药剂科重大医疗过失行为、医疗事故防范预案和处理程序.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date药剂科重大医疗过失行为、医疗事故防范预案和处理程序药剂科重大医疗过失行为、医疗事故红河州第四人民医院药品重大医疗过失行为、医疗事故防范预案和处理程序为提高药学人员法律意识和质量意识，规范调剂行为，预防调剂缺陷、差错和事故发生，及时有效处理医疗纠纷，杜绝重大医疗过失行为和医疗事故的发生，根据医院有关规定，特制订本预案。一、组织机构1、成立药剂科服务质量监控组。由药剂科主

2、任、各药房负责人、采购员、库管员组成。负责组织药品管理法律、法规、规章培训和职业道德教育，监督医疗质量和医疗安全规章制度等实行情况。2、成立医疗纠纷处理组。由药剂科主任、各药房负责人组成，及时受理并处理各种投诉及争议。二、事故防范1、强化安全医疗教育。每年定期组织全科职工对药品管理法律、法规、规章培训，不定期地进行医疗安全、质量意识教育，及时传达医院的有关医疗安全方面文件和各项规定。2、建立和健全各项规章制度。制度是保证医疗质量有章可循的关健，尤其是药品管理法、麻醉药品及精神药品管理条例、值班交接班制度、查对制度等。3、落实岗位安全目标管理责任制。制订相应的医疗安全管理制度，经常开展以科室为单

3、位安全质量活动，规定每月底向科室主任报告一次医疗缺陷、差错、事故或存在不安全因素，分析原因，提出整改措施，及时消除事故隐患。4、对于不规范处方要登记，并及时反馈给医生，不能猜、不能估计发药。5、岗位落实到人，麻醉药、精神药、心期、效期药设专人管理，定期检查有记录；注意效期，内服、外用药分开。6、坚持复核制度，双人签字，以示负责。7、药房重地，非药房人员不得入内。如：公司推销员、朋友、孩子。禁止让无证人员或实习学生上药。8、工作时精神要集中，不准扎堆聊天，保证工作环境安静有序。9、加强医务人员职业道德培训，建议医生使用规范的药品名称、规格及用法用量。10、易混淆的名称或包装应分置不同货架。11、

4、当患者对所取药品有疑问并提出质疑时,应认真倾听,从中发现错误。12、标签、包装类似的药摆放要拉大距离。13、养成良好的工作习惯认真核对病人姓名、年龄、性别、品名、剂量。配齐处方再一并发药，不要边配边发。呼叫病人姓名，口头或书面交待清楚用法。药品打开包装后不要把口再封上。补充药品时要核对药品名称、剂量，不能凭印象和包装、颜色加药。三、事故处理1、当发生或者发现调剂过失、调剂事故可能引起医疗争议时，及时查找病历或开方医师分析线索,找回错发药品。当事者立即向科室负责人报告，科室负责人在1小时之内向药剂科服务质量监控组汇报，接到报告后应立即进行调查、核实，并将有关情况向医务科汇报。2、已发生或者发现医疗过失行为的，当事人在按规定程序上报同时，由医务科组织医护力量，及时采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害，防止损害扩大。3、发生医疗事故争议时，对疑似输液、输血、注射、药物等引起不良反应，有关人员应及时报告医务科，并组织有关人员会同患方对现场实物封存和启封，需检验的，由双方指定的检验机构检验。4、发生较大医疗纠纷时，为维护医院正常秩序，确保医护人员人身和公共财产安全，药剂科人员要及时向科主任、医务科、保卫科报告。红河州第四人民医院医务科、药剂科2012年11月1日-