管理学原理(本)阶段练习四-(2).doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date管理学原理(本)阶段练习四-(2)管理学原理阶段练习题管理学原理阶段练习题第四套阶段练习一、 判断题1、量本利分析法是一种重要的计划方法。（ ） 2、对于组织活动而言，控制的重要性主要体现在对组织成员行为的规范和约束。（ ）3、机械式组织结构是一种低复杂、低正规化和分权化的组织。 （ ） 4、管理者就是组织中的领导者。（ ） 5、法约尔认为，对于经营性组织而言，经营比

2、管理内容更广泛。（ ）6、统一指挥原则要求每个下属应当而且只能由一个上级主管直接负责。（ ）7、风险型决策指的是不能预先确知未来环境条件和可能出现的状态的一种决策类型。（ ）8、有机式组织结构是一种低复杂、低正规化和分权化的组织。（ ）9、对于组织活动而言，组织的目标就是组织的计划。（ ） 10、一般而言，任务型领导比俱乐部型领导风格更有效率。（ ）11、非正式组织与正式组织根本的区别在于是否得到多数人的认同。（ ）12、滚动计划法一般遵循“远粗近细”的原则制定组织计划。（ ） 13、菲德勒的领导权变理论认为决定领导方式的主要因素是环境这一变量。（ ）14、作为一种现代组织结构形式，事业部制的

3、主要特点是“集中决策，分散经营”。（ ）15、所谓管理，其实质就是组织中的领导者对被领导者实施影响的过程（ ） 16、组织中合法的权利属于个人权力（ ）二、论述题1、试述马斯洛需求层次理论及其重要性。答：马斯洛需求层次理论的要点：（1）人类是有需求的动物，只有未被满足的需求，才是行为的动机或动力。（2）人类的需求是有高低层次之分的当较低层次的需求基本得到满足之后又会追求更高层次的需求。内容：（1）生理需要。食物、水、所、性的满足以及其他方面的生理需要。（2）安全需要。保护自己免受身体和情感伤害的需要。（3）归属需要。包括友谊、爱情、归属及接纳的需要。（4）尊重需要。内部尊重因素包括自尊、自主和

4、成就感；外部尊重因素包括地位、认可和关注。 （5）自我实现需要。成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。 马斯洛的理论使管理者认识到，妨碍需要的满足或不能满足需要会对员工的工作态度和工作行为产生负面的影响。换句话说，提供满足需要的机会可以产生积极的激励作用。2、结合实际论述企业应怎样做好激励工作。答：首先，有效的激励要求坚持：（1） 物质利益原则 马克思主义认为，人具有自然属性，是自然界的产物，又是主宰自然界，人的需求是以物质需求为基础的。（2） 公平原则 公平原则要求组织在实施激励时，首先应做到组织内部公平，即个人的所得与付出相匹配与组织内其他成员比较相协调；同事，组织还尽可能从更广泛地领

5、域和范围，追求激励中的社会公平。（3） 差异化原则 激励中的公平性并非要求对所有的激励对象一视同仁，而是针对具体的人和事，安贡献大小，重要性强弱和其他因素的综合标准，共同决定实施何种激励方案，体现出因人而异因地制宜的多样性和灵活性。（4） 经济行原则 实施有效的激励，要将激励的成本和有可能取得激励收效结合起来，遨游利于成本节约，组织效能和活动效率的提高。第二，认清个体需要差异：管理者要调动下属的工作积极性，就必须掌握员工的动机与需要。管理者应定期地对企业员工进行需要调查并认真分析这些需要。综合运用激励理论：针对员工激励过程中的不同，灵活选择用最适当的，正确的激励理论进行分析，实际上各种激励理论

