进销存管理系统解决方案.doc

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1、精品文档，仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除惠当家进销存管理系统 解决方案江西惠当家信息技术有限公司目录前言4一、 系统概述51.1 系统的特点51.2 系统扑拓图6二、 系统功能62.1 基本信息管理62.2 采购管理92.2.1 采购订单102.2.2 采购入库102.2.3 采购退货102.2.4 采购查询102.2.5 采购统计112.3 销售管理122.3.1 销售出库122.3.2 销售退货132.3.3 零售出库132.3.4 销售查询132.3.5 销售统计132.4 其它出入库单据152.5 库存管理152.5.1 库存盘点162.5.2 库存日报162.5.3 库存统计

2、162.5.4 库存警报172.5.5 库存查询172.5.6 成本调价172.6 审批中心192.6.1 单据审核192.6.2 单据核销192.7 账套管理202.8 权限设置20三、 系统运行设备213.1 硬件组成213.2 软件系统21四、 技术支持和售后服务224.1 技术支持服务224.1.1 服务热线224.1.2 远程支持224.1.3 现场支持234.2 免费服务期满后的技术支持服务234.2.1 维护服务收费标准234.2.2 故障排除服务234.2.3 定期检查服务244.2.4 、保修服务244.2.5 、系统的扩容244.3 培训服务254.3.1 培训内容254.

3、3.2 培训对象254.3.3 培训的方式25前言在信息技术的催化之下，世界经济的变革已经进入了加速状态。世界经济一体化，企业经营全球化，以及高度竞争造成的高度个性化与迅速改变的客户需求，令企业与顾客、企业与供方的关系变得更加密切和复杂。强化管理，规范业务流程，提高透明度，加快商品资金周转，以及为流通领域信息管理全面网络化打下基础，是众多商业企业梦寐以求的愿望。中小企业在我国经济发展中具有重要地位，目前我国的中小企业数量较多、地区分布广泛、行业分布跨度大，随着全球经济一体化的发展及中国加入WTO，中小企业将面临外资企业和国外产品与服务的严峻挑战，比较而言，外资企业具有更为雄厚的资金实力、丰富的

4、管理经验和先进的技术手段。因此，如果我国的中小企业不借助先进的管理思想转变经营观念、使用信息化提高企业的管理水平和工作效率，将很难在今后的国际竞争中取胜。然而企业管理在很多方面、很大程度上都必须借助信息化来完成，而我国中小企业的信息化水平还很低，与外资企业相比，还处于起步阶段，一些企业仍用手工核算。手工核算管理的劣势a) 一般情况，财务部门的成本数据归集都依靠手工操作进行，部门之间的成本数据的交换靠纸介质进行，无法进行成本数据的统计、分析、查询。 b) 目前，中小企业在项目成本核算工作中面临的一个普遍现象是操作流程不规范，从而造成了企业的隐患。 c) 以前，由于相对落后的成本管理手段，在决策时

5、缺乏对成本对象的“定量”分析（一般只能作定性的分析），使得决策往往靠管理者的个人经验积累。进销存管理系统是企业的循环系统，是整个企业生产经营活动的物资基础。企业的生产经营活动，从材料的采购、产品的生产加工到产品的销售等等，从一定意义上讲，都是商品的转换和流动的过程。进销存管理系统的运作和效率直接影响着企业的经济效益。本系统从整个企业运营的视角出发，实现了库存、采购和销售的一体化整合，并且和生产、财务、办公、人资等系统集成，实现。进销存管理系统帮助企业合理配置物资资源，动态控制物资动向，有效地保障生产经营活动的供给，压缩库存资金占用，提高资金周转效率，降低采购和销售成本，为企业创造良好的经济效益

