公司制度员工守则.docx

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1、公司制度员工守则公司制度员工守则在当下社会，很多地方都会使用到制度，制度是国家法律、法令、政策的详细化，是人们行动的准则和根据。那么你真正懂得怎么制定制度吗？下面是我整理的公司制度员工守则，希望对大家有所帮助。公司制度员工守则1一、日常行为准则1、准时上下班，不迟到、早退、旷工。2、上下班时间早8:30-11：30下午12：30-17:00，提早10分钟到岗打卡。3、工作时间开场前、结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整洁，桌面清洁。4、上班时不得无故离岗、串岗，闲聊、嬉戏打闹、睡觉、做私事影响正常工作及公司形象，确保办公环境平静有序。5、同事间互尊互爱、齐心协力，尊重上级、遵守规章

2、。6、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。7、爱护公司财物、不浪费、不化公为私，损坏公司财物者照价赔偿。8、着装整洁得体，禁止穿拖鞋上班，严谨浓妆艳抹和穿着奇型异服。9、工作期间禁止利用办公网络聊天、看电影、听音乐等非工作性行为和活动。该行为被发现1次计算迟到一次，屡教不改者将予以辞退。10、使用标准的商务用语和商务礼仪,认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，运用积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、速度和语调服务。客服综合部一、前台接待1.着装整洁得体，谈吐文雅，坐姿优雅。2.负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，以认真负责的工作态度服务客户。3

3、.客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。客户走时也要礼貌相送，如“您慢走！等。4.接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。5.为前来应聘的求职者提供服务，安排填写（应聘表），并及时将应资料上报到公司经理。6.负责为客户办理开户、入市手续，接受咨询和后续客户服务，收发传真和邮件，公司网络服务、开发、维护。7.负责公司前台的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。二、客服行政1.着装整洁得体，上班时间禁止大声喧哗。2.完成公司、部门交办的事项，协助部门经理做好公司各部门之间的协调工作，追踪

4、结果及时汇报。在学习中成长，不断完善本人的工作，提高本人的业务素质。3.录入客户资料要认真负责，对于客户的开户资料要做好保密工作，不得外泄，一经发现，重办不贷。4.客户来访时，及时利落解答客户的问题，本人不清楚的问题要及时与经理沟通，保证让客户满意。5.以主人翁的意识，搞好团结，协助市场部等各部门的日常工作。6.做好本部门的材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作；工作资料的保存、分类、归档、保管。7.通过各种方式对外宣传有关于旌旗公司的成立历史、业务范围，不断提高公司的知名度。8.做好公司的网络建设、开发、维护，负责办公室卫生维护工作。9.做好网络市场调研、搜集，做好潜在客户的

5、资料整理，移交市场部开发。三、财务1.负责根据国家及总部相关管理制度的要求，在公司范围内建立和健全有关财务管理与会计核算制度及施行细则。2.执行财务总经理一支笔审批制度，铁面无私审核员工各项开支，为公司把好收支财务关。3.负责制定本公司财务岗位职责，进行岗位考核，保证公司财务工作落到实处。4.保守公司财务、客户、居间人、VIP及相关机密，不得外泄。5.及时进行入库单和采购发票的核对，按规定进行存货和销售成本核算。6.做好日常的办公用品消耗登记和采购计划，报总经理批示。根据公司市场部业务情况，中午未在公司就餐人员补贴10元/每餐，要做好记录，月末在员工工资中列支。7.月末认真核对公司员工考勤，根

6、据考勤情况发放工资。市场拓展部1.上班时间8:30必须到公司签到打卡特殊原因报部门经理请示经理批准后方可，由于市场部人员要经常外出，如业务需要，下班时间能够不到公司打卡。需要部门经理批准2.坚持晨会制度，及时向部门经理汇报业务拓展情况，便于本部领导根据市场运作情况，调整拓展方案、适应市场需求。3.穿着要得体，上衣必须有衣领；使用标准的商务语言和商务礼仪。4.通过相关的市场调查通过网络、走访客户、文本资料等，熟悉并把握所辖区域的资源状况、主要竞争对手等，根据以上基本状况，确定在当地的市场目的。挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有意向客户进行跟踪。，完成业务拓展。5.不断加强

