物业保安员管理规章制度.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date物业保安员管理规章制度物业保安员管理规章制度 物业保安员管理规章制度第一章 总则第一条 目的建立健全物业保安服务规章制度，预防、维护小区人身及财产安全及公共设施的安全。保障小区的正常工作和生活秩序。（适用于本公司管辖的所有小区）第二章 岗位职责第一条 安保部管理员岗位职责（一） 熟悉各保安队员岗位布置情况，了解各岗位治安、执勤动态，对保安队的日常工作进行合理安排，对突

2、发事件进行合理处置。 （二） 安排部署当天工作并了解昨夜执勤情况，上岗前检查保安员着装、仪容，检查保安员装备完好程度，按岗位要求上岗值勤。（三） 负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。（四） 团结并加强保安队伍的管理，强调公司纪律，规章制度。（五） 要做好小区保安队伍人事招聘、面试、培训、录用等工作。 第二条 保安队长岗位职责（一） 熟悉各岗位防范情况，了解各岗位治安动态，对队内的工作进行合理安排，对何处设岗，加岗提出个人建议，对小区每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。（二） 上岗前检查着装、仪容，检查保安员装备完好程度，按岗位要求上岗执勤。（三） 负责对各岗位保安员交接班

3、工作进行检查、监督。（四） 工作时负责各岗位之间的协调工作。负责检查岗位上岗情况，岗位发生突发事件，队员处理不了的问题，由队长妥善处理。（五） 对部门领导的工作指令要绝对服从和支持，有权给公司提出合理化的建议，维护正常的生活秩序，培养良好的作风，不定时召开工作会，总结经验教训，布置下一步工作。（六） 写好值班记录，对重大治安状况要及时报告，负责检查落实小区防火防盗等安全事项。 第三条 保安员岗位职责（一） 保护服务单位的财产安全，维护服务场所的正常秩序。（二） 保护服务小区内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场，把现行违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或保安组织，维护现场秩序。（三） 做好服务区域内

4、的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作。（四） 严格遵守小区内各项管理规章制度，公司未公开的事务，要严格保密，不得在其他人员面前谈论公司内部情况。（五） 不准以工作之便的任何方式，向业主索要钱物、小费或提供违法之便。（六） 保安员上班必须穿着整洁的工作服，佩戴执勤工具，不得形象猥琐邋遢。（七） 有事必须事先请假，不得临时用电话请假或者他人代假，不得无故拖延、拒绝或终止工作。（八） 尊敬领导、团结同事、礼貌对待每位业主，树立良好的保安员形象。不论在何种自身受侵犯的情况下，不得先动手殴打业主，应先向公安机关报案。（九） 对任何记录及投诉必须做到及时准确上报，不得隐瞒涂改，撕毁造假，更不

5、能利用职务之便报复他人。（十） 熟悉业务，记牢有关电话号码、联络信号、处理事故程序，发生火警、盗警或其他突发事件，要及时上报，听从指挥，各岗位要密切配合，参加抢救或缉拿工作，协助调解业主之间的纠纷。 第四条 巡逻岗岗位职责（一） 值班巡逻员要认真对辖区内楼层进行仔细巡查，发现可疑人或事，要礼貌查询或做好监控，但不能无故私自进入业主房内。（二） 检查治安、防火、防盗等情况，发现问题及时处理，并做好记录。（三） 检查消防设备、设施是否完好，机房门、电井门等是否有损坏和关闭。（四） 检查走廊、消防楼梯等疏散通道是否通畅，通道灯光是否有熄灭现象。（五） 制止业主在走廊燃烧香纸，随时查看装修队、施工队是

6、否违章装修。（六） 负责巡逻小区内车辆安全，绿化带是否被践踏，以及公共设施是否被人毁坏等事项。（七） 巡查人员每天都要对巡查内容做登记，属于损坏或不能处理的问题，及时报告保安队长，队长力所能时及立即处理，不能处理时，及时汇报至物业管理人员或小区负责人处。 第五条 门卫岗岗位职责（一） 保安人员在必要时，查询进入小区的陌生人信息，并向其解释工作职责，以加强小区内治安管理，若有失敬及不便，望其谅解。（二） 本小区按规定严格禁止小摊小贩进入小区叫买叫卖，严禁废品收购人员及行踪可疑人员进入小区，实行24小时保安巡逻和电子监控，外来人员进入小区实行登记制度。（三） 为保护小区业主家庭财产安全，有陌生面孔

7、人员从小区搬出大件物品时，须上前询问情况，并做相应登记。（四） 小区大范围业主装修期间，严格落实对外来人员车辆进行巡查记录。（五） 装修人员和临时施工人员，由业主确认引领，拉运装修材料的车辆白天必须由业主引领进入，夜间在未确认信息情况下，严禁进入小区。（六） 门卫岗是小区的窗口，是保安员的主要岗位，保安员要认真履行职责，对出入小区的人员、车辆进行查询、登记、管理，并做好值班日志，交接班记录等，保安门卫人员应该尽忠职守，确保安全，不得睡岗，不得在值班期间玩手机游戏、看手机电影视频等与工作无关的事情。 第六条 监控室岗位职责（一） 值班人员必须熟练掌握各项监控系统的操作和应用，各区域基本状况及监控

8、布点的情况。（二） 值班人员着装要整洁得体，注意自己的仪容仪表。（三） 值班人员在岗期间，要做到“五不准”：1.不准脱岗睡岗；2.不准在监控室电脑上打游戏；3.不准看与工作无关的书籍；4.不准随意带亲友、业主、陌生人进入监控室；5.不准随意更改设备运行参数。（四） 值班人员要随时清理监控室垃圾、灰尘，并保持设备及显示器清洁无尘。（五） 值班人员要时刻注意云台画面，如发现画面异常现象或有警情等意外情况发生，应立即报告保安队长或小区负责人。（六） 值班人员对监控室内的各种设备系统，没有经领导的批准不能擅自开关。（七） 值班人员在交接班时要做好交接记录，接班人员未到岗时不得私自下班。【监控室注意事项

9、】（1） 定期由专业技术人员进行系统维护和检修。（2） 每天都要观察录像通道指示灯是否正常运行。（3） 机柜附近切勿放置潮湿物品。（4） 禁止非操作人员进入监控室及操作仪器。第三章 总结保安人员要切实掌握社区项目内的全面情况，确保各类设施、设备及业主人身的安全。做到人防、技防、物防，三防互补。及时发现并有效弥补安全漏洞，保证小区各项任务安全完成。更应热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成保卫任务。遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和业主的信任。公司保安队伍的各岗人员，务必严格遵守公司工作程序及各项规章制度，忠于职守。在公司正确的领导下，积极维护和保障正常的生产、生活秩序。保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，努力完成公司下达的各项保安任务。认真履行保安职责，遵守各项规定，努力为公司树立良好的形象。-