组织行为学形成性考核册完整答案.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date组织行为学2015形成性考核册完整答案组织行为学2015形成性考核册完整答案组织行为学一、填空题1组织行为学是研究 一定组织 中人的行为规律。2教师工作的主要特点是：育人性、 复杂性 、示范性和独立性。3霍桑实验使梅约发展出一种对人性认识的不同观点，即提出了关于社会人的人性假设。 41947年美国心理学家布鲁纳提出了 社会知觉 的概念，用以表示他对知觉的一种新观点。5

2、社会知觉可分为对人知觉、人际知觉、角色知觉和因果关系知觉。6先入为主是对人知觉的 首应知觉效应。7斯蒂芬和沃尔夫在综合有关教育理论研究和教师教学实践活动的基础上，提出了描述教师成长的 生命周期。8教师成长的心理机制是 反思-更新-成长 。 9当人们产生某种优势需要未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的 目标 时，这种紧张不安的心理转化为 动机 。10双因素理论将引起满意的因素称为 激励因素，将消除不满意的因素称为保健因素11强化是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失 某种行为 的过程。12归因理论将人们的成功或失败主要归结为：努力、能力、任务难度 和机遇

3、四个方面的因素。二、单项选择题（将正确答案的字母填入题后括号内）1人生来就是懒惰的，属于下列哪种人性假设?（ B）A、社会人B、经济人C、复杂人D、自我实现人2人在同一时间内会有多种需要和动机，属于下列哪种人性假设?( C )A社会人B经济人C复杂人D自我实现人3“情人眼里出西施”说的是对人知觉的( B )效应。 A知觉防御B晕轮效应C首因效应D定型效应4认为老年人总是墨守成规，属于下列哪种效应?( D ) A知觉防御B、晕轮效应C首阅效应D定型效应5如果教师A认为和教师B相比，自已报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为?（B ） A增加自己的投入B减少自己的投入C努力增加B的报酬D使B

4、减少收入。6临时检查卫生、学生抽查考试属于下列哪种强化方式?( C ) A固定比例强化B可变比例强化C可变间隔强化D固定间隔强化7在归因理论中，能力属于哪一类因素?( C ) A外部、不稳定、不可控B内部、不稳定、可控C内部、稳定、不可控D外部、稳定、可控 8根据弗洛姆的期望理论，下列哪个选项是错误的?( D ) AE高V高=M高 BE中V中=M中 CE低V低=M DE零V高=M中三、判断题(在题后括号内对的打，错的打X) 1社会人性的假设认为，人们具有非理性的感情，因此他们基本上是不能够自我约束和自我控制的。(X )2梅约认为社会交往需要是人类行为的基本激励囚素。( )3复杂人性假设认为人在

5、同一时间，会有多种需要和动机。( ) 4“一好遮百丑”或“一丑遮百好”说的是对人知觉的定型效应。(X ) 5首因效应在知觉熟悉的人时起作用，而近因效应在知觉陌生的人时起作用。(X ) 6组织承诺是指一个人对于特定组组织及其目标的认同，并希望维持其组织成员身份的一种心理状态。( )7按赫兹伯格的研究，工资属于激励因素。(X ) 8挫折感与个人的价值观没有关系。(X ) 9心理学家罗斯将“低估情境作用，高估个人作用”称为基本归因错误。( )10挫折后捶胸顿足、嚎啕大哭、撕衣咬手等属于挫折后的合理化反应。(X )四、论述题1 说明经济人假设的主要观点，在学校管理实践中应注意哪些问题？ 答：经济人假设

6、的主要观点是：他们认为人天生就是懒惰的，人的一切行为都是趋于个人利益的考虑，对人的管理采取的是不信任和惩罚式的。 目前我国正处于转型期，人们对于经济利益是比较关注的，对工作的第一反应，往往是经济利益上的满足程度。但是，由于学校的特殊环境，我们一定要注意到经济人假设的消极影响。教师面对的是正在成长的学生，一个过多关注个人经济利益的教师对学生产生的影响是极为严重的。而且，如果管理者长期从经济人假设出发制定各种激励措施，将教师教育过程全部物化，特别是将学生学习成效和行为上的问题与教师奖惩挂钩等完全违背教育目标、教育规律的做法将严重误导教育事业的发展，造成长期和深远的严重后果。2 结合实际谈谈改变教师

