智慧社区业主端操作手册.doc

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1、智慧社区业主端软件操作手册 智慧社区业主端操作手册（V1.0）目录智慧社区业主端操作手册 （V1.0）1目录21前言42简介43登录/注册53.1注册页面53.2登录页面64社区安防84.1儿童监控94.2家庭布防94.3安防报警104.4功能设置114.5人脸识别124.6家庭监控125家人监控135.1电子安全围栏145.2呼救记录145.3运动轨迹155.4脱落记录165.5亲情通话175.6手环设置186家居管理226.1小区门禁236.2访客通道256.3物业费286.4快递上门取件296.5快递查询306.6车辆管理307社区电商327.1周边商铺347.2饮水配送、房屋租售377

2、.3运动积分兑换378智能硬件388.1祝福光彩398.2智能跳绳408.3智能跑步、动感单车429物业服务439.1投诉建议449.2故障报修459.3小区公告4510邻里4610.1活动召集4710.2邻里互帮、其他4710.3跳蚤市场4711我的4811.1个人资料4911.2我的跳蚤市场5011.3我的订单5011.4我的智能硬件5111.5我的爱车5111.6我的钱包5211.7我的优惠券5211.8检查更新5311.9退出登录531 前言为了用户能够逐步的清晰智慧社区业主端软件的操作流程和方法，并能更好更快的熟悉并掌握智慧社区业主端软件的使用，本操作手册针对智慧社区业主端软件的操作

3、及其维护作详细的介绍。2 简介智慧社区业主端软件为社区居民提供访客通行、小区门禁、消息提醒、社区安防、养老服务、物业缴费、号码通、快递查询、停车管理、社区购物、房屋租售、智能硬件、投诉建议，小区公告、故障报修、社区交流、跳蚤市场、活动召集等功能。运行环境：操作系统： IOS 113 登录/注册 3.1 注册页面1）登录界面点击立即注册；2）输入手机号码，点击获取验证码；3）输入验证码，密码点击下一步；4）选择所在城市小区，填写基本信息，点击立即注册。注册成功后，物业运营人员需要在管理平台对业主注册信息做审核，审核通过且授权后才能才能登陆。3.2 登录页面1）输入账号、密码，登录成功就可以在AP

4、P上进行操作了；2）记住密码勾选后，APP自动记录，下次登录不需要再输入密码；3）游客登录：点击游客登录，选择登录城市、小区进入APP主界面，但无权限进行操作； 4） 忘记密码，需要输入注册手机号，获取验证码，输入新密码，点击修改，修改成功后就可以用新密码登录了。4 社区安防若此模块提示没有权限，请到物业运营人员处获取权限。APP主界面点击安防，进入安防主页：4.1 儿童监控点击儿童监控，查看该业主权限下儿童监控摄像头下面的实时画面，需要物业运营人员在后台添加设备并授权给业主。4.2 家庭布防点击家庭布防，选着打开布防开关，选择布防时间段（全天、自定义开始时间结束时间段），点击储存就可以布防，

5、在布防时间段里检测到画面变化，系统会自动推送报警通知给手机。4.3 安防报警在步骤4.2中开启了家庭布防，点击报警记录。1）若有报警则显示报警通知列表以及当前状态，点击右上角筛选按钮可以对报警列表进行条件筛选。 2)点击报警消息进入报警详情页可以查看实时画面并对报警进行处理，忽略报警或者授权物业处理，若授权物业处理可以在警报详情页查看到物业处理流程、结果。 4.4 功能设置点击功能设置，设置安防主页监控画面，打开安防画面设置开关，选择监控摄像头，安防主页成功显示设置的摄像头实时画面。 4.5 人脸识别点击人脸识别，显示该业主账号下绑定的人脸用户列表，点击列表显示人脸用户在设备上的识别记录信息。

6、 4.6 家庭监控点击家庭监控，查看该业主权限下家庭监控摄像头下面的实时画面：b5 家人监控若此模块提示没有权限，请到物业运营人员处获取权限，且需要与智能手环绑定。业主信息与智能手环绑定成功后（需要物业运营人员在管理平台绑定手环），APP主界面点击家人关怀，进入家人关怀主页，主页显示当前绑定手环定位地图以及APP与手环互动的功能列表。5.1 电子安全围栏点击电子安全栅栏，进入电子安全栅栏设置页，点击左下角“+”“-”设置栅栏范围，如下图设置500米范围（手环所在位置半径500范围）的安全栅栏点击“OK”则安全栅栏设置成功且数据同步到手环，当手环用户离开安全栅栏范围则系统会自动推送报警通知给手机

