电力营销学复习题(答案).doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date电力营销学复习题(答案)电力营销学复习题电力营销学复习题一、名词解释1、 报装接电：又称业务扩充，即为新装和增容客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。2、 上网电价：指发电企业与购电方进行上网电能结算的价格。3、 电力零售竞争模式：发、输、配、售全面分离，输、配电网全部开放，所有用户均可选择供电商。4、 电力需求侧管理：指电力公司采取有效的激励和诱导措施以及适宜的

2、运作方式，与客户共同协力提高终端用电效率和改变用电方式，在满足同样用电功能的同时减少电量消耗和电力需求，达到保护环境的目的，实现最低成本能源服务所进行的运营管理活动。5、 高压供电合同：适用于供电电压为10KV（含6KV）及以上的用电人。6、 电量电价：电量电价由市场竞争形成，是为了弥补变动成本并产生利润，因而能较好地实现“合理补偿成本并获得合理利润”的原则。7、 电力营销稽查：是对电力营销各环节进行检查，以减少各种差错。即对业务扩充、变更用电、电费管理、电价管理、电能计量、供用电合同管理、用电检查等业务进行检查，并写出分析报告。8、 趸售：县级供电公司大部分在其供电区域内电源较少，不能满足用

3、电需求，只能向大电网购电，再卖给区域内的用户，大电网卖给县公司的电就用一块电表计量，这种售电方式就称为趸售，并享受国家规定的趸售电价。9、 业务扩充：又称报装接电。即为新装和增容客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。10、 供电点：指用户受电电压同级的供电线路或该线路供电的变电（配电）站和直供的发电厂11、基本电费：是根据客户变压器容量或最大需量和国家批准的基本电价计算的电费，目前，我国只对受电设备总容量315KVA及以上的工业用电客户实行。12、 销售电价:销售电价是指电网经营企业对终端用户销售电能的价格。销售电价实行政府定价，统一政策，分级管理。销售电价由购电成本、输配电损耗、输配电价

4、及政府性基金四部分构成，计价方式包括单一制电度电价和两部制电价两种方式。13.丰枯电价：一般指使用水力发电的用户在枯水期和丰水期对电价进行调整，不同季节和不同时间以不同的收费标准计费的一种方式。14.变更用电：客户在不增加用电容量和供电回路的情况下，由于自身经营、生产、建设、生活等变化而向供电企业申请，要求改变原供用电合同中约定的有关用电事宜的业务。15、 两部制电价：它将电价分成基本电价与电度电价两部，基本电价是按照工业企业的变压器容量或最大需用量（即一月中每15分钟或30分钟平均负荷的最大值）作为计算电价的依据，由供电部门与用电部门签订合同，确定限额，每月固定收取，不以实际耗电数量为转移；

5、电度电价，是按用电部门实际耗电度数计算的电价。16、功率因素调整电费：是指客户的实际功率因数高于或低于规定标准时，在按照规定的电价计算出客户当月电费后，再按照“功率因数调整电费表”所规定的百分数计算减收或增收的调整电费。17、 低压供用电合同：适用于供电电压为220/380V的低压电力客户。18、 用电检查：是电力行业、及相关的组织、或个人依据规则、规范标准、或事例经验对使用电力对象进行安全、隐患、计量、质量、营销、设施性能诸方面的管理、检测、评估的行为19、电力双边交易模式：发电侧引入竞争，输、配分离，输电网对配电公司开放，发电公司通过合同方式直接把电力卖给配电公司和大用户，配电公司对最终用

6、户仍有垄断权20绿色电力：绿色电力（Green Power）是指利用特定的发电设备，如风机、太阳能光伏电池等，将风能、太阳能等可再生的能源转化成电能。二、简答题1、简述电力营销业务的基本类型。业务扩充、电费管理、业务变更2、简述我国电力市场化改革的基本历程。1997年，国家电力公司正式挂牌成立1998年九届人大会议通过决议撤销电力部，将电力工业的政府职能划归国家经贸委2002年4月12日，电力体制改革的开端2002年12月，国家电力公司按“厂网分开”原则组建了两大电网公司、五大发电集团、四大电力辅业集团2003年3月，全国国家电监会成立2003年7月，全国国务院出台电价改革方案，确定了电价改革