6、。1、 系统概述惠当家进销存管理系统是一款十分人性化的优秀管理软件，为您提供最简捷最明晰的进销存管理解决方案。本系统是一个集“进、销、存、财”四位一体的全功能管理软件。完全基于Intelnet WEB 的综合应用解决方案，真正的B/S 模式，不需任何安装，只需一个浏览器，公司领导、业务员、操作员即可在不同时间、地点、并且可动态录入查询数据、及时反映企业业务的方方面面，它适合于工业、商业、旅游饮食业、交通运输业、建筑行业、房地产业、农业企业、行政事业、外贸企业等多种行业。是小型商铺、个体户、中小企业、连锁店管理产品、财务、客户之首选。本系统界面简洁、框架明晰、结构科学、流程通畅、操作容易、数据精

7、确、灵活设置、尊重人性。设置灵活，以适应不同行业不同单位的实际应用。功能模块可以自由拼装，您不需要的功能模块可以关闭，让系统以最简捷、最适合您工作习惯的方式运行。1.1 系统的特点1. 实现在线进销存，使用简单、方便，功能完备实用，上手快，能够满足异地化进销存实时管理。2. 功能强大的销售额统计功能，可以查看年、月、日的详细利润和指定某件商品的销售利润。 3. 强大的综合查询功能，支持高级索引、模糊查询、快速查询，能够随时按年、月、日查看详细的商品进货记录，销售记录和库存记录。 4. 员工权限自由分配。可以指定员工只有销售商品的权限，而经理则拥有进货，销售，统计等所有权限。 5. 支持图表统计

8、，让您更直观地了解您的月销售情况，员工销售情况等。 6. 具有自动升级功能，软件升级后旧版本已录入的数据仍可继续使用。 7. 可以方便地查询或打印需要的数据，支持单张打印，并可导出EXCEL查看。8. 支持批发销售零售销售，提供pos端销售管理，支持库存盘点功能，并且支持盘点机，支持连锁店功能。9. 集成性极强。包括对企业内部业务的完整整合能力以及对供应链外部资源的整合能力。具有开放的与流行电子商务平台集成的能力。 10. 优秀的可维护性和极低的维护成本。 性能指标 可支持的最大用户数：无限制； 11. 可支持的最大并发用户数：无限制； 12. 吞吐量：只受到网络带宽的限制，系统本身无限制；

9、13. 响应速度：只受到网络带宽的限制，系统本身无限制。1.2 系统扑拓图图：系统拓扑图2、 系统功能2.1 基本信息管理企业需要正常运营都涉及到最基本的信息人和物，本系统提供职员信息、部门信息、客户信息、商品信息、银行账号、科目编码、现金仓库模块录入。1) 商品基本资料记录商品编码、名称、单位、规格、型号、进价、批发价、零售价等信息，同时还提供商品图片上传，可以设定商品图片添加。1. 支持商品采用唯一序列号，在商品贴上唯一的条码序列号标签，以作为在整个仓库管理中管理的线索。2. 允许对商品信息进行描述。2) 客户基本资料对客户（供应商、销售商）名称、地址、公司电话、开户银行、开户账户进行管理

10、。提供客户信誉度、折扣、收款期限设置。3) 部门信息建立企业所涉及到的部门，如行政部、采购部、销售部、经理等，对企业下级部门进行归类设定。1. 系统自动读取组织架构，读取并统计组织架构图下的所有职员。2. 系统支持部门领导设定。3. 系统支持部门构架图以EXCEl的格式导出。4. 支持部门排序。5. 提高部门信息直接导入，能够加快信息的录入。4) 职员档案对职员个人档案进行管理，包括职员名称、性别、出生年月、通讯方式、社会关系、学习历程、工作简历等信息记录。1. 允许直接通过终端设备“身份证读卡器”直接读取用户信息，自动完成职员信息录入。2. 支持职员权限继承、权限复制、权限自定义。3. 实现

