第七章-协调人际关系的原则.doc

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1、精品文档，仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除第七章 协调人际关系的原则 第一节 协调人际关系的原则概述 一、关于原则 所谓原则，一般是指说话或行事所依据的法则或标准，是人们依据事物发展的客观规律制定的行为准则。二、人际关系原则的重要性表现在： (一)解除困惑 (二)有据可依 (三)增强自信 (四)缓解抑郁 (五)改善关系 第二节 协调人际关系的原则 协调人际关系的原则主要包括：平等原则、诚信原则、礼貌原则、互利原则、人道原则、择善原则、适度原则、相容原则、积极原则、理解原则、自律原则等。 一、平等原则 (一)平等是交往的基础 所谓平等原则，是指人与人交往中坚持平等相待的原则。在人际交往中，

2、交往双方都应以平等的态度对待交往对象。这是建立和发展良好人际关系的基础和前提。 (二)树立正确的平等观 1平等是相对的而不是绝对的 平等的相对性具体表现在： (1)平等是有条件的，包括自然条件和社会条件。 (2)起点和机会是均等的。绝对的平等不仅是不现实的，也是不利于社会的进步和发展的。 2平等是现实的 平等是现实的，主要是指： (1)平等具有时代性。平等是当时当代的，符合当时现实实际的；既不超前也不滞后于时代。 (2)平等具有地域性。 (3)平等具有文化性。 (4)平等是发展变化的。 (三)人际间平等交往的类型 人际间平等交往的类型主要有以下几方面： (1)政治上的平等。 (2)经济上的平等

3、。 (3)法律上的平等。 (4)人格上的平等。 (四)人际间平等交往的方式 1平视法 平视，是最恰当的视角。换句话说，我们在交往中，面对强者，不要唯唯诺诺、低三下四；面对弱者，不要趾高气扬、不可一世。在人际交往中欺弱怕强两副面孔都是不可取的，只有一视同仁，平等相待，不卑不亢，才能摆正双方的关系，建立和发展良好的相互关系。 2对等法 对等法是一一对应的方法。地位对等法，国际间的、单位间的人际交往，一般讲究对等，接待规格、接待人员的安排都是对等的。 3尊重他人的价值 与人交往，绝不能贬低或轻视别人的价值。每个人都有自己的人生价值，在与他人交往中，每个人都会自觉不自觉地维护自我价值，都有一种防止自我

4、价值遭到否定的自我支持倾向。4满足对方需要 人际间的平等交往还体现在，交往双方对需要及对需要的满足程度应是平等的。二、诚信原则 诚信原则是指诚实信用原则，即在人际交往中双方诚实、守诺、讲信用。诚信原则要求交往的双方以诚相待、信守诺言、讲信用。 (一)诚信原则是世界性法律原则 (二)诚信原则是中国的传统美德 (三)诚信原则是人际交往的基础 (四)诚信原则是做人之本 诚信是做人之本，诚信原则是维护正常人际关系的行为准则。 诚信原则要求人们在交往中做到： 1以诚相待 2信守诺言 3老少无欺 三、礼貌原则 礼貌原则指交往双方通过言谈举止表现出谦虚、恭敬、相互尊重的原则。礼貌原则是人际交往中又一最基本的

5、原则。 礼貌原则对人际交往的要求：要求人们在人际交往中要注重礼貌仪表、礼貌举止、礼貌用语等。 以礼貌仪表与人交往是使人际交往取得成功的前提条件。 在人际交往中，我们要注重仪表，要了解、掌握和遵循国际上通行的服饰穿着的TPO原则，即时间原则、地点原则、场合原则。 礼貌语言交流应遵守的准则： (1)机智准则； (2)慷慨准则 (3)赞誉准则誉； (4)谦虚准则； (5)同意准则； (6)同情准则。 礼貌原则的核心是尊重他人。 四、互利原则 互利原则指交往双方通过对物质、精神的交换而使各自的需求得到满足的原则。 (一)引发人的交往动机因素 ：1内在因素。内在因素主要包括需要、兴趣、理想、信念、世界观