7、目标，原则。3、简述电力需求侧管理的基本手段。 技术手段：是指有益于节能的调整负荷和环境保护的生产公益、材料及设备以及保障经济、财政手段有效措施的管理性技术，如高效节能灯具、高效电机、节能变压器、蓄热式电锅炉、电热冷联产技术、电力负荷控制技术等，利用这些技术，可以明显提高用户的终端用电效率，可以实现负荷削峰填谷和转移高峰负荷，控制电力高峰需求，平抑负荷，提高电网的负荷率。 财政手段： 是指设备采购的贴息、低息贷款、折价销售、免费安装以及节电效益返还、节电特别奖励、节电招标竞争等。 价格手段：指利用电价机制，直接激励用户主动参加需求侧管理。如分时电价、季节性电价、节假日电价、功率因数调整电价、用

8、电负荷率电价、蓄冷（热）电价、可停电电价、实时电价等。 宣传手段：指对用户消费的行为进行合理的引导，使其有助于节能和合理消费。如普及节能知识、传播节能信息、开展节能咨询服务、开办节能技术讲座、举办节能产品展示、宣传节能政策等。 法律与行政手段：指政府和有关部门，通过法规、标准、政策来规范电力消费和市场行为，以政府的行政力量来推动。4、简述制定电力营销战略规划的基本步骤。一、分析市场环境二、 评估机会与障碍三、 瞄准目标市场四、 确定资源的分配水平五、 选择整体战略六、确定市场营销组合5、简述电力市场化改革的基本模式及各种模式的含义。 垄断经营模式(发、输、配、售高度集中统一）； 单一购电模式（

9、“1+N”模式）：发电侧引入竞争，输、配、售电集中统一，用户不能选择供电商； 联营体（电力池）模式：发电侧引入竞争，输、配、售电集中统一，部分大用户可以在某区域内通过联营体直接向发电商购电； 双边交易模式：发电侧引入竞争，输、配分离，输电网对配电公司开放，发电公司通过合同方式直接把电力卖给配电公司和大用户，配电公司对最终用户仍有垄断权； 零售竞争模式：发、输、配、售全面分离，输、配电网全部开放，所有用户均可选择供电商。6、简述电力需求侧管理的基本目标。(1)、采用有效的电价或者激励措施，引导消费者改变用能方式和时间（2）、采用高效设备和科学管理的方式提高终端用电效率 (3)、实现节能减排，和低

10、成本的电力服务7、简述当前供电企业电力营销的主要目标形式。第一，应当树立全员营销的模式，以技术性科学性武装组织体系，确保营销效果的落实。第二，提升市场观察能力。能够及时根据市场表现作出调整，做成以市场为导向的软件系统的开发。第三，把电网作为电力运行的物质基础，搭理投入科学技术，加入管理和服务的因素，使得电力策略能够得到最好的落实，把城网和农网作为发展和改造的对象第四，建立新型的营销管理体系尽快建立以市场为导向的新型营销管理体系第五，完善电力营销管理信息系统开展调查研究，摸清当前电力营销管理信息系统安全管理各个环节的状况和存在的问题8、简述电费回收的主要方式。(1)、供电营业厅窗口交电费（2）、

11、缴费一卡通方式（3）、上门走收电费4)通过银行采用电费分拨方式5）采用IC卡预付费计量装置6）电信点代收电费7）多个银行网点实时代收8）银联POS机刷卡交电费9）其他收电费方式三、论述题1、试述电力市场竞争的特殊性。(1)、第一是电能的战略重要性。(2)、第二，电力基本不可储存，发电和用电要时刻保持平衡(3)、第三，电力生产过程中有很高的安全要求（4）、电力生产设备的资产专用性很强，除了少数发电厂可以兼供热功能，基本上难以转换其他产品的生产(5)、电力生产设备的建设所需资金量大、时间长。2、试述你对电力营销必要性的理解。答:我国的电力行业是垄断性行业，其主体是大型国有企业长期以来，人们习惯于计