11、职员岗位调动，支持职员顶岗。 4. 支持职员账号冻结，限制离职人员操作系统。5. 支持职员信息直接导入。5) 物资仓库建立用于存储商品的仓库，用于对加强对商品管理，同时能够全程跟踪商品，并能够提供商品统计条件。1. 提供仓库编码、名称、负责人、联系电话、仓库地址等信息录入。2. 支持仓库信息导入。3. 对仓库信息进行分类。6) 银行账号用于建立与往来单位所产生的业务往来支付的方式。包括银行名称、联系电话、户主、账号。1. 设置是否启用银行账号。2. 设置科目类型、余额方向、核算外币。3. 用于规范现金银行帐。7) 会计科目建立会计科目总账、明细账、其它会计科目，形成包括资产合计、负债合计、所有

12、权益、损益类。1. 设置科目是否允许删除、是否启用2. 设置科目余额方向，如借方、贷方。3. 设置科目核算外币：人民币、美元、欧元等。图：商品信息图：部门界面图：职员档案图：会计科目2.2 采购管理企业在正常运营的过程中，采购商品时需要事先向供应商下达采购订单，待采购协议达成后，正式采购商品；若发现采购的商品出现毁坏或其他问题时，与供应商协调后，经供应商允许将商品退回。在这样一个完整的采购管理链中，涉及到采购订单、采购入库、采购退货三大模块，同时采购入库后，提供对采购商品的统计及查询功能。1. 采购订单、采购入库单及供应商管理等功能结合，实现完善的供应商信息管理。2. 提供两种存储方式，保存草

13、稿和保存入库。3. 提供两种调单据方式，调订单和调草稿。4. 支持多种营销模式，如单个销售、捆绑销售、大量销售等。2.2.1 采购订单采购订单功能模板用以记录向供应商下达的订单的往来单位、入库仓库、经手人、部门；记录商品的名称、库存、单位、数量、单价、金额、税率等信息。 1. 提供采购订单录入，并对采购单据时录入的信息进行实时跟踪，并动态更新。2. 提供采购订单税率设置。3. 提供采购订单优惠金额设置。4. 支持采购订单存入草稿，满足订单继续编辑。5. 实现规格、型号、产品 、备注、单位、含税信息隐藏或显示。6. 提供货运单据录入。2.2.2 采购入库与采购订单无缝衔接，可以直接调入并读取采购

14、订单数据，自动完成采购入库单据录入，并提供编辑模板以供用户进行修改等操作。1. 提供调入模板功能，可直接读取订单信息。2. 可直接录入采购入库单据。3. 采购入库单据录入后，系统自动完成入库。 4. 支持采购入库单据草稿调入，并支持草稿单据修改操作。2.2.3 采购退货与采购入库单据无缝衔接，能够自动实现采购单据调入，并完成采购退货过程，用户直接保存单据就可以退货。同时，在保存之前还可以对单据进行调整。1. 提供调入模板，可直接读取订单信息。2. 可直接录入采购退货单据。3. 采购退货单据录入后，系统自动完成退货。 4. 支持采购入库单据草稿调入，并支持草稿单据修改操作。2.2.4 采购查询组

15、合查询功能，操作员可以通过录入查询条件，如单据类型、往来单位、录单员、经手人、仓库、金额、日期等信息能够快速的索引到某个采购概况。1. 提供采购信息页面显示数量设置。2. 支持采购单据信息打印。3. 支持采购单据导出EXCEl便于用户分析及分发采购信息。4. 通过组合采购查询模块，可以快速了解各类商品的采购情况，包括商品的经手人、数量、单价、税率、折扣、货运费用等信息。2.2.5 采购统计 采购统计模块，支持对采购入库、采购退货信息进行统计，有利于对采购信息进行分析，清楚了解商品的各种信息，便于做出判断；1. 与应付账款模块链接，自动生成应付单据。2. 对于不同商品信息进行统计，有利于分析并掌