7、态度的主要方法。答：教师态度对于其职业和学生都有很重要的影响，与教师态度相关的三个因素是工作的满意度、工作参与和组织承诺。教师的态度具有稳定性、主动性、内控性的特点。 改变教师态度的方法主要有： 1、组织教师参与决策 管理者给予教师充分的尊重和信任,让教师参与决策、参与管理。这不但有利于提高决策的质量,还有利于改变教师的态度。 2、建立与教师沟通的渠道 在管理生活中管理者与教师经常进行沟通,建立管理者与教师之间互通信息的渠道,及时传达相关的信息,并使管理者能够及时了解教师的相关信息是改变教师态度的重要方法。 3、促使教师学习 认识是决定人们采取何种态度的基础.教师的情感体验行为意向都是在认识的

8、基础上形成的.学习可以改变人的认识,认识可以改变人的态度。 4.促进教师需要的发展 人的态度受满足个人的心理需求所支持。因此，一方面,学校管理者要促进教师需要层次的提高,培养教师的高级需要,另一方面,需要针对教师个人的心理需求做相应的工作。 3 陈述、说明教师生命周期理论的各个阶段及特点。答：教师生命周期理论认为，任何一个从事教育的教师都要经历几个相互区别而又相互联系的发展阶段，并将其模型化。（1） 实习教师：实习教师是尚未走上教师岗位的学生，是职前教师；实习教师虽然属于学生的学业活动，但它从中得到做教师的体验和信心，对将来有很大的影响。（2） 新教师：新教师阶段是教师从个体走向学校任职，并接

9、受教学任务，直到将所学知识和教学活动相结合，能够得心应手的处理教学中的困难，这是教师适用的困难期，也是能否胜任此岗位的关键期。（3）专业化教师：这阶段的教师具有很强的独立工作能力，是稳定，成熟、可靠的教师。（4）专家型教师：特点是有能力预期学生的反应，并修正和调整教学以促进所有学生的成长和发展。（5）杰出教师：具有更为丰富、广泛的教学经营，无论在知识、行为、道德水平上都超出了一般教师，是非凡的。（6）退休教师：离开学校，职业结束。也有些退休教师选择其他方式为自己的专业继续工作。4 结合实际谈谈马斯洛需要层次理论在管理中的应用。答：马斯洛需要层次理论提出人的需要是多层次的，他认为每个人有五个层次

10、的需要：1、生理需要，包括食物、水、栖身之地、性以及其他方面的身体需要；2、安全需要，保护自己免受身体和情感伤害，同时能保证生理需要得到持续满足的需要；3、社交需要，包括爱情、归属、接纳、友谊的需要；4、尊重需要，内部尊重因素包括自尊、自主和成就感等，外部尊重因素包括地位、认同和关注等；5、自我实现需要，成长和发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。不同的人，不同时期有不同的优势需要，也就是说个体有自己的需要模式。第一种是生理和安全需要为优势的；第二种是以交往需要为优势的；第三种是以高级需要为优势的。管理者要给人们提供满足各种需要的诱因，使其成为个体行为的目标。1、如果你想激励某人，就必须了解这个

11、人目前处于哪个需要层次上，并重点满足这一层次或这个层次之上的需要。如果管理者们都在试图改变他们的组织或者管理活动，就必须使员工的需要得到满足。2、五种需要中生理需要和安全需要是较低级的需要，社会需要、尊重需要和自我实现需要是较高级的需要。高级需要通过内部使人得到满足，低级需要则主要通过外部使人得到满足。3、强化激励作用。针对员工的当前需要，提供相应的奖励可以强化激励。比如，对于比较低层次的员工，物质的奖励可能更具有激励作用，而对于高层次的员工，如高级专业人员和管理人员，工作的责任和成就感则更具有激励作用。5 根据教师需要的特点，在管理中怎样激励教师的积极性?答：教师因为职业的关系，其需要具有一

12、些共同的特点。可以概括为强烈的精神需要和朴实的物质需要。根据美国学者的调查，吸引人们选择教师作为职业的因素主要有人际关系、服务、物质利益、毅力以及工作时间。因此这几个方面可以作为进行激励重要的参考因素。 解决与满足教师的需要,是尊重教师的劳动价值、调动教师积极性的关键。 1、尽可能及时地、准确地掌握教师需要的动向,正确对待并满足教师的合理需要。满足教师的需要是一个学校正常工作的基础。不了解教师需要的动向,不能合理而又恰当地满足教师的需要,则教师的需要层次会停留在远离教育、教学工作的焦点之外,其积极性就会受挫。对合理的可以满足的需要,应尽力予以满足。 2、注意教师需要的个体差异,并为教师多种需要