6、都是互补的，不用的卢纶可以运用于激励过程中的不同阶段，也回答了不同的问题。人与职务相匹配：将个体与职务进行合理匹配能够起到激励员工的作用。运用目标：要善于为每个员工设置适当的目标。管理者应确保员工具有一定难度的具体目标，并对他们工作完成的程度进行反馈。个别化奖励：根据员工的差异对他们呢进行个别化的奖励，管理者能够支配的奖励措施包括加薪，晋升等。检查公平系统：管理者要赏罚严明，善于通过奖赏和惩罚等手段，达到鼓励先进，鞭策后进，提高绩效的目的。重视金钱因素：一个组织内的工资奖金制度是影响员工工作态度的基本因素：第一，钱对个人非常重要。第二，金钱必须看作是对绩效的直接奖励。第三，为绩效付出的年成立所

7、得到的边际收益，必须被员工认为是具有意义的。第四，管理者必须有权利给高绩效者更多的金钱。学习培训：学习培训正是从提高人的素质，提升人饿精神追求当慈善激发人的进取精神，激励其努力工作的行为。制定激励制度：一般分为九个方面（1） 绩效工资制度（2） 分红制度（3） 员工持股计划制度（4） 总奖金制度（5） 知识工资制度（6） 灵活的工作日程制度（7） 学习培训制度（8） 员工产于制度（9） 工作丰富化3、联系实际，论述领导者应具备的素质。答：领导者素质是指管理者在其管理工作中经常起作用的内在要素。具体来说应具备以下几个方面素质：第一，思想素质。强烈的事业心，责任感和创业精神。有良好的细想作风和工作

8、作风，能一心为公，不谋私立，谦虚谨慎，戒骄戒躁，善于调查研究，工作扎实细致，事实就是，不图虚名，艰苦朴素，品行端正，模范遵守规章制度和道德规范，有较高的情商，具有影响他人的魅力，平等待人，和蔼可亲，不计较个人恩怨，一视同仁。第二，业务素质。（1） 懂得市场经济的基本原理，掌握中国历史，世界现代化的理论（2） 懂得管理的基本原理，方法和各项专业管理的基本知识（3） 懂得生产技术和有关自然科学，技术科学的基本知识，掌握本行业的科研和技术发张防线，本企业产品的结构原理，加工制造过程，熟悉产品的性能和用途。（4） 思想政治工作，心理学，人才学，行为科学，社会学等方向的知识，以便做好思想政治工作，激发职

9、工时期，协调好人与人的关系，充分调动人的积极性。（5） 应能熟练应用计算机，信息管理系统和网络，及时了解和处理有关信息。第三，业务技能。（1） 较强的分析，判断和概括能力（2） 决策能力（3） 组织，只会和控制能力（4） 沟通，协调企业内外各种关系的能力（5） 不断探索和创新的能力（6） 知人善任的能力第四，身体素质。领导者负责只会，协调组织活动的进行，是一项不仅需要足够心智，而且消耗大量体力的工作，因此必须有强健的身体，充沛的精力。4、联系实际，试析目标管理的过程。 （1）目标管理的含义：目标管理师下级与上级共同决定具体绩效目标，定期检查目标进展情况，并基于目标完成情况来确定奖酬的一种管理制

10、度。 （2）目标管理的过程 第一，制定目标。要有一套完整的目标体系。一个组织的最高管理层首先要制定出年度内要达到的总目标。竞夺协商和分类，转换为分目标，以便于检查和考核。 第二，执行目标。要有一套完整的组织实施系统。目标制定后，完成目标主要靠执行者的自主管理，因为目标制定出来以后就靠组织的每个人去女里完成。 第三，评价成果。要有一套完整的检查和评价检验系统。5、联系实际，试析企业的社会责任。答：（1）企业对利益相关者的责任： 企业对员工的责任:不歧视员工，定期或不定期培训员工，营造一个良好的工作环境，改善员工的其他一些举措 企业对顾客的责任：1.提供安全的茶农，安全的权力是顾客的基本权力2.