7、本人的业务素质，在学习中进步，对有关公司业务的知识要熟练把握。6.发展业务时刻谨记本人是公司的一员，以积极热情、严谨、负责的态度做事，树立和维护好公司形象。7.工作认真负责，严谨私自从事与本职业务无关事宜，一经发现按旷工处理，严重者予以辞退。8.如有和顾客争吵，一经证明，将以给公司造成的相应损失，进行处罚9.实实做好客户的后续服务与客户保持良好沟通，告知客户风险意识，严禁以欺骗手段蒙蔽客户。10.每日汇报工作进展情况及具体工作内容，便于部门经理汇总，及时有效的对业务拓展做出相应调整。市场拓展部经理职责1、负责本部门对外拓展工作的安排、指挥、协调，制定拓展策划方案并组织施行，以达成公司下达的市场

8、业绩指标。2、主持每日晨会，汇总信息、调整市场拓展方案。3、负责管理和维护市场拓展部门的客户经理队伍，带领和指导下属推进日常的客户关系工作，发展下属员工的个人职业能力，进而完成他们各自的业绩指标。4、根据市场拓展计划，寻找区域最佳代理商和合作居间人，并实现友好合作关系，积极配合代理商拓展区域网络，并对所辖区域的开发市场进行全方位的追踪监控和考核。5、根据市场拓展的阶段性计划，对目的市场进行调研并做出准确的市场调研报告；及时反应市场动态及相关情报；持续深化准确地了解和分析客户需求和市场情况，定期向公司提交关于市场、客户、产品、竞争对手等方面的分析报告，配合公司其它部门增加公司的品牌影响力和客户满

9、意度。6、负责组织建立健全部门岗位职责、规章制度、操作程序等。7、负责处理对外公共关系，支持配合配合分支机构的工作。8、坚持原则、铁面无私，友善互助、关心下属，完成公司领导安排的其他工作。9、有权对本部员工赏罚提出议案报总经理，有权对本部消极员工辞退，有权对市场开发缓慢的合作商、居间人取消资格。10、与公司其它业务部门联络，征询对管理方案的意见和建议。公司制度员工守则2第一条本公司员工均应遵守下列规定：(一)准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压(二)服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行(三)尽忠职守，保守业务上的机密(四)爱护本公司

10、财物，不浪费，不化公为私(五)遵守公司一切规章及工作守则(六)保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为(七)注意本身品德修养，切戒不良癖好(八)不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业(九)待人接物要态度谦虚，以争取同仁及顾客的合作(十)严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项第二条本公司员工因过失或成心使公司遭受损害时，应负赔偿责任第三条本公司工作时间，每周为42小时，星期天及纪念日均休假。业务部门如因采用轮班制，无法于星期天休息者，可每七天给予一天的休息，视为例假。第四条管理部门的每日上、下班时间，可依季节的变化事先制定，公告实行。业务部门每日工作时间

11、，应视业务需要，制定为一班制，或多班轮值制。如采用昼夜轮班制，所有班次，必须一星期调整一次第五条上、下班应亲身签到或打卡，不得委托别人代签或代打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处第六条员工应严格按要求出勤第七条本公司每日工作时间订为7小时，如因工作需要，可按照政府有关规定延长工作时间至10小时，所延长时数为加班除前项规定外，因天灾事变，季节关系，按照政策有关规定，仍可延长工作时间，但每日总工作时间不得超过12小时，其延长之总时间，每月不得超过46小时。其加班费按照公司有关规定办理第八条每日下班后及例假日，员工应服从安排值日值宿第九条员工请假，应照下列规定办理：?(一)病假-因病须治疗或

12、休养者可请病假，每年累计不得超过30天，能够未请事假及十分休假抵充逾期仍未痊愈的天数，即予停薪留职，但以一年为限(二)事假-因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过14天，能够十分休假抵充(三)婚假-本人结婚，可请婚假八天(四)丧假-祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧假8天，外祖父母或配偶的承重祖父母、父母或子女丧亡者，可请丧假6天(五)产假-女性从事人员分娩，可请产假八星期(假期中的星期例假均并入计算)。怀孕三个月至七个月而流产者，给假四星期，七个月以上流产者，给假六星期，未满三个月流产者，给假一星期(六)公假-因参加政府举办的资格考试(不以就业为前提者)、征兵及参加选举者，可请公假，假期依实

13、际需要情况决定(七)公伤假-因公受伤可请公伤假，假期依实际需要情况决定第十条请假逾期，除病假按照前条第一款规定办理外，其余均以旷工论处。但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可视其病况与在公司资历及服务成绩，报请总经理特准延长其病假，最多三个月。事假逾期系因十分或意外事故经提出有力证件者，可请总经理特准延长其事假，最多15天，逾期再按前规定办理第十一条请假期内的薪水，依下列规定支给(一)请假未逾规定天数或经延长病事假者，其请假期间内薪水照发(二)请公假者薪水照发(三)公伤假工资按照劳动保险条例由保险机关支付，并由公司补足其原有收入的差额第十二条从业人员请假，均应填具请假单呈核，病假在七

