管理咨询业务流程.doc

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1、精品文档，仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除一、管理咨询宏观流程（一）、总体流程l 预调查1、 客户提出咨询意向2、 对客户基本情况进行调查3、 向客户提出咨询建议书4、 双方达成合作意向，并签订咨询协议书。l 启动项目1、背景了解（1）、客户对企业的期望目标，比如企业通过咨询服务后所能达到的年度销售收入、公司团队建设、员工执行力建设、组织架构、业务流程、战略规划等内容。（2）、服务客户与我们共同实现这些目标的过程中所拥有的资源，包括对企业的内部条件和外部环境进行分析。l 深入调查1、 根据项目目标和内容确定深入调查的内容和方法2、 同企业负责人和中高级管理人员深度访谈，了解企业现状和存在

2、问题。3、 同企业其他员工深度沟通，获得更多有关资料。l 方案制定 1、完成调查报告并进行分析2、咨询服务解决方案的拟定3、提交方案，双方修订后确定实施方案l 方案实施和控制1、根据企业具体情况进行解决方案的实施2、有效地对方案的实施过程进行控制，在此过程中，不断完善前面已经取得的成果，力争给企业带来最大的效益。3、微调，根据实际情况对实施效果进行调整，以达到预期目标。l 项目评估根据实际完成效果作出客观的评价l 后续服务双方根据咨询效果展开进一步的跟进和售后服务。（二）、咨询实施流程图：（1）、企业管理咨询项目服务流程图1、项目前期与客户进行洽谈明确客户需求提交项目建议书协商合作协议条款款确定项目建议书项目建议书研讨签定合作协议2、项目启动明确项目人员分工与职责确定企业方项目人员成立项目组项目组成员开展行业研究与背景研究项目组收集或购买资料企业提供背景资料3、项目开展为方案设计提供充分的依据 充分调研、分析深入了解客户问题4、方案设计项目经理审定项目组人员研讨各成员提交负责部分的阶段性方案完成提交方案方 案 修 正整体方案研讨5、方案论证提交最终阶段性报告方 案 认 同对阶段性方案进行修改完善提交阶段性方案企业提出初步改善建议、意见与企业高层、企业项目组成员进行沟通（3）、项目实施程序图【精品文档】第 2 页