房地产公司设计流程手册.docx
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1、精品文档,仅供学习与交流,如有侵权请联系网站删除*集团业务流程操作手册设计管理分册二一五年八月目录第一章流程管理体系总论4第二章流程图编制与支持性文件编号说明6第三章设计综合管理8第一节设计综合管理流程与程序8流程图1:规划设计流程图8流程图2:方案设计流程图9流程图3:景观设计流程图10流程图4:施工图设计流程图11规划设计管理程序13第二节限额设计管理25限额设计流程图25限额设计管理程序27第三节设计变更管理30设计变更流程图30设计变更管理程序32第四节材料设备选型定板39材料设备选型定板流程图39材料设备选型定板管理程序41第一章流程管理体系总论为提高*集团公司房地产开发的效率,实现
2、内部运营无缝对接,提高企业房地产开发的专业能力,特建立*集团流程管理体系,搭建企业强大的运营平台。一、*集团流程管理体系简介*集团流程管理体系包括直接围绕房地产开发所展开的业务流程管理体系与为房地产开发提供支持的管理流程操作体系两大部分14个分册,涵盖*集团业务和管理领域的所有主要流程,合计318份文件,其中139张流程图,179份配套文件。业务流程管理体系按照房地产开发价值链分为8个分册,即项目开发分册、设计管理分册、工程管理分册、营销管理分册、客户服务管理分册、成本管理分册、采购管理分册、商业经营管理分册,其中业务流程图共79张,支持文件132份;管理流程体系包括6个分册,即人力资源管理分
3、册、行政管理分册、财务管理分册、运营管理分册、绩效管理分册、审计监察分册,其中流程图60张,支持文件47份。各分册文件结合内容需要,由流程图、程序文件、作业指导书组成,构成了企业精细化运作的制度体系。原则上,每张流程图都有程序文件配套支持,作业指导书一般不配流程图。流程图与文件并不是绝对的一一对应关系。有的是“一文多图”即一个程序文件需要配置若干流程图支持,如施工管理程序有施工准备流程图、工程质量管理流程图、工程进度管理流程图支持。有的是“一图多文”,如支持工程质量管理流程图的文件包括桩基工程管理程序、主体工程管理程序、精装修工程管理程序等文件。二、如何使用房地产开发业务流程管理体系实际上,在
4、流程图和支持性文件中,对于如何操作都进行了详细说明。需要说明的是,在具体操作过程中,要注意流程图与支持性文件的相互配合使用:流程图直观,可能包含了程序文件没有表述到的步骤;程序文件详细,对流程图操作进行具体描述,他们是相辅相成的关系。作业指导书是技术性的文件,本身结构并不复杂,规定的是作业的标准、方法、技术要点等,只要严格执行即可。在支持性文件中,有大量表格,它们是流程体系操作的工具,更是企业按照流程运行的见证,在应用中要特别注意使用。如果嫌麻烦抛弃这些表格,那么流程管理体系充分发挥作用必将大打折扣,提请各级管理者对此一定要坚持!刚开始运用时很多人会感觉到繁琐,但只要坚持下去,逐渐成为员工的习
5、惯时,这些将不再是问题,而企业的管理水平也必将悄然发生质的飞跃。三、房地产开发业务流程管理体系应用注意事项一个全新的管理体系应用到企业中,并不是一件简单的事。根据众多的企业的经验和教训,在这里提出几点注意事项,希望各级管理者在操作中把握好。1、把流程管理体系的文件作为企业的“法律”。流程管理体系的所有文件一旦正式发布,就是企业的制度,就是企业的“法律”。2、广泛深入地推广。要让所有操作者知道与本岗位相关的工作操作流程和支持文件是哪些,详细内容是什么。流程管理体系最大的特点是打破部门壁垒,强调系统性、全局性很多流程图都是跨越很多部门的,反对各自为战,所以纵向、横向的流程大家都要熟谙于心才能真正运