16、握商品的数量、金额、单价、税额，并提供参考依据，下次再购买相同产品时，可以动态了解到商品的价格变动情况。图：采购入库图：采购查询图：采购统计2.3 销售管理 一个完整的销售管理，包含了销售订单（即客户向本公司下达的订单）、销售出库（即向客户销售的产生具体数）、销售退回（当产生在运输过程或其它过程中产品出现问题，双方达成协议允许退回的情况下将商品退回）、销售查询（提供查询模块，实时掌握商品出库的最新情况）、商品销售统计（统计各种商品的销售情况）信息化的销售管理，应该将销售过程溶于其中，这样可以灵活地、有借鉴性的形成销售策略，保障销售策略的可行性和准确性，从而大大减少企业盲目经营的可能性。因此，系

17、统要在销售中全面管理企业的销售行为，也就是即要管理销售，又要管理费用。无论是批发销售还是零售，在销售过程中，提供完善的促销方法以及灵活的价格控制是提高系统实施效果的重要环节。利用前端进行销售收款的数据采集，并管理到每一种商品的进货、销售和在架，提供销售数据的统计。1. 支持多种营销方式：金额优惠、会员卡优惠、打折优惠。2. 支持多种卖产品的方式：单个零售、多个销售2.3.1 销售出库商品一件或多件出库，记录商品的出库轨迹，并对商品出库单据进行全程跟踪，包括商品的往来单位、出库仓库、经手人、收款期限、商品名称、数量、单价、税率、折扣等信息。1. 系统自动生成付款单，待审核通过后，系统自动更新应付

18、数据。2. 商品出库后，系统动态改变库存数据，实时更新最新库存。2.3.2 销售退货与销售出库模块关联，系统退货时可以通过调入销售出库单据，快速完成退货。2.3.3 零售出库提供接口与POS终端机无缝衔接，通过Pos机读取商品编号，并将商品信息返回到POS机上，系统通过接口读取POS返回的商品信息，并显示在客户机上，并快速统计出商品信息总额。1. 自动读取零售商品价格，并以0.1S的速返回到客户端。2. 支持客户会员卡信息读取，并根据会员卡的折额，自动计算出会员当前应付金额。3. 自动根据客户所付的金额及零售商品总额，计算出找零价格，并提供模块打印窗口。2.3.4 销售查询提供查询窗口，对销售

19、管理所有单据进行全程跟踪，并实时更新最新销售数据，用户通过组合查询条件，即可快速的查询到需要查看的单据。1. 提供查询模块，供用户查询信息，用户可以选择一项、多项或不选择查询条件，点击“查询”按钮，查询。2. 用户可以通过导出销售信息，对销售数据进行分析。2.3.5 销售统计 提供销售统计窗口，用户可以根据销售统计的数据，了解公司业绩的状况，企业管理人员可以根据销售统计信息，掌握公司最新动向，以便作出决策。1. 有利于管理人员对公司最新销售情况掌握。2. 对各月份、年份的库存数据进行统计，并做出分析，有利于管理者做出有利的决策。3. 有利于管理层人员对公司业绩做出分析，并为下一步销售计划做出决

20、策。4. 系统实时更新统计数据，并对统计出的结果进行展示。5. 按照商品种类进行统计，可以细化到某个商品，包括商品的数量、单价、销售金额、税额、毛利、利率进行统计。6. 提供统计信息打印。图：销售出库图：销售统计图：零售界面2.4 其它出入库单据为满足不同企业的需求，解决当前企业的多元化管理模式，系统提供放样管理、借欠管理、领用管理、积分管理、调拔管理等模块管理功能。1. 实现企业的多元化管理模式，提供各种出入库解决方式。2. 支持用户企业放样、领用、借进借出等。2.5 库存管理按照事务不同类型全程跟踪企业内部物料的转移过程，处理企业内部物料移动的各种业务，支持分布式事务管理。同时，仓存管理能