13、的满足提供诱因。尽管作为一个群体,由于职业的原因使教师的需要表现出一般性的特点,但是作为教师个体的需要还是存在差异的。学校管理者要对所有的教师实施激励,因此,在管理措施中应能覆盖教师各个层次需要的满足,为不同需要的个人提供为满足需要而追求的目标。 3、在满足教师一定的物质需要的基础上,应该特别注重教师精神需要的满足。对教师的高层次的精神追求,领导者要给予爱护、鼓励和支持,并创造条件使其得以实现。 4、正确调节教师需要。学校管理者在恰当满足教师合理需要的同时,还应做好教师需要的调节工作,以保证教师积极性的正确方向和持久性。6 造成教师挫折的主观、客观因素主要有哪些?挫折后应如何进行个人调节?答：

14、 1.造成教师挫折的客观因素：第一，政策观测不力，思想工作缺乏实效；第二，学校管理的作风和方法不当；第三，学校组织内人际关系不良；第四，工作安排不当；第五，学校环境不良。造成教师挫折的主观因素：第一，对挫折情境的认识判断；第二，遭挫目标的重要性；第三，抱负水平；第四，对挫折的忍受力。挫折后应该这样进行个人调节： 1 宣泄情绪：应该控制情绪，但不应该无限制的压抑情绪，遭受挫折后的情绪应该得到适当的宣泄2 注意转移：心情不好，可以听听音乐，看看电影，从事体育锻炼，让快乐的情绪淹没忧郁3 原谅自己，恢复自尊：要敢于正式现实，自己犯错，要坦白承认，然后将之抛在脑后，相信失败已经过去，成功就在前头。4

15、把挫折变成前进的动力：从来不失败的人事没有的，失败而不失志、不失态才失成功的特点。应该看到，失败也有好的一面，它给了我们经营、知识、才干、能力、风度、气魄。7、分析、论述：对一个行为的归因对以后的同一行为有何影响?答：归因，就是指观察者为了预测和评价人们的行为并对环境和行为加以控制而对他人或自己的行为过程所进行的因果解释和推论。归因理论认为，行为的原因或者在于环境，或者在于个人。行为的原因若在于环境，如外人、奖惩、运气、工作难易等外因，则行动者对其行为不负责任；行为的原因若在于个人，如人格、动机、情绪、态度、能力、心境、努力等，则行动者对其行为要负责任。 当一个人认为自己的行为与所得的结果毫无

16、关系，尤其是将失败归因于内在而稳定的因素，如能力时，会形成一种无助感。这种无助感表现为：动机上，个体不会主动地学习达到目标的有效行为；在认知方面，个体对将来的成就不抱任何希望；在情绪方面个体自尊心很低，心情也相当忧郁；在行为方面“不作为”，本来能做的也不做。学习成绩好的学生，一般能力较强，自信心十足，情绪稳定，无论是内外因维度、稳定性维度、不可控性维度都处于良好的状态。要使他们在“优”的基础上更“优”，就必须对他们结果进行理性的归因，如果盲目地归因于他们的能力，归因于他们的“聪明”或“天赋”，他们往往认为不需努力，凭本身能力和聪明就可以了，这样会造成学习后劲不足，当真的“翻船”了，他们就会怀疑

17、自己的能力有问题，认为自己不聪明，再难有作为，出现满足于现状的现象。但如果只归因于他们的努力，不归因于他们的能力，又往往会造成失去自信心，没有自豪感，看不到自己的优势，对今后其发展，超越一般人的目标倾向又不利。因此，作为教师应引导学习成绩优秀的学生，既归于自己的能力，又离不开归因于自己努力，使真正明白：优秀成绩的取得能力、努力一个也不能少。 习得无助是相当一部分学生的厌学和成绩差的原因。是学校教育中应特别注意的。教师要帮助学生走出习得无助的困境。出现问题，有问题后再去归因，往往是比较容易操作的，“差生”差结果的归因要比“优生”优结果的归因容易得多，问题是如何科学归因，使归因对“差生”更有激励作

18、用，这就需要我们在全面了解因归理论的基础上，联系每一个学生的特点，进行恰当、“差生”可接受的归因结果，这样的归因才会对“差生”有激励的作用。 正确因归，对学生的个人成长有着非常重要的作用，可以说对学生一生的发展起关键作用。同样，正确的因归会收到事半功倍的效果，它使优生更优，使差转好，逐步向优发展。当然归因问题，也可以说是一个系统工程，归因时要综合运用其他方法，坚持心理性原则、针对性原则、发展性原则等同时进行。这样会使归因更丰富，更有效果。 五、案例分析 他为什么又不走了？分析：小A老师最初为什么要调走？后来为什么又不走了？答：马斯洛需要层次理论提出人的需要是多层次的，他认为每个人有五个层次的需