6、用。3、各级管理者要树立强烈的按流程办事的意识,特别是高级管理者要着意推进并力行。任何管理工具既给人带来方便,又会改变人们的习惯,开始时人们不容易适应,甚至会出现反弹。这时候,需要各级管理者表现出应有的眼光和觉悟,对于高级管理者则要表现出坚定的决心。只要管理者能够身体力行、持之以恒地执行,流程管理体系才可能在企业扎根、开花、结果。4、建立监督机制。流程管理体系的巨大威力,要在不折不扣地执行中逐步显示出来,为此要加强体系运行的监督工作。要明白无误地让员工知道,每一位员工都有权监督流程执行情况,各级管理者更是有力的监督者,运营小组则是专职流程管理体系的地监督者。5、流程管理体系要处理好稳定与改进的
7、关系。我们强调流程管理文件是企业的“法律”,必须不折不扣地执行,一定要保持体系的稳定性。但是,我们也必须指出,流程管理体系也是可以改进的。没有永远适用、一成不变的文件,如果现实情况发生变化,体系也必须相应地调整。如果不调整,必然会造成消极使用甚至废弃不用,这是更糟糕的事情。需要指出的是,文件修改必须按照程序进行,要进行充分沟通,吸收各方意见,要经过评审、审批程序,而不能随心所欲的改变。最后需要指出的是,所有流程管理文件,都是企业的宝贵财富,也是企业的管理机密资料,所有使用者必须注意资料保密工作。第二章流程图编制与支持性文件编号说明本流程管理体系是以微软公司Visio软件为绘制工具。根据各部门业
8、务特点,结合*集团管理层意见,采用了两种标识方式:管理流程图用颜色标识部门以不同颜色的符号代表部门,业务流程图采用泳道式流程图,不同的泳道代表不同部门的动作。下面就符号含义、颜色代表的部门、流程图与支持性文件编号规则说明如下。一、 流程符号说明流程符号图例流程符号名称流程符号说明开始/引用流程图该框代表一个独立的流程,在流程开始时首先画出该图形,并在框内标出流程名称。流程操作该标识用于流程运行过程中的动作,如下发、编制、上报等,是流程的主要组成部分。 文件/表格该框用以表示在此处会产生某些表格或者文件,可在该标识上写下标题用以代表特定文件。该框经常与流程操作框结合使用。决定/批复该菱形框代表一
9、个决定或批复。它给人以强烈的视觉提示,即此处需要作出决定或批复。该标识在流程中一方联接“否”或“不通过”的情况,另一方联接“是”或“通过”的情况。 结束框结束该框用以表示一个流程图的结束。方向标记流向箭头代表任务执行时的次序,它们引导着流程方向。 流程图标记该符号为流程图引用符号,代表按照符号内流程图运行。二、 流程编号说明为了方便*集团未来把流程管理体系信息化,对所有流程图进行了编号,编号规则如下。用流程图名称的第一个字母编制。流程编号示例:管理流程图人力资源管理流程第2号为GL-RL-02,业务流程图设计管理流程第一号为YWSJ01其中:流程图分类为管理与业务,“GL” 表示本流程图为管理
10、流程,“YW”表示本流程图为业务流程图;流程图主责部门以其首拼音字母表示表示,本流程图为人力资源管理部主责流程图;SJ表示本流程图为设计管理部主责流程图;阿拉伯编号为流程图在本部门主责的流程的顺序号。三、 支持文件编号说明支持文件包括程序文件和作业指导书,它们的编号规则是:用*集团的拼音第一个字母*再加上文件所属模块,再加上文件在该模块的顺序号。如流程图编号示例:规划设计管理程序*集团设计管理第1号,编号为:*-SJ-01。每份文件的附录操作表格编号规则:表格编号为该文件编号+F(“附件”第一个字母)+顺序号。如规划设计管理程序的第一个附录表格编号为:*-SJ-01-F01。第三章设计综合管理
