行政部总结及来年计划.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date行政部2017年总结及来年计划2017年度行政部工作总结及2018年度工作计划2017年度行政部工作总结及2018年度工作计划结合2017年行政部工作计划，根据2017年度工作实际开展情况，现对2017年公司行政部工作做以下总结。一、2017年工作回顾（一）人力资源管理工作1、人员结构情况（1）目前人员结构 公司截至到2017年12月底共有员工88名，其中男员工58名

2、，占总人数66%，女员工30名，占总人数34%，男女比例为1.93：1。（2）公司员工年龄分布情况：公司员工整体结构还是比较年轻，20-30岁员工19人，占总人数22%,31-40岁员工35人，占总人数40%,41-50岁员工18人，占总人数20%,50岁以上员工17人,占总人数18% 。如果没有大的组织变化的情况下，当前较为年轻的人员结构有利于公司未来几年保持发展的稳定性，而且朝着日趋成熟的方向推进。2、招聘与配置（数据截至2017年12月31日）：2017年是我司人员招聘需求比较频繁的一年，由于钣金及电力行业属于专业性比较强的行业，技术性员工流动性大，招聘难是不争的事实。2017年1月至1

3、2月份行政部共发布招聘12个职位，通过网络收到简历118份（2016年收到380份），网络接收简历的数量较2016年下降2成（数据来自招聘网站）。通过公司门口发布招聘广告及张贴街招，收到面试简历135份。全年共录用56人，离职65人（自离18人、辞退1人）。其中在2017年通过面试还在职的有19人（其中通过介绍在职1人），离职37人。全年人员离职率为70.27%离职人数/（年初人数+年末人数）/2 ，与去年同期相比，离职率较去年上升13%，这个问题值得大家深思、重视 。l 2017年各岗位面试人数统计表：部门岗位面试人数全年入职人数面试到职率全年离职人数本年人员增减人数钣金车间空箱装配4613

4、28.26%130喷粉600.00%1-1焊工3738.11%30打磨工200.00%00磷化100.00%1-1数控14321.43%4-1电器车间电器装配881820.45%180铜排工序035-2领料17529.41%50生产部生产文员5120.00%10质检部质检员12325.00%21售后部售后300.00%2-2仓库仓管员4125.00%10技术部设计员/文员4250.00%4-2技术部编程6116.67%01财务部会计4250.00%20商务部商务报价4125.00%2-1合计2535622.13%64-8l 2017年公司人员动态情况表，占部门离职率=离职人数/（离职人数+年末

5、人数）：部门2017年初人数2017年末人数2017年录用人数2017年离职人数调出人数调入人数其中自离人数其中辞退人数占部门离职率人事调动情况钣金车间21171922112156.41%电器车间181726281562.22%质检部553228.57%售后服务312166.67%仓库441120.00%生产部441120.00%采购部220.00%财务部442233.33%商务部441233.33%营销部330.00%技术部983433.33%行政部171615.88%厂部330.00%合计978856651118170.27%目前多数企业都面临着严重的“用工荒”，过去的一年里，也是行政部在

6、开展招聘工作方面最力不从心的一年。我们通过市人力资源中心、人才网站、街招、员工介绍及员工返聘，甚至曾考虑尝试公交车站和本地电视传媒发布等多种渠道及方式来招聘人才，但企业的用工缺口还是很大，无法满足交付的需求，深感歉疚。严重缺口岗位为：电焊工、空箱装配（自离率最高）、电器装配。为使订单如期交货，2017年以来，通过厂部组织各部门同事于8至11月份期间到生产现场协助生产约一千多工时（空箱：736H、电器：338H）。收到的简历相当一部分应聘者没有查看任职要求和工作性质便投送，造成收到简历多而杂，招聘一个岗位没有多少名符合要求的应聘者进入面试阶段，绝大部分属于无效简历。过来面试的很多生产一线求职者都

7、不愿意加班，或仍在职、求职意向并不强，抱着“了解薪酬待遇”的想法和现有待遇水平对比。按照目前的形势预估，2018年将“更严峻、更艰难”。3、考勤管理（1）2017年我们根据员工考勤管理制度员工手册等制度，及时采集、核实、更新最新数据、公平公正做好员工考勤、请假、销假工作，保证工作的正常运转，为公司发放员工薪资报酬提供了可靠依据。（2）员工请假(四舍五入计算)：公司员工全年累计请假约549天。其中，钣金车间249天；电器车间197天；生产部15天；质检售后部8天；仓库17天；采购7天；财务4天；行政部8天；技术部18天；商务部26天。（3）员工迟到、早退、旷工：公司员工全年累计迟到24次，旷工9