7、，点击“删”则删除当前安全栅栏。5.2 呼救记录1)若手环有SOS报警则显示报警通知列表以及当前状态，点击右上角筛选按钮可以对报警列表进行条件筛选。 2)点击列表中授权物业后，点击该报警信息可以查看到报警定位地图，若物业已处理则可以查看到当前处理流程图、结果。5.3 运动轨迹点击运动轨迹，进入查看运动轨迹，选择时间范围可以查看到时间范围内手环在地图上的运动轨迹（轨迹收集b点在手环设置中可以选择1分钟、10分钟、1小时收集一次）。5.4 脱落记录1)若手环有脱落报警显示报警通知列表以及当前状态，点击右上角筛选按钮可以对报警列表进行条件筛选。 2)点击列表中授权物业后，点击该报警信息可以查看到报警

8、定位地图，若物业已处理则可以查看到当前处理流程图、结果。5.5 亲情通话点击亲情通话，进入亲情通话页显示语音通话记录列表，点击任意一条语音消息即可收听语音信息，按住下方按钮“按住说话”并录音可以给手环发送语音信息，手环能接收到用户发送的语音，手环发送的语音也显示在列表内。5.6 手环设置点击手环设置，查看并设置手环信息。1）点击设备管理，若绑定了多个设备可以切换手环设备；2）点击手机号码输入手环设备插入的卡号；3）点击工作模式，弹窗中选择手环运动轨迹的记录时间点；4）点击远程监听，弹窗中输入手机号码点击确定，手环主动拨电话到该号码，且手环上其他功能不能使用；5）点击短信提醒，弹窗中输入手机号码

9、，若有手环有报警则该手机号码可以接收到报警短信；6）点击通讯录，右上角点击“添加”添加手环联系人，添加成功手环上同步显示，在通讯录中可以对联系人进行修改、删除操作，每个类别只能添加一个号码；7）点击寻找手环，弹窗确认，手环响铃；8）点击远程关机，弹窗确认，手环关机。6 家居管理若此模块提示没有权限，请到物业运营人员处获取权限。APP主界面点击便捷生活，进入便捷生活主页：6.1 小区门禁点击小区门禁，进入智能门禁页面（与主业小区门禁一致） 1）点击开门按钮若蓝牙未连接则提示连接蓝牙，若蓝牙连接成功则提示正在打开门禁，门禁设备打开提示“开门成功”，否则提示“开门失败”； 2）打开摇一摇按钮并摇动手

10、机若蓝牙未连接则提示连接蓝牙，若蓝牙连接成功则提示正在打开门禁，门禁设备打开提示“开门成功”，否则提示“开门失败”； 6.2 访客通道点击访客通道，进入访问人信息页面（与主业小区门禁一致）1）点击右上角历史信息按钮，进入查看该账号生成的二维码、访客停车历史记录，可以查看当前状态以及废除二维码； 2）输入访客信息，选择不驾车（开门次数最多5次），点击确定生成二维码，且可通过QQ、微信、短信分享给访客，访客通过门禁时在门禁二维码识别设备上识别二维码打开门禁。 3）输入访客信息，录入车牌信息，点击提交即可预约访客车辆；4）当车辆进入系统，访客预约信息变为已到达，可在访客离开前前支付车辆费用。支付之后

11、30分钟内出场，否则超过时间将缴纳超时费用。 6.3 物业费点击物业费，进入物业费查询、缴纳页面1）点击水费列表显示当前未缴纳水费明细，点击该条数据进入水费明细，点击确定进行缴费（电费、气费、物管费、卫生费同理） 2）点击水费页右上角历史记录图标，查看缴费历史3）点击右上角电话图标，弹出物业电话，可直接点击拨打操作6.4 快递上门取件进入快递公司列表页，点击列表后的电话图标可以直接给快递公司打电话预约上门取件6.5 快递查询可以查看到业主收到的快递以及当前状态，选择物业送上门或者确认签收操作6.6 车辆管理点击车辆管理，进入车辆管理功能页，我的爱车中已经添加了车辆，且通过审核才能进行车辆管理1