14、日以上者，应附医师的证明，公伤假应附劳保医院或特约医院的证明，副经理以上人员请假，以及申请特准处长病事假者，应呈请总经理核准，其余人员均由直属核准，必要时可受权下级主管核准。凡未经请假或请假不准而未到者，以旷工论处第十三条旷工一天扣发当日薪水，缺乏一天照天天七小时比例以小时为单位扣发第十四条第九条一、二款规定请病、事假的日数，系自每一从业人员报到之日起届满一年计算。全年均未请病、事假者，每年给予一个月的不请假奖金，每请假一天，即扣发该项奖金一天，请病事假逾30天者，不发该项奖金第十五条本公司人员服务满一年者，可依下列规定，给予十分休假(一)工作满一年以上未满三年者，每年7日(二)工作满三年以上

15、未满五年者，每年10日(三)工作满五年以上未满十年者，每14日(四)工作满十年以上者，每满一年加给一日，但休假总数不得超过30日第壹拾陆条十分休假，应在不阻碍工作的范围内，由各部门就业务情况排定每人轮流假日期后施行。如因工作需要，得随时令其销假工作，等工作完毕公务较闲时，补足其应休假期。但如确因工作需要，至年终无法休假者，可按未休日数，计发其与薪水一样的奖金。公司制度员工守则3细则为了加强企业管理，加强员工遵纪守法的观念，提高员工的本身素质，树立企业良好形象，维护公司工作环境及正常的工作秩序，根据国家劳动法及有关法规，特制订下面规定条例。一、员工守则1员工应自觉遵守本公司的一切规章制度，服从各

16、级主管人员的合理安排，而各级主管人员必须认真、耐心教诲其他员工。2各员工对内须认真负责工作、爱惜公物、减少损耗、提高服务质量、增创新产值；对外应保守业务上的机密。3员工为事均应循级而上，不得越级呈报，但紧急或十分情况下不在此限。4员工非经本店铺店长同意，不得在外兼任与本店铺业务有关的职位，不得以本人及别人名义经营与本店铺一样的经营项目，不得利用职权之便谋取本人或别人之利，不可接受回扣及其它不法收入。5工人在工作时间内未经批准不得擅自离开工作岗位；除业务需要外不得私用本公司电话。6员工不得携带刀具、易爆及与工作或业务无关的物品进办公场所；未经批准，不得私自携带公共财物出单位，如公有物品需携带出单

17、位应经有关领导批准方可。7上班时间讲卫生、不准在公司内乱扔杂物、不准随地吐痰；必须严禁吵闹、喧哗、打瞌睡及阅读与业务工作无关的书刊。8遵纪守法、文明用语、不恶语伤人、搬弄是非、严禁代人打卡或签卡特殊情况可到办公室签卡。9遵守财务制度，不得侵占和亏欠公款，所有员工不准向公司借款及预支薪金特殊情况必须经过上级批准。10.电脑等设备必须天天保养，假如出现故障，应立即切断电源，请网管负责修理，不能私自修理；员工未经允许不得操作使用或练习不属于本人使用的设备，如损坏设备和造成其它后果，一切责任自负。11保持公司内设施的整洁，不准擅自搬动固定的设备，严禁损坏公司的一切财物和盗窃公司或别人的财物。12不准在

18、宿舍内使用热得快和生火煮食；严禁留客住宿。如需留客的必须经过上级批准。13员工之间应相互帮助，通力合作，而每个部门主管须管理好本人部门员工，不可跨越其它部门。除临时调动安排下二、考勤制度1员工按时上下班，做到不迟到、不早退、因故不能上班者必须书面讲明请假，否则一律按1天天允许员工迟到5分钟以内；2迟到510分钟扣5元/次，迟到1020规定处理：3每月允许分钟扣10元/次，迟到2030分钟扣20元/次类推不够扣的先欠着哈；外住员工3次迟到20分钟。2员工在上班时间一般不准请假，若有特殊情况，必须事先办理好书面请假手续，擅自离岗者作旷工处理。3员工因病请假，须持医院诊断书及病假证明，无诊断书或病假