12、划经济体制模式，电力市场基本是卖方市场，即电厂发多少，用户用多少，而且由于用电指标的限制和电力建设的缓慢，形成了对用户的用电限制，因而造成经常性的限电拉路现象。改革开放以来，随着我国经济的高速发展，电力基础设施投资明显加大，电厂电网建设有了飞跃发展。据统计，改革开放20年来，电力建设增长迅速，全国装机容量达27亿kw，是改革开放前的5倍。同时，随着国家市场经济的逐步规范，任何行业的垄断格局都将被打破，电力市场也发生了根本性转变，从计划经济逐步过渡为市场经济，电力市场逐步由卖方市场转为买方市场，因此，国有电力企业必须要适应这种转变，迅速建立自己的市场。3、试述你对市场营销学中的原理与策略对电力营

13、销的适应性。（1）、价格促销策略；价格策略不仅涵盖销售电价,还必须考虑上网电价、输配电价、优惠电价和为用户提供其它相关服务的价格等,也要考虑可替代能源价格等市场因素的影响,并随市场环境的变化对相关部分进行及时调整。（2）、公共关系策略；公共关系策略以增强公司的社会凝聚力、提高公司竞争力为目标,充分利用外部力量,以公共关系为主导,实施“全社会大营销”,争取公众和社会的合作,共同推进增供扩销与优质服务工作的开展(3)、差异化策略；根据市场细分结果,针对不同的目标市场,实施差异化开拓策略4、试述你对电力营销的特殊性的看法。 答：供电服务的特殊性：供电服务产出电能产品的特殊性：无形性、无法存储性。供电

14、服务过程发、输、配电与消费者的同时性；适时协调性；传输渠道单一性；传输路径不可控性。 电力行业的特殊性：服务广泛性、行业公益性、资金与技术密集性、需求性质的多样性。电力市场环境的特殊性：电力市场性质、电力体制与市场化改革进程与市场化模式选择。5、试述电力营销与一般商品营销的主要区别。电力市场营销作为电网企业的重要业务内容,不仅关系到电网企业本身发展,而且对其他行业和各类用户有巨大影响。它不仅与建设节约型社会密切有关,而且与建立和谐社会密不可分。1、具有整体性 ：电力交换要通过电网,电网覆盖的区域就是电力市场的整体范围。2、具有差异性：虽然各个电力目标市场在产品的类型,客户的分类等许多方面具有相

15、同的性质,但在其他方面又有十分明显的差异,主要表现在以下几个方面: 计划安排、需求量、需求时间、消费方式。3、具有相对稳定性和不可放弃性：电力目标市场是动态的市场,不是一经选定就一成不变的市场。6、试述发展绿色电力的必要性与重要性。答：现阶段我国的电力企业的初始目标为促进可再生能源市场发展，努力促进公司营销权力范围的扩大，但是能够有效降低电力企业发展成本基础型的政策，由于多种原 因根本无法实现。所以使用可再生能源的电力公司在市场绿色电力营销的核心力量是必要的，可再生能源的使用将有效地帮助电力公司未来的营销发展，提升电力公 司在该领域的竞争优势，改善目前在电力营销领域所面临的尴尬处境。7、试讨论

16、我国电力体制改革深化的难点与焦点。(1)、电网超级垄断的性质障碍依然存在(2)、政府直接干预微观经济活动，对电力市场监督不力(3)、电力价格市场化推进比较困难(4)、混合所有制改革比较落后(5)、电力短缺现象时有发生8、试析电力体制改革模式选择答：我国当前的电力改革是要把社会主义计划经济体制下的电力企业，改造成为中国特色社会主义市场经济体制下的电力企业，决不能用英美私有化的电力改革模式。 新电力交易制度的目标，首先是要高效地进行电力供需的平衡，保持电力系统的正常运行，向用户提供安全可靠的电力，与此同时，要求通过有效竞争，特别是需求侧参与竞争，求得较低的电价。 从根本上来说，社会主义计划经济体制下的国有电力企业政企不分，按计划经济办法来经营电力企业，而社会主义市场经济体制下的国有电力企业政企分开，按照市场经济办法来经营电力企业9、试举例说明如何通过电力需求侧管理来实现我国的能源发展战略目标10、 居民生活用电电价的国际对比分析-