11、提供正确的产品信息3. 提供售后服务，企业要重视售后服务，要把售后服务看作对顾客的承诺和责任，要建立与客户沟通的有效渠道。4. 提供必要的指导，在使用产品前或过程中，企业要尽可能为客户提供培训和指导，帮助他们正确使用产品。5. 给予客户自主选择的权力，在市场经济下，顾客拥有自主选择产品的权力。 （2）企业对环境的责任：1. 企业要在保护环境方面发挥主导租用，特别要在推动环保技术的应用方面发挥示范作用2. 企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象3. 企业要治理环境 （3）一般社会福利：1. 社会义务：企业的行为或决策主要是响应法律及市场规则，完成经济和法律的责任2. 社会响应：企业的行为规范

12、是以企业所处社会的道德，价值及期望为依据，企业对变革中的社会现象的调适能力，是一种消极地顺应外在的社会要求所做的一种调适。3. 社会责任，企业要以其在社会的长远觉得作决策及行为，包括企业的各种前瞻性规划及各种预防性规范，追求有益社会的长期目标，积极地去追求基本的道德真理。6、联系实际，阐述安索夫的企业经营战略及其现实意义。答：（1）市场渗透战略：现有产品和现有市场的组合。通过积极地营销扩大市场份额，通过集中对现有市场的渗透实现增长。（2）产品开发战略：现有市场与未来产品的组合。对当前市场开发研究新型产品以扩大销售。（3）市场开发战略：现有产品与未来市场的组合。通过集中于对现有产品的促销实现增长

13、，将现有产品打入新的市场区域。（4）多元化战略：未来产品与未来市场组合。针对新市场开发相适应的新产品。 7、联系实际，试述主管人员培训的目标及作用。P187-188答：目标：(1)传递信息:这是培训管理干部的基本要求。（2）改变态度：每个组织都有自己的文化，价值观念，行动的基本准则。（3）更新知识：作为一个主管人员，没有广博的知识是难以搞好管理工作的。（4）发展能力：不同层次的管理人员要求不同的能力，要求有不同的培训方法。 作用： （1）有利于实现组织的发展目标 （2）有利于实现员工个人的发展目标 （3）作为普通学校教育的补充和延伸 （4）完善企业文化8、联系实际，试析计划制定的步骤。P76-

14、78答：（1）寻找机会：从企业管理的内忧外患中寻找发展的机会，从企业的现实有利处境中寻找快速成长的机会，寻找机会是制定计划的真正起点。（2） 确定目标：某个企业或组织在一定的时间和一定的条件下，某一目标可能比其他目标更重要。不同饿目标内容和顺序将导致不同的政策和行动，也会有不同个资源分配顺序。只有确定了计划目标，其他的工作才能继续开展下去。最终目标是一个企业努力方向和考核验收的标准，也是整个组织，人事，领导，控制等活动得依据。（3）确定计划的前提条件：确定计划目标，还应该明确指出计划将是在什么环境下实施完成。（4）确定可供选择的方案：任何事物只有一种可行而方案实际是极少见的，完成某项任务总是有

15、许多方法，即每项行动具有异途存在，称为异途原理。在全力时间中，管理者挖掘方法的才能是与正确选择的才能同样重要。要发掘多重可行方案，必须具有民主气氛，既要群策群力，急死广义，又要思路开阔，大胆创新。（5）评价各种方案：1.要特别注意发现每个方案的制约因素。2.在评估方案时，将每个方案预测的结果与原有饿目标进行比较，既要考虑许多有形的可以用数量表示的因素。3.要用总体饿效益观点来衡量。（6）选择一种方案：1.经验 2 实验和试点 3.建立数学模型进行研究与分析（7）制定支持性派生计划：在做出决策之后，要制定派生计划。派生计划也可以称之为细节计划。基本计划需要派生计划来扶持，只有派生计划完成了，主计划才有保证。组织的最高管理者必须清楚地认识：在计划实施的过程中，下属总会不断地参考自己的个人目标的实现程度来调整自己的行为，从而使这种行为偏离组织对其的要求，调整偏离的行为的最好办法是通过政策去实现。（8）用预算形式使计划数字化：即把计划转为预算，使之数字化， 通过数字来大体反映整个计划。-