19、证明的一律作旷工处理。4员工如遇急事、急病、理由正当而事先无法办理请假手续的，事后应凭有关证明报到先补办请假手续后上班。5员工请假由本人到人事处领取请假单，将请假事由、天数、日期填写清楚，并由部门负责人按批假权限，经批准后方可休息或离岗。6事假应有充分的正当理由并以书面形式请假，未写明真实事由的审批者不与受理，审批者应根据实际情况从严把关，请假者一律以书面办理，批准员工请假的权限如下：(1)请假一天以内，由部门负责人审批，并及时报告店长，把请假条交于人事；(2)一天以上必须得到店长的签字同意才有效，并把请假条交于人事，否则统计时按旷工处理。7假期已满而未上班者须提早联络有关审批者讲明原因并凭有

20、关证明补办请假手续，无相关证明正当理由而超假者按旷工处理，旷工连续三天者，作自动离任处理。8、员工无故旷工给工厂造成损失的，扣除部分工资。9自觉遵守（考勤制度）。三、公司形象及纪律1营造一个舒适、宁静、牢固、和睦的工作气氛和环境，工作时间内一律不准串岗聊天、不准大声讲话、讲脏话、制造是非。2.不允许工作区内乱扔杂物果皮、随地吐痰等不良行为，不允许做私活。3工作时间内，未经相关部门负责人同意一律不准会客，劝告非本公司人员未经许可不得进入我司工作区，必须服从部门负责人的工作安排。4、凡打算离开本公司的员工必须提早一个月以书面形式向店长提出辞职请求，经店长据详细情况在三天内作出答复，以便安排相关人员

21、的培训。若未经批准而擅自离厂旷工三天的，视为自愿离司处理，将不结算工资，并根据该员工离司对店铺造成的损失程度要求该员工作相应的经济赔偿。四、安全工作及设备管理、维护1爱护公共财物、电器设备、消防器材，不得随意搬迁，严禁在墙上、设备上乱涂乱画。2办公室、仓库内严禁烟火、如在办公室、仓库内吸烟，造成后果的将追查经济赔偿责任及刑事责任。3办公室人员做到一人一机，必须管理好本人计算机，包括日常清洁，人离机必须关机或关闭显示屏，上班要先整理台面再开场工作，下班后要做好清洁工作,一定要关闭计算机及日光灯。4专用计算机做到专人负责管理，并对计算机进行保养。5加强治安保卫工作，妥然放置各种工作配套附助件，保管

22、好各种财物，下班关好门窗，切实做好四防防火、防盗、防自然侵袭、防人为毁坏的日常工作。五、文明工作及能源管理1建立卫生清洁制度，办公区值日人员天天清洁一次，并及时倒掉垃圾。2工作区内的各种辅助设施和器具，必须按规定使用，遗失照价赔偿；未经允许的各类器具不得用于作业，损坏或不能使用的将由擅自使用者负责赔偿。3雨具、餐具、个人大件物品等不准带入工作区，如发现作警告处理。4保持仓库整洁、宝贝堆放合理。5节约用电、用水、建立用电、用水责任区，养成人离即关的工作习惯。六、行为准则1单位内不准随意拿用别人物品，毁坏公物，如发现视情节轻重作开除或移交公安部门处理。2在工作经过中，要遵守各部门安全操作章程，如计

23、算机故障造成不能正常工作的，应上报相关负责人，查明情况后再操作，盲目自行处理的造成损失，该员工将照价赔偿。3单位全体员工要服从各级领导安排，工作必要时，由负责人统一调动安排。4各员工要互相配合、严密团结、不要自以为是，造成不必要的损失。5举报偷窃经查事实清楚，证据确凿将获得50-500元或以上不等的见义勇为奖。七、员工福利1单位免费提供食宿中餐，晚餐水、电费自理目前住宿员工每人每月交纳50元。2表现好的员工，公司提供各种培训与发展的时机与平台3每逢国家法定节日、传统节日等都提早为大家节日礼品4每月过一次集体生日，公司提供生日大蛋糕，共同庆祝5.年终奖：按年终奖制度执行，适当有变化，最终奖金取决

24、于个人表现和对公司奉献。6.满一年的员工有7天的带薪年假，其他假日不变。公司制度员工守则4一.作息每周工作六天，加班可于事后调休。周一至周五：上午：8：00-12:00；下午：13：30-17：00周六/周日：上午：8：00-11:30；下午：13：30-16：30如有调整，以新公布的工作时间为准。二个人仪表礼仪1.工作时间，着装端庄、整洁、得体；重要活动时，如对着装有要求，需按公司要求统一着装。2.待人接物要注意礼节，讲究礼貌，不骄不躁，对来访者要热情接待，提倡使用普通话，讲究语言文明，树立良好形象。三.工作纪律1.严格遵守公司的各项规章制度，不玩忽职守、徇私舞弊、假公济私，未经公司许可不得