6、等。内在因素是使人产生交往动机的推助力。 2外在因素。外在因素主要是社会角色期待对个人形成的压力。 3目标因素。目标因素是内在因素与外在因素的合成。(二)互利原则体现了人际交往最基本的动机 互利原则正是体现了人际交往最基本的动机。互利既包括物质方面的，也包括精神方面的。物质方面的涉及衣、食、住、行、用等所有方面。精神方面的涉及人的思想、意识、心理、情感、文化等方面。(三)人际交往的互利性是客观事实 在过去相当长的时期内，由于受传统观念的影响，人们怯于谈互利，忌讳功利思想，回避功利动机。实际上，人们因满足各自不同的需求而交往，这是客观事实。人际交往的延续也是建立在交往双方的需求和对需求的满足保持

7、平衡状态的基础之上。如果出现失衡，双方就可能中断或终止交往。 (四)人际交往强调互惠互利 互利原则值得强调的是，我们所提的互利原则是正面的、积极的、合理合法、符合道德规范的互惠互利。 五、人道原则 人道原则指爱护人的生命、关怀人的幸福、尊重人的人格和权利的道德原则。 人道原则源于人道主义伦理原则。主要是提倡以人为本，肯定个人的价值，维护个人尊严和权利等。在人际交往中，应提倡人道原则，提倡人际互助。六、择善原则 择善原则指人际交往的选择性原则，即择善而交、择善而从的原则。 择善原则主要有两层含义。一层是择善而交；另一层是择善而从。 (二)择善而交 择善而交是强调在人际交往中与何人交往要慎重、要有

8、所选择，坚持择善去恶的价值取向。 择善而交要求我们与交往对象相互的需要要有益于社会、有益于他人。 (三)择善而从 择善而从是强调在人际交往中，交往双方互相学习对方好的方面。择善弃恶，互相取长补短，抵制和排斥不良影响，保持良好的品德和人格。 七、适度原则 适度原则指与人交往时，言谈举止、态度、表情及行为等程度适当，把握分寸，恰到好处的原则。适度原则的内容包括：(一)语言表达适度 (二)举止适度 (三)态度适度 (四)表情适度 表情适度是指在表达内心思想感情的面部变化上要适度。表情主要是指面部表情变化。 1人际交往中，最好的表情是微笑 2眼神是心灵的窗口，也是面部表情的核心 八、相容原则 相容原则

9、指交往中宽容待人，忍耐性强，对人宽宏大量的原则。 (一)相容就是谦让，就是宽宏大量 (二)相容就是豁达，就是容人之短 (三)相容就是宽容，就是宽以待人 (四)相容就是抑制，就是自我调整 (五)相容不是懦弱，而是自信 (六)相容是转换器 九、积极原则 积极原则指交往中以主动、热情的态度与对方交往，以获得对方反应的原则。 积极是与消极相对的一种正面的、进取的、努力的、主动热情的态度和行为表现。 在人际交往中，应以主动热情的态度引发与交往对象的互动与交流。面对两种情况尤其要注重坚持积极原则。 十、理解原则 理解原则指交往双方互相了解、互相换位思考、替对方着想、相互体谅的原则。所谓换位思考，就是站在对

10、方的地位或立场，从对方的角度思考问题，就是“将心换心”“将心比心”。互相理解，坚持理解原则应注重和了解以下几个问题： (一)互相理解的三个步骤 交往双方要互相理解有一个过程，大致可分为三个步骤。第一个步骤，初步了解对方的基本情况。第二个步骤是换位思考，试着站到对方的角度思考问题，替对方着想。第三个步骤是互相取得谅解，双方都真正地理解对方，消除隔阂、化解矛盾、融洽关系、达成共识、解决问题。 十一、 自律原则 自律原则指在与人交往中严格要求自己、自觉约束自己的原则。 自律原则要求严于律己，宽以待人。自律是指自己要求自己、自己约束自己，不是依靠外力，不是依靠他人。这就要求有很强的自觉意识和很强的意志力。自律原则靠内在的自觉来发挥作用。自律是在人际交往中，自觉遵守公共道德和公共秩序。 自律是在人际交往中自觉遵守社交原则。【精品文档】第 4 页