21、对仓库提供分类分级管理模式，提供仓存日常业务处理和库存盘点等处理功能，对企业物料的业务操作进行全面控制和管理。 存货核算系统针对企业存货的收发存业务，按照事务类型定义会计核算凭证进行核算处理，按成本项目和成本对象归集、分配存货成本。按照包括采购业务、销售业务、仓库业务在内的整体业务流程处理存货核算业务，可通过原始凭证管理模块设置发票和单据核对关系并选择相关单据灵活处理核算业务。1. 提供分布式库存管理模式。2. 提供库存轨迹跟踪，并对所有信息进行全程记录。3. 预定库存查询，实时查询当前库存、历史库存变动情况，并实时监控库存操作记录；4. 可实现库位管理，各分支仓库可独立操作，进行独立核算。5

22、. 通过价格策略实现不同客户、不同区域自动匹配。2.5.1 库存盘点在以年、月为周期执行盘点公司内的实际库存，精确计算当月和当年的运营状况，以便对仓库的收发结存等活动进行有效控制，通过盘点模块将盘点信息录入系统中，系统自动将盘点信息与实际库存进行对比，并自动生成相应的单据，如报损单、报溢单。 1. 支持动态库存盘点。2. 将盘点结果与盘点账套记录并进行核对，有利于快速查找原因。3. 盘点能够加强对实际库存的掌握，通过账面库存与实际库存对比，能够掌握实际库存与账面库存的差异。4. 根据账面库存与实际库存的具体情况，自动生成报损报溢单据。2.5.2 库存日报 对所有出入库单据进行详细跟踪记载，并输

23、出日报具体详情。1. 提供每天24小时全程跟踪，并输出跟踪具体情况，包括单据名称、出入库数量、合计数据等信息。2. 提供导出EXCEL及导出PDF格式，供用户做出详细的分析。2.5.3 库存统计库存统计按分类、分组的模块对仓库进行全面的管理和监控，缩短了库存信息流时，使企业的物料管理层次分明、井然有序，对采购、销售数据进行全面的总结。 上级领导可以通过库存统计，清楚的了解到企业仓库情况，并针对具体情况采取相应措施。1. 提供库存分布式统计2. 按仓库进行统计3. 按商品进行统计4. 按单据类型进行统计2.5.4 库存警报 库存警报对进销存所有库存单据进行每天24小时监控，一旦库存单据超过最大库

24、存上下限标准，系统会自动弹出窗口及时提醒用户库存超标或不足的现象。1. 弹出提醒窗口，提醒用户，库存出现不足或积压过多。2. 能够有效的避免库存过多或库存不足等现象。3. 随时对仓库进行监控，能够随时保证仓库信息的安全。4. 提供库存上下限标准设置。2.5.5 库存查询组合库存查询功能，对库存数据进行查询。1. 对所有进销存单据进行记录，并提供单据类型、经手人、单位、仓库、名称、数量、单价、总额进行跟踪统计，并提供单据导出、打印等功能模块。2. 随时掌握并了解到各仓库的库存实物具体数据。3. 按经手人查询4. 按金额查询5. 按日期查询6. 按单据类型查询2.5.6 成本调价根据市场变动的情况

25、，相应的对产品价格进行调动，成本调价模块对当前调动的价格进行全程跟踪记录。 及时掌握市场的原料情况，并根据市场的变动，及时做出规划。图：库存统计图：库存警报图：库存查询图：库存盘点2.6 审批中心审批中心模块与进销存各模块紧密结合，确保所有设置为需要审核的单据，在待单据中出现；无需审核的单据，自动出现在已审单据中。同时系统能够自动完成审核、核销等单据操作过程。1. 记录所有单据信息，单据审核通过，系统自动更新库存数量，应收付金额。2. 记录核销记录，并提供复制功能，实现单据重复利用。3. 提供导出PDF、EXCEL，提供数据分析、打印。2.6.1 单据审核操作员提交出入库单据后，系统根据自定义