25、在公司或利用公司资源做私人事务，非因职务需要不得私自动用公司公物或支用公款，不得将公司资料、设备用作私用。2.所有员工应避免工作之外与业务单位的经营往来。不得利用职务便利在业务关联单位接受劳务、技术服务或获取其他利益，如确实无法避免，应事先向公司领导请示。3.准时上下班，不迟到，不早退。上班后，迅速进入工作状态，做好各项工作准备。上班时间有私事外出需按规定向领导请假。下班离创办公室，清理拾掇好文件和办公用品。婚/丧/事/病假按规定办理请假手续。4.工作时间，不大声喧哗，不做阻碍别人工作的事情，不做与工作无关的私人事情，不长时间占用电话，不因私事使用办公电话，不玩手机，不打游戏，不看电影等。5.

26、午餐12:00-13:00，餐费标准：5元/人，以员工福利形式由公司承当。本着节俭节约原则，适量打餐避免浪费。餐后自行清洗餐具，放到指定位臵，摆放整洁。6.中午休息时间，要保持办公区域的平静，不得大声喧哗，如聚众打牌、下棋或进行其他娱乐活动，应选在僻静场所，以免打搅别人休息。四.清洁安全1.保证办公室内卫生，做到办公桌椅、文件柜、电脑、饮水设备等用品清洁卫生。个人办公桌上的文件、资料、书籍等摆放整洁，办公桌下无杂物，保持好办公区域、公共场所的清洁卫生，养成良好卫生习惯，不乱丢烟头、纸屑、果皮、果壳等。不准随地吐痰、倒垃圾，吸烟应到指定区域。值日员工按要求及时做好清扫工作，值日当天因工作需要或其

27、他不可避免事宜无法值日，要与其他员工及时调换。2.提高绿色环保意识，崇尚节约型工作方式与生活方式。节约用水、用电、用纸，长时间离创办公室应关闭电灯、空调、电脑、打印机、饮水机等耗能设备。使用水龙头后，应随手关闭。出入卫生间，应随手开照顾明。打印一般文件时，提倡双面使用打印纸。3.下班离创办公室，应检查门窗能否关好，发现可疑人员或安全隐患应及时报告。五.团队意识团队意识与强烈的事业心是公司保持活力的源泉，只要融入团队，个人才智才能得到更好的发挥，获得更大的成就。因而，公司倡导部门/员工之间跨领域无边界协作，提倡有效沟通，快速行动，鼓励员工提出合理化观点和建议。公司制度员工守则5一、为了加强劳动纪

28、律和工作秩序，结合公司的实际情况，特制定本制度。二、员工应自觉遵守公司规定的作息时间，上班应亲身签到，不可代签。三、上午：8：30-12：00;下午：14：30-18：00上班时间10分钟内未到岗者，即为迟到;未到下班时间而提早离岗者，即为早退;未经准假而不到岗超过2小时者，视为旷工。四、任何类别的请假都需经理事前批准;如有紧急情况，应在1小时内电话通知经理。行为规范五、员工对待顾客保持良好的态度，不能与顾客发生任何争吵，不能对顾客有(不知道、你问别人等)回绝。如遇客户不合理要求能够请经理来处理。六、公司内部电话系业务电话，应让其充分发挥办公、业务作用，绝不允许拨打各种声讯电话、上班时间不得用

29、公司电话打私人电话。上班时间不准聊私人QQ、打游戏。不准干与工作无关的事情。七、凡借阅公司书籍，光盘及基本资料，一律由部门经理或设计人员签字借阅，并及时归还。八、保持室内整洁，天天上班前应把本人的岗位清扫干净，物归原位。九、员工辞职需提早一个月以书面形式通知公司，经批准后方可离任，否则不退还押金。十、最后离创办公室的人员需检查门窗、电源，作好防盗、防火安全工作。奖励和处罚标准十一、奖励1、每月评月度优秀员工一名，中选者奖励50元(公司经理以上不介入)。2、对公司的经营、管理等制度提出好建议，一经采纳施行的每次奖励50元。3、检举违规操作或损害公司利益的，每次奖励50元。十二、处罚1、迟到或早退