11、第一节设计综合管理流程与程序概念设计流程图方案设计流程图景观设计流程图施工图设计流程图*集团业务流程操作手册文件编号*-SJ-01版本号1.0生效日期*规划设计管理程序(盖控制专用章处)修改状态修 订 情 况生效日期IIIIIIIVV起 草职务日期审 核职务日期审 核职务日期审 核职务日期签 发职务日期规划设计管理程序1 目的:确保各阶段设计计划的落实,使设计流程完整、规范,设计方案符合国家的政策和规范,同时能更好地把客户的意图和要求反映出来,满足客户。2 适用范围:本程序适用于*集团委托设计的房地产开发项目。3 引用文件:无4 定义:无5 职责:5.1 分管副总裁5.1.1 审批项目设计组成
12、员名单;5.1.2 参与概念规划设计方案、方案设计方案、景观设计方案评审会;5.1.3 概念规划设计、方案设计、景观设计的设计任务书的审批;5.1.4 审批限额设计标准;5.1.5 参与设计单位招标,审批设计合同;5.1.6 扩初设计、施工图设计任务书的审批;5.1.7 大宗材料设备选型方案的审批,非大宗材料设备选型方案的备案;5.1.8 各技术方案的确认、重大设计变更的审批,对一般设计变更备案;5.2.8.各阶段重大设计调整的讨论、确定和批准。5.2 设计管理部经理5.2.1 项目设计组组成的提出和初步审核;5.2.2 设计单位招标及设计合同的商谈与初步审核;5.2.3 部门整体计划的提出、
13、督促与落实;5.2.4 组织规划概念设计、方案设计、景观设计的评审工作;5.2.5 组织扩初设计评审工作;5.2.6 组织各部门对施工图设计的审查工作;5.2.7 限额设计标准的编制,编制并修订材料设备选型方案;5.2.8 组织设计变更的会审;5.2.9 组织各阶段重大调整的讨论。5.3 设计各专业工程师5.3.1 本专业设计管理工作。5.4 营销管理部5.4.1 项目的策划、定位,参与大宗材料(设备)方案的确定;5.4.2 参与规划概念设计、方案设计、景观设计、扩初设计阶段的评审和确认会议,参与方案重大调整的讨论;5.4.3 有权提出设计变更申请,并对平面、立面、户型、功能的设计变更备案。5
14、.5 投资运营部5.5.1 项目规划设计条件的提供,规划及其他各行政部门的报建及报建意见的跟踪;5.5.2 参与概念规划设计、方案设计、景观设计的评审和确认会议;5.5.3 与政府部门沟通方案及施工图设计成果;5.5.4 对平面、立面的设计变更备案。5.6 成本管理部5.6.1 项目的投资匡算、概算、预算,协同设计管理部制定各阶段限额设计要求;5.6.2 参与规划设计、方案设计、景观设计、扩初设计、施工图设计的评审和确认会议;5.6.3 参与设计变更的审核;5.6.4 参与材料(设备)方案的确定。5.7 项目部5.7.1 参与施工图设计的评审和确认会议;5.7.2 配合设计管理部制定各阶段限额
15、设计标准;5.7.3 提出设计变更申请,对设计变更提出意见和建议;5.7.4 参与材料(设备)方案的确定。6 程序:6.1 项目前期研究:对公司有意向的拍卖或谈判用地,设计管理部协助投资运营管理部、营销管理部、成本管理部完成项目可行性研究报告中相关设计研究的工作。6.2 设计启动准备:6.2.1 项目确定后,设计管理部根据项目总体计划要求编制项目设计总体计划,报运营小组审查,分管副总裁审批;并开始着手准备启动相关设计工作;6.2.2 设计管理部提出项目设计工作的组织思路,包括设计单位的选择、组织及工作范围。6.2.3 设计管理部配合开发管理部完成项目开发纲要;经过评审确认的项目开发纲要作为开展
16、项目设计管理工作的依据。6.3 规划概念设计阶段:6.3.1 设计单位的确定参见设计单位招标程序。6.3.2 规划概念设计的输入条件:6.3.2.1 开发管理部提供的设计参数及基础资料,包括:(1) 红线坐标图、地形图、现状图;(2) 周边道路及交通状况、四源(自来水厂、煤气厂、供热厂、污水处理厂)及市政配套状况;(3) 用地性质、建筑密度、绿化率指标、控高等规划参数。6.3.2.2 营销管理部提供的项目定位,包括全部或部分以下资料:(1) 目标客户定位;(2) 物业形式及预计售价定位;(3) 设计总体主题及主要营销概念;(4) 量化指标要求,包括户均面积、层高、户内各功能房间面积分配;(5)