26、流程，自动将提交的单据按时间先后顺序排列。1. 提供全部审批功能，能够快速的实现所有单据审核。2. 提供选择性审核功能，满足用户根据自己的需要进行审核。3. 提供单个审核功能，解决用户单条信息审批。2.6.2 单据核销系统读取所有出入库单据信息，并输出在单据核销模块中，对于出入库单据出现操作失误或其他原因导致需要冲红的单据，可以根据具体需要，对该单据进行核销。2.7 账套管理账套管理是单位在使用系统过程中的一项重要工作，账套管理的建立有利于划分每月以及每年的账本，能够提供查询窗口，快速的查询每月或每年的资产、销售、利润等。1. 提供期初数据录入、会计科目设置、财务凭证设置。2. 提供账套建账，

27、对会计月、年结存。3. 提供自动建账及手动建账两种模式。图：账套管理2.8 权限设置建立权限设置功能，实现对操作员的权限功能进行全程控制，根据员工的具体工作范围，实行员工责任制。1. 对操作员的功能权限进行划分，细分到每个按钮功能。2. 对操作员的工作范围进行规划，系统显示与其工作范围相匹配的操作模块。3. 能够快速冻结用户账号。4. 能够快速修改用户密码。5. 提供个人权限复制，组权限复制功能。6. 统一设置职员、单据的审核流程，并可多次调用。7. 自定义单据审批流程，针对个人单据建立不。8. 根据组织结构设置权限。9. 与系统紧密结合，支持单据权限设置、流程审批。图：权限管理3、 系统运行

28、设备3.1 硬件组成服务器主机：双核、大内存、大容量硬盘多个。 操作主机：主流个人电脑配置即可。 交换机：选中高档多口交换机 10M光纤：电信或者网通接入都可以。 路由器：外网、内网IP转换，用中高端的，稳定性好。 机柜：普通机柜，服务器物理防护。 投影仪：参观演示用，可用大屏幕液晶电视代替。 防火墙：对网络防护要求高时才考虑安装防火墙，成本较高。 服务器托管：直接拿一台服务器放到电信局机房就可以了，不用拉光纤。3.2 软件系统 Windows2003Server企业版 服务器的操作系统 SQL2005企业版 服务器的数据库系统 Windows XP 操作系统4、 技术支持和售后服务本公司服务

29、IT行业多年，充分认识到服务质量将是商务成败关键，在产品不断进步的同时，对服务质量也在不断提出更新更高的要求，使用户在使用一流产品的同时，也享受到一流的技术支持和服务。4.1 技术支持服务江西惠当家信息技术有限公司为客户提供的技术运行服务通常分为两类，即合同内的技术支持服务与后续的技术支持服务：合同内的技术支持服务是指江西惠当家信息技术有限公司与客户方签订了系统合同，规定在合同条款中的技术支持服务项目。后续的技术支持服务是指在系统工程验收完成以后，客户方为了更好地管理和维护本系统，与江西惠当家信息技术有限公司签订系统维护合同，规定有关合同条款中的技术支持服务项目。4.1.1 服务热线与江西惠当

30、家信息技术有限公司联系，以电话、传真或E-mail的方式说明故障现象；电话：0791-88310832（办公时间）Email: 1145319757电话支持江西惠当家信息技术有限公司的指定技术人员将通过电话进行技术支持，协助和指导客户方的技术人员确定故障原因，找出解决办法。4.1.2 远程支持当电话支持不足以解决问题或故障情况比较复杂时，江西惠当家信息技术有限公司的技术人员将在客户方技术人员的协助下，通过远程登录的方式登录进入客户方的局域网。江西惠当家信息技术有限公司的技术人员在客户方技术人员的协助下确定故障原因，找出解决的方法。4.1.3 现场支持当电话支持和远程支持都不足以解决问题，确需江

31、西惠当家信息技术有限公司技术人员到现场时，在7个工作时间内，乙方可应甲方要求在48小时内委派有经验的系统技术人员到达现场解决系统故障。4.2 免费服务期满后的技术支持服务系统建成并投入运行后，受外界环境的影响和企业内部组织结构变化的影响，可能会产生各种各样的问题。为了使客户拥有一个健康的应用系统，江西惠当家信息技术有限公司在其所承建的每个系统工程完成后，可以与客户方另行签订维护服务合同，进行系统维护，江西惠当家信息技术有限公司将根据合同提供不同层次的有偿维护服务。4.2.1 维护服务收费标准江西惠当家信息技术有限公司提供两种服务方式供客户选择：双方签订全年的服务，江西惠当家信息技术有限公司按系

