管理者应该掌握的八大工具.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date管理者应该掌握的八大工具管理者应该掌握的八大工具；有效管理者的八大工具企业 别人 自己管理者为人处事的七个原则管理者应该完成的五项任务管理者应该掌握的八大工具一、 人在企业中的地位二、 企业管理者的角色三、 管理作为一个职业1、 周末连续两天上班屁也顾不上放一个劳累致死。2、 周末加班没有加班费连回班餐也没有心力交碎致死。3、 长时间加班饥肠老板买一苹果一人一半激动致

2、死。4、 为公司利益为客户谈判却被老板不信任伤心致死。5、 经常加班老板视而不见迟到一分钟被罚款三十二块二毛三难过致死。6、 甲老板限定时间完成任务乙老板迟迟不提供材料着急致死。7、 与客户谈判小问题也没有权利老板不在场联系不上左右不是郁闷致死。8、 正确方案被老板错误方案代替揪心致死。9、 尽干脱裤子放屁的事情烦心致死。10、 接到任务时不该出问题的地方出问题，当接到新问题时恐惧致死。11、 紧急事情即赶到公司的费不能报销气愤致死。12、 出了问题明明是乙老板的问题，却被甲老板狠批一通冤枉致死。13、 完成一个大项目老板请客一碗大混吞兴奋致死。有效的管理=效率+效果三流的企业卖产品，二流的企

3、业卖技术，一流的企业卖文化。管理四元素；一是任务二是原则三是工具四品德领导者敢于超出现有资源做好事情。窄义的管理者利用现有资料做好事情。专业人员他们能把事情做好。最低层人员操作最基本事情做好。管理者为人处事的七个原则一、 结果导向企业更长久的长存唯一的结果来决定。 非结果导向 注重投入，不注重产出 要快乐，不要成果 功劳VS。苦劳 贡献VS。资历 履历义务VS。自我实现 ！成果和效率带来快乐！二、 服从整体服从整体不要本位主意“问三个砌砖的人他们在干什么”“马和驴的故事”“销售经理与人事经理的争议”“纯粹专家主义”三、 集中精力（专注要点）“新疆首富广汇孙广信；只打歼灭战不到处铺战场有一个口号

4、五年不出新疆”四、 利用强处“什么样的人用在什么位置上，别希望去改变他”“鹿与狮子的故事”“驴与宠物狗的故事”“不要找毛病要找到解决问题的方法”五、 建立信任“老板出差时把公章带上，不留给任何人”。“做事不信任是相互的，博弈论提到我们最开始可以一点点给看反应，”如何建立信任？ 在外人及上司的面前下属的错误就是我做上司的错误！ 作为上司自已的错误就是自己的错误不是下属的问题！ 成绩属于下属应该说我们取得的成绩而非我取得成绩！ 善与倾听了解别人的感受别人的情感！ 诚实重点在于只有你自己做到了别人才能够做到的！ 人格我们说话要算话言行要一致！ 不要让人滥用你的任信出现了就要处决！ 要保密为自己的下属

5、为自己的上级！信任就意为着效率！六、 正面思维任何的困难中都能找到出路的。危机=危险机会中国人的态度有问题=Yes But“你为什么不说好的我试一下”改以别人的激励外部条件的激励变为自己来调节寻找激励自己！“虔诚的牧师的故事”七、 充分授权建立在充分信任的情况下，把下属能做的事情尽可能让下属去做！犹太商人的故事对不起我不能给你降价因为我的主人说了我不能给你降价。对不起我们不能够给你降价。对不起我不能给你更低的价格。授权是有极限的授权他能负起的责任同时是合适的不能过度。企业管理者应该完成的五项任务；一、 制定目标（目标可以少但要足够大三目标是可以实现的）用目标不管理团队尽量让目标量化目标与资源相

6、对应目标具有分步性，定相应小的目标。目标应该有书面的记录二、 组织实施怎样设计才能满足客户的要求。怎么样设计才能够让员工完成他需完成的任务。怎么样设计才能够让高层完成组织任务。企业到了一定的轨迹需要一个组织结构。三、 合理决策要发现正确的问题。要了解做决策的前提条件。要知道有什么样的选择。找到更多的选择。要知道所有的这些选择能给我们带来的后果是什么。考虑决择带来的影响是可以是我接受之内还是影响付出过大。实施要有不停的反馈通过反馈进行目标调整。被迫选择在我们认知的几种选择之外作选择更为有利。实施比决策更重要。不同意见对决策的重要性。四、 有效监控因为信任而失控的发生，所以我们要监控。控制的范围，