19、要：1、生理需要，包括食物、水、栖身之地、性以及其他方面的身体需要；2、安全需要，保护自己免受身体和情感伤害，同时能保证生理需要得到持续满足的需要；3、社交需要，包括爱情、归属、接纳、友谊的需要；4、尊重需要，内部尊重因素包括自尊、自主和成就感等，外部尊重因素包括地位、认同和关注等；5、自我实现需要，成长和发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。不同的人，不同时期有不同的优势需要，也就是说个体有自己的需要模式。第一种是生理和安全需要为优势的；第二种是以交往需要为优势的；第三种是以高级需要为优势的。管理者要给人们提供满足各种需要的诱因，使其成为个体行为的目标。（1） 案例中的小A老师热爱教师职业、勤

20、勤恳恳的工作，但他的工作并没用得到原校长的尊重和肯定，致使一些基本的生活保障也解决不了，使小A寒心，因此要求调走。（2）小A是一个高级需要占优势的人，B校长给予小A充分的理解尊重和肯定，在工作中为教师尽可能提供服务，方便教师教学，促进了教师工作，使教师具有充分的成就感，因此小A老师不走了。作业2一、填空题 1、非正式群体是组织中 没有正式规定 的群体，其成员之间的相互关系带有明显的情绪色彩。 2当有他人在场或与其他人共同工作时，工作效率有明显的提高，这种现象被称为 社会助长作用 。 3群体规范的功能有群体支柱功能、对群体成员的约束功能、 评价准则的功能 、 行为矫正功能。 4、当个人在群体中与

21、多数人的意见和行为不一致时，会感到群体压力，这时人们往往会放弃原有的意见和行为，而采取与群体多数人意见一致的意见和行为。这种行为称作 从众或顺从 。 5. 人际交往的原则有平等原则、互利原则、 信用原则 、 相容原则 。 6.罗杰斯建立良好师生关系的三个条件是真诚 、理解 、接受。 7、一般来说，领导过程由领导者、 被领导者和 所处环境 三个因素组成。 8、四分图领导行为的四种类型有高组织低关心人、高组织高关心人、 低组织低关心人、 低组织高关心人。 9、在费德勒的权变模式中LPC问卷得分低是以 任务 为动因的人。 10、职权包括合法权、 奖赏权 和 惩罚权（强制权）。 11、权威包括模范权和

22、 专长权（专家权）。 12、“途径目标”理论的核心是：领导者影响着介乎 行为与目标 之间的途径。 二、单项选择题(将正确答案的字母代号填入题后括号内) 1群体成员以群体规范来评价自己和他人的行为可称作群体的( B )功能。A群体支柱 B评价准则C对群体成员的约束 D行为矫正 2在群体决策时“强行通过”这种决策方式称作( B )。 A多数原则 B少数原则 C缺少反应 D基本一致原则 3教师和家长是( A )关系。 A合作 B竞争 C对立 D各自独立 4教研室团体凝聚力的主要来源与基础是教研组长的( D )。 A事业心责任心 B治学态度、教学水平C组织能力 D出于公心、民主作风 5、途径目标理论是

23、( B )提出的。 A费德勒 B豪斯 C布莱克 D耶顿 6在“途径目标”理论中，以下列哪种选项是正确的?( A ) A常规性任务支持型领导方式 B常规性任务指令型领导方式 C多变化性任务支持型领导方式 D高难度任务支持型领导方式 7根据卡曼的领导生命周期理论，在职工高成熟度的情况下，应采取( D )。 A命令型 B说服刑 C参与型 D授权型 8在费德勒的权标理论中，下列哪个选项是以人为主的工作?(C ) A好、明、强 B好、不明、强 C差、明、强 D差、不明、弱 三、判断题(在题后括号内对的打，错的打X) 1简单的动作反应有明显的社会助长作用。( ) 2随着群体规模的增大，成员的工作满意感会提

24、高。(X ) 3群体规范通常是逐渐形成和改变的。( ) 4随着学生年级的升高，学生对教师的依赖感减少。( ) 5师生关系是由教师来创造的。(X ) 6从某种意义上讲，领导是一种影响力。( ) 7LPC问卷得分高，说明这个领导者是以任务为动因的。(X ) 8职权需要权威的支持和补充。( ) 9模范权是学校领导者、乃至教师最有价值的权力。( ) 10惩罚比奖励更有利于人的心理健康。(X ) 四、论述题 （一） 结合实际谈谈教师的人际关系包括哪些方面? 答：教师人际关系是人与人交往过程的感情连接，是社会交往的连接点，存在与现实的人际交往，是教师在学校教育与教学工作中通过直接交往而建立起来的人与人之间