17、 周边及典型近似项目的参考资料;(6) 分期建设及推售节奏。6.3.2.3 成本管理部提供项目成本框算。6.3.3 设计任务书的编制及确定:设计管理部根据营销管理部、投资运营部、成本管理部提交的设计输入,参照设计任务书编制作业指导书及规划概念设计模板编写规划概念设计任务书报分管副总裁6.3.4 规划概念设计着重控制以下几个方面:(1) 方案对指标的符合程度;(2) 是否有较为突出的特色;(3) 是否有较好的结构及可调整性;(4) 规划概念设计的深度应满足成本估算的要求。6.3.5 规划概念设计的确认:6.3.5.1 设计过程中,设计管理部经理及相关人员、营销管理部及营销总监、投资运营管理部、工
18、程副总经理、项目总经理、副总裁、总裁参与设计过程成果的汇报讨论。6.3.5.2 设计管理部经理确认具备评审条件后,提请并具体组织评审会。评审会由设计管理部经理主持,设计管理部相关人员、投资运营管理部、营销管理部、工程副总经理、项目总经理、分管副总裁、总裁对规划概念设计进行评审,形成评审意见。评审通过后,最终评审意见报项目总、分管副总裁、总裁审核审批后进行下步设计。6.3.5.3 根据项目需要,经设计管理部经理提出、分管副总裁审批,设计过程可召开社会专家评审会,征询专家意见。6.3.5.4 在规划设计过程中,应主动与政府有关部门沟通,征求他们的意见,使规划设计符合政府有关规定,顺利通过政府审批。
19、6.3.6 规划概念设计确认的内容:(1) 项目设计的主题概念;(2) 规划总平面;(3) 主要技术经济指标;(4) 分期建设原则;(5) 户型概念、立面概念、景观概念。6.4 方案设计阶段:6.4.1 输入条件:6.4.1.1 规划概念设计成果及评审意见;6.4.1.2 项目开发管理部提供的规划设计条件及边界图等设计基础资料。如因客观条件不具备,暂时无法获得正式文件,尽可能提供初步明确的设计参数;6.4.1.3 投资运营中心提供的项目开发纲要;6.4.1.4 成本管理部提供的项目成本目标。6.4.2 确定设计项目组:设计管理部经理提出项目设计组的组成,报分管副总裁审批确定。6.4.3 设计任
20、务书的编制及确定:设计管理部根据项目开发管理部、营销管理部、成本管理部提交的设计输入,参照设计任务书编制作业指导书及方案设计模板编写完成方案设计任务书报分管副总裁审批6.4.4 设计单位的选择参见设计单位招标程序。6.4.5 初勘设计管理部统筹考虑项目的规模和进度,决定是否需要初勘,以确定初勘方案,组织勘察单位招标,编制勘察任务书,报分管副总裁批准。6.4.6 方案设计阶段工作内容:序号任务负责人工作目的或成果备 注1成立项目设计组设计管理部经理指定项目设计负责人及其他专业人员报分管副总裁审批2设计任务书的编制及确认项目设计负责人设计任务书的编制及确认报设计管理部经理初审、营销管理部协审、分管
21、副总裁审核、审批3设计单位确定设计管理部经理形成设计合同详见设计单位招标程序4设计成果汇报项目设计负责人设计研究投资运营中线、项目营销管理部及营销总监、副总裁、总裁参与5初勘招标与实施项目设计负责人勘察报告配合:设计结构负责人6结构咨询设计部经理验证方案的合理性,合理控制造价范围7户型基本平面确认设计部经理户型功能、面积、开间进深确定8立面概念确认设计部经理风格、重要作法确定9停车方式确认设计部经理停车数量、实现方式10景观概念确认景观工程师确认景观概念11四源、消防、人防、园林、交通、环保、环卫、民政、文教咨询项目开发管理部咨询意见指导设计,并在设计中落实设计管理部专业工程师配合12物业咨询
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