7、控制的关键元素，控制的标准要收集数据及信息，衡量效果作修正。1. 不要过多监控，只去监控最重要部分。例子车上的控制表2. 监控方式应该是抽查。3. 与目标不相关的不去关注4. 监控是为了掌握未来而不是事后纠正。五、 培育人才应该偏向于内部培养。一个人的潜能是很大的，需要我们给他一个大的机会。给一个大一点人任务。关注人的优点。给他配备一个好的上司。合适的人放在合适的岗位上。管理者应该掌握的八大工具；工具的作用所在！以年轻伐木工人的故事MBOManagement By Objectives 目标管理Management By Walking Around韦尔奇的逐点走与一线的员工交流管理Manag

8、ement By Love用爱去管理错误的管理方法Management By Helicopter直升飞机式的管理不落地一到起土让人难受Management By Babysitte保姆式的管理，那个孩子哭就管那个Management By Mushroom磨菇式的管理，谁长出来就剪了谁Management By Guerilla游击战式的管理，最亲的员工也不让他知道你想干什么一、 ABC分析（或者是系统的舍弃）ABC中心内容舍弃完全没用的东西（需要想办法去发现），把已经腐烂没用的东西丢掉，有很多资源身边有不需带在身上只要能合理的使用。“独行者的故事”“舍得”二、 目标管理（用目标管理我们的团

9、队、我们的下属） 整个过程最重要的是沟通 目标管理三个重要的方面一是方向二是路径三是人1. 制定目标SMART（聪明）Specific(具体的) Measurable(可测量的)Achievable(可实现的)Relevant(应该是相交联的)Time bound(目标在一定的时间内完成)，鱼骨法，管理效率的问题：一队伍的培训教育二信息体系的建设三文档法规制度的建设落实。2. 辅导实施3. 评估结果4. 修 正三、 会议（有效的开会一件表面上简单的事情实际上很不简单）1. 适当的开会时间高效率。例子；一老板喜欢晚上开会21点到零晨4点为决定一人事问题。2. 例会；充分准备保证各部门之间的联系共

10、享资源提高效率。3. 做好会前的充分准备做好后的具体跟踪。A. 作会议记录落实具体事情的具体责任人。B. 会议一定要做工出决定来。怎么样使用好会议这个工具？彻底把没有意义的会议去掉。做好充分的会前准备。70%体现在会前准备上。20%体现在事后的跟综。（FORLLOW UP）10%四、 报告（做简短有力的报告）1. 读文字比听起来要快得多。2. 书面的东西更严格是经过沉淀得到的。3. 书面的东西更有耐心。（写在纸上的东西是最有耐心的） 两个极端国有企业过多没用的报告，私有企业过少不留报告（最终企业没有记忆）。 以马克吐。温的与店老板娘说收成的问题。结论：会议及报告是最好的监控。 一个会议三个表格

11、。与合伙人的会议，表格一订单表格二盈亏表表格三生产率。五、 职位设计（把事情与人结合起来）A. 要么偏于内向B. 要么偏于外向C. 要么偏于敏感D. 要么偏于直观E. 要么善于思考F. 要么善解人意G. 要么计划性强H. 要么容易冲动六、 业绩评估（怎样抓住一个人让他完成我们想要的业绩）1. 对过去一段时间对其业绩的评估和分析2. 公司对他的你对他的期望。（个人的希望、公司对你的希望、私人感情的希望）3. 耐心了解员工的要求。（工资、培训、岗位、公司、）4. 把绩效评估的效果写下来。（对明年、方向、变化）5. 罗宾斯“最好的惊奇是没有惊奇” 什么是关键员工判断不准a) 可代替性b) 人力市场短缺程度c) 假设离开公司，对公司的影响程度。 怎样把关键员工留住？1. 分清谁是关键员工！2. 在绩效评估及平时让这些员工知道我们很想留住他们。3. 承认他们的表现，对绩评告诉他们。4. 把公司决策告诉他们体现重视。5. 对激励机制作一些调整。6. 能够提供给个人的创业机会。7. 提供个人成长的空间。8. 协助员工作职业生涯的设计。“犹太商人的故事”“从外激励变成内激励二公司持续的成功”七、 预算（或者说业务计划学会用数字管理我们的团队）八、 个性化的工作方式（属于自已的管理方式）-