8、次。其中：钣金车间迟到4次，旷工5次；电器车间迟到17次，旷工3次；生产部迟到3次；售后服务部旷工1次。4、人员的培养与晋升：对表现突出的员工，进行内部晋升、提拨，做到知人善用，2017年内部提拨人员3项：（1）电器车间*于2017-3-1升任为铜排组组长。（2）电器车间*于2017-4-1升任为安装班组长；（3）钣金车间*于2017-5-1升任为空装组组长。5、培训方面：根据2017年度全年培训计划，做了以下培训内容。（1）内部培训：按照招工情况，定期为新员工进行三级安全教育培训，包括：公司员工手册等规章制度的讲解、各岗位操作规程及技能培训、劳动保护用品的性能及正确使用方法及预防事故的主要措

9、施等（据不完全统计，2017年钣金车间：12场、电器车间：7场。）行政部将定期对全体司机进行季节性行车安全知识培训，包括日常行车注意事项及维修知识。保安人员的日常礼仪及安全防盗知识。（2）外部培训：根据ISO、CCC认证要求，2017年4月份安排了曾祥均参加安信职位培训公司的焊工证培训课程，顺利拿证。6、企业文化构建：尽管今年的生产任务繁重，为加强各部门的关系协调，部门之间的沟通，做到换位思考、消除隔阂、团结协作，2017年整合全体员工的需要，公司共组织了员工季度生日会4场；由于生产任务紧张,2017年集体旅游活动改为现金补贴福利，明年争取实现。7、员工激励：企业和员工是共生共存的关系，而企业

10、和员工的共赢是企业发展的最优结果。适当的员工激励，不但能激励员工认真工作，同时也能给企业培养好的员工。从每年优秀员工、先进集体评比，对当年的优秀员工及团队进行精神和物质上双项奖励(具体内容见优秀员工奖励通知)进一步提高了员工对于公司的归属感和认同感。(二)、行政、后勤服务等工作2017年我们做了以下工作：1、安防工作：保安人员严格实行审批及登记制度，加强保安文明用语，礼貌待人培训。不定期对公司的消防器材进行检查，做到发现问题要及时提出、及时处理。2017年保安值班人员在员工下班期间严格检查背包及车辆车厢，加强检查，确保公司财物安全。2、在完善制度方面：为进一步建立、完善公司各项规章制度，结合市

11、场实际情况，2017年修订了 出差（含外出办事、售后服务）人员补贴规定）,在原基础上对餐费补贴作出了调整，并增加了宵夜补贴。3、维护及提高后勤保障水平：为创造良好的工作环境，2017年完善了车棚光管加装，清理饭堂油池、下水道、公司卷闸门更换及维修等工程的监督维护工作。为做好公司安防工作，预计2018年将在车间外围加装红外线防盗，保安室加装蜂鸣报警器，进一步加强安全防护设施。4、后勤保障（清洁及食堂）：（1）加强员工食堂、宿舍及办公环境的管理工作，保障员工有一个清洁干净的工作及休息环境，做到不定时监督、发现问题及时督促整改，确保环境整洁。（2）在食堂管理方面，我们坚持以人为本，关心员工生活，不遗

12、余力的提高食堂服务水平。争取不要把水平停留在使员工仅仅能够吃饱，而是在服务态度和饭菜质量上下功夫，定期更换菜式，做到了员工基本满意。2017年6-9月共为员工提供夏季清凉食品 35次，其中糖水提供24次，凉茶提供11次。食堂在保质保量供应的基础上，自2017年10月9日起，由公司增加每人每餐0.5元的餐标，每周定期统计结算，开支费用基本达到收支平衡。5、安全事故：2017年度发生工伤事故4宗，其中：钣金车间2宗，电器车间1单，厂部1宗，经过一年来不断地加强操作技能、安全的培训及宣导，员工的安全意识得到了进一步的提升，工伤事故率较去年下降60%，商业保险出险率为0，社保工伤报销4人次，医疗费用比

13、去年下降2/3。虽然数据较上年整体下降，但仍需时刻保持警惕，对安全培训工作不能松懈。具体情况如下：序号部门姓名发生工伤时间治疗费用（元）受伤位置1钣金车间*2017年3月17日504.00 装骨架时割伤右手背2钣金车间*2017年7月7日519.65 加工产品时左侧背部被钢板划伤3电器车间*2017年7月5日133.90 安装时眼睛飞入铁屑4厂部*2017年8月10日135.00 除草时右眼被异物弹伤合计1292.55 6、车辆管理：一年来，对公司车辆的调度审批、调配使用、维修保养、行车安全、违章处理、费用控制、车辆保管等方面进行严格管理，并认真执行派车审批制度，达到了有效使用车辆和有力控制费