30、30分钟内的每次扣罚10元，30分钟1小时的每次扣罚20元。代签到的代签双方每次各罚20元。2、事假按本人日均工资计扣;病假按本人日均工资的50%计扣(2天以上的病假需有医院病假单，否则按事假执行)，事假或病假停发当月全勤假。3、旷工按本人日均工资的200%计扣(月度累计旷工3天，全年累计旷工10天的视为自动离任)。4、未经许可，擅自私用公司设备做私活或损坏公司设备财产的，按实际损失200%扣罚。5、由于员工缺乏责任心而非设备原因造成的产品损坏或报废，按实际损失扣罚。十三、加班1、所有加班及值班须事先征得部门经理以上批准方可进行(员工加班，须征得部门领导同意，并在2日内由总经理签字确认，填写加

31、班如有虚假，将追查部门领导和加班人双方责任，设计人员加班不给予其加班费，公司以设计稿提成的方式给予相应的工资补助)。2、国家法定节假日加班或值班，可获100%等时带薪补休。3、员工加班及补休时间办公室每月统计一次，作为以后计算基数。4、除即时补休外，延后补休时间的执行参照请假程序办理，方可补休。十四、请假1、婚假,5天，节假日除外，计薪。2、直系亲属身故，丧假3天(本人直系亲属，指本人与配偶双方的父母、子女、本人之配偶)，节假日除外，计薪。3、产假，本人分娩休息90天，半薪。配偶分娩可请假1天，计薪。4、员工请假，应事先到人事部门填写请假单，一天以内由部门经理批准，(请假单俯在考勤表后)。一天

32、以上均由部门经理签署意见，报分管该部门副总(或总监)批准，因故不能及时请假者，应电话向部门经理申请，并于上班后一个工作日内补办请假手续，凡未履行请假手续或未按准假手续规定而休假者，一律按旷工处理。客服人员的管理第一条、客服人员应严格保守公司的商业机密，不得向其它任何单位泄露。第二条、客服人员应遵循公司的作息时间，不得在外兼职。第三条、客服人员在开展业务时，应文明礼貌，注意形象，不得因个人行为影响企业信誉，所出现的违法、违规行为责任自负。第四条、客服人员如违背有关规定，带来较大经济或形象损失，公司有权解除聘约。公司制度员工守则61、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。2、

33、公司倡导树立“一盘棋思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或毁坏公司发展的事情;每个员工都要树立一荣俱荣，一损俱损的集体主义观念，要有维护集体荣誉和利益的思想和举动，对于在集体荣誉和利益面前当“老好人，“事不关己高高挂起,私自利用职权之便用公司利益耍好卖乖的领导要免职，员工要调整岗位，直至开除。3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。4、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供外出学习、考察的条件和时机，员工要强化本身业务学习，努力提高员工的整体素

34、质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的农村公司员工队伍。5、公司鼓励员工积极介入公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。6、公司实行“岗薪制的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升时机;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出奉献者予以表彰、奖励。7、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，加强团体的凝聚力和向心力。8、公司领导要以身作则，身先垂范;坚决反对摆官架、打官腔和“假、大、空行为;坚决

35、反对不懂装懂，不请示、不汇报，私自“创新。9、员工必须维护公司纪律，对任何违背公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追查。公司制度员工守则7一、考勤制度1。工作星期一至星期日：天天上午9：0012：00；下午13：3018：00。2。调休：A、每月能够调休四天，调休以月为单位计算，不可累计；B、调休两天下面含两天需提早两天申请，经办事处主任同意后进行调休；C、调休两天以上，需提早七天申请，经办事处主任同意后进行调休。3。病假、事假A、请病假或事假均需填写请假单附件1，病假则需附上国家正式医疗机构出具的病假单或诊断证明。B、每月病假累计超过三天不含三天则扣除当月奖金的10%；超过七天不含七天则扣

36、除当月奖金的20%；超过15天扣除当月奖金的50%。C、病假期间交通补助不予发放。D、每月请事假不得累计超过三日，否则扣除当月奖金的50%；事假三日以内，扣除当月奖金10%。E、请事假需提早二天申请特殊情况除外，事假期间交通补助、伙食补助不予发放。F、事假超过30分钟则开场累计，30分钟以上60分钟下面按1个小时计算。4。迟到、早退A、凡未能按规定时间参加办事处活动或提早离去且又未请假视为迟到、早退。B、迟到、早退半小时以上缺乏半小时以半小时计扣款10元；迟到、早退1小时以上半小时以上缺乏1小时以1小时计扣款20元。C、一个月累计迟到或早退3次含3次以上者，另扣除当月奖金10%。5。旷工A、未

