导三、判断题（共10道试题，共20分。）1.实行成本领先战略，就是降低产品价格。（ ） A. 错误B. 正确满分：2分2.目标管理是职工参与管理的一种很好的形式。（ ） A. 错误B. 正确满分：2分3.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作

10、用。（ ） A. 错误B. 正确满分：2分4.口头沟通虽然其比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。（ ） A. 错误B. 正确满分：2分5.只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（ ） A. 错误B. 正确满分：2分6.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（ ） A. 错误B. 正确满分：2分7.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（ ） A. 错误B. 正确满分：2分8.管理者利用自己手中的职权，强行解决冲突的方式适用于管理者需要对重大事件采取非同寻常的活动迅速处理时，或者当管理者的处

11、理方式对其他人无关紧要时使用。（ ） A. 错误B. 正确满分：2分9.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（ ） A. 错误B. 正确满分：2分10.组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。（ ） A. 错误B. 正确满分：2分四、案例分析题（共1道试题，共20分。）1. 麦当劳的人力资源管理 美国的麦当劳餐馆于1979年打入法国，如今它已拥有115家餐馆，分布在30多个城市。从炸土豆条做起。每一个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作。因为公司认为，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。如果人们没有

12、经历各个阶段的尝试，没有在各个岗位亲自实践过，那么以后又怎能了解和管理餐馆呢?从收付款到炸土豆条，每个工作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理。 (1)学做经理 “法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去争取”公司负责招聘的人总是这样开始招聘谈话。而且事实上，员工可以在18个月内当上餐馆经理，在24个月中当监督管理员。而这一切只取决于员工跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度。在实际的工作中，一个二级助理实际上已经在学做经理了，他要负责订货、计划、排班、统计等事务。一个一级助理则已是经理的左膀右臂了。于是，一大批有文凭、有能力的年轻人被吸引到公司来了。 (2)培训与进修 当然，并不是说员工干完炸土豆条以后

13、便能当经理，他们还需跨越一个令人惊喜的阶段，到芝加哥的汉堡包大学进修15天。每年都有50名法国未来的餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必需的所有知识。另外，麦当劳子公司的所有工作人员每年至少去一趟美国。应当承认，这是麦当劳集团富有魅力的主要因素之一。培训结束以后，经理或监督管理员的位子便非他莫属。3年后，监督管理员可能成为地区顾问。地区顾问作为下属企业与公司之间的信息传递者，起组织培训、提供建议和沟通信息的作用。 (3)按工作成绩付酬 这能使那些创造了最好工作成绩的人得到明显增加的工资，从而使他们得到最优厚的报酬，根据则是他们在一年中的工作成绩和达到的目标。在个人收入方面，雇员的工资变动很大，它根据每次工作岗位的调动而变动，随着职位的提高而增长。初入麦当劳公司的人是按每年11万13万法郎付薪，而从第5个月起则按每年13万-15万法郎付薪。18个月后如果能顺利地升任经理，则为18万法郎的年薪，监督管理员除了每年能拿到25万法郎外，还有许多实物好处。公司工作人员往往很少长时间呆在一个工作岗位上不动，因此他们必须不断努力才能取得新的工作成绩而这则关系到他们的薪水增加问题。问题：1领导者应如何科学的用人？（10分）2麦当劳的用人之道体现在哪些方面？（10分） 提示：答题框内不能输入超过2000个字符。如果超过2000字符，请使用附件上传功能。-