14、用的目的。为提高使用效率，使车辆能够更加合理、及时得到调配，12月份把车辆*转售并办理了所有过户手续并计划重新购置新车替换。2017年尽管司机人员减少1名，依然能合理分配好司机的工作量，提高其工作积极性。现对2017年各车辆的费用作如下统计：序号车辆维修费(含年审)保险费(含车船税)行驶公里数按年测算油耗(升 /100公里)备注1NO130984559.541266414.79 2NO258802970.0698553NO319092589.24170566.34NO4261894479.192495223.94载重货,损耗大,固保养费用相对高5NO537374232.622051910.18

15、6NO688023333.721596515.287NO77349971654510.54该车辆已于2017年12月办理过户手续8NO86752.75451.43236628.46合计63716.728586.813121889.497、办公耗材管理：每月定期收集各部门提出的采购计划，采取以旧换新的领用方式，加强成本控制。认真执行办公用品出入库台账记录，做到详细统计每一笔每一项用品的采购及发放记录。统计得出，2017年度各部门领用文具总金额为：21526.35元,与2016年同期相比，各部门使用需求有所上升，全年使用情况如下：2017年办公用品费用报表类别2016年金额2017年金额备注打印耗

16、材类10201153.90 硒鼓、碳粉2017年与2016年对比，累计金额增加9%，其中主要是纸张类涨价导致。办公纸张类7189.59223.40 A4纸及仓库打印纸书写笔及其它办公文具类3906.93877.35 清洁/劳保用品类6887.86898.20 药品类480.1373.50 合计19484.321526.35 备注：2017年节省成本的举措：因办公A4纸及生活卫生纸价格不断上涨，按照公司使用量批量采购，分摊使用。二、存在的不足1、今年司机组成员*于2017年9月14日驾驶货车到深圳宝安送货，途经机场南路被电子临近抓拍，违反深圳外地车限行规定1次，被罚1000元，扣3分。由于深圳限

17、行政策多变，司机未能及时了解限外政策，通过本次教训，我部已马上组织所有司机开会进行认真检讨、深刻反思、以及行车安全知识的培训并要求所有司机在手机上关注“深圳本地宝”，以确保能及时了解深圳最新限行政策。2、招聘力度及人员稳定工作需要进一步加强，因今年主要技术人员的流失，高压电工进网证将无法安排人员考试，承装（修、试）电力设施许可证将因证书数量不足而无法顺利年审。面对后续公司发展需要，行政部需全力做好人员保障，特别是关键岗位人员保障工作。3、在企业文化建设不够深入，对员工人文关怀及员工发展未能够提供好的平台，做公司及员工之间的桥梁，为企业谋发展为员工福利，企业与员工一起进步。-三、2018年工作计

18、划如下：编号内容实施方案计划完成时间执行目标1做好人员招聘配置 1、熟人推荐：包括员工推荐，在公司工作，且技术熟练程度较高，已通过努力实现个人工资目标，推荐适合公司的优秀人才共同发展，公司将给予一次性奖励。 2、网络招聘：继续和招聘网站合作。 3、海报招聘：主要面向一线员工招聘。4、实施目标注意事项 （1）、招聘渠道拓展：竞争对手挖人。（2）调查了解竞争对手企业薪酬福利等情况。长期执行1、2018年总体目标首先要考虑满足岗位需求，再考虑人才储备，实现梯队建设。 2、利用公司的招聘、薪酬政策和春节后人力流动高峰期的机会，补充基层、中层，其是本行业优秀人才，作为人力资源更替、补充和培养储备。 3、

19、实行内部培养和晋升，提拔和任用有上进心、不断学习和提升的内部员工。2培训发展1、针对上年度做得不足的方面，结合各个部门主管或新入职同事的意见、ISO和3C要求，制定2018年年度培训计划2、重点培训内容：管理知识、工作沟通、企业文化、工作技能、制度培训、新员工培训等。3、向员工讲解内部发展渠道：内部职业发展2018年3月前设定全年培训计划，按步执行1、员工培训和开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。 2、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，增强企业竞争力。3做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。1、日常工作中多观察、多聆听、多思考对员工的思想工作，应把握原则。2、不能循私，耐心听取员工的心声或意见，细致做好调查、取证以及既合法又完美的方式来解决问题，避免员工因误解、矛盾或不开心等原因而流失或做出有损公司形象的事。长期执行既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 以上是行政部2017年的工作总结及新一年的工作计划，在过去一年的工作中，本部门存在一些问题和不足，在新的一年里，我们要不断审视，不断改进。2018年我们将再接再厉，团结协作，确保新一年各项工作目标顺利开展、实现。2018年已经在路上，我们不成功不优秀，但是我们一直在努力的路上 总结人： 日期：