37、经请假擅自离开工作岗位或没有履行工作职责或不能以正常联络方式进行联络，又未主动联络公司都将视为旷工。B、旷工一天扣发三天基本工资，三天交通、伙食补助以及当月奖金的20%。C、一个月累计旷工三天扣发九天基本工资，九天交通、伙食补助以及当月奖金的100%。D、连续三天旷工则视为自动离任，公司不给予任何补偿。E、以上所有关于奖金的扣罚都是在“奖金分配方案计算出应得奖金的基础上另行扣罚。6。离任：离任分为正常离任与自动离任。正常离任分为主动请辞与公司请辞。A、主动请辞：试用期满后，员工主动离任需提早15日通知公司，经办事处主任及公司领导批准后，到期办理离任手续和工作交接。员工的工资、补贴、奖金等其它收

38、入计算到离任当日，离任三日内一次性发放。如员工提出辞职到实际离任缺乏15天，但在7天以上，扣7天工资、补贴、当月奖金；如员工提出离任到实际离任缺乏7天则扣发半个月的工资、奖金、补贴。B、公司请辞：在工作期间员工表现不符合公司要求，或本身行为严重违犯公司制度者，经办事处主任报公司领导批准予以辞退，公司提出辞退须提早15日通知本人。工资、奖金、补贴计算到离任日，离任三天内一次性发放。C、正常离任员工在办理离任手续前须同公司交接各项工作，经公司调查如有货、款未理清则不予发放工资，并追查其相应责任。D、如员工在工作期间做出严重违犯公司利益，给公司造成重大直接、间接损失者，将被予以辞退，不作任何补偿，并

39、追查其相关直至法律责任。E、自动离任者公司不做任何补偿，如有损害公司利益行为将被追查相关直至法律责任。以上考勤制度中涉及的罚款和奖金、补贴等福利的扣罚均由办事处将相关记录报至公司，由公司详细执行。如将来公司在考勤制度方面有新的规则推出，则根据公司标准执行。二、行政制度1。办公室管理A、工作时间内不得在办公室内喧哗、吸烟、饮酒或做其他与工作无关的私事。B、各人的工作台面要保持整洁。C、不能随地吐痰、乱扔杂物。果皮、纸屑、饭盒等应放进垃圾袋中。D、办公电话是为方便员工联络工作之用，原则上不得打私人电话，如确有需要每次通话不得超过三分钟。E、办公室清洁工作由常驻办公定室人员轮流负责，每月由文员制出值

40、日表，各人按表进行清洁工作。违背以上规定者一次罚款10元，办事处将该记录每月5日前报公司，由当月工资中扣除。2。档案管理A、凡具有参考价值的文件材料均需归档，主要包括：公司规划、年度计划、统计资料、财务审计、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通知、往来传真、申请等。B、档案管理由专人负责、明确责任、保证原始资料及单据的齐全完好，密级档案必须保证安全。C、业务人员及促销人员借阅非密级档案可通过办公室文员直接取阅，借阅档案必须爱护，严禁改动。密经档案需经办事处主任同意后方可取阅。D、任何个人非经允许无权随意销毁公司档案材料。3。信息管理A、所有公司下达的文件、

41、通知及办事处反应上报公司的文件以及与经绡商、零售商的往来文件均由办公室文员统一收发。B、办公室文员在收到文件或通知后，必须于第一时间交给办事处主任，办事处主任阅后，要将与业务相关的信息及时传达给其它工作人员或所有人员传阅，传阅后各自签名交由文员归档。C、办事处上报、反应公司的文件均需办事处主任阅后签名方可上报。D、所有往来文件、传真邮件均要由办公室文员负责登记。E、办事处文员需将业务人员的工作总结、计划、办事处会议记录等内部文件安排大家相互传阅并阅后签名。4。打印管理A、办事处的打印工作由文员负责。B、所有打印资料经负责人同意统一由文员打印。5。办公用品管理A、办公文员制定每月办公用品的计划与