25、比较稳定的心理关系。这种关系对个人和群体，乃至整个学校的风气及各项工作都会产生一定的影响。教师的人际关系包括：1、教师与学生家长关系：学生是教师与家长建立人际关系的纽带，这种关系的建立有利于学生学业的完成和不同教育形式的结合，而且这种关系的好坏也影响到师生之间的关系。而学生家长在社会上所处的角色不尽相同，因此，要求教师在面对不同类型的家长时，要做到尊重和平等。（1）增进双方对学生的了解；（2）形成教育合力；（3）教师与家长的关系影响学生接受学校教育的态度。 2、教师与同事的关系：教师之间的关系，较之师生关系更稳定，也更加复杂。因为教师彼此在学历、文化素质等方面有着很多相似或相同的地方，特别是在

26、教学活动中，他们的目标更为一致，因此，教师间的关系是相对稳定的。然而，教师也是独立的个体，教师间存在合作与竞争，这包括同学科间，也有不同学科间的。因此，要提高教师心理健康水平，营造良好的同事关系的氛围。（1）良好的同事关系是教师个人成功的条件；（2）良好的同事关系是教师个人成长的重要环境；（3）良好的同事关系有利于教师的心理健康 。3、教师与学校行政领导的关系 ：教师与领导之间的关系，属于上下级的关系。这一关系的好坏直接影响到工作的协调，教学质量等问题。因此，作为领导要做到一视同仁，掌握分寸，听取民声；对于教师，在完成自身职责的情况下，也要理解上级，积极进取。（1）要正确处理好与领导的关系，教

27、师和领导是不同的角色，应该互相尊重；（2）教师不仅要支持协助领导，也要善于争取领导，比如自己的成绩应该让领导了解，对教育的发展，学校的管理可以主动和领导探讨，增进了解，建立良好关系 。 4、师生关系 ：教师的工作对象主要是学生，每天都要同各种类型的学生接触。因此，师生关系是教师主要的人际关系。如教室的布置，学生人数，座位的排列等。目前许多国家的座位编排都采取马蹄式的布置方式，而我国中小学课桌的摆放多呈“秧田式”，这种格局阻隔了师生之间的交往，也影响到学生之间的交流。师生双方在教育教学以及生活中存在统一与对立的关系。 师生关系是学校环境中最基本的一种人际关系，它不仅直接影响教师的“教”和学生的“

28、学”，而且影响师生双方的心理及个性的发展，师生关系中教师占主导地位。总之，师生关系影响师生间教育信息的传递，影响师生间的情绪心理。因此，良好的师生关系对教师工作的顺利开展及对教学质量的提高具有重要的作用。5、教师与社会其他成员之间的人际关系：教师的主要生活范围在学校，但他们仍然是社会中的成员，他们也要面对各行各业的人，由此可见，教师与社会其他成员的关系也是必须的，特别是家庭和舆论。家庭是每个人不可获取的，但由于教师这一特殊的职业则决定了教师对于家庭所付出的必定少于对事业所付出的。因此，协调好家庭生活对于教师来说是相当重要的，没有一个好心情，教学质量必将受到影响。而舆论对教师的评价，对于教师的精

29、神世界的影响也是不可忽视的。（二） 结合实际谈谈师生关系对学生心理健康的影响。 答：对一个学生来讲，师生关系对他的影响极其重要。良好的师生关系是一个安全、愉快、轻松的环境，有利于学生形成健康心理。而不良的师生关系是一个不安全的、充满威胁的、痛苦的环境，这会使学生感到紧张、恐惧、戒备、焦虑、不知所措，受到教师冷淡、怀疑，他们还会感到自己没有价值而自卑、压抑、退缩，他们甚至感到世界冷酷无情，而冷漠、自私；当他们受到歧视时感到不公平，渐渐对学校失去信任，甚至对总的生活的公平的宗旨也丧失信心。这就可能成为反社会的立场的萌芽。而恶劣的师生关系可能引发学生的心理疾病，如有的学生因害怕老师而患上学校恐惧症，