32、统总造价的5%一次性收取年服务费，负责提供全年的服务，不再收取其他任何费用。按次收取服务费：应客户要求进行收费服务，按次收取服务费，收费标准为：硬件维修收取元器件更换成本维修人工费，软件上门维护服务按500元/天收取服务费用。4.2.2 故障排除服务在服务合同规定的服务时间范围内，江西惠当家信息技术有限公司为客户的网络系统提供及时的故障排除服务。包括在客户所在地，向客户提供带有时间限制的服务，即江西惠当家信息技术有限公司在指定的时间内做出响应，委派有经验的系统技术人员解决系统故障。解决故障的方式包括：远程指导远程诊断派有经验的技术人员尽全力赶赴现场，尽快排除故障用备件替换出现故障的设备或设备模

33、块对故障设备或模块进行保修4.2.3 定期检查服务在服务合同规定的期限内，按照规定的时间间隔，江西惠当家信息技术有限公司委派有经验的系统工程师到指定的客户所在地，定期地进行走访与维护，在客户方的后台维护管理中心，通过后台维护管理系统，对中心及各地的子系统运行状况检查。这样的检查可以为本系统的维护提供预警信息，并且为今后的系统扩容提供量化的依据。4.2.4 、保修服务对系统软件实行壹年免费维护，对于由软件编写问题而造成的系统不能正常运，乙方负责免费修改维护，但对操作系统或病毒造成的问题及重新修改程序，则不属乙方责任范围。由于客户需求发生变化所引起的软件变动，我们将以优惠价格为用户提供，如需上门服

34、务需收取相应的差旅费。4.2.5 、系统的扩容在系统经过了调试、安装、测试、验收之后，进入了正式运行，相继投入使用。各类的应用系统中的不同特点、不同层次的应用软件在本系统中得到运用。江西惠当家信息技术有限公司将根据双方签订的服务合同，为客户提供全面的系统扩容服务。如果在系统中经常发生数据拥塞或有其他频繁出现的故障，江西惠当家信息技术有限公司将针对问题提出系统的优化改进方案。优化方案的内容可能包括： 对系统的设计进行新的优化配置 对系统的参数进行新的优化配置 在系统中增加新的功能模块 更新系统软件江西惠当家信息技术有限司将根据服务合同提供技术支持服务和软件升级服务，或经双方协商统一签订新的订货合

35、同后，江西惠当家信息技术有限公司将为客户提供新的系统模块。4.3 培训服务为了使客户具备基本的系统后期维护的专业知识，从而在对本系统的投资中获得最大效益，客户方在购买了系统设备和系统软件之后，需要对有关技术人员进行技术培训，也需要对系统维护管理人员进行系统管理方面的培训。4.3.1 培训内容1掌握所有的操作命令的使用；2了解系统的体系结构和工作原理；3熟悉应用软件的操作和维护以及二次开发：4.3.2 培训对象技术维护人员：具有一定的计算机知识和工作经验，负责维护整个系统。公司工作人员：包括市场人员和管理者。4.3.3 培训的方式江西惠当家信息技术有限公司公司既可以为客户方提供相关的技术培训，在制定培训计划时，将根据客户方的要求统一安排掊训的时间、地点和课程安排。提供现场培训：在系统实施时，可以由本公司的技术人员指导，贵方的工程技术人员参与合作，在进行系统模拟测试的同时，可以把贵方技术人员集中到模拟测试现场，结合实际的设备和模拟环境，讲解系统设备和有关技术。在现场实际安装的同时也可以对客户的工程技术人员进行现场培训。经过实践证明，上述的现场培训方式是行之有效的。【精品文档】第 20 页