42、预算，报公司批准后统一购买。B、所有人员领用办公用品时必须签名，文员应建立明细帐，做好登记工作。C、任何人不得擅自修改办公电脑的密码，不得随意对公司文件、资料加密码、解密，同时严禁工作时间打游戏或看影碟。6。仓库管理A、库房的物料必须按分类建立帐册。B、所有物料入库、出库时都应当天做好记录工作。C、任何人领取物料前应征得办事处主任同意，领取后都要进行登记。D、物料的收发、保管由专人负责，负责人应保证做到账、物相符。E、任何人不得将公司物资私自占有，要保证公司物资的有效利用。三、业务规范1。每日早9：009：30分准时召开早会，全体业务人员及文员必须参加需开展业务或特殊情况除外，业务人员在会上进

43、行工作汇报，主要内容：A、前一天实际工作效果，能否完成计划？未完成原因？跟进计划。B、当天工作计划、目的。C、市场动态信息的反应、沟通。2。每周一早9：00分准时召开周会，全体业务人员及文员必须参加，所有人员在会上汇报一周工作情况，汇报内容：A、一周主要工作进展情况，零售商销售情况。B、本周工作中存在问题或障碍。C、下周工作安排、工作重点。D、沟通、讨论工作阻碍的解决方案。3。业务人员对各自区域的宣传推广活动应提早做出计划。A、每月20日之前上交下月的宣传、推广计划。B、计划的内容包括：a活动时间、地点安排附活动地点及周围的平面图；b活动目的、宣传主题、活动形式及内容的设计；c经费预算及申请、

44、宣传物料、人员的申请。d交通、运输的安排，和政府相关部门关系协调。e预期效果f针对不可控因素的应变方案。C、业务员是宣传推广活动的主要执行者，在活动前负责物料、人员等其他事项的筹备；活动中负责组织、协调工作，确保所有人员分工合理，行为有效；活动后负责总结工作。4。每月25日之前业务人员要上交一份月工作总结。总结内容应包括：A、每月区域销售情况统计、分析B、本月终端建设所做的详细工作、获得的收效。C、各自区域内促销活动的具体总结。D、本月工作中存在的阻碍及发现的问题和建议解决方案。E、区域内促销员的工作表现评述。F、下月工作重点及详细工作安排。5。每月25日之前要对本人区域内所有重点零售商进行经

45、营分析、并上交“零售商销售分析月报表。附件26。所有员工在开展工作时必须积极维护公司及零售商、经销商的正当利益。7。所有业务人员只能在划定的区域内开展工作，原则上不得跨区工作。如因销售网络或其它特殊原因要在别人区域内联络业务时，必须事先与该区域业务人员沟通，解释讲明原因，以保持行为、口径的一致。8。不得随意泄露公司、经销商、零售商的经营机密。9。为维护公司形象，业务人员不得随意接受零售商的宴请、馈赠。更不能主动向零售商索要财、物。10。促销员的规范参见“促销员管理细则。四、岗位分工1。为明确工作职责及权限，现对地区进行业务区域划分及权利明确。A、区域划分：A区：B区：C区：D区：分工：各区业务

46、的协助、协调、日常管理、的跟进分工：办事处文员，内勤工作B、岗位描绘a业务员在已划定的业务区域内开展市场拓展及销售促进工作。深化了解区域市场零售终端的经营状况；定期拜访零售终端，了解其经营中碰到的问题或障碍，并尽可能提供解决方案；在每一个细分的区域市场里，至少要确定12家重点零售商核心售点大力扶持。对区域内所有零售商都要拜访、跟进到位；业务人员在本身区域中要不懈地开展形象工程，在人流量大的场所尽可能多做门头、灯箱或户外广告；监督、指导区域内促销小姐的工作，并对促销小姐的工作做出月评估；协助零售终端做好本公司手机的销售工作，提高终端销售能力；遵守业务规范及公司其它规章制度，努力完成公司下达销售指

47、标。保持与公司其别人员的沟通与协作，并尽力完成公司下达的临时工作。c文员档案管理；物料的管理及发放；文件的打印；销售数据的统计；协助业务人员完成各项工作申请及负责信息传递工作；办公制度的执行监督；负责办事处所有往来传真的收发及各种报表的制作。公司制度员工守则81.管理总则：公司在人事管理上奉行能进能出，能上能下，优胜劣汰的总则。赏罚上不受其年龄及任职时间长短的限制。公司将根据公司业务及管理的需要调整员工的岗位。2.岗位设置：公司采用金字塔型管理形式的分层负责制，有管理层，业务层，制作层，服务后勤层组成。3.招聘流程：根据公司不同阶段发展的需要，经公司总经理批准后，由管理层负责向社会公开招聘。特殊能力者经总经理批准可直接成为正式员工。新员工的基本条件：品貌端正，敬业爱岗，吃苦耐劳，有良好的心理素质