30、有的学生因感到自己得罪了老师而自杀。这就是所谓的“师源性”心理问题和心理疾病。而心理学的研究也证明，好的师生关系可以使有心理问题的学生得到康复。1师生关系对学生学习的影响 ：（1）对学生学习动机的影响;(2）对学生参与课堂活动的影响 ;（3）对学生学习时心境的影响。 2师生关系对学生自我概念发展的影响：人的自我概念即对自己的看法，并同时产生自我体验，即对自己的情绪和态度，自我价值评价决定自尊程度；自我能力评价决定自信程度。与此同时，人按照自己的定义的方式去行为。因此，人重要的不是你是什么样的，而是你认为自己是什么样的。 3师生关系对学生性格形成的影响 ：教师影响学生基本需要满足的状况，是学生性

31、格形成的基本环境。 学生的基本需要为安全、关怀和承认。这些需要主要由教师和教师控制的班级中人际关系和活动来满足。当得到满足时，学生形成符合学校价值体系的态度和行为方式，既好品德，好性格。如果得不到满足，他们就会到学校价值体系以外的方式去满足，这些不正常的满足方式就是不良的态度和行为方式，也就是不良性格了。教师是学生的楷模。师生关系是教师时刻给学生做出的“做人”的示范，身教种于言教。 （三） 为什么教师要与学生家长建立良好的人际关系? 答：学生是教师与家长建立人际关系的纽带，这种关系的建立有利于学生学业的完成和不同教育形式的结合，而且这种关系的好坏也影响到师生之间的关系。而学生家长在社会上所处的

32、角色不尽相同，因此，要求教师在面对不同类型的家长时，要做到尊重和平等。教师要与学生家长建立良好的人际关系是因为：1增进双方对学生的了解，良好的关系，有效的沟通，才能了解学生的全面情况。2形成教育合力，教师和家长互相支持，默契配合，使学校教育和家庭教育互相渗透，教育才更有效。3教师与家长的关系影响学生接受学校教育的态度，家长对教师的信任程度与学生接受学校教育的程度高度相关。（四）结合实际谈谈你理解的领导生命周期理论。 答：1966年卡曼首先提出的。他提出领导类型应当适应被领导者的成熟度，在被领导者趋于成熟时，领导者的行为要做相应的调整，这样才能取得有效的领导。 这个理论将被领导者的成熟度作为一个

33、维度引入领导四分图，于是构成了一个三维模式，如图。 被领导者的成熟度则通过阿吉里斯的不成熟成熟理论作为依据。 然后随着被领导者由不成熟初步成熟较成熟很成熟，相应的领导方式是命令式说服式参与式授权式。 这个理论的特点是指出，对不同的被领导个体要实施不同的领导。 这一理论对学校管理有很现实的意义。 学校里的工作人员，尤其是教师队伍中总是包括不同成熟度的教师。对不同的教师要采取不同的管理方式是很重要的。对教师的管理切忌“一刀切”。“一刀切”的管理或者疏于对成熟度较低的教师的管理和指导，不但不利于工作，而且不利于教师个人的成长，或者对成熟度高的教师是打击和束缚，也不利于学校工作。5.作为学校领导者或教

34、师，请分析自已有哪些权力资源?在管理中常使用怎样的权力模式?答：领导者因具有专门的知识、技能而获得下级的尊敬和信赖，依靠其指明方向。这是由对知识的力量和成功的期望而产生的尊敬和追随的愿望，从而主动接受其影响。权威来自领导者个人自身的知识、才能，尤其是吸引人的个性品质。这种权力更多地关系到感情的权力，因此能改变人的信念、态度，进而改变行为，而且这种改变是长期而稳定的。它是一种内隐的，间接的，以内推力的方式起作用的权力。纵观各种权力，结合学校的实际情况，合法权是最基本的，而模范权是学校领导者，乃至教师最有价值的权力。每一种权力都有不同的特征和作用，因此，在管理上要考虑怎样对各种权力进行整合才更有效

35、。一般说来，折中主义的最好。以合法权为顶点，以模范权和专长权构成的权威为底边的权力三角形，是为一级权力组合，而奖赏权和惩罚权是二级权力组合，在中间对外围的三种权力给以支撑。当一级组合的权力不足以使被领导者服从时，就启动二级组合。来维持合法的地位和应付各种挑战。合法权力越得到权威的支撑就越有力，而权威匮乏者就缺少支撑的力量，于是就不得不经常借用奖惩权力来维持其合法地位。因此，在现实生活中我们看到，越是没有本领和威望的领导者，越是爱用奖惩。领导者应丰富自己的权力资源，而且主要依靠权威的建设。教师的权力教师也是借助权力来管理学生的，而比较理想的教师的权力模式与象征管理者有所不同，因为教师管理的对象是