12、）点击车位锁定，可以对已在车库中的车辆进行锁定操作，锁定后不能开启道闸，只有解除锁定才能开启道闸2）点击车位管理费，选择车辆，可以按时间进行车辆管理费缴纳 3）点击停车记录，选择要查看的车辆，切换入场/出场标签查看停车记录且可通过时间筛选查看停车记录 7 社区电商若此模块提示没有权限，请到物业运营人员处获取权限。APP主界面点击云服务，进入社区电商：7.1 周边商铺点击社区电商，进入社区电商、服务的列表页1)周边商铺购物点击电商店名进入商品列表，选择商品加入购物车 点击购物车确定商品，结算商品选择送达时间下订单并支付 点击右上角订单图标，进入订单列表，对订单状态进行操作，取消、确认订单，点击订

13、单可以查看到订单详情 2）服务选择服务商，选择服务并支付 点击右上角订单图标，进入订单列表，对订单状态进行操作，取消、确认订单，点击订单可以查看到订单详情 3）点击右上角搜索，可以搜索提供卖品、服务的商家名 7.2 饮水配送、房屋租售功能同社区电商下服务模块7.3 运动积分兑换点击运动积分兑换，可以兑换优惠券 8 智能硬件若此模块提示没有权限，请到物业运营人员处获取权限。APP主界面点击科技互动，进入智能硬件：8.1 祝福光彩点击祝福光彩，输入申请信息提交后台审核，后台审核通过后在“我的”模块中的“我的科技互动”中支付，支付成功即可预约播放。8.2 智能跳绳点击智能跳绳，若未打开蓝牙提示打开蓝

14、牙，需要物业运营人员在管理平台添加运动设备并授权后才能使用。1)点击开始按钮选择蓝牙连接设备即可运动，运动信息同步到手机上，点击重来数据清空重新记录，点击停止则停止本次运动并显示本次运动信息。 2)点击查看排名，可以切换标签按日、月、年查看排名3)点击左上角历史记录按钮可以查看运动历史记录4)点击网络竞技，可以与其他业主竞技，通过手机号码发起挑战或者接受挑战8.3 智能跑步、动感单车功能同智能跳绳。9 物业服务APP主界面点击沟通，进入沟通主页：9.1 投诉建议点击投诉建议，可以查看到投诉列表及处理状态，右上角投诉，可以提交投诉信息； 9.2 故障报修点击故障报修，可以查看到报修列表及处理状态

15、，右上角报修，可以提交报修信息； 9.3 小区公告点击小区公告可以查看公告详情。10 邻里APP主界面点击邻里，进入邻里主页，可以查看到最新邻里动态，且点击进入详情可以评论、回复消息： 10.1 活动召集点击活动召集，可以查看到小区活动召集信息以及发布活动召集；10.2 邻里互帮、其他同活动召集，点击相机图标可以直接发布活动召集、邻里互帮、其他信息；10.3 跳蚤市场点击跳蚤市场查看跳蚤商品列表，且右上角点击发布跳蚤商品，发布成功后经后台审核通过即显示在跳蚤商品列表，其他用户可以点击列表进入商品详情页对该商品预约，卖家同意预约后可在相互联系在线下完成交易。 11 我的在任意界面点击主页图标，均

16、能回到APP主页APP主界面点击我的，进入“我的”设置页面：11.1 个人资料点击个人资料可以查看当前用于权限，查看修改业主资料；11.2 我的跳蚤市场点击我的跳蚤市场可以查看我上传的商品、上传商品、查看已预约的商品； 11.3 我的订单点击我的订单，查看社区电商中的订单信息；11.4 我的智能硬件点击我的科技互动，可以查看申请的祝福列表并支付；11.5 我的爱车点击我的爱车，可以添加、删除车辆；11.6 我的钱包点击我的钱包可以查看余额、明细，进行充值操作； 11.7 我的优惠券点击我的优惠券查看该优惠券信息；11.8 检查更新点击检查更新，检查更新版本；11.9 退出登录点击退出登录，退出当前账号。 第54页 / 共54页