36、未成年人，教师主要以一个成人楷模的角色出现的，因此，模范权是最重要的。五、案例分析：校长应该比教师做得更好博伊丹校长衣着朴素，不讲究饮食，从不喝一杯酒，抽一支烟，对教师、学生和蔼可亲。 他刚刚到迪尔菲尔德中学时，招收学生是非常困难的，甚至从迪尔菲尔德镇招收学生页很困难。但是他趁着一辆无蓬的双轮马车到波坎塔克山谷周围去动员农夫的孩子到学校来读书。他答应让他们的孩子在农忙季节放假，甚至可以到农场顶替农场工人。他用这种方式招收学生达20年之久，而且为了招生慷慨地拿出自己准备进法学院进修的大部分存款。他把精力全融化在学校里。每天晚上自修时，他都到每一幢宿舍的每一个房间里兜一圈。每当学校举行大会前，他都

37、亲自到会场检查一番，有时他把一点点灰尘从窗台上抹去，有时他又把一条长凳摆直。多年来，在一块14英尺长的草坪上，只要地面上露出一点点嫩绿时，他就到草坪周围祛除杂草。有一年秋天，在雨中进行了一场橄榄球比赛，赛后不到一小时，他来到运动场上，在不停的雨中独自将运动员钉鞋踩翻的草坪覆盖好，一直干到天黑看不见为止。在过去的64年中，他大约给毕业生写了50万封信，答复他们的来信，解释每一件事情。 80多岁的博伊丹校长坚持每天早上7点到半夜连续地工作，或与运动员一起外出比赛，或会见学生和家长，或提醒男生们回家过周末。博伊丹校长的身体力行感动了教师们，教师主动帮助他建设和管理学校。他们都担负着学校的职责，大多数

38、教师必须参加运动队，主持辅导讨论课，与学生谈话或到宿舍的走廊上去跑一跑，看一看。他们从来都是主动自觉地做，因为看见校长在各方面的工作都比教师繁忙，做得比任何一位教师都好，在所有上课的日子里教师都是一样的努力。一位在那里工作了25年的教师说“你与校长一块工作的越多，他对你的影响就越达”另一位老师说“他做什么事总是为争取做到最好而坚持和努力，人们都愿跟着他。”请用权力理论分析此案例。答：权力有5种，从来源或性质上，可以将其分为两类：职权和权威。 1职权：包括合法权、奖赏权和惩罚权。这三种权力都是直接的、外显的，对被领导者影响的特点是带有强制性、不可抗拒性，是以外推力的方式起作用的。这些权力是保证被

39、领导者对领导者的基本服从，维持一个起码的、正常的领导与被领导关系所必须的。但是，它引起的只是个人的外部的机械的服从，往往不能从根本上改变态度。2权威：权威包括模范权和专长权。权威来自领导者个人自身的知识、才能，尤其是吸引人的个性品质。这种权力更多地关系到感情的权力，因此能改变人的信念、态度，进而改变行为，而且这种改变是长期而稳定的。它是一种内隐的，间接的，以内推力的方式起作用的权力。纵观各种权力，结合学校的实际情况，合法权是最基本的，而模范权是学校领导者，乃至教师最有价值的权力。博伊丹校长因为自己的职业道德和人格魅力赢得了全校师生的尊敬，建立了自己的权威，其中最重要的就是他很好地使用了模范权。

40、（1）本案例中的校长以“校长应比教师做的更好”的标准要求自己，具有高尚的职业道德和人格魅力。俗话说：“喊破嗓子不如做出样子”。要求教师、学生做到的，首先校长自己要做到；要求教师、学生不做的，校长自己首先不做。如果校长自己每天到校很晚，就不应该要求教师很早到学校。如果校长自己没有全身心地投入到学校的工作中，就不要要求他人对工作有热情、努力付出。作为校长，要取得成功的一个关键因素是：要以身作则，起带头作用。如果校长自己对教育孩子有激情，全身心地投入其中，那么这种激情通常会感染所有的教师。（2）校长的非权利影响力对每一位教师产生着积极的影响。校长必须把自己看成教师队伍中的普通一员，关心教师疾苦，关注

41、他们成长，平易近人，平等待人，以平和的心态处理矛盾，用平稳的手段推进发展；在意志坚定的同时力戒骄横张扬，只有这样才能提升校长个人魅力，大大增强校长的非权力影响力。校长要增强民主意识，发扬民主作风；工作要起表率作用，作风要民主，多与班子成员沟通，多引导、多激励，要学会放权，尊重信任领导班子的每一位成员；信任和善待教师。必须与人为善，不能斤斤计较。（3）在管理风格上校长是民主式的，关心教师、学生的成长，满足他们的需要，建立了非常和谐、平等的人际关系。学校办学要全心全意地依靠全体教师，要尊重老师的人格，尊重教师的辛勤劳动，维护老师的合法权益，为老师创造良好的工作环境、学习环境和舒心的人际环境，努力维

42、护和提高老师的物质待遇，从物质、精神、情感、心理各方面激发广大教师的工作积极性和创造性；对教师们要一视同仁。作业3一、填空题 1管理层次就是组织的 纵向 等级数，它是一种 垂直 方向的分工形式。2我们可以将一个上级直接有效地管理下级的人数，称为管理的 跨度（幅度） 。 3关于学校组织系统，可分为学校行政系统、 学校教学系统 和 学校后勤保障系统 三部分。4圣吉在他的著作第五项修炼学习型组织的艺术与实务中，提出了以下五项修炼：锻炼系统思考能力、追求自我超越、改善心智模式、 建立共同远景目标 和 开展团队学习 。 5学校组织文化是由学校精神文化、 学校规范文化 和 学校物质文化综合而成的。 6学校

43、组织冲突具有两重性：，即： 破坏性 和 建设性 。7勒温提出的组织变革的三个阶段是：解冻、 改变 、 冻结 。 8组织变革可分为以人员为中心的变革、以 任务和技术为中心的变革、以 组织结构为核心的变革和以适应组织环境为中心的变革。 91996年经济合作与发展组织在以知识为基础的经济报告中将知识分为四大类，即：事实知识、 原理知识 、技能知识 和人际知识。10我们将“知道是什么”“知道为什么”的知识称为 显形知识；将“知道怎样做”“知道是谁”的知识称为 隐性知识 。 二、单项选择题(将正确答案的字母代号填入题后括号内) 1既见树木，又见森林，考虑问题既要看到局部又要看到整体，既要看到当前又要看到

44、长远。在五项修炼中将其称为(A )。 A锻炼系统思考能力 B追求自我超越 C改善心智模式 D建立共同远景 2一个组织的纵向等级数，被称为这个组织的( B )。 A管理方式 B管理层次 C管理幅度 D管理跨度 3据有关调查资料显示，小学教师中感受压力最大的是( C )。A 3035岁 B 3640岁 C 4145岁 D 4650岁 4标志一个组织的基本信念和价值观，被称为组织文化的核心和灵魂的是( B ) A物质文化 B精神文化 C规范文化 D制度文化 5学校教职员工、学生等主体所展现出来的校风、班风、教风、学风等属于学校的( C ) A物质文化B精神文化 C行为文化 D制度文化 6以办学体制为

45、突破点的学校组织变革，属于( D )。 A以人员为中心的变革 B以任务、技术为中心的变革 C以组织结构为中心的变革 D以适应组织环境为中心的变革 7我们将“知道怎样做”的知识称为( C )。 A事实知识 B原理知识 C技能知识 D显性知识 8柔性化的典型组织形式是( C )。 A子公司 B网络公司 C扁平组织 D临时团队 三、判断题(在题后括号内对的打，错的打X) 1追求自我超越，就是鼓励人们做事要精益求精，努力实现心灵深处的热望。( ) 2所谓学习型组织，是指更适合人性的组织模式。( ) 3压力越大，人的工作绩效就越大。(X ) 4组织文化中的制度文化属于表层部分。(X ) 5解决学校组织冲

46、突的有效方式是“有错必罚”。(X ) 6学校校长、教师、学生的教育观、人生观和世界观属于学校的规范文化。(X ) 7刺激个人或群体改变他们原有的态度、习惯和传统，鼓励接受新的观念，属于组织变革的改变阶段。( ) 8知识管理是对信息管理的变革和超越。( ) 9在五项修炼中，圣吉认为锻炼系统的思考能力是核心。(X ) 10教师对学校变革的态度会形成学校变革的动力或阻力。( ) 四、论述题 1、 结合实际谈谈对学校组织特点的理解。 答：学校是社会专为实施有组织、有目的、有计划的教育而创办的一种特殊的正式的规范性社会组织。学校与其他组织相比，有其明显的特点。1、学校组织是一个松散结合系统。这种松散性集中体现为“学校在表面上是一个科层组织，而实际上却对教学活动很少控制，学校实际上是一个松散结合的系统”。 教师的教学工作是一种高度个性化的工作。教师工作的个性化、专业化决定了学校教学系统的松散性，学校